羅永浩又開始掄錘砸冰箱，如果你是西門子 PR ，你會怎麼辦？

01-25

繼11月20日「怒砸」西門子冰箱的一個月後，12月20日羅永浩召開「西門子冰箱門門交流會」，邀請現場媒體及觀眾再次上演「砸冰箱秀」，現場砸壞冰箱十餘台。不過，此次是羅永浩的「封錘之作」，下一步他將採取其他手段進行維權。

放下身段來溝通，了解問題（哪些用戶反映什麼型號的冰箱關門不嚴），溝通問題（與羅永浩溝通，與消費者溝通），承認問題（承認部分型號沒有加裝閉門器，以及因為這個缺陷導致關門不嚴的問題），反思問題（是否因為成本而剪掉了部分型號冰箱上的閉門器，這個節省成本給用戶帶來的困擾），以及作出反應（承諾對存在關門不嚴的用戶提供免費加裝閉門器的服務，在還在生產或新上線的冰箱型號進行檢查，如需則修改設計增加閉門器）

其實我覺得整個事件有點激進了！

首先，羅永浩說「西門子冰箱的門經常無法關嚴的問題得到500個西門子用戶的回應」。1、但有沒有確定回應者的冰箱真的出了問題呢？有的人可以使推波助瀾的；也有可能是競爭對手；有的人的冰箱可能是用了很多年的；有的人的冰箱可能是摔壞的；有的還可能是其他牌子的冰箱，但也跟著一起響應了。。。。。。

所以，如果僅憑這一條信息就想讓西門子認罪，是不靠譜的。我想問羅永浩至始至終有沒請人來檢查一下冰箱呢？是否檢查到的確是設計或製作的問題呢？如果這些問題都沒弄清楚就砸冰箱，那是不是在「毀屍滅跡」呢？

如果你真的是在為我們消費者維權，我很感謝，但如果你是想藉此炒作出名的話，我可能覺得我們消費者都被你利用了！

我要是西門子PR趕緊趁降價入他十七八個鎚子手機去公孫永浩門口砸去

不知道當年西門子的PR還在不在，報仇的機會到了！

我會不去理他，參考羅質翔事件，針對消費者做出解釋或者道歉就可以了，不要針對他。如果不行，求助公司律師團，他會打得起這種官司，托也托死他。。。

大集團的PR會放下身段溝通嗎？這跟集團的策略是否有衝突？

如果有反饋，不管是什麼反饋，那都上了老羅的當，他會緊接著將事件炒大；

我認為應該直接無視他，他砸冰箱大多數人都不知道是不是產品真的出現問題，只有500人跟隨也不排除是瞎起鬨；

不要正面回復，暗地裡溝通好跟媒體的關係，曝出來的新聞如果不是黑的太嚴重，對於西門子來說也是一次很好的宣傳機會！還得感謝老羅，有空請他吃頓飯，買兩部鎚子機什麼的。