Radioshack 破產：賣場的黃昏

財報季仍在繼續，各家公司也是有喜有憂，但又是一家電器零售公司，今後再也不會感受業績的起伏，將走進塵封的歷史之中。

歷經 94 年的風風雨雨，美國的電器商店 RadioShack 終於倒在了百年老店的門檻之前，上周它向美國聯邦法院申請了破產保護。直到最近為止，這家店都被人們認為是想要購買電纜，充電器和科技玩意的順手店鋪。

幾天前在舊金山我甚至還去過當地的一家店，除了看到各種誇張的折扣招牌之外，似乎沒有什麼異狀。當時我甚至沒有意識到招牌上的「清倉」已經是這家苟延殘喘的連鎖業者最後的呼喚。RadioShack 在申請破產保護的同時宣布，將會把 1700 家美國境內店鋪關閉，其餘 1500 家店鋪賣給 Sprint 電信公司做營業廳。

RadioShack 是接替 Circuit City(電路城) 成為全美第二大電器零售商的，它讓這個老二的位置帶上了詛咒色彩。2009 年完全破產清算的 Circuit City 當時就是僅次於 Best Buy(百思買) 的美國第二大電子零售商，它在全美的 567 家商店不到兩個月內就灰飛煙滅。在海外，加拿大的店鋪被貝爾南方（同樣是電信運營商）收購，成為在加拿大繼續經營的連鎖店 The Source，但這身後事已經與它無關。

去年 1 月份的時候，RadioShack 新進了一位首席財務官 John Feray，試圖在人們紛紛投向電商懷抱的時候力挽狂瀾。他在當時的第一季度財報會議上說「我們試圖在太快的時間之內做太多的事情。」但是他表示，基層店鋪對他的計劃表示充分的支持，並且說「我們對於自己能夠扭轉敗局是充滿信心的」。

儘管公司高層都是「救火隊長」，CEO Joseph Magnacca 更來自全美領先的零售超市和藥店 Walgreens，依然無法挽回頹勢，實在是因為電器這東西的定位太過窄化了。這又不是什麼百姓日夜所需的東西。

在美國，我曾經試圖想網購一些東西，但是後來打消了這個念頭。包括 Walgreens 在內，店鋪是提供在線預訂，然後到店鋪取貨的服務，但是這個周期通常需要兩周以上。對於一些生鮮產品，甚至是藥品來說，這都是無法忍受的速度，所以還真的不如在店裡買。Walgreens 和 CVS 兩家藥房的普及程度很高，在依靠汽車出行的「村」一定是一村一個，在舊金山 City 里不到兩條街就會看到一家。

然而，美國人早就已經習慣了在一個月後才收到從亞馬遜送來的圖書或者電器的節奏——畢竟便宜嘛，等等又沒啥大不了的。比較起來，中國發達的網購物流體系是由眾多的民工撐起來的，我們理應感到幸福。更不用說，本來應該比美國同胞更不幸的中國電器零售商，現在還活得好好的，因為還有廣大的農村市場沒有開拓——這些市場就算是阿里也只是刷了刷牆而已。在這個時候，實體店鋪依然顯示出巨大的價值。

中國作為世界上人口最多的國家，它的市場還有十分巨大的潛力，尤其對實體零售業者更具吸引力。同樣，這一次申請破產的 Radioshack 也曾經試圖開闢中國市場。但是就像絕大多數曾經來過這裡的跨國零售業巨頭一樣——什麼百思買，樂購，萬得城——他們最終也沒有有什麼作為，僅僅在中國大陸開了一家試點而已。

所以，你看到沃爾瑪和家樂福在國內零售業「耀武揚威」，這只不過是一個「倖存者偏差」而已。任何辦法都救不了 Radioshack，即使它比 Circuit City 多一半的歷史積累，即使它挨過了讓 Circuit City 倒下的金融海嘯。

在 Circuit City 咽氣的時候，曾有人總結經驗教訓，認為實體賣場應該轉型為精品展示廳+售後服務中心的模式，加快向網購的轉型。分析尤其強調在廠家固定保修期之外的延保服務是這類實體店活下去的關鍵。然而幾年過去，我們看到蘋果、微軟和谷歌都自己開設了自己的品牌店——微軟的店鋪模式尤其重要，因為它融合了任何一家採用 Windows 的 PC 和手機廠商的產品；電信運營商也利用合約機模式開自己的實體店，無怪乎兩次都是運營商成了接盤俠；而上門服務這事也完全網路化了，預約都是在線進行，服務都是上門完成，省去了最貴的開銷之一——房租。所有這些「錦囊秘籍」最後都沒有實體賣場什麼事。

儘管和中關村賣場的自作自受相比，Radioshack 更顯無辜，但在網購電子產品的浪潮面前，它們還是殊途同歸，走向終結。北京時間今天早上，RadioShack 請求破產法院批准向骨幹員工發放 300 萬美元的獎金，以求在未來的拍賣中抬高報價同時防止人才流失。這也許是這家差一點熬成百年老店的連鎖業者能做的最後一件事了。

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