如何對下屬的無能保持冷靜和一定的寬容？

01-26

下屬反應慢，做事情喜歡拖，已經談過幾次話但改善不大。很多事情需要我親力親為，很無奈。現階段因科室沒有男性而且人手不足一定要用他，不得不先用著。但對於是完美主義者的我來說，和我無法統一風格的下屬真的很難忍。不知道該用什麼辦法來改善這種情況。

完美主義害死人，連死人都害，何況活人？

人手不足一般來說不是現階段的問題，而是從現階段到下一階段都會一直存在的問題。不信，你給領導和人事現在掛個電話問問？或者給勞動保障部掛個電話問問人口紅利問題和延遲退休問題？

既然是讓你管人了，那麼上頭給你的expectation一般來說就是：給你管，要比不給你管，結果要更優。否則，幹嘛要讓你管呢？大家都散兵游勇就好了嘛！

爛泥扶不上牆，當然是有這種說法，也是有這種事情存在的。

但問題是，你為什麼偏要偏要把爛泥敷到牆上？可能它是海泥也說不定，敷在臉上更能發揮作用。

為將帥者，首先得知人，才能善用。

在這裡答豬必須要停下來自吹自擂一下，以增加回答內容的信服力。

雖然答豬現在在這裡一個人敲知乎，但曾經也是個帶隊伍的人，而且不止一次，從別的隊伍接收過無法統一風格的成員。

然後答豬和他們都處得挺好。

無法統一風格這是什麼話？

統一風格還要一個Team做什麼？最統一風格的應該是一個人了吧？大家都不用組隊了，直接單打獨鬥就可以了啊？但我要告訴你的是，即便是一個人，你也不是統一風格的，這個只要看過迪斯尼的頭腦特工隊（inside out）就會知道，沒看過答豬還是建議你去看一下。或者看答豬的這個也是可以的：http://www.zhihu.com/question/37385077

要組隊，往往不是因為，至少不是僅僅因為一個人做不完事情所以加人。在軟體業有個說法是：十個孕婦不能一個月生下一個嬰兒。所以，事情做不完加人往往不是key，作為一個team來說，答豬是這麼認為的：因為人無完人，所以需要互補！這個，你可以去看一本書，粗俗一點，但道理還是對的，那本書的名字叫做孫悟空是個好員工。那裡會告訴你，為什麼需要豬八戒這樣的豬存在。

所以，作為一個team的leader，怎麼可以拋出無法統一風格這樣的話語呢？第一，你無法找到完全一樣的人，除非你自己；二，就算你自己一個也在心裡分裂者；三，統一風格根本就不是team的目的，互補才是。

否則，只要弄一個克隆部隊就可以了啊？反正新的星戰馬上要上演了，may the force be with you!

以上是為了，把完美主義和統一風格這種東西拋棄了，回到團隊精神這個正確的立場來。思想端正了，答豬給你談談技術層面的問題。

也就四個字：知人善用。把正確的人放在正確的位置上。

你需要什麼樣的人？答豬決定在這三更半夜的時候，把壓箱底的東西拿出來，以報答問題之恩。

這個壓箱底寶貝，叫做團隊管理的Delta原理，創始人就是答豬。

為了引出這個原理，我們先去看看項目管理。項目管理有三個要素：時間，質量和資源。英文是Time，Quality，Resource，首字元是T，Q，R，這就形成了一個三角形，或者說Delta。在規定的時間之內，用特定的資源，作出特定質量的產出，這裡面的資源，其實是人。有人的地方，就有漿糊，這個漿糊在後面還會說到，先提一下。

項目其實是一個比較通用的概念，團隊是一個組織，有自己的使命，而完成使命的動作就是無數的項目或者准項目。既然這樣，你所需要的人員，也就是要做項目的，也就需要符合上述的TQR要求。

一個項目，需要在特定時間裡面完成，這就需要一個監工。監工不是誰都可以當的，當監工的人首先的素質是對時間和進度非常的敏感。我曾經的團隊有一位非常理想的監工，我給他的美譽是：像鬧鐘一樣準時。這種人，不會允許進度拉後，我把他們稱之為T維的人。

團隊裡面如果只有一個監工，那當然是不行的。因為必須還要有真正做事情的人。這些人，首先必須有豐富的領域知識，或者說專業知識，另外一個，他們必須喜歡，一般來說他們也必然喜歡，這個專業領域的工作，最後一個，因為前面兩個特質，他們擔負起項目產出專業質量的把控責任。這種人，我把他們稱之為Q維的人。

T維和Q維，基本面上來說，是相互衝突的。T維的人注重時間，簡單直接了當，到時候出成果就行，但成果到底是什麼，他們的理解是相當粗線條的。Q維的人說這麼短時間你要做這麼多事，你知道要考慮多少細節嗎？不考慮細節你知道有多少漏洞多少風險嗎？總之時間不夠！有時候Q維度的人是在自己熟悉的領域的不計成本放縱沉湎，要把大小事務都忙完，沒有28原則。

當有人要打架的時候，就需要有一個和事佬出現。這種人其實最懂的是人性，手上有效的工具有聊天、吃飯、喝酒、抽煙，做思想工作，威逼利誘等等。要末位淘汰一個人，要降某個人的一級薪水，但又不能引起失控的結果，非這種人出手處理不可。前面說過有人的地方就有漿糊，這種人就是這種漿糊，把所有的東西給黏糊起來，不至於散架。這種人是對Resource也就是人的人性部分，以及人和人之間的Relationship也就是關係，負有主要責任的。當然，他們就是R維的人了。

同一個人會不會同時擁有不同的特性呢？答豬不知道，所以安全的答案是可能有，但一定不多。而且如果一個人在兩個甚至三個方面都強，那麼你不要考慮，因為一般來說是他/她領導你，而不是你領導他/她。

於是，問題就轉化成為，把你手下的人，按照這三種維度分別識別出來，然後讓他們做他們擅長和喜歡的事。當然了，從理論到實踐往往都是會出現問題的，怎麼解決這些問題是領導考驗你的時刻。

第一，怎麼識別人？考驗你的EQ的時候到了，答豬告訴你憑直覺你信嗎？其實答豬是在告訴你，多聊天，多閱人無數，自然懂的。當然了，答豬曾經想過可以設計一些問捲來幫助識別人的維度特質，但看來答豬要把這個任務放在將來的PHD課題中了（如果讀的話）。

第二，沒有那種人怎麼辦？這可能是，真的沒有那種人在團隊中，另外就是有，但是能力比較弱（同等維度也有能力上下這正常啊）。那你怎麼辦？你的辦法是，感到困難。然後想辦法能不能通過換武將的方式從別處換來，或者去哭窮從領導那裡賺來，最差就是還是這麼瘸著先走著吧。

兩千多字了，總結吧：

1、找到你的TQR維手下；

2、讓他們中最強的組成你的第一左右臂膀分隊：你的Delta

3、困難年年有，到你這裡一定是最多。湊不成自己的Delta，那就咬咬牙繼續攢。

4、攢成了Delta，對他們好點，信任他們，讓他們成為有機的組合；

5、在Delta之上，答豬還另外構築了一個框架。但不能告訴你了，因為那不是壓箱底的，那就是箱底，給了你，答豬的箱子就漏了。

最後，祝成長快樂！

如果感覺沒有完，那是答豬正在更。。。