為什麼總有人無法區分「添加評論」和「添加答案」？你有沒有覺得「添加答案」這幾個字太淡了？

01-25

為什麼總有人把回帖性質的文字貼在「添加答案」里？
你有沒有覺得「添加答案」這幾個字太淡了？
還是因為知乎感覺太像論壇了？
知乎是不是應該辟一塊專門的區域用於答案之外的討論、回復？問題下面的「添加評論」實在太不明顯了。
——又或者，你覺得現在這樣就挺好？

我似乎有一次也把評論寫到答案里去了，不過那是在 iPhone 上。

主要是覺得現在整個問答頁面的排版有點含糊。

「添加答案」區域視覺上不夠獨立。

於是這就讓「添加答案」這幾個字顏色淡的副作用更顯著了。

儘管主要的樣式是從 Quora 繼承的，但整個答案區域多了一個奇怪的左側縮進。這個縮進讓沒有答案時的「添加答案」區域更奇怪了。

而且實在沒有必要在問答頁面讓答案縮進，這裡一共就一個問題和一組答案。這和首頁主時間線那樣的問題和答案交錯的結構不同。

針對問題的「添加評論」應該就是個比較好的「用於答案之外的討論、回復」的區域，只是需要更好的入門引導。

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我沒怎麼用過 Quora，但剛才又去看了看 Quora 的頁面布局，發現不少細節都更符合我的直覺。

比如對答案的評論是有左側縮進的（因為對答案的評論會出現和答案交錯排列的問題，加上縮進可以建立更好的頁面層次）。

而知乎的答案評論沒有縮進，加上知乎是可以在本頁評論答案的，這樣新答案和對他人答案的評論就在同一個層次上了。

產品設計和命名上的難點。

現在的設計是把「評論」和「添加答案」分開了，兩者雖然存在理論上的差別，但實際情況中很難去區分，答案可能就存在「評論」中，而評論又可能存在於」答案「中。我們無法去告訴用戶「你這是評論，不要發到答案中。」

可以考慮如下調整：

1 把「評論」和「感謝作者」、「沒有幫助」分開，把後兩者和作者的名字放在一起。這三者雖然都是答案的操作，但目的並不一樣。

2 對「評論」和「添加答案」的說法進行實驗，找到大多數人會使用的詞。卡片分類啊！！

3 版面設計上進行調整，進一步突出層級關係。

不過4，多數人經過一段時間的使用，還是能明白兩者的區別。

添加評論和添加答案的方式太相似，或許把」添加答案「放到問題下面、答案上面，或者右側？？

我覺得問題下面的「添加評論」和答案下面的「評論」都不夠明顯，所以一些人在讀完問題或某條答案之後很有感觸、渴望表達，就直接寫在了「添加答案」里，因為「添加答案」處的空白是最直接的可選區域。

造成問題中提及的現象是這幾個「評論」的呈現還不夠清晰，沒有足夠引起用戶的注意，不是那種抓眼球的意思，而是使用戶明白在適當的時候使用。

目前已經有很多有價值的討論內容被重新填寫到答案中，通過討論所引發的答案補充及新問題是知乎內容的重要組成之一。除了梁海說的答案、評論的層次以外，針對「評論」本身表現形式也需要考慮，引導大家合理使用「評論」功能定會對目前答案的呈現有所改觀。

事實上其實我覺得添加答案這個東西很蛋疼，凡事能上知乎的基本上都知道頁面底端能夠添加答案，而且答案只能回答一次，又不能發兩個以上答案，要這東西有什麼用？如果真的考慮到一定要有，那就把添加答案設計成一個按鈕吧，現在上面添加答案的鏈接和頁面最低端的按鈕樣式也不一致。

這絕不僅僅是個布局和交互的問題，很多時候是對一個人對其他人發言的判定標準問題。A認為的答案，B會認為這根本不算答案只算評論，但A是堅持自己寫的是答案。這個問題，只能優化，而不會徹底解決。畢竟，每個人都有每個人的標準。你之蜜糖我之毒藥。

用戶口味都重，這都太淡了，應該是「我告你答案」，注意不是告訴，是告，我告

少即是多。把「添加答案」去掉。因為最下方已經有輸入框了，用戶看完所有回答到就知道該避免重複回答什麼了。

知乎應該避免把簡單的評論當深入思考的答案用，那就乾脆讓愛評論的人直接在問題後面評論。當評論寫到一定程度發現自己這條評論還是做了思考，再讓他（自發行為，不干預）改成答案去。

我也看到這樣個現象了，不過我認為還有改進的空間。

問題對應的就是答案。我覺得這個搭配還是蠻合適的。

而評論，是對別人回答的評論。不一樣的對象，不一樣的說法。

不過這個添加答案輸入框建議可以直接放在問題的下面。

而且添加答案在最下面，建議在問題下方增加個回答按鈕，用戶體驗傷不起呀！

我有時候簡略地說兩句不正式的百度知道式的回答是就會用評論，可能有些人也是這樣想的。

恕我不客氣的說，很多人通常答不出問題就會自己評論一番。答得出來的一看便知吧。(但我這是答案還是評論? )

我覺得長期玩BBS帶來的後遺症，有時候只是下意識滴去點「評論」鍵。對於知乎這樣的網站是要建立自己新的習慣的

把回帖性質的文字貼在「添加答案」里這本身就不是用戶的錯，這應該是產品設計者（甚至不是運營者）去解決的事情。

知乎現在的模式（隱藏提問者ID、答案總結、感謝作者/沒有幫助）適合「回答問題」，但對「討論」這個需求服務得不夠理想。

我覺得解決這個問題，可以加一個用戶引導。怎麼改變文字和按鈕大小都難以解決問題。因為這是用戶用論壇培養出的操作習慣，以及對留下的文字的責任心不夠。

方案：

用戶初次、或前幾次添加答案時，有個確定提示：「確定添加答案嗎？如果是對問題或其他答案的評論，請添加到評論區，否則會被認為沒有幫助而不顯示哦。」

當然，文案還需要修改。

這個問題，我獲得的經驗教訓是：

即使是對於知乎這樣的高素質上網用戶群，也需要新手引導。
不要跟用戶習慣鬧彆扭。

改成「我想評論」和"我來解答"會不會好一點呢？

這是從程序員的角度猜想用戶的一個實例。用戶並不會想程序員想像的那樣去按部就班地使用，而如何消弭差異突出重點，是產品經理需要解決的主要議題之一。

@湯海對於答案的評論是有針對性的，但對於問題的評論和回答區分卻很難。用戶是不受控制的。回答的時候難道就不能順便評論嗎？評論里難道沒有回答的線索嗎？

比如我這條可以算是評論，但如果放在回答中，可以讓更多的人參與話題的討論。因為評論是被摺疊的，討論過程中答案一定會慢慢清晰化。