如何減少知乎的水問答，又不傷害用戶的熱情？

01-25

個人認為目前知乎用來治水的幾個利器「反對」、「沒有幫助」、摺疊機制並沒完全發揮它的功效。

投票機制帶來的激勵只體現在「贊同」上，對於普通用戶而言，「贊同」的點擊不僅僅體現在「贊同這個回答」這一點上，往往還包括了「回答者是我關注的人」、「回答者是我的朋友」、「這個答案吐了我想吐的槽」等等出發點。

但是「反對」和「沒有幫助」就弱了很多。試問有多少用戶會對每個點進去的問題認真執行「反對」和「沒有幫助」的操作呢？

我覺得提升用戶對執行「反對」和「沒有幫助」的興趣，引導他們正確進行這些操作，就已經能屏蔽掉大批的水分了。所以建議能否像「贊同」和「感謝」一樣，採取一定措施將用戶所得到的「反對」與「沒有幫助」加以統計，並且予以公布。既然這是一個 SNS 的問答社區，那麼「反對」、「沒有幫助」的標籤和「贊同」、「感謝」的標籤一樣，應當寫入用戶的名片中去。

當然這樣做就無法避免用戶間的惡意攻擊，類似於 BBS 中「加/減積分」的狀況。知乎可以將積到一定基數的「反對」和「沒有幫助」再予以顯示或者進行其他措施處理。

當這些功能引起了用戶的重視，那麼它的功效自然就會得以體現。

目前想到的:

- 首先我們可能讓沒有幫助這個按鈕更加個人化，當個人點擊後對當前人來說答案立刻摺疊，而不會像現在這樣等到籌夠一定人數才摺疊，當然全局的摺疊功能是保留的，點擊沒有幫助達到一定人數後會對所有人摺疊。

- 其次考慮其他用戶點沒有幫助時會給答案作者發通知(點的人是保密的)，這個我們內部

還在討論中，是立刻就發，還是等到一定人數發，還是摺疊時才發通知，具體未定。

- 私信功能已經開發差不多了，在某種程度上會不會解決一些用戶溝通的需要，而降低灌水呢

我從用戶的角度說一下自己的看法

其實你可以管理好自己的首頁 Feed 來過濾絕大部分水貼。

水貼往往來自低質量的問題

低質量的問題要比水回答更讓人討厭，而且低質量的問題里往往會有更多的水回答。其實水回答相對於低質量的問題，沒那麼容易打擾到我們，因為有投票機制、摺疊機制。但是低質量的問題，只要添加了某個我們關注話題，就會馬上推到我們首頁了。而且我見過不少人為了提高問題的曝光率而亂加不相關的熱門話題。這樣就讓本來已經有些水的首頁更加凌亂了。

過濾低質量的問題

知乎的首頁 Feed 內容來自兩個方面：你關注的用戶和話題。被你關注的用戶，肯定是你認為有價值的，他們是你首頁內容的高質量貢獻者。他們的回答、關注、贊同等動作都會出現在你的首頁，可以說，他們為你人工過濾了低質量的問題。而你關注的話題就不一樣了，該話題下增加的問題、答案無論優劣都會出現在你的首頁。而低質量、亂加話題的問題就是出自這裡，所以我的做法就是：不關注任何一個話題，只關注用戶。這樣基本就把所有低質量的問題過濾了，只剩下經過關注用戶篩選內容。

彌補取消關注話題的損失

不可否認，取消關注話題會錯過一部分好的內容。但是我們可以通過以下幾個個方面彌補損失：

關注你感興趣話題下的最佳回答者、「最佳問答」頁面下的作者。他們都是該話題下的高質量內容貢獻者、活躍者。起到篩選話題內容的作用。
瀏覽知乎的「閱讀」和「發現」，這些都彙集了知乎最新的高質量內容，避免錯過了好的問題和答案。
關注一些知乎收藏夾： http://www.zhihu.com/question/19926207

其實在你關注的用戶達到一定數目的時候，基本上就不會錯過好的內容了，不過要消化首頁的更新內容就需要一定精力，自己把握好平衡就行。

但這只是治標不治本的方法

這個方法一定程度上阻礙了信息的流動，如果每個人都不關注話題的話，話題產生的新內容就得不到關注了。話題是個很好的信息來源，但是推送到首頁的過程中沒有篩選機制。

有個想法：能不能可以把低質量的問題看成類似病毒的東西，然後增加摺疊問題的功能，當初始多個用戶摺疊該問題時就會把該問題過濾，從而不會在更廣大的用戶首頁里出現，就像殺毒軟體的雲查殺一樣高效、自發性。摺疊掉的問題是知乎用戶選擇的，將不適合的內容驅逐，維護核心用戶的利益。

有些用戶亂添加話題的行為，除了自身的糾正之外，我認為應該增加添加話題操作的成本，例如增加一個積分，添加一個話題需要扣除積分；或者可以舉報亂加話題的用戶，進行教育和懲罰。

除了低質量的問題，我覺得首頁 Feed 還有個不好的設計就是同一個答案被我關注的人多次贊同、關注，每次贊同、關注都重複出現在我的首頁上，造成重複。

當然，真正實現起來肯定不是那麼簡單，僅僅提供一個思路。

我的觀點有點冒進, 至今也只在 cnbeta 發的某德國教授的新聞看到相同,

網路很重要的一點是放大了信息存在的能力. 一經寫下, 永遠保存,

而現世的觀點需要口耳相傳, 需要載入史冊才能夠長久地流傳,

再看社交網路, 其中瞬間傳遞很遠, 已經整整嵌入帖子的順序之中,

等知乎想清理水帖, 只能親歷親為過濾每個揮發說"這個好", "那個不好"..

於是我的想法是: 嘗試設定回答自動從問題主頁脫落,

或者說, 問題的頁面只有優秀的答案按票數在顯示, 因為這有價值,

而檔案部分按時間顯示全部的回答, 就像論壇, 允許多次回復的..

此外, 消息提醒不再跳轉到問題頁查看, 在主頁顯示不好嗎.

這樣, 水的答案自然而然隨著時間留在檔案里了, 後來的讀者也不會困擾.

知乎的"贊成""不贊成""沒有幫助"同時提供了更多選擇的空間, 同時帶來猶豫.

藉機問下, 三個鏈接的使用比例怎樣? 特別是"不贊成"有多少人摁?

即便不隨時間而衰老, 人依舊會淹沒於熙熙攘攘的眾生不為人見.

大概就這樣吧, 所有回答去經受時間的侵蝕, 等待相互賞識來為之拋光.

怎麼定義水貼？
為什麼會有水貼？
水貼對知乎有什麼正面的影響？對哪些用戶是有益的？
水貼對知乎造成了什麼負面的影響？在哪些場景下對哪些用戶造成了損害？

有了這些問題的答案，才好評估方法優劣。

比如假設水貼可以調節社區氣氛，適合新手用戶情感融入，又有其他方法不會損害其他用戶，未必需要減少。

我提個建議。

可否將提問者的修改在修改記錄或者某個地方著重提示，以免出現嚴重違背提問者原來想法的修改現象？有關最近于謙謙事件想到的。畢竟知乎不是wiki，對提問者進行一定的突出還是有必要的，這樣可以讓他人更好了解提問者的原本意思。

我記得在quora上曾經在一個問題上回答：我也想知道這個問題答案馬上quora的管理員就告訴我如果這樣你需要關注它，而不是作為一個答案。

樓主這個設想我很不喜歡，我認為一定要狠狠地在感情上傷害那些個水貨。

我想，要不要知乎把水問題和非水問題區分開？以及把水帖和非水帖也區分開？

好把，我承認有點naive