如何平衡互聯網產品的用戶價值與商業價值？

01-26

在做互聯網產品設計的時候，用戶價值優先，而商業上的考量似乎不足。當然可能這個市場決定了「免費者得天下」，但這直接導致了很多創業團隊生存困難，抄襲泛濫，也讓這個產業生態越來越惡劣。那麼如何平衡商業價值呢？建議舉例說明：)

謝邀。

如果沒有用戶價值，商業價值如何實現。

不要認為用戶只有一種，其實用戶有很多種，B和C都可以是用戶。

決定你產品商業價值的點，就是你能夠為用戶創造怎樣的價值。

題目中的描述的問題，其實應該反過來說，互聯網產品設計的第一件事情，要考慮，商業價值如何通過實現用戶價值而實現。

這兩個價值的平衡，其實在於商業模式的設計，很多人都覺得用戶和商業之間很難做到無縫結合，是因為產品沒有很好的商業模式。

舉個例子：現階段互聯網中最完美的商業模式是啥？

自問自答吧：百度競價排名系統

可以仔細想一下，自然結果和競價排名都在同個複雜系統里運轉，需求和推廣像演員一樣不斷上台更迭變化，這就是一齣戲，一出用戶價值和商業價值的表演。

剛才上台的這位角兒，和之前那個打扮的一模一樣，難辨真假，可是很少有人在乎是誰，重點看的是同一個戲就成。

平衡這個詞放在任何一個其他產品中，都不合適；所以才會出現糾結的討論。比如早期的互聯網商業模式就廣告沒別的，但是廣告的出現一定會破壞產品本身的內容，所以有人往「如何把廣告做的不像廣告」方向研究，有的人往「把廣告變的有趣」上進展，這些都無法跨越用戶價值和商業考量上的矛盾，因為這些產品提供的服務本身就是背離利益獲取的。

我覺得最好的方法莫過於內容的價值即是商業。

PS：增值類的模式不屬於這個討論，更像是買賣。當用戶願意掏錢時，就不是平衡的意義了。

【先說商業價值和用戶價值問題】

商業價值和用戶價值是一種相輔相成的關係存在，螺旋上升。

首先要明白，用戶為什麼選擇你的產品，兩種情況：1、功能強需求？2、同類產品體驗最好？

1、第一種情況下，比如12306，這種屬於產品強需求，即便體驗再差，只要能出票，老百姓就拜佛燒香了；產品功能需求不高，是體驗中最爛的，不知道各位能否理解。創業型產品最需要的核心競爭力，如果產品功能在網民心中沒有這樣的需求，體驗再好，是沒有用戶去使用的。也就是體驗無價值。

2、第二種是比較典型的案例，同類市場中，同樣功能的產品很多，大家也認為一抓一大把，比如wps 和 office辦公軟體。日常功能上基本上都差不多，論易用性程度上，WPS略比office一些（個人觀點），WPS市場佔有率也在穩步上升。office略微專業了一些，體驗上就差了一點。

OK，那麼一個沒有人用的產品，會有商業價值嗎？沒有商業價值要用戶價值嗎？

一個有了商業價值的產品，他可以短期內不特別在乎用戶體驗價值，他可以存活個幾年。然後同類產品出來之後，功能類似。拿何競爭？體驗！人無我有，人有我精。用戶覺的我產品好用，我的產品可以提高效率，沒有煩惱，用戶選擇我的產品，我的廣告也就越來越值錢；好的產品用戶也是願意掏錢的，商業價值就體現出來了。

再例舉一個例子：一個產品從無到有，從有到壟斷，他把全國的市場全部壟斷{貌似在說百度}

最早的時候，市場擴展速度驚人，業績指數型增長，強需求嘛。

全國就13億人口，人總是有限的嘛，360，soso，搜狗等競品的出現，也在搶食市場。百度就不可能像以前那樣順利的達到預期的KPI指標。如果企業沒有及時調整思路的話，一味的強調市場KPI，下面執行的人是只顧自己的利益的。為了目標，不擇手段。假設（比如通過入口前置，各種強調等）損害了網民利益。網民就會擇其優者而從之啊，這成本太低了，說走就走了，沒啥可留戀的。

那麼結果就是惡性循環，體驗越來越差，不說大家也就明白了吧。

如果一個企業產品很好，剛創業，沒有錢請更多的交互設計師和視覺設計師，也就在網民體驗上力不從心。如果產品再沒有更強的競爭力，基本完蛋。

所以，誰也離不開誰。

【對於創業公司抄襲問題】

這個問題我不夠專業，接觸的少，簡單說兩句，別噴

這是一個大環境的問題，國內的創業環境與國外的創業環境有很大的差異；最近幾年互聯網VC好拿了，也是跟房地產經濟泡沫有關係。但是國內創業跟隨模範是一貫做法，只要能把產品做出來，沒有任何問題，拿到VC再說，也就不會煞費苦心去想idea。有了錢再說以後的事，因為我們要活下來。

在web互聯網，可能存在部分用戶價值和商業價值還不那麼匹配的情況，seo、sem、廣告推送都更重視商業價值；同時內容獲取的低廉讓內容創造者失去很多應有的商業價值。

但在移動互聯網，信息獲取從推送變為訂閱，好的用戶價值才能創造持續的商業價值，自媒體、表情貼圖、網路紅人等都符合這樣的情況。

現在再思考免費和抄襲的思路應該是提供顛覆傳統的價格優勢以獲取用戶，為用戶提供後續和增值服務獲取利潤；當能提供完整服務並在其中建立門檻時就可避免抄襲。

例子（大公司、小創業者都有）：

微信做佛牌的菇涼，用戶價值（很好的服務，信任度，直銷價格）商業價值（月入百萬）門檻（開始是先發優勢和貨源優勢、後面就是用戶和口碑優勢了）
今日頭條用戶價值（精準快速的信息獲取）商業價值（啟動廣告和信息推送廣告開始了，可精準用戶屬性）門檻（技術能力）

再隨意說幾個對無線端的探討

屏幕變小，大量無關信息干擾沒有存在空間（聯盟廣告無法存活）
無線端服務直接提供方離用戶更近（自媒體不需要通過媒體平台、買佛牌在微信賣得更火），用戶更為方便快捷低成本獲取（導流這種商業模式很難複製）
對廣告行業的顛覆，植入式廣告、欣賞式廣告、趣味式廣告會替代傳統生硬的互聯網廣告

不知道從什麼時候起，我看到什麼商業價值，用戶價值等辭彙我就噁心。一點回答的價值也沒有，敢不敢把是什麼產品描述清楚後再提問。。。

不是平衡而是在實現商業價值的基礎上如何兼顧用戶體驗吧？

作為一個企業來講，首先要有商業價值才能活下去，不然沒有投資人投錢，沒有利潤，發不出工資，也沒有後面用戶體驗的事情了。。

互聯網產品之所以要考慮用戶體驗，因為目前產品豐富到同質化嚴重的地步。

供給大於需求。

用戶忽然有了選擇權，所以用戶體驗前所未有的被重視起來。

出錢的人是老大。用戶出錢，所以用戶是老大。

計劃經濟的年代，有錢還要有票才能買到東西的時候，生產出產品就可以了，需求大於供給。

所以要麼找一個供給大於需求的產業，那麼可以先追求下用戶體驗，有產品就行，不愁賣不掉，比如殯葬業，典型的錢多人傻速來，有個碑就行。

而大部分產業顯然處於供大於求的狀態，所以就得研究下用戶痛點什麼的，歸根到底還是為了挖掘需求實現商業價值。

所以千萬不能研究著研究著就走彎了，目的是賺錢而不是花錢，所以成本必須有效控制，不能為了研究而無限投入的，用戶老大消費的錢大於為了產品投入花的錢的時候，就虧損了。短期虧損投資人可以忍，長期誰受得了。資本逐利，投資人總有一天會說利潤呢利潤呢？變現變現！

投資人就是老大之上的太上皇，還是有權有錢的太上皇，老大出的錢沒有太上皇多的時候，當然緊著太上皇先~

所以就有了很多看起來很傻叉的產品粗線了。。

再直接一些就是，那麼多專利都沒有商業化哦，專利是好產品吧？成本太高！不具備商業價值的產品用戶體驗再好，也進不了市場。

寫完發現離題十萬八千里，不管了。。

商業價值是終極目的

寫個項目的商業價值如何下筆啊，越看越暈。。。。