宜家的會員有哪些作用？

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從兩方面來考慮

1、對顧客：免費咖啡、特價商品或者積分或者其他各種各樣的活動，反正會覺得能沾點光

2、對宜家自己：信息採集和數據分析。你多久來一次，來一次買多少錢，都買了什麼。諸如此類。沒近距離接觸過大型企業的精細化數據分析。聽過大潤發的客服經理講述他們的報表。相信宜家這方面同樣牛X。

設立宜傢俱樂部的初衷是希望能夠給到熱愛家居生活的顧客更多。這個更多主要體現在會員可以第一時間獲得關於宜家的消息，例如新品發布，商場活動之類的。每月都有特別推薦給會員的產品，讓會員以更優惠的價格把好產品帶回家。

如果對於自己購買的東西有不滿意或者覺得不適合，會員可以享受180天以內的退換貨（非會員是60天）

當然還有大家熟悉的免費咖啡，商場逛累了可以坐下來休息一下，給自己充充電。

熱愛家居生活的消費者，通常對家裡的方方面面都希望可以有不斷的提升，但有時又會心有餘而力不足，有些無從著手。所以宜傢俱樂部會定期開設家居知識講座，分享家居裝飾的理念以及非常實用的方法。有興趣的朋友可以多留意各地商場的信息發布。

我主要想從宜家的角度思考一下，作為 @景曉萌的補充，身邊沒有資料，僅僅是自己的思考，希望大家指正。

在我看來宜家通過會員的方式能夠了解消費者的很多情況。

1.家庭生命周期

宜家能夠通過消費者購買的產品來推斷出消費者現在是新婚的夫婦、還是即將生孩子的准爸爸准媽媽等等。在家庭生命周期中的某一個階段的購買物各自具有不同的代表性。宜家可以分析這種具有代表性的因素，進而大賣自己的商品。

比如准爸爸准媽媽一般都需要健康無污染、安全結實的嬰兒床，同時父母都很捨得在孩子身上花錢，於是宜家就可以在保證健康和安全的基礎上略微提升價格，取得回報。

2.家庭的收入情況

進入宜家，你會發現宜家同一類東西價格也不一樣。僅僅以枕頭為例，海綿記憶枕有的只要149有的要399。消費者加入會員之後，宜家就能根據你買的產品的價格、質量、大小推斷出你的收入水平。

了解你的信息之後，他們會根據你的或有或沒有那麼強烈的需要給你推薦相關產品。

3.培養孩子們

自從加入會員之後，一旦感覺有家居用品缺少你就會跑去宜家，往往，你會帶著你的孩子。宜家早就意識到了這一點，他們甚至建了兒童樂園，在你的孩子心中將宜家與童年美好的回憶聯繫在一起，他們將來有購物需求的時候，往往也會毫不猶豫地選擇宜家。

宜家會員提供的不僅僅是180天的售後服務、會員價商品和免費咖啡這些東西，會員提供的更是給宜家分析消費者，進行營銷的手段。

補充一點：你過生日那個月去的話，有免費的蛋糕一塊奉上。

太多了，好多優惠，生日還送蛋糕

1.工作日有會員免費咖啡。

2.購買會員價商品。

3.180天的退換貨時間。

180天退換貨、特價商品免費咖啡等、年度回饋

沒什麼用，只是商家的一些營業手段罷了！！！！