為什麼很多銷售業，特別是高消費的行業的賣家被人認為狗眼看人低？
問這個問題的緣起是人人上一個日誌，說的是一對小情侶去買戒指捨不得買鑽戒時被櫃員不耐煩加白眼。類似的事經常耳聞，不知道是否有所解釋。沒有針對任何人的意思。
我覺得這是一種很正常的情況，因為他們見多了揮金如土的豪客，自然也就對工薪階層的購買力持懷疑態度。 而且人總是沒辦法不「勢利」的，尤其是銷售行業，將心比心，同樣是按點提成，一個一次消費10萬的客戶和一個消費5000的客戶受到的待遇肯定是不同的。與其問為什麼狗眼看人低，也不妨在自己身上找找原因，有時候銷售不僅僅是態度問題，時間對他們來說，也是成本。 我也見過脾氣很好的銷售，幾年前跑過保險，當時我師父帶我，去過一個很簡陋的人家，甚至沒有固定住處，就在樓梯下面搭了個棚子，家裡兩輛麵包車跑生意，就這樣師父還每天上門談保單，無法想像吧。 我認為他確實做到了一視同仁，但無可避免的，他的人品雖然在公司有口皆碑，但是收入並不高，而同比那些收入很高的銷售，他們做的保單的成分，必然也和他有天壤之別，如果這個時候，你是我的師父，而我是你的徒弟，如果你告訴我做保單要一視同仁，那我只能說這個師父是一個好人，但卻不是一個好師父。
做人，你可以理想化，可以烏托邦，你可以天真，可以善良，但是做事，做生意，你一定要世故，如此你才能有足夠的能力保護身邊的人，而不僅僅是獨善其身。
對於「做生意就是做人」，對不起，我對這個理念，無法百分之百地認同，若非要量化，最多也就30%。 我在廣告公司跑業務的時候做到過TOP sale，那時候我入行已經45天，一單未開，被喻為史上最笨的銷售，後來幾天之內收進來一堆「小單」，又被喻為史上最奇葩的銷售。。我訂單之小，令人髮指，同事的訂單平均數額1萬左右，我大概只有一千五不到，我把一些偏門產品的客戶全部拖下水了，整條街都是我客戶。。那個月我業績最高，但我後來也就是被這些客戶活活拖死，很長一段時間，我都沒辦法開發新客戶，每天坐下來電話就響，如果你不去安慰這些客戶，他們就會覺得你「見利忘義」。 人心就是這樣，不僅叵測，而且變化多端，所以如果讓我重新選擇，我寧願放棄一些小客戶，去把一些大客戶做大做長，這才是源遠流長之計，但如此一來，我也就「狗眼看人低」了。 所以你們說「狗眼看人低」的時候，你們和那些「狗眼看人低」的賣家，其實一樣都沒有為對方考慮過。 作為我銷售，本質上，錢，是沒有區別的，對我來講，也不存在你是上帝，我是服務者，這是對顧客的尊稱，但所有的交易，其實就平台而言，大家是平等的，若我和你不平等，可想而知那麼就必然存在欺騙，這比平等的身份更加惡劣。 在平等的客戶里，我會優先選擇態度好，又有錢的客戶，再次選擇有錢，但態度不好的客戶，再次選擇態度好，但沒有錢的人，最後是態度又差，又沒有購買力的客戶，我基本上不會給他們太好的態度，因為真的沒有必要。 我也就攤開來講了，大部分客戶，脾氣還是相當不錯的，但總有那麼幾個人，不是來買東西的，是來問你要「特權」的，他們要的就是，跟你聊兩句，你給他們低價，如果你不給，他們就詆毀你，大部分的銷售碰到這種客戶是沒有辦法的，如果有購買力倒還罷了，沒有購買力那簡直是熱臉貼冷屁股+血本無歸。 沒有辦法對付，那也就只能想辦法預防了，看到對方沒購買力就會先戒備一次，看到態度再差那就儘可能敬而遠之了，你看，這就被人說「狗眼看人低」了。 以上是我個人的角度，這是成因，但不是發展和結果。因為這種挑選客戶的方法還算靠譜，所以經過經理和引導人的發展之後，被曲解地妖魔化，有相當一部分培訓經理甚至都不會傳遞一個「客戶」的觀念，可能傳遞的就是哪些客戶能給你帶來提成。培訓都如此簡化，那麼產生的結果，也必然是所有的銷售，從開始就帶著「極度的勢利眼光」，這種行為簡直是行業的敗類和培訓的道德淪喪，你作為銷售，根本職責是建立客戶與產品之間的紐帶，而不是讓你來刷個人存在感的。
所以，有些銷售就是「狗眼看人低」，你們罵的對。作為銷售業從業者，我最大的客戶和最小的客戶單子能夠差幾百倍。
你必須要知道將時間如何合理的分配，毫無疑問。你的大客戶和緊急的客戶需要佔用你的大多數時間。
但是……無論你分配給你的小客戶的時間有多麼少，你跟他們接觸的過程中，你要保持你的態度、職業素質以及讓客戶覺得舒服。
這點都不做到，做毛的生意。我有興趣說說這個問題。
銷售中最重要的考核指標就是業績，那麼自然會引導銷售人員向效益最大化靠攏，那麼重視大客戶是正常的，但是不代表我們要鄙視和拋棄小客戶，起碼要做到正常解答問題，促成交易。
如果一個銷售人員業績最好，但除產品質量外的客戶投訴過多，這也不是一個好的銷售人員。投訴過多會對企業形象造成不好的影響，雖然你的業績好，但對企業整體可能造成更大的損失。
做生意最重視回頭客，企業的發展也必須重視可持續性。無論是消費者還是客戶，現在小不代表未來就小，一個只顧眼前利益的銷售人員本身的發展也不具備可持續性。
就題目來看：銷售人員可能是用「不耐煩」這種方式在刺激情侶中個那個姑娘，為的是能激起男方的保護欲，達成這一筆買賣。如果成功了，一大筆提成，如果失敗了，也沒啥損失。即使情侶把這事情成功捅到了央視上，損失的無非是一些低端消費者，也許對店家來說還會是好事，因為高端消費者會覺得：哦，這家店不待見poor guy，那以後可以考慮去這家店買東西，不用跟poor guy混一起。
高消費行業完全不介意被貼上 『嫌貧愛富』的 標籤的，因為他們的目標客戶比他們還要認可『成王敗寇』， 比他們更加『嫌貧愛富』，這就是不以各人意志為轉移的事實。
稍微跑個題，銷售人員如果狗眼看人低還有可能有另一個因素：他們通過故意奚落一些非目標客戶來取悅一些目標客戶。當然並非所有的目標客戶都有這種癖好，或者說都願意讓別人知道自己有這樣的癖好。怎麼把握目標客戶的品味就看銷售人員的素質了。
這樣的場景很多，最經典的就是坐飛機：一定要讓經濟艙旅客等著，讓頭等艙公務艙客人當著經濟艙旅客的面先上飛機。其實兩艙在飛機前部，應該讓兩艙客人稍後登機才合理。
作為一個購買力不怎麼強的人，我一向很尊重銷售的勞動。即使『狗眼看人低』也只是他們勞動的一種方式和策略。衣冠太隨意的時候就不往人家店裡鑽。偶爾想windows shopping的時候會主動對迎上來的銷售說，「哦謝謝，我只是隨便看看」，絕不浪費人家的口舌和時間。當你離開了他的視線，他看不見你了自然不會『狗眼看人低』了。當銷售在向其他客人做介紹的時候，保持在剛好能聽得到的最遠的距離豎起耳朵聽著。
我的一個朋友，是個很有購買力的傢伙。他每次想去挑衣服的時候，都穿的破破爛爛的，因為這樣銷售不會煩他。當他決定要買了，會穿的人模狗樣的去，享受銷售的服務。
凡事從自身做好，不要當小電筒。高消費銷售業的人其實相對其他行業EQ水平已經算高的了，當面翻白眼這種事大多數是以訛傳訛三人成虎。說到素質，哎，誤會，天大的誤會。顧客整體素質偏低挑戰銷售人員的底線，帶著我是上帝的心情逛街是讓人蛋疼的好嘛。如果你好言相向的給銷售闡述你的需求，人家絕對會回報給你的是微笑與建議。有的人逛街出門買個東西就是抱著你丫今天必須好好伺候我的心態。另外很多消費者喜歡班門弄斧這件事我也不想到處說了，你來買個東西就好好選吧，非得裝作自己家開的這個店一樣，充滿了不實的吹噓。反正我是覺得，如果你被銷售翻了白眼，80%是因為你先翻了銷售一個白眼。
這是非常不敬業、不專業的表現。
無論什麼借口，是工資低、情緒差還是對方確實沒錢或者沒買的意思。做一行愛一行是工作的基本原則，沒人強迫你留在當前的崗位，來去都自由。不要在一個崗位上罵罵咧咧帶著情緒還死賴著不走，這是最糟糕的員工。
國內很多高端消費行業的銷售人員素質低，缺乏起碼的專業敬業精神，只經過了銷售課程培訓，甚至缺乏客戶心理學和人際關係學最起碼的常識與禮儀。在國外我從沒遇到這樣狗眼看人低的情況：無論是什麼高端產品專賣店，無論是什麼膚色人種，無論你衣著，哪怕你能感覺出來對方在裝著很耐心和熱情，起碼他們已經嘗試了去掩飾自己不良情緒，以免影響顧客；而國內很多銷售人員就連裝都懶得裝，直接給白眼或者不搭理。
對於國內這種工作情緒的銷售人員，只有一句話相送：你一輩子也就配做個站櫃檯的。
如果某個行業都是這種『利益大於職業道德』的思路，那麼這個行業永遠做不到世界一流。實在不苟同支持率第一的答案，那麼一大段文字只是為了說明一個簡單道理：『我要掙錢，你沒錢，所以我對你不好是應該的。』，這與金錢至上有何區別？赤裸裸的拜金主義。由此可窺斑見豹社會道德已經淪喪到什麼地步。成本不是借口。成本不足，牛奶里就能添加三聚氰胺？成本不足，豬肉就可以喂瘦肉精？成本太高，所以就可以對客戶冷言冷語。這都是什麼邏輯？
與其說成本高，不如說你自己能力不足：不足以委婉溫和的態度去拒絕非目標客戶，而只能採取簡單粗暴的白眼。什麼是文明？文明就是掩蓋動物性和負面情緒，儘可能真實展示人性中善良的一面。從這點來說，這些銷售甚至連文明的基本素質都沒有。當然也許在他們看來，這叫裝。無論是中國古代的童叟無欺，還是現代商業的賓至如歸的經營理念，都值得所有人學習和謹記。- 因為職業培訓不夠。
- 因為對於他們來說每一筆買賣的傭金很重要。
其實職業培訓足夠好，而且銷售嚴格按照培訓做的話，每一個顧客都有規定步驟的，不應該有不耐煩。微笑+眼神，然後開放性問題，然後縮小問題範圍，推薦，讓顧客試用，回答顧客問題，問是否要買，附加銷售，最後送別客人是都應該做的步驟。
當然，世事無完美。一般來說銷售的收入分兩塊，一塊是固定的小時工資，這一塊大家差不多，當然隨著工齡和業績會漲，但是波動不大。另外一塊就是傭金了，鑽石首飾6%，寶石3%，珍珠2%[1]當然每家店不同，但是基本都會在3%左右，那麼很顯然，賣得越多傭金越多。順便一說，基本上所有的銷售業都有傭金，其中有些傭金是大頭，甚至有些沒有基本工資只有傭金。
所以一般來說新手和老油條都會看人，覺得你不會消費或者消費不夠就不會理你，區別是新手會翻白眼，老油條則是裝作很忙。但是真正的優秀的銷售，則是不會放過每一個顧客的。[1]Jewelry Stores the Commission System: A Jewelry Salesperson"s View of the Jewelry Shopping Experience辨別不了客戶類別，不知道怎麼看顧客身價的銷售必然不是一個好銷售。如果這點有疑問下面的也不用看了。在社會摸爬滾打最重要的就是見人說人話，見鬼說鬼話，不裝b，不諂媚，不演戲，那你還混個p。優質的客戶裝狗給他尊重給他最好的態度，差的客源我在你面前就是裝高大上反正我的底線價格你就是不接受，哪怕你是潛在客戶那我也只能說關我屁事，沒準你看我這麼吊以後有錢了第一件事就是來我這買東西狠狠羞辱我，那便請你拿錢狠狠砸死我吧，我就是拜金狗！有人裝逼談拜金不好，那也得看是拜多少金，我不信我給你幾個億讓你改口你還敢說自己不拜金，真是看到這種裝逼狗我就忍不住要怒罵他媽的不知人間疾苦，哪天落魄到空懷一腔抱負卻連給女友買朵玫瑰，給父母看個疾病都成問題的時候我看你拿什麼來裝逼。個個都給百分百心力的態度，又吃力又不討好，事倍功半。客戶和人都有三六九等，看待這個問題的人的身份也有三六九等，我站在末等里或許也真的就只能這麼沒事噴一噴那些站在首等里的裝逼狗……媽的，請你們拿錢砸服我，有空多來光顧好嗎！！！旺旺~
EX和我在美國旅遊的時候去蒂凡尼window shopping，還是窮學生。櫃檯小姐難道看不出我們倆的窮酸樣嗎？我自己都發窘。但現在還記得她們溫柔的笑容。
不過狗眼看人低的銷售的確也可以理解。如頂樓的答案所說：「做生意，你一定要世故，如此你才能有足夠的能力保護身邊的人，而不僅僅是獨善其身。」人民生存壓力大，功利就是必然的。
一方水土養一方人吧。還是那回旅遊，有天我們還是去看首飾專櫃。各種金項鏈閃閃惹人愛啊。專櫃服務員是一位四十歲左右的女士。她見我們流連，便走過來像知己一般向我們一一介紹首飾的用料，設計者。她不像個銷售，倒像個如數家珍的收藏者。我和EX一度都特別嚮往在這樣的專櫃當服務員的人生。為什麼？因為那位女士的高貴優雅真是讓我倆印象深刻。不過，這樣的人或者事在TC應該是不現實。大家都不容易，就互相體諒寬容吧。二八定律告訴銷售們，只要抓住20%的客戶，就能拿到80%的利潤，這樣效率最高，所以人就懶了，眼裡只有那20%，一個有購買能力的顧客勝過10個有意向的顧客，這個觀點也讓很多的銷售人員變得勢利。而現實往往強化銷售們的這些判斷。
銷售是一種非常鍛煉人的職業，優秀的銷售其實是非常聰明非常有個人魅力的人，這個職業是非常有挑戰性的。如果你自己不尊重這個職業，自我貶低，別人也不會尊重你，除非你自己的目的不是想通過這個職業同時獲得財富與尊嚴。以為「狗眼看人低」就是正確，可能有些極端，其中的戾氣讓人感覺有些脊背發涼。在B to C的市場，這種現象比較常見，在B to B的市場中比較少見，當然原因是大家隱藏的比較好。
在一個行業內，其實圈子很小，口碑是比較重要的，比如淘寶，現在網路如此發達，人人都是站在道德至高點評判別人，即使自己不是很道德。所以即使有這樣想法也不要讓別人知道，把自己的名字貼出來更要不得。
哎呀，手機打字太麻煩，還是不多說了做為上海淮海路某義大利奢侈品專櫃的資深銷售，看到：「狗眼看人低」這幾個字，我真是要為部分銷售伸冤！你們可能想像不到如今高消費行業有多麼難，現在人都精明了，都選擇海外代購或者去香港，歐洲購買，所以奢侈品專櫃在最近幾年業績全線下滑，我們專櫃對待每一位顧客，可以說是用生命去服務的那種，每個都不敢冷落，熱情也至於過頭，生怕人家覺得我們強硬推銷，所以現在能讓顧客願意淘腰包購買的唯一辦法就是-服務。讓他享受整個購買過程，就算同一隻包包，比國外貴3000左右、你服務到位，他也會很開心的掏錢，所以別誤解我們啦！
就好比銀行讓資產高的客戶優先辦理業務，會請大客戶到專屬理財室辦理一樣，站在銀行的角度，是以利潤為導向的，誰能帶來利潤就趨向誰。在以資產來劃分客戶群的各種行業，都會有上述現象。不過我不贊成服務人員的態度，各種行業，都是抓大不放小的。
我覺得 其實 @徐湘楠 @Benjamin 說的都沒有錯。只是兩人一個說的是產生的根源，一個說的是道德標尺的衡量結果。
差異化是整個社會圈發展的基礎，這個「發展」並非是褒義詞或貶義詞，就像前進不見得就是正確的一樣。
差異推動社會發展，因為差異推動不同階段不同層面（我盡量避免說階級一詞）的人去縮小或加大差異。
差異不是你喜歡它才存在或不存在，這是天然定律。而人作為有思想有行動能力的生物，覺得自己有能力調節差異，就構成了各種社會行為的發生。
我曾經有個加拿大的客戶來滬，我去他住的五星級酒店見他。
進了酒店大堂我滿以為會有服務生立即過來招呼我，我有擔心過如果阻止我進入酒店要怎麼辦，結果是服務生正跟保安聊的盡興，甚至都沒有覺察我的存在。
我這個小人物當然樂得直接進電梯到達目的地了。
沒錯我是有著小人物的自卑和極強的用來保護自己的自尊。在這一角度，其實我不需要服務生的五星級服務，因此不會覺得自己被怠慢，反而很自然的行走在高檔場所。
另外有傳言（未經證實）說 LV 專賣店在持有某種 VIP 卡的客戶進店後，竟然會採取封店專為此客戶服務的方式。
以上兩個例子隨手拈來，只為說明差異之下的各種社會行為的產生的根源在於差異本身和製造差異的能力。
有人會覺得差異真是個好東西，可以有三妻四妾、四個身份證、十幾套房子，更多的例子不必多舉。
有人會痛恨差異，有些差異是天生的，例如X二代等，有些差異是自己極難縮小的。有很多既不給錢態度還老子天下第一的奇葩。
說的不錯。