一個優秀的導遊是怎樣的？

現在不太喜歡導遊了，尤其在國內，原來去看廟或者某些古迹，總有導遊會講些摸了什麼石獸會平安發財，或者跟歷代領導人有什麼「未解之謎」的巧合之類的……

所以其實很想知道，這個行業里真正合格和優秀的導遊，應該是什麼樣的？

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謝邀。

我覺得目前導遊界的亂象是因為：

1，工資待遇（有的地方低工資甚至零工資全靠提成）

2，知識素養（有的導遊都沒有導遊證，而且缺乏正規的培訓）

這兩方面改善後，我相信會有越來越多的合格導遊出現的。

對，我說的是合格導遊。因為現在旅遊業導遊很多人在我看來都不合格，更別提優秀了。

合格導遊需要熟悉各個旅遊景點的來歷以及特色，不胡亂說些什麼坊間傳聞抑或自己瞎編的典故（題主所說的那些就是），每一個該去的景點保證適當遊覽時間，不強迫遊客去購物點，不為了提成講虛假的宣傳。

能做到以上這些，我已經很感動了，真心的。

優秀的導遊，應該對每個景點的典故來源以及特別之處如數家珍，能把握好各景點的時間停留時間，可以給遊客購物以及遊覽建議（比如xxx地方很有特色，晚上可以去看看。xxx地方的xxx可以買點帶回去。xxx不要買）

哎，編不下去了，畢竟我合格的導遊都沒遇到過TUT

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我是一個導遊，，看到題主的問題就知道你遇到讓自己不開心的導遊了，，但是看到底下的回答我覺得這對我們導遊行業的人不公平，，所以來插一句，希望不要介意。。題主問優秀的導遊是什麼樣的，這個問題我也問過自己無數次，，因為我真的很想成為一個優秀的導遊，， 以我對導遊行業的了解，，要想成為一個優秀的導遊前提條件是你得擁有一個優秀的人格，，導遊這一行業很多人都知道，，待遇低，工作幸苦，，所以很多導遊就要變著法的撈外塊，，也就是你們說的加點購物，，其實這本來也沒什麼，，甚至於對於遊客來說這是對你們好的，，因為出來玩那肯定是見到的越多越好，，然後還能帶點當地的特產回去也不虛此行嘛，，而且跟著導遊買東西至少質量是有保證的，，退一萬步來說，，就算東西真的是假的，，是壞的，，你也可以找到說理的地方不是。。。但是現在壞就壞在有些導遊太貪心了，，把一些不好玩的景點和一些質量不過關的購物點推薦給大家，，這也導致導遊行業的名聲越來越壞，，那當然你肯定對這個導遊不會有好印象，，也自然就稱不上是什麼優秀的導遊了，，所以，，一個優秀的導遊首先就要有優秀的人品，，不要太貪心。。。 其次，，一個優秀的導遊自身一定要有豐富的知識，這樣才能讓你們的旅遊更加充實，，如果一個導遊一問三不知，，那肯定不會是一個合格的導遊，，更加不要說優秀的導遊了。。 最後一點，，一個優秀的導遊一定要夠幽默，，我想你一定不會喜歡一個類似於語文老師那樣的導遊來帶你去遊玩吧，，足夠幽默才能讓客人更加開心。。 回答了這麼多，，完全手機碼字出來的，，結束了還要提醒一下題主，，如果你不想要遇到不優秀甚至於不合格的導遊那你千萬不要去參加一些什麼購物團啊，，特價團啊，，一分價錢一分貨的道理你應該懂得，，也請你不要因為已經遇到的不是導遊的導遊而對我們這些正在努力成為合格的優秀的導遊產生誤解，，畢竟有導遊證不代表就是導遊，，

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優秀導遊是怎麼樣，給你講幾個例子。

W，全國模範導遊。。。反正就是一系列榮譽的那種。交通事故後讓救護選救遊客，結果自己腿耽誤時間，沒有了。現在某地旅遊局任職，當地旅遊金字招牌。

Y，也是一系列榮譽的那種，然後轉行做主持人，目前近百萬年薪的樣子。

L，十年導遊後，專註於旅遊行業服務，開公司開發景點/購物什麼的產業，現在資產大幾百萬應該有了吧，也是某知名景區的知名旅遊人士。

S，干著干著領隊，自己申請移民澳洲了。。。

W2，某知名景區第一批外團地接，娶了個華僑，大家族的那種，移民大馬。

W3，專線領隊，現在特麻做成了知名代購，都開始招分銷商了，準備自創品牌。

L2，即樓主本人，十年導遊，哈哈哈哈，英勇從傳統旅遊行業跨行旅遊電商，拿七/八年前的薪資水平重新開始，只為一個夢想。打雜/運營/PM/文案，好像除了美工和碼農乾的事，都經歷了，目前正在快速累積ING。。。

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在科學研究上，我們要回答一個問題，首先就要給這個問題進行正確的定義。

「一個優秀的導遊是怎樣的？」這個問題里，我們首先要對「優秀」進行準確的定義。

那麼，「優秀」的導遊，指的是什麼呢？

不知道。

我們完全不知道什麼叫做優秀的導遊。

這個問題我也請教過旅行社老總和諸多導遊，他們的觀點雖然略有不同，但基本都指向——能為旅行社賺錢的導遊才是真正的導遊。

是的，他們從來沒有考慮過遊客心中對「優秀導遊」的期望是什麼。

who care？

所以，我對優秀導遊的理解是這樣的——合格的導遊滿足旅客需求；優秀的導遊給旅行社賺錢；卓越的導遊給旅行社創造價值。

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優秀的導遊會讓你覺得遇到TA是一種好運氣，每個行業皆有翹楚，只是你不一定遇得到。

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作為一個半吊子導遊，我沒有發言權。我基本上帶的團都是為了我自己出去玩，所以我在旅遊車上基本講解的並不是很多（我都沒有去過的地方我要怎麼介紹...）所以我經常被投訴，不過我唯一好的地方就是，讓大家不要買東西，也不會給客人加點什麼的，更不會像其他導遊一樣吃你們的餐費啊（比如客人報團是50的餐標，公司給我們最多就是30左右，很多導遊會壓縮成20或者15甚至更低啊。。。）我這樣的結果就是，像我這樣的導遊，客人不喜歡，公司也不喜歡，所以我都不帶團了，自己帶著導遊證偶爾去晃蕩一圈，畢竟免門票噠。

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鐵打的導遊，流水的遊客，導遊再優秀，對於某位遊客來說也只是一次性的消費，而對於導遊來說並沒有通過一次優秀的服務獲得更多的客源和累積的口碑

說到底沒有好的激勵制度

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想到導遊培訓的時候老師說的，導遊是一個美的使者，遊客通過體會到這個城市的溫暖，這個城市的美。

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一個優秀的導遊應該是雜家，所謂的雜家就是要了解地理 歷史 心理 哲學 風水 等等各種各種，不僅能給遊客視覺上的享受，更應該有精神方面的愉悅。能被稱作優秀的導遊的人真是寥寥無幾，希望自己能向這個方向發展。

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一個優秀的導遊應該是人情練達，口才出眾，協調溝通能力都很強。

對於遊客來講就是明明知道他會賺你錢，仍然會心甘情願掏腰包。（Shut up and take my money，差不多這種感覺）

對於旅行社來講就是不管多複雜的團，都能幫忙協調得順順利利的。

好的導遊見過，但比例相當少。

因為真正有這般能耐的人，差不多都會退居二線或者做自己的事業去。做為一個無法積累事業資源的職業，導遊這行還真是吃青春飯的居多。

PS：題主提到的很多導遊會講些稀奇古怪玄玄乎乎的東西，不僅僅是因為導遊群體的水平問題，而是因為講這些東西才有人聽。需求決定產出。

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澳大利亞導遊組織（GOA）認為，一個專業的導遊應該具有以下個人素質和技能：

• 對於導遊來說，身體健康是最重要的
• 成熟度 – 承擔責任的能力
• 充沛的精力和熱情。這個工作對於精神上和身體上的要求都是非常苛刻的，而且可能會很緊張
• 在與客戶，旅遊經營者和公眾的交往中，每時每刻都保持耐心和友善的個性
• 領導力和管理素質，以確保每個人都能嚴格遵守行程，並確保所有服務的正確提供
• 對目的地背景知識的了解 - 其歷史，地理，地質，政府結構，司法制度，教育，動植物等。
• 研究信息的能力 - 了解旅遊者可能會詢問的所有事情的最新信息，包括稅率，利率，房價，最好的餐館，以及去哪兒購買最好的紀念品
• 擁有作為一個問題解決者的信心和能力：在緊急情況下保持冷靜，能夠應對由於運營問題，交通事故，叢林大火，洪水和疾病甚至死亡而可能出現的問題，
• 良好的口譯和語言技能可以提升遊客體驗
• 對宗教和文化敏感性的認識和寬容
• 能夠與各種各樣的人相處 - 因為不是所有的客戶都很容易相處。
• 良好的寫作能力，來記錄日常活動和行政工作
• 強烈的環保意識，並能在這方面扮演榜樣
• 為了應對以上所有情況，導遊需要有幽默感

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參加過很多次遊俠客，見識過很多領隊，平心而論，確實是很感人的。去新疆時候是一個攝影團，認識了小澈，他是攝影領隊，可以看出他是真的熱愛攝影，而且還感染了我。那一次旅途有一種很強烈的「一個大家族並肩作戰」的感覺。小澈一路給我們分享了很多攝影知識，帶著大家踩點取景，大家在遊玩中真的收穫不小~~生活方面雖然稱不上精緻，但都是讓人很舒服的，他人很好，很耐心，所以團隊才這麼有愛吧。他不止是我們的導遊，但現在也是我很好的兄弟了，去杭州那次還特地約他出來聊，當時的微信群也還在，大家現在也還有些聯繫。優秀的領隊甚至能改變我們一些生活態度的。

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誠信 積極 負責 專業

更.....

如加拿大導遊專家 帕特里克 克倫 在《導遊的成功秘訣》一書中概括的,應是「及專業技能和知識、機智、老練、圓滑於一身」的人.

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我帶團的時候覺得你做不到讓每個人都喜歡但是如果你把賺錢的景點，地方看的輕一點，客人就不覺得你在坑他了，而且要讓他覺得你在為他著想，這樣自己也能做到賺錢還不被打臉

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別鬧了，優秀的導遊會帶普通團嗎？現在市場上帶團的導遊大多是剛畢業的學生，都是些初級導遊，你能碰到中級導遊那說明你的團還不錯，高級導遊非常少，特級的更是鳳毛麟角，！

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我只知道一個成功的導遊是怎樣的？

把客人的錢都掏光了，客人還開開心心得謝謝你。

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