你以為高級酒店就真的安全了嗎?

封面圖片 安邦收購的紐約華爾道夫酒店 Waldorf Astoria New York

和頤酒店女生遭襲一事一出,許多偽高富帥就說了,住酒店就要住五星級酒店,那個什麼和頤酒店哪裡算得上什麼「高端酒店」(某些媒體確實就是這麼報道的),他們住酒店怎麼著也得四星級起步。好像那意思就是:

我們住五星級酒店從來沒遇上過這些事兒~

那麼開房達人趙先生就來羞羞地告訴你們,五星級酒店依然有許多安全隱患。而且這些安全隱患是酒店業的管理機製造成的你能做的就是隨手轉發解救那些可憐的酒店狗~

房卡

多數酒店現在都已經放棄機械鑰匙,使用房卡開門。但是房卡的安全性其實非常差

首先,大部分酒店辦理入住時會用一個房卡套裝房卡,並寫上房間號碼。五星級酒店往往房卡或者房卡套為了凸顯逼格,還要單獨定製有酒店名稱和地址的房卡套或者乾脆房卡也印了地址。

位於北京的一家豪華酒店的房卡套很高級,房號是印表機打上去而不是手寫的。房卡套背面印有酒店名稱

一旦房卡遺失,犯罪分子就可以大搖大擺地直接進入房間。所以,入住酒店後第一時間應該將房卡套丟棄,或者將房間號抹去,防止房卡丟失帶來的麻煩。

部分新裝修的酒店逐漸開始接受跟apple pay一樣用手機開房門,這種安全性要好很多,但是一定要給手機設密碼,因為開門的APP同樣會提示酒店地址和房號。

安邦有意收購的喜達屋連鎖酒店以擅長營銷著稱,其在酒店業率先推出了用手機當房卡的APP

第二,磁條房卡的安全性非常差,和銀行卡一樣很容易複製;但由於成本便宜和改造晶元卡成本高,即便是五星級酒店依然廣泛採用磁條卡。所以使用磁條房卡時務必要保管好,防止複製。

第三,許多酒店的電梯已經採用了門禁安全系統,住客需要刷房卡才能開啟電梯到客房區。但不要因為有這種門禁系統就放鬆警惕。

不管五星級還是快捷酒店,帶門禁的電梯已經越來越普及,但依然有危險

只有少部分酒店的電梯門禁系統,能夠識別房卡對應的樓層,禁止客人到其他樓層;對多數酒店的電梯來說,和本次事發的和頤酒店酒店一樣,住店客人的房卡可以到任何樓層。

即便酒店有電梯門禁系統,其提供的安全保障也很有限。例如只要有客人刷了房卡,其他伺機進入電梯的客人就可能隨便選擇樓層。而如果客人入住酒店後選擇提前退房,其房卡的電梯功能不能被註銷,用已經退房的房卡依然可以隨便打開電梯。

第四,注意保護客人的身份信息。

這裡談一下客人遺失房卡後補房卡的流程。雖然嚴格來說上補房卡需要出示登記入住客人的身份證件原件,但有些酒店,特別是那些五星級酒店,本著人性化服務的原則,在補房卡時只驗證客人的幾項關鍵的個人信息,例如姓名和身份證號,姓名和生日以及手機號碼或者信用卡號甚至會員卡號,就可以直接補房卡。因此住店期間要格外注意保護自己的個人信息。

有些旅客入住酒店後,會把登機牌隨手一扔,但殊不知有些機場的登機牌安全措施不足,直接把身份證號碼和姓名就印在登機牌上,給犯罪分子可乘之機。

國內某機場的登機牌上會直接印有身份證號,某些航空公司網上值機的登機牌也有因身份證號

第五,補房卡也要講學問。

使用房卡的酒店,在補房卡時可以用兩種不同的方式補房卡。一種是複製一張跟原房卡一樣的信息,這時原房卡依然可以使用(行話稱為duplicate);另一種是直接刷新一張信息完全不同的房卡(new),同時註銷之前遺失的房卡。

如果確定房卡遺失,務必通知前台按照遺失方式補房卡,不要怕掛失房卡收費而因小失大;如今大部分高星級酒店的房卡也不再收遺失罰金。

五星級酒店的房卡多數都不收費。別問趙先生是不是收集房卡

客房內安全

雖然沒有必要每次入住酒店都要去看「緊急逃生路線圖」,但是知道這張圖在哪還是很有必要的——這張圖基本上都會在房門的背面。同樣,緊急逃生時使用的照明電棒,基本都會在床頭櫃下面,必要時要知道去哪裡找。

上面已經提到了房卡的種種不安全,但其實還忽略了一種可能,就是前台員工偶爾失誤會把已經住了人的房間再分配給另外一個人(行話稱為雙賣,doublesold),而且這種你正在洗澡時,別的客人打開房門一頭霧水的概率其實還不低。所以進入房間最好使用房間的防盜鏈將房門反鎖。

這東西叫做 別門器。其實別門器也不安全,最好是防盜鏈。

部分高級酒店的衛生間裡面會有為如廁或洗澡時突發心臟病的客人設置一個紅色緊急呼叫按鈕,按照酒店的安全手冊,一旦按下這個緊急按鈕,酒店總機必須回撥電話確認安全;如回撥時無應答,酒店會視情況破門而入。所以這個緊急按鈕,有的時候能救你一命!

什麼?你還不知道五星級酒店有哪些隱藏的服務? 五星級酒店有哪些不易發現的免費服務? - 趙伊辰的回答

某豪華五星級酒店的大理石全貼面衛生間,注意有兩個緊急按鈕(拉繩)

財物安全

多數高級酒店房間內會有一個密碼保險箱,保險箱大到甚至能放下筆記本電腦。但這種保險箱實際上只能防君子不能防小人,酒店禮賓部或者前台一般都會有個機器很輕鬆地為忘記密碼的客人打開保險箱,如果酒店管理不善,實際上這個保險箱對酒店員工來說就是「皇帝的新衣」;而對技藝高超的盜賊,這種保險箱也不難攻破,所以對房間內保險箱裡面財物的丟失,酒店往往不負責。

所以不在酒店房間時,應把十分貴重的財物交給前台,放在前台的保險箱裡面保管;此時酒店也對放在保險箱裡面的財物負責。

公共區域安全

國外許多身處鬧市區,治安欠佳區域的酒店,往往會在晚間開啟整棟的門禁。晚間只有正門可以進入酒店,同時需要刷房卡或者通過門禁語音系統請求前台開啟門禁。在治安不佳的地方,應該盡量選擇有這種門禁系統的酒店。

同時,從下車到酒店大堂這幾步路往往是竊賊下手的最佳時間,可以選擇將貴重財物交給酒店門童搬運,他們不僅有經驗,而且會對財物安全負責。

大堂是酒店人流最密集的地方,雖然有保安但是仍然有許多安全隱患。近年來有部分高端酒店選擇將大堂設在非首層的其他樓層,甚至是頂層,客人換乘客房區電梯也是有安全考慮。

新開張的超五星豪華酒店,廣州柏悅酒店的大堂設在酒店65層。1層接待處坐電梯到65層大堂後,住客需要轉乘另一電梯到客房。

總結

整體來說,一座上百間客房的酒店的安全漏洞,要遠比你能想到的多很多。所謂「君子不立危牆之下」,一方面盡量選擇連鎖品牌酒店減少安全隱患,但哪怕是連鎖酒店的高端品牌也不能完全避免各種安全隱患。出門在外多份小心,家人少份牽掛。

本文首發趙先生的新浪財經專欄 高端酒店也會存在這些安全隱患

人民日報官方微博轉載

答主是旅行家,國航終身白金卡。致力於推廣「知產階級的生活方式」:有知 有產 有格調

著有新浪財經專欄 贏途商旅 趙伊辰_《贏途商旅》

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