關鍵時刻掉鏈子，你該如何給對方交待
文/曹懷寧，國家二級心理諮詢師
你希望符合所有人的預期——這是現代人常陷入的一種誤區。
在日常生活中，常常碰到同事、伴侶、朋友吩咐我們一些任務，但無論我們主觀上多麼努力，總有可能無法及時或圓滿完成任務。我們因此擔心讓別人失望，導致別人對自己不滿，最終影響到自我評價。
實際上，我們能做到的，只能是力求降低不利結果的風險，並充分和對方溝通，力求建立「一同應對難題的同伴關係」，而不是「相互對抗的雙方」。大多數書上都是教人，如何正確地做事，不把事情搞砸。可是，如果不可避免地耽誤了對他人來說很重要的事情，那麼我們該如何開口來挽回雙方可能產生的裂痕呢？
今天我們就來具體談談，關鍵時刻掉鏈子，你該如何給對方交待。
??? 正視問題
很多人在問題產生後的第一反應就是——逃避。不接電話、不看微信、不回郵件，明明心裡知道小小的生活圈是無處可逃的，可是「能躲一時算一時」的心態卻怎麼也讓自己邁不出步伐。然而，給對方一種杳無音信的感覺，是讓人很惱火的。建議：不隱瞞、不迴避，正視問題，讓對方知情，共同尋求他法。比如當你明顯感到進度完不成時，應儘早與對方溝通，能否寬限一點時間，或者再尋他人一同協助完成。假如你一直拖延，使得對方也無退路，那麼就會使得結果更加惡化。
??? 平復心情有時當我們發現問題時，恐慌狀態下採取的行動，會讓場面變得更糟。我們在說出壞消息時，心跳加速，語言混亂，甚至情緒激動。為了尋找合適的說辭，結果繞了許多圈子，卻讓對方難以找到重點。而這樣含糊其辭的表達、試圖矇混過關的態度，很容易讓對方感到更加煩躁。建議：在開始談話前，讓自己先分析清楚問題的前因後果，以便讓自己在講述時能夠重點突出、次序分明。如果無法做到心情平和，不妨讓自己多深呼吸幾次，讓自己與慌亂心態保持距離。
建議：當你與對方面談時，你能夠清晰地感受到對方的態度和反應，如果他並不介意，那麼你也不必去揣測微信上回復的是真是假，如果他很生氣，那麼你也可以感同身受地去了解對方的苦惱，從而讓你的道歉態度更加真摯。當然，有時因為條件限制，無法面對面交流，那麼也請儘可能選擇比如電話等更直接的溝通方式。
??? 勇於擔當
錯了就是錯了。反觀自己的經歷，其實我們最厭惡的不是結果不符合我們的預期，而是導致這樣結果的人卻拚命地在找借口。建議：要承擔起自己應有的責任，然後進行必要的解釋。解釋不宜冗長，但不能掩飾自己所造成的錯誤。當然，客觀的原因也應說明，不用將不是自己的責任也攬在身上。
??? 真心誠意
建議：真誠的態度，是能夠讓對方感知的。當你覺得你無法真心誠意時，那乾脆就不要道歉。不然自以為的虛情假意是很容易被對方看穿的。道歉時說明自己意識到對別人產生了怎樣的影響，自己吸取了什麼教訓。這次的道歉，不僅是挽回當下的裂痕，也是在修復今後的信任關係。??? 補救計劃
誰都不喜歡收拾爛攤子，尤其是在對方給出承諾以後。建議：讓自己思考幾種能夠補救的計劃，也把對方作為合作夥伴共同考慮進補救計劃。你的補救建議應該切實可行，並且不能只讓對方去獨自處理。此時，雙方是共同面對問題的夥伴關係，而不是相互指責抱怨的敵對關係。
??? 適度承諾很多時候，我們不了解自己的能力高低，信口開河地接下對方的任務，只為在當時得到對方的感激或認同。
建議：在做出承諾前，先搞清楚對方需要你完成或提供的究竟是什麼。根據自己的能力和時間安排，做出適度的承諾。有時候，你沒必要應承別人所有的請求，和對方討論分工，分擔部分你能夠完成的工作，這樣並不代表你是在拒絕對方。
總之，當出現無法達成預期的情況時，記住以下原則：不逃避、不推脫、不過度承諾，要真誠、要排練、要有補救計劃。與其將自身的命運，依託於他人不可揣測的心態，不如盡自己的能力，擺正態度，承擔責任，然後積極共同商量解決方法。要知道，很可能最終沒有人會在乎發生了什麼事，但留在人們記憶中的往往是你採取的態度和行動。
人難免會恐懼，但這種恐懼並不意味著你是弱者，真正的行動才代表著勇氣。一個人究竟是英雄還是懦夫，由行動決定。
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曹懷寧，國家二級心理諮詢師，諮詢範圍包括人際關係、婚戀情感、青少年困惑、家庭關係、人生規劃等問題。
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曹懷寧寄語：在功利主義盛行的今天，很多人都在忙著奔向一個個或對或錯的目標，卻忘了停下來充實自己的心靈，拓深自己的思想，思考現在與未來的命題。本人始終致力於，讓更多的人可以看到直擊內心深處的精神分析與思想引導，使大家意識到：是停下來想想的時候了！歡迎關注我的自媒體平台。
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