網站運營，內容為王，內容規劃及整理有什麼技巧？

01-25

簡單的說下自己的心得：

以下是總綱

網站運營是綱要，提綱挈領，引領內容規劃和內容建設；

內容規劃是前提，為內容建設指明工作的道路和方向；

內容建設是基礎，支撐網站運營的成功。

網站運營的要點是「運營」，明確你運營網站的目的，短期的，長期的，然後以實現目的為終極目標，制定相應的或長，或短的運營計劃，並用最小的代價實現它，這就是核心！

內容規劃的要點是，勿求全面，要以點帶面，抓住最合適你快速發展的一點，做到最好，規劃的核心是，劃分要合理，不要重疊，要有清晰的劃分標準，不需要非得面面俱到，在自己能力範圍內先做到最好，能夠有效的提高內容建設的速度；方便編輯的具體工作，不會讓他們迷茫。

內容建設，也就是你說的內容為王，這點的核心在於，你要有好的編輯人員，這些團隊成員需要是熱愛這份工作，並熱愛生活的，至於編輯技巧，是次要的，有主管來進行管控這一點就好，老話說的好，興趣推動積極的工作！

原創都是由熱愛那些主體的人創造的，這個無需爭論吧！

互聯網時代，確實在回歸已內容為主導了。對於內容的規劃，我覺得：

第一、定位。找准自己要做的目標內容。

第二、發散。根據主線，逐步的發散思維，找到相關的內容。

第三、參考。如果已經存在相關內容的競爭對手，何不去看看他們是怎麼做的。

第四、創新。知己知彼，來點微創新。

上面四點就是我對內容規劃的一點見解。

前期做好用戶引導，內容可以日後由自己的團隊來整理。

這是一個我運營過的一個項目當時的內容運營規劃思路大家可以看看

一、 內容運營方向

企業定位：生產100%無農藥泰德寶島菜園安全蔬菜。

運營目的：線上內容宣傳引導消費，促進線下2c業務銷售，爭做蔬菜行業媒體品牌。

目標人群：關注養生、健康、美食的互聯網人群，有都市白領家庭煮婦、孕婦、家有小孩的爸媽、尤其是關注小孩和老人以及飲食健康的單位、企業、個人等這一類人群。

年齡層次：大城市20——45歲年齡

行為習慣：真正關注健康的用戶一天中心情不好、工作不順、失戀、婆媳等問題來的時候會查閱相關調理方法，用戶上班，下班、空閑時間要會了解怎麼吃，會使用頭條，微信等自媒體軟體打開瀏覽信息，了解健康相關的東西。

閱讀習慣：早上起床，中午休息，下班以及睡前，用戶有特定的需求時。

偏好：喜歡運動、喜歡戶外旅遊、喜歡減肥、健身、喜歡各種美食、喜歡做飯、關愛老人的身體健康、關注小孩飲食，關注養生、飲食、吃法、營養均衡、葷素搭配、改善提高的內容點。

價格敏感度：價格比市面上蔬菜的平均價格略高點可接受，過高或者過低用戶都會敏感。

口味要求：新鮮美味優質爽口

內容定位：通過宣傳針對人們身體健康和改善飲食質量的安全蔬菜，打造城市安全蔬菜、綠葉菜專家的宣傳稱號區別其他蔬菜的品牌。

運營目標：新關注用戶轉化活躍用戶、多次點擊

流失用戶，再拉回來

激活留存著但保持沉默的用戶

保持用戶的活躍度

根據內容運營、用戶運營、活動運營這三個維度的運營共同去經營實現運營目標

二 、搭建內容營銷陣地宣傳渠道

1搭建自媒體運營平台表單建立

2 B2B網站信息渠道的表單建立

3 公司官方微博、微信公眾號、公司網站、博客、百度文庫每日維護

服務號：以互動活動、行業諮詢、促銷活動為主，打造官方公關與品牌平台

訂閱號：以趣味內容、用戶微互動為主，涵養消費者，做用戶運營，打造貼近用戶的養生交流平台。

4 各類核心用戶論壇、貼吧、表單建立

三、內容規劃

第一階段：

介紹自媒體以及如何做自媒體

如何規劃賬號

如何找素材、做內容

如何編輯內容、編輯細節介紹

如何規避封號風險

主流自媒體平台介紹，及自己如何選擇

常見推廣方法介紹，以及自己推廣經驗

補充內容：微信公眾號基礎的設置以及了解新廣告法違禁的詞。

第二階段：

做內容，尋找一個領域和風格，寫文章，偽原創，收集素材，並不斷的總結經驗和方法，實時分享。通過分析競爭對手以及蔬菜行業的一些自媒體以及人性特點以及公司產品特點，堅持以吃喝玩樂為主線，萬變不離其宗，以不同形式的內容呈現,然後每個時間段做一個系列的內容，這樣專業，也比較系統化。比如明星怎麼養生或者其他有關養生的什麼社會動態新聞之類，也可以和減肥、瑜伽、舞蹈、水果沙拉等養生吃喝的周邊做組合內容。

其他產品內容建議：通過自媒體進行用戶喜愛內容類型調查，同時進行現有用戶數據分析，選取大多用戶喜歡的內容類型，進行調整。

樹立泰德寶島菜園的品牌形象

通過設計出動漫人物形象代表的品牌形象以及打造專業的稱號，利用形象代言以及稱號來貫穿泰德寶島菜園的所有產品內容中，使泰德寶島菜園的產品內容變得豐富、生動、形象的展示在用戶面前;

各大自媒體初始內容輸出遵循的原則：

內容相關性：內容運營不是目的，最終都是為公司的產品服務，所以傳達的內容應與其背後所依託的產品具備關聯性；

內容欄目化：對內容進行歸類，並設置欄目，並通過對欄目的建設，這相當於為內容設定很多小品牌，以便更直接的服務好對應品牌用戶的需求；

內容互動化：內容的真正效果來自於與用戶的雙向互動，在互動中，既能加深用戶對傳播內容的了解，闡述內容背後的產品特徵，又能及時了解用戶的消費動向，及時調整產品與內容策略；

內容整合化：對以及傳播的內容，或正在傳播的內容，根據用戶所需要的關聯性，進行二次人工或系統整合，讓信息以更系統化的方式呈現。

內容規範化

完成內容初始化後，產品開始正式上線，用戶慢慢進入，UGC內容開始變多，內容運營開始要對用戶產生的UGC內容進行採集，審核，讓不符合產品定位的內容消失，優秀的內容讓更多的人看到，建立系統的用戶引導及積分系統，內容分類等

四、確定內容輸出

1 選介質：以文字、視頻，音頻、圖片介質傳播使用得當可以獲得引爆效果。

2定格調：根據用戶群體關注的點,風格調性更多的趨向於民生風、逗逼、觀點、搞笑、專業極客范、文藝小清新、逗比、嚴謹、細緻等風格根據具體場景來寫，根據文章格調和所設的場景融入品牌信息。

3 內容生產方式：可原創、偽原創、轉載、翻譯、改編，可組合。在發展新的渠道時候，初期內容最好原創。

4 內容用戶畫像：企業對外內容輸出常常針對以下三個群體，一是B端客群（含潛在客戶），二是C端客群，三是媒體。為避免B端C端有些內容會重合，B端用戶應該注重專業性描述應用場景，C端追求趣味性觸發傳播。媒體方面，初創型企業要敢於定義行業概念術語，可佔領話語權，在內容規範輸出時可率先定義行業的一些列概念顯然可以佔領制高點。

5在內容生產處理方式上：一份素材可以經過不同加工處理，適合不同群體，通過發表不同觀點，不同角度知識性的解讀讓用戶參與進來。

五、運營布局階段：

建立初期時間：2-3周

搭建內容基本渠道、規劃調整服務號、訂閱號、微博欄目、先做一定的內容輸出，以微信公眾號為內容池，打通其他自媒體渠道，完成內容佔位，以便關注者能夠方便的找到我們了解我們。要求公司員工開通個人微博、微信並關注官微，同時互相關注且主動關注公司微博微信，關注後同時進行求關注，這樣第一批的粉絲就開始聚集起來了。

常規欄目的試運行，可使用周圍資源進行初步推廣，嘗試3周，關注效果微調。

補充內容：這期間可能還會附帶性的完成官網搭建,文案圖片、以及需求溝通的工作。

運營探索期時間：1-2個月

此時探索粉絲心理和互動情況，逐步調整優化欄目、語言風格並根據情況加入新欄目，確定主要方向內容布局，建立文章方向表單分配到人調配執行。微博、微信上線後前期需要不斷通過線上有獎活動、遊戲等玩法，刺激粉絲關注和互動情緒。把核心用戶分類，找到核心用戶中契合度高的粉絲，如優秀媒體以及知名同行，這部分受關注的網友自身的粉絲不能低於200個，通過不斷地與這些網友進行互評、交流，提高與粉絲之間的互動性，提高粉絲忠誠度及粘度，為以後更多的線上或線下活動打下良好的基礎。

運營發展期時間：2-5個月

搭建賬號協同矩陣，以微信公眾號（微博）沉澱用戶，其他渠道，如今日頭條，搜狐媒體平台，企鵝媒體開放平台為傳播引流渠道。在欄目穩定、風格固定、粉絲積累的基礎較為紮實之後，做些創意類、借勢營銷的社會化推廣，多做話題性炒作，做真正能結合當下熱點吸引網友眼球的有態度的品牌自媒體。

上半年運營收尾之時

此時有一定的數據和用戶，通過分析運營數據，根據新媒體行業發展趨勢，確定重點耕種平台，為下階段重點運營提供依據。在這期間可根據熱點策劃事件營銷，主動出擊，嘗試引爆流量，激發各大同時通過微信公眾號+微信個人號+微信群搭建產品型社群。（這是目前最先進的玩法），運維社群形成口碑，可直接服務於產品營銷。

項目終端的宣傳，如展架、名片、宣傳單張，展廳活動等等添加微信等的自媒體信息。

六、團隊分工

運營負責人：統籌自媒體微信微博運營方向、公司資源協調和運營報告、文案撰寫、數據分析、運營指導、根據營銷節點、公司節點、活動節點以及新聞熱點進行內容策劃、創意想法提煉、聯繫資源合作、參展跑戶外資源以及活動策劃思路方向等工作。

運營助理：配合負責人下達的相關工作，負責微博微信自媒體內容策劃發布、粉絲互動、信息反饋、以及尋找好的素材、轉載整合編輯成文發布各大渠道。

設計師：負責活動配圖、以及內容配圖設計、海報、物料設計、配合執行、創意圖片內容指導等

技術：配合分析數據、維護網站、微信技術開發（H5、互動遊戲等）以及網站需求開發等工作。

發布時間點選擇

一、根據用戶的行為確定，例如坐車，中午吃飯，晚上回家，睡覺前等各種碎片時間點來推送。或者根據用戶的活躍度來推送，找最多人活躍的時候下手。

二、根據發布者的行為確定，一般都是即時性的，例如爆炸新聞，只要是新的，爆炸的，也就不用刻意去管哪個時段的。或者另外像天氣的肯定是提前的。專門做一個時段，培養用戶習慣，讓他們跟隨你。

多條圖文消息編輯時的注意事項

樣式要簡單，不要有太多顏色突出會分散注意力；文章配圖不宜多，會受到網速影響無法打開，無特殊情況三張足矣；多分段多留白，不要出現大量文字堆積的情況；文章字數為300-800為宜，用戶閱讀都是利用碎片時間，太長了沒這個耐心。

編輯多條圖文消避免犯低級錯誤，檢查以下幾點：

圖片顯示是否正常？有無錯別字？段間距是否一致？段首空格是否一樣？重要的信息，預覽除了發送給自己，最好再發給同事幫忙檢查。

微博微信運營中應該要知道的小技巧：

一般發布規則對所有新增加的粉絲和訂閱用戶私信自動回複發送感謝語；(微博、微信)，對於最新的重大新聞置頂，不時更新；每天發布3條以上微博，每條微博之間間隔30分鐘以上。每天主動參與評論本地微博客戶,增加互動,但要留意評論內容不要隨意的同時轉發,尤其是對加V、達人等高質量用戶和有諮詢信息疑問的儘力給予確切回復，進而增加我們對網友親切感和粘度；多與一些本地重要微博客戶及意見領袖互動。加大原創內容，盡量減少轉載內容,注意企業硬廣的頻率,每天不要超過2次；緊密關注時下最新話題和最新熱播電視電影；建立一套良性的微博供源途徑和機制；根據發布微博的重要性和相關性@ 給相關大號給予轉發支持。

危機應對策略

不在事發評論區積極回應，儘可能降低輿情的熱度；事後恢復，彌補事件造成的損失發布公告；建立危機應對預案，確保緊急時刻能做到「兵來將擋水來土掩」；完善網路微博發言人機制，統一指揮，統一口徑；加強與網友日常溝通，培養忠實粉絲和客戶，防患於未然。

運營人員必備基礎知識

運營人員應該建立自己尋找素材、內容來源的渠道體系，應知曉一定的排版工具，運營工具大全可參考這個網址：http://www.360doc.com/content/16/0823/07/1497364_585243105.shtml

如有問題大家可以加我的微信kangfeibaby交流

如有合作也可以去我們公司東莞橋頭實地考察，也可以關注微信公眾號：廣東泰德寶島菜園