互聯網如火如荼，不少借運營轉入互聯網，那基於產品的運營，平時工作一般都是什麼？難不難上手？

01-25

產品運營都還有哪些工作？涉及到哪些協作呢？

有10個人點贊的話，我就來繼續更新吧。

一、明確一個前提，借運營轉入互聯網，也就是非互聯網圈內人士，要進入互聯網。

這個階段，與其了解工作內容，倒不如快速掌握些互聯網思維，而且最好是成系統的。

因為傳統行業的思維方式，和互聯網相比，差距大到北京和深圳天氣質量一樣。

有兩本非常基礎非常基礎，用來做互聯網入門的書

非常之基礎，適合完全空白的人，快速簡單了解入門。

一本被譽為互聯網運營界的聖經，《參與感》

一本是互聯網研究者李善友寫的，《產品型社群》

二、思維方式有了之後，可以再考慮入門之後的提升。

這個時候，再涉及一些與產品相關的運營便水到渠成。

最開始，一般是新媒體運營，個人建議從微信入手，然後微博QQ貼吧等等旁通。

新媒體玩上半年一年，開始切入渠道運營和用戶運營。

在這過程中，和媒體關係和圈內的影響力也要逐漸樹立。

這個階段，比較困難的是，新媒體運營已經夠大部分人折騰幾年出不來了。

還好，個人在深圳，運營氛圍濃厚很多，在新媒體運營的泥沼中摸索了好幾個月，每當苦悶抑鬱時，會記錄大量的文字思考，把整個過程的發展和總結有記錄，現在再看總是若有所悟。

當然有需要的朋友，也可以私信我溝通，分享下之前的煎熬歲月中無望的掙扎留下的痕迹。

三、……

23點了，等有人提醒我時再來更新吧。

上個月寫的運營基礎小手冊，感興趣的可以交流下~

公司的每個階段、產品的不同版本，對應的運營工作的側重點都不同。如果你搞不清楚，建議直接問你上級，不要把時間浪費在錯誤的地方。

附上一份我之前發給我boss的文字吧：

「Seven，我想找你聊聊工作的事，之前我都是執行者，我只要負責做就行了，現在我需要思考＋規劃＋執行，我沒有經驗、沒頭緒，導致工作效率低。

我在人事方面很弱，這方面我很需要你和leo的幫助。目前我每天會寫篇運營相關的文章（並附上自己的微信號），發布在知乎、簡書、幾個運營群中，每天也會有幾個同行加我好友，但效率低、關係總是停留在線上。

當然創業團隊總是缺預算的，人手總是不夠的，運營內部的工具優化肯定不會是整個團隊里產品優先順序最高的問題……這些都是小事。

工作是有側重點的，我比較矛盾的是：目前我是該把主要精力放在產品上、死摳產品的各項數據指標；還是把大部分時間花在SEO、各種渠道的對外宣傳上。」

不要靠猜來安排運營工作，菜鳥不可恥，混日子才可恥！

一張圖讓你了解產品運營

為什麼說運營至關重要？

周鴻禕曾經說「好的互聯網產品是運營出來的」，這一說法雖然有些誇張，但可以說是至理名言。先拿傳統行業舉一個例子，產品運營就好比電影行業之中的
營銷團隊，很多電影的製片方投入大量的資金用於營銷，廣告、預告片、影迷見面會等形式的運營，為的就是吸引觀眾的眼球，激起他們觀看影評的興趣，最後在極
有限的檔期內賺得利益。

隨著互聯網的發展，目前營銷已經成為一部影片成功不可或缺的因素，同理，產品的成功也離不開運營。好的運營可以讓產品快速建立良好的知名度，讓產品在用戶積累上少走彎路，幫助產品快速發展。

運營的目的是什麼？

很多人對運營的理解就是拉新，留舊，促活，就好像談起SEO就是鏈接和內容，這種說法整體上沒有太大偏差，但說的太籠統了。一般情況下，運營可以分為圍繞內容和用戶兩個方向出發，大多數產品的運營都脫離不了這兩方面。

圍繞內容的運營是由於近些年社交媒體飛速發展，至少你得運營個官方微博微信吧，這就無法脫離內容的運營。還有一種情況就是內容型產品的運營，比如運
營喵就是內容型產品。這類產品的成敗取決於內容數量的多少以及內容質量的高低。因此，圍繞內容運營的目的包含兩部分：一是增加內容數量，二是提升內容質
量。

圍繞用戶的運營即是普遍理解的運營，其目標是引導用戶為產品創造更多的價值，進而實現產品的商業目標。圍繞用戶的運營可進一步分解為三個目標：增加用戶數量、提升用戶活躍度、增加營收。

運營要如何做？

運營到底要怎麼做？這個問題不能用一兩段文字解釋清楚的，也沒有一個放之四海而皆準的方法。更不是說你上網看幾篇文章就能學會的。不同產品的運營工作內容可能千差萬別。這裡主要是兩個帶有共性的內容運營與用戶運營。

圍繞內容的運營

內容生產的三種主要方式：運營人員自己生產內容、用戶生成內容、獲取現成內容（糗百、今日頭條）：

＊運營人員自己生產內容的方式，可以保證較高的內容質量，但耗費的人力也比較多，這個時候最大的問題就是數量。此類產品的運營重點是「編輯」，一支專業的編輯團隊很有必要；

＊用戶生成內容的方式，數量是其優勢，且生產成本低，但質量參差不齊。因此，此類產品的運營重點是「引導」。在產品上線初期，運營人員要引導用戶生
產內容；有了一定的用戶基礎後，運營人員需要引導用戶生產優質的內容。可採取的措施包括：給用戶提供產品優質內容的教學、讓用戶內容獲得更多曝光、給予一
定獎勵等；

＊對於獲取現成內容的方式，其數量和質量都有一定保證，其運營重點在於開展與外部內容提供商的合作。

圍繞用戶的運營

互聯網產品都是指著用戶吃飯，任何產品想要成功，都少不了圍繞用戶的運營。而圍繞用戶的運營又主要包含三個重要方面－－增加用戶數量、提升用戶活躍度、增加營收：

＊增加用戶數量

要增加產品的用戶數量有兩方面的工作可以做：開源和節流。開源指讓更多人成為產品的用戶，節流則是盡量減少用戶流失和激活沉默用戶。要讓更多人成為
產品的用戶，首先要讓更多人知道這款產品，常見的方法包括搜索引擎優化、購買廣告、渠道合作、社交網路推廣、軟文推廣等。大量人群知道產品以後，就要想辦
法提高轉化率，讓更多的人從知道產品變為使為產品。

避免用戶流失更多的需要從用戶原因下手，首先搞清楚用戶為什麼流失，流失的用戶有什麼共同點，他們屬於哪一類用戶等問題，然後再對症下藥，通過調整
產品和運營策略減少他們流失。一款產品首先要想盡辦法留住核心用戶，因為他們的價值巨大；
對於新手用戶，要提供必要的引導和鼓勵，減少他們挫敗感，增加成就感；對於普遍用戶，要建立產品與用戶之間的聯繫，提供交流渠道，讓他們感受到被尊重、意
見被重視。

＊提升用戶活躍度

提升用戶活躍度就是通過歌手段將用戶粘在產品上，要做到這一點要麼是產品很棒讓用戶主動去「玩」，要麼就採取一些外部的手段刺激用戶去「玩」，比如
很多APP都有積分商城。常見的外部刺激手段可以分為：提醒、激勵、活動。提醒就是通過站內信、簡訊、郵件等方式向用戶發送提醒信息；激勵是指用一些虛擬
貨幣、等級、獎勵等鼓勵用戶更頻繁的使用產品；活動則是通過策劃一些活動，通常為用戶提供實在的利益，來激起用戶的使用熱情。

上述幾種刺激手段各有優劣，不同的產品在不同的階段應選擇恰當的刺激手段，因為弄不好反而會引起用戶方案，導致用戶流失或者活躍度下降。另一方面，在選擇時還需要考慮各種方式的成本，不同的刺激方式的成本也有較大差異。

＊增加營收

增加營收也是圍繞用戶運營的一個重要目標。前兩個目標的核心是用戶，這個目標的核心是金錢。不過思維是一致的，比如將增加用戶數量的運營手段用於增加付費用戶數量，將提升用戶活躍度的運營手段用於提升用戶付費頻率，也就達到了增加營收的目的。

「讓用戶過來，並留下」等同於說運營就是陪用戶玩兒，用戶越hi，說明你做的夠好，用戶不陪你玩兒了，你的運營價值等於零咯

首先，你要知道的一點就是，產品對於一個公司來說就是相當於命脈的存在。

其次，你要明白，什麼是運營，它對於產品和公司的作用是什麼。

我在一個互聯網公司就職，職位是產品運營，產品是基於深度學習的人工智慧圖片識別開放平台，功能主要是圖片鑒黃和廣告過濾。

如果說產品經理是在產品的開發期做準備的人的話，那麼產品運營就是一個在產品成型後、根據用戶發聵和日常維護對產品進行持續優化的人。

我每天的工作就是圍繞著優化產品而展開的。每天都需要收集數據去訓練機器，然後找出機器識別錯誤的數據，更正後重新訓練。然後還要針對不同客戶的需求，搜集相關的圖片（超大量的圖片，而且還是人工搜集），建造新的模型去訓練機器，然後各種各樣的大量的前期準備工作，都是圍繞產品優化展開的。我總是深深的感覺到產品就是一個棄嬰，產品經理和程序員們開發出來，扔到馬路上，做產品運營的我走過去撿了起來，然後就成了我的噩夢，每天都會哇哇叫著，餵奶換尿布，每一樣都得親力親為，還得日日夜夜的擔心它營養不夠、發育不好、會不會生病、哪裡不舒服……最後，你的生活就會變成圍繞著它而過，親身經歷。

當然，我有點誇大其詞，但是你必須抱著產品過日子，因為它是公司的命脈也是你的責任、飯碗。

作為一個產品的運營人員有幾點要注意的是：

1.必須足夠了解你所負責的產品的原理和特性；

2.對於用戶所反饋的數據要有一定的分析能力；

3.知道自己在產品優化的過程中什麼時候該做什麼；

4.跟程序員打好關係吧

5.多動腦想想

作為產品的運營人員，我們也算是產品經理，不過我們不是開發型的，而是針對客戶、利用大數據來優化產品的後期型的產品經理。

最後嘮叨一句：麻痹！這特么就是為產品的正常運營做牛做馬的工作！

運營的價值在於，不斷的提升產品給用戶創造的價值，是產品和用戶的潤滑劑。