為什麼很多銷售業，特別是高消費的行業的賣家被人認為狗眼看人低？

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1，雖然作為銷售人員，但我也會碰到諸如此類的情況，碰到這種情況我也會很生氣，但是它確實存在，並且在一定意義上可以理解。

2，我所理解的銷售，其實就是一種價值的交換，買賣雙方是平等的關係，買方可以對賣方提出種種問題，要求種種服務，或者貨比三家，選擇性價比最高的哪一家等等，但是為什麼賣方就不可以選擇？賣方也希望選擇更有實力的經銷商或者更有消費能力的客戶，商業的本質還是利益為導向，這並沒有錯。

3，這種問題，並沒有絕對正確的答案，但是己所不欲勿施於人。

國外的銷售氛圍整體經過百年市場發展較平和（高消費），英美文化主流認同的本是自由選擇理論，我國文化淵源雖不同，但覺得主要是我國市場經濟發展不平衡所衍生的問題中的一個角度，美國當初發展也歷經過這一階段叫什麼我忘了

國外討價還價試穿來來回回結果不買，最後「你們大陸人不是很有錢的嗎」「Chinese！！」都出來了。倒是日本的的服務的確剛剛的，不過他們下班喝了酒後就完全變身了，還好我是男的。

狗眼看人低是一種另類的營銷方式，對於在購買能力邊緣的客戶，短期內不會有二次購買，這樣，只要抓住本次購買就算是成功。通過狗眼看人低的營銷方式，激發客戶爭一口氣的心裡慾望，達到成交的目的。

這種營銷方式如同殺雞取款，這次可以逮著這隻雞，能取到卵，以後這隻雞可能逮不到的幾率很大，逮到也沒卵可取了。，

根據自己做銷售的經驗，很多客戶其實不是很在乎店員的服務質量的，特別是在奢侈品行業，由於競爭對手數量有限，客戶的選擇面其實很受限制，直接導致的結果就是無論服務質量好壞，想買就必須在這裡買。所以自然而然有一部分銷售會抓住客戶的這種心理，以一般的服務去對待客人。可是如果從長遠客戶積累以及對於自己的營銷來看，這樣的服務態度顯然是不利的。我還是傾向於一視同仁，每個客戶都用心去對待。

這個吧

俗稱的奢侈品店對員工素質要求很高的，服務態度第一，專業知識為重，業績倒沒什麼特別在乎的。

一般情況下，也是公司守則第一條，對各種客人一視同仁。二般情況下，對不可理喻的客人耐心禮貌。三般情況下，對超越禮節底線的客人，忍耐之。

也許各位覺得不可思議，哪來的不可理喻和超越底線，但是，唉，確實我也不明白，都哪來了這些奇葩——他們每天都會出現在各家店。

彼此尊重

我覺得因為顧客的消費能力與銷售人員的工資是息息相關的，人家也要養家糊口，遇到那些消費能力較差的顧客自然會少費些心力，這是可以理解的。

但是作為銷售人員，無論是什麼樣的顧客，還是應該給予最基本的尊重，即使再不耐煩，也不要讓顧客察覺。

很多人說是時間效益，我覺得這不是樓主問題的本質。

其實，銷售選擇邊際效益高的顧客這屬於正常的經濟行為，因此，大可直接拒絕非目標客戶的服務要求。如果公司制度不允許直接拒絕，可以通過指引等明示顧客，避免浪費消費者和賣家雙方的時間。

總結起來就是，根據消費行為對消費者分層，不同層次享受不同的服務水平，將以上標準公示給顧客，完全由顧客自發選擇賣家。姑且不論長尾是否存在，單純將賣家的選擇明示即可有效避免對買賣雙方造成情感傷害。如此一來，願意選擇top20%顧客的賣家可以節省時間成本，願意投入成本服務100%顧客的賣家獲得低消費層次顧客帶來的利潤。

其實銷售很多時候都不是有意，畢竟不敢得罪自己的錢包啊，但有些裝逼的客戶就是有意的惹毛銷售的，而這時候好的銷售就躲，壞的銷售就把心裡想什麼表現出來，說到底還是銷售的錯，銷售還是得控制自己的情緒，不然該銷售是老闆還好，打工的到最後吃虧是自己

不尊重是雙向的。確實客戶對銷售的不尊重遠多於銷售對客戶的不尊重。還有就是不信任銷售的推薦介紹。但是作為專業人員來講，這是銷售需要克服的問題。

昨天和一個做銷售的總經理吃飯，他說第一課就是教店員看人，你穿的好我就賣貴的，他看著窮就賣點便宜的，這點學不會，實習期就過不去。

然後把桌子上的人挨個提了一下，老年人要重養生，有錢的中年人推薦貴的，電腦工作者防輻射。。。

我啥也沒說，不過他邀請我時我本來想就是恤衫牛仔裙帆布包就出門了，後來來電話說有不熟悉又有身份的人，才換上社交行裝。不知道幸或不幸他和他家員工看到的總是阿瑪家上衣驢牌手包這類裝束的我？好奇換上日常裝會不會讓他換個想法。。。

不是土豪，有些東西一年用不了十個工作日。。。

往往越是沒錢的人越會搞事情，愛買買，不買滾。