類似於BaseCamp的在線協作網站開發和運營難度很大嗎？

01-25

除了BaseCamp，國外還有各種類似網站如： http://wiggio.com http://redbooth.com http://teamwork.com http://glasscubes.com http://wrike.com , 國內也有teambition.com, taskant.com 和 tower.im 我想知道開發和運營類似的網站難度有多大？主要難點有哪些？為什麼大多數此類網站的推廣程度都一般，而且似乎大多數（國外）比較難做到基本功能免費使用？

首先回答一下研發方面，協作類的應用（網站）相比其他產品主要有兩個技術上的要求

1 交互效率高：協作類產品基本上就是一個工具，所以傳統的網頁刷新（比如知乎這類內容型的網站）是很難接受的，用戶期待這個網站像一個軟體一樣工作。因此，這類應用大多會採用單頁應用的形式來開發（所謂 Single-page application），相比傳統的網站，開發門檻會高一些。從我們的實踐來看，內存管理部分是需要著重解決的。

2 實時同步性：因為協作的時候用戶非常不能接受的就是信息過期（比如產品經理修改了任務的描述，結果我沒收到，最後做了無用功），因此一流的協作類應用一般都跨平台實時同步。這個一方面要求應用本身的結構更優，另一方面在用戶量上去的時候對需要對並發有很好的處理。我們開源了一個lib在Github上 teambition/socket.io-hub ，供你參考。

總體而言，因為用戶對網站的要求更高，研發上的投入肯定要大於普通網站，但只要有優秀的研發流程來保障研發質量，特別大的難點並不存在。

然後談一下運營方面(我覺得你的運營可能還帶一點市場推廣的含義，所以我就也一併歸進來回答)，協作類的應用（網站）目前主要還是在企業應用，因此對於服務的要求就更高一點，所以需要投入更多的力量來為用戶提供支持。另外，由於國內企業SaaS服務市場尚處早期，一方面大家對於市場的理解還不夠深入，另一方面用戶的習慣還不成型，因此會需要做更多的工作來刺激成長，這是比較辛苦的。同時，國內企業對SaaS的付費意願目前並沒不明朗，可能需要做好長期戰鬥的準備。

總體而言，研發的難度較普通網站或應用難，而運營和市場推廣則是真正的難點所在。

最後插一句個人想法：對於真的想要做點什麼的人而言，沒有所謂難度很大，只需要努力地去解決遇到的問題就可以了=）

和上面的觀點不同，Worktile 反而認為協同類產品的難點既不在開發和不在運營，而恰恰是容易被忽略的：產品。

是的，協同是一個需要深刻理解用戶，以及知道解決什麼問題的產品，既不是常規意義上理解的項目管理，也不是為高大上的萬能管理。通常情況下，反而最考驗產品本身，一味靠抄，是無法體味何謂協同的。

從產品角度來看，協同的難點在於：

如何有價值的解決團隊協作的基本問題？例如效率、共享和溝通，都是考驗產品層面的重要因素，不是簡單的加疊，也不是一味的連橫。
如何保證簡單的體驗？
如何打造安全可靠的細節？
如何實現免費與付費的平衡？

所以，在我看來，運營、市場、付費其實都自然歸結於一個焦點，這就是產品本身。好的產品，自己會說話，團隊型產品更是如此，一個成員就可以點燃一個加強連入駐，豈不快哉；付費也是如此，好的產品讓用戶有付費的慾望，而不是想著有產品可以替代，為什麼要給你付費的問題。

以上。

開發沒難度，運營難度很大，一方面是市場對於SaaS服務還處於觀望狀態，另一方面是SaaS服務商在產品理念層面的創新不足，買賣雙方之間存在一條鴻溝。這個狀態很像2003的電子商務，概念很熱，但發展緩慢。

所以，如果打算做SaaS服務，一定要想清楚價值點，尤其是像協作這樣的效率類應用，它是軟性的，不像財務、銷售和客服等生產類應用那樣作用明顯而且跟錢掛鉤。如果你的產品價值點模糊，那用戶離你而去的速度比來的時候還要快。

關於推廣問題，是由錢袋子決定的，現在不管是國內還是國外，協作類應用的用戶規模都還在百萬級，廠商都處於埋頭拉車階段，大家都優選最經濟效率最高的口碑傳播方式。

至於免費還是收費，這是競爭問題，如果免費能帶來更多用戶和收入，誰都不會拒絕。Trello就是基本功能全免費的，Asana也是，但他們兩個的用戶數加起來還趕不上沒有免費版的Basecamp。

運營的目的應該是讓用戶對產品產生粘性，並且，用戶規模增長
在線協作網站這一類產品，是比較難運營的，主要是對用戶有一定的要求

首先，基本都是小團隊
團隊在異地，有需要在線、異地、非同步協作的痛點
曾經用過別的網上協作方式，但是有很多弊端無法忍受
要整個團隊都認可網站提供的協作模式
非創造性工作很難需要在線協作，基本就是文檔交換能解決的事情
創造性工作，同時需要複雜管控流程的，一般的在線協作網站還無法滿足其需求，典型的如碼農用的 Issue/Bug Tracking ，都是用專有系統的
如上算來，客戶群其實相當窄
而且，在中國的客戶群更窄，中國沒有太多跨國協作，『非同步』用不上，『同步』有 IM 就夠了

基本功能免費不是最重要的