好服務，只是多為他人著想

開篇提到的場景、互動、服務、體驗、回饋，五種方式搭建未來實體店，都是相互聯動、相互運用、相互提升。然而，無論是逛街的人們、排隊的人們、等餐的人們，一直在期待著與你互動，你不趕緊理會，小寶貝們可是會嚎啕大哭的。

第二篇：互動，是傾聽與回應，要是你官腔味十足，我們可以選擇不搭理你。

為了不浪費大家寶貴的時間，直接舉例一些需要你仔細思考的：

1、排隊的客戶，每等待1分鐘就像等了10分鐘，2分鐘之後就開始不耐煩，是不是可以讓他們做點什麼呢？

抽個獎如何？還可以讓他們掃個二維碼看看自己到底得到什麼小禮物。

拍個照怎樣？讓他們樂開懷，還會分享給朋友們知道，讓大家都認識你的店。

舉辦個小活動如何？秀出你甜美的笑容就送你一隻冰棒，讓客戶體驗與眾不同的氣氛，現場更熱鬧了。

2、吃飯等上菜的時候，90％的人都在玩手機，就算沒人聊天也會不停的刷阿刷阿，是不是可以讓他們做點什麼呢？

點首歌如何？你可以用特定的App讓他們選擇一些合適實體店風格的音樂，甚至還可以告訴他們歌曲的含義，讓實體店的內涵更加豐滿，也讓他們可以到處炫耀。

還是在餐桌紙上印個解密遊戲，或是挑戰遊戲，讓他們贏得小禮物？也可以拍照到朋友圈求救哦。

或是想讓客戶把你的餐巾紙帶回去呢？多來幾次就可以把幾位大師統統帶回去，還能向女朋友暗示自己很有藝術范。

3、既然來了，是不是該讓客戶做點有意義的事情呢？

讓客戶自己來如何？愛怎麼拼自己選擇，客戶忽然很有參與感，這不就是你想傳達的品牌內涵嗎，雖然是與服務員一起完成的。

連小孩也可以製作出來的環保藝術品，用指頭就可以，讓你的品牌感覺很愛護地球。

讓客戶自己打分，讓服務員身上貼滿獎勵的勳章，他更賣力，你也覺得助人為樂，是一種正向循環的服務機制，就看你的機制是如何設置的有趣又有意義了。

是不是讓實體店留下一點空間，定期舉辦公益、講座、品鑒、DIY等等活動，一點一滴的提升品牌氣質，還可以凝聚客戶關係。

互動的小結語

任何的互動都要即時回饋。你是否聽見客戶需要關懷？你是否願意與客戶互動？你是否願意透過互動增加客戶的新鮮感、成就感、滿足感、虛榮感？最好的營銷，莫過於讓消費者從體驗中達到營銷推廣的目的。

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