提高情商(一)—學會說話

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說話其實是一件很簡單的事，每個人都會說話，為什麼還要學會說話呢？前不久不知道為什麼許多學習情商小夥伴向我諮詢：懷疑自己情商低的，平常里的人際關係也不怎麼樣，說其實自己很獨孤，身邊沒幾個朋友，自己內心愧疚又自責。究其原因是他們日常交際中總是不善言辭，容易說「錯話」，說了話得罪人，更有甚者，他們在工作和生活中與人的關係處處緊張，辦事效率有時候舉步維艱，很是苦惱，藉此機會，想寫給大家關於提高情商系列—學會說話，學會「說好話」。

從呀呀囈語開始我們都會說話了，隨著自己的成長，有時候竟懷疑自己不太會說話了，漸漸明白了，說句「好話」沒有想像的那麼簡單，稍有不慎，一句話得罪他人，一句話讓彼此關係緊張，一句話出現冷場。生活中有沒有遇到這麼一類朋友，容易把天聊死，最後尷尬收尾，再沒有聊天的慾望了。比如：

1.不懂得換位思考，沒有設身處地體會說話人的感受，就是沒有共情，不具備同理心

—今天天氣真好，好久沒看到太陽了

—嗯
—之前有段時間超級冷，快凍死了
—你沒死啊
—哦....

—我感冒發燒了，39.8度！
—牛逼，666

—這兩天姨媽來了
—拜年？

—學生時代沒趕上早戀，猛地回頭已經奔三，發現這輩子再也沒機會早戀了。
—沒關係，早戀來不及，黃昏戀還綽綽有餘！

2.比較自戀型，誤讀他人意願，還沾沾自喜自以為是

—你是不是討厭我？
—沒有
—那就是喜歡我咯？

—很高興認識你

—有多高興

—你看過《變形金剛》嗎？
—沒有啊，最近忙沒有時間去呢
—那你聽過他的主題曲嗎？
—沒
—out了好嗎，連這個都不知道

3.特別以自我為中心，說話總是以「我」為主

—這是我去外地旅遊拍的照片。
—旅遊啊，我也很喜歡旅遊的，你去過XX嗎，很好玩的地方……
—我最喜歡吃的就是這種甜點了。
—甜點的話，我不太喜歡，不過我比較喜歡日本料理，我覺得……

4.牛頭不對馬嘴，聊天沒有達成共識，基本的常識出現問題

—你會做菜嗎

—我很會做，尤其馬來西亞的料理
—你會做北京菜嗎？
—北京菜是什麼？不太會
—比如說麻婆豆腐
—那個...好像是四川菜
—哦....是哦

5.聊天喜歡打斷別人，習慣性搶話題

—我昨天下午出去遇見了小學同學……
—啊，我的小學同學基本上都結婚了，就我還單身。
—我跟你說，這家咖啡很好喝，尤其是……
—咖啡這種東西，喝多了對身體不好，我告訴你啊……

6.對話題不感興趣，產生不了共鳴

—你們聽說了嗎，歐洲現在的局勢……
—哦，我最近沒怎麼關注著方面的新聞，不太清楚。
—哎呀，我們聊聊天嘛，你覺得歐洲……
—我真的不感興趣，而且，歐洲的事情和我們有什麼關係。

7.總是傳播負能量，沒有解讀聊天人的情緒

—我早上在地鐵上看見一對情侶吵架了，而且女生還先動手了。
—白痴死了，那種人怎麼不去死。
—沒說完呢，然後旁邊一個大媽……
—行了，無聊的事我不想聽。

8.說話太過於直白，不夠婉轉，聽不懂話外音

—你的頭像是本人嗎？
—嗯，是啊。

—哇，好漂亮啊
—沒有啦，沒有啦，我也一點修過圖
—我就說嘛，怎麼可能這麼好看

總結以上的聊天事例，可以知道那些不會說話，聊著聊著就把天聊死了，不僅僅是因為自己的說話技巧，主要是缺少一些說話的原則，所以平常說話依照以下這些原則說話，再加上聊天技巧，總會成為受歡迎的人，也不會讓人覺得情商低，沒朋友。

以真誠的態度為本的溝通
—你清楚這個事....嗎？
—我不知道，別問我
當別人建議你或者尋求幫助詢問你的時候，應該以真誠的態度去和對方去協調，去幫助他人解決問題，而不是一味的推託，表現的很不耐煩的樣子，讓人敬而遠之。
保持一顆同理心
—我最近挺不順的，家裡出了點事...

—親愛的，一切都會過去的，我們一起...
當朋友，夥伴遇到困難，或者不幸遭遇時候，我們應該擁有一顆同理心，學會換位思考，安慰別人的同時，從他的角度出發，一起解決問題。切記不可落井下石，幸災樂禍。
適當幽默或腹黑方式化解尷尬境地
—你今天髮型好殺馬特啊
—是嗎，貌似今天有股來自西伯利亞的季風，我出門後就變這樣了，哈哈哈
—為什麼你還沒有男朋友？
—我也想知道，大概是我太優秀了吧
當別人以開玩笑或者是」故意」惡搞你，來博大家一笑時候，可以適當的以幽默的方式去解開這個「難題」，既化解了尷尬，逗笑大家，也展示自己幽默風趣的一面。
善於傾聽，以他人為主
—你慢慢說，我聽著呢...
—嗯，確實是這樣，我之前也遇到這種情況...
聊天的時候，對方表達觀點，我們要有所反饋和支持，比如贊同，反對，但是前提是要認真的傾聽他人，然後表達自己的意見，切記根據環境適當的以他人為主，更容易讓人接受你，信任你。
點到即止，看破但不點破

—你傻啊，那個本來就是...
—我認為...
特別在職場上，很多時候當你知道事實的真相，看破，但我不點破，給彼此一點靜默，要懂得藏拙。
說話有板有眼，有見識，有依據
—你會做菜嗎
—我很會做，尤其馬來西亞的料理
—你會做北京菜嗎？
—北京菜是什麼？不太會
—比如說麻婆豆腐
—那個...好像是四川菜
—哦....是哦

無知的回答或提問只會讓人陷入尷尬，又暴露自己沒有見識，在自己不擅長的領域，
或者不知道的情況下，要學會謙虛，要適當的沉默，以免鬧出笑話。
婉轉圓潤的說話，更讓人接受
—親愛的，這件衣服不太適合你，大了，換個小號試一試
—你這件衣服穿的像麻袋一樣，笑死了，太大了
說話建議的時候適當去以婉轉的口吻去修飾你的話，會讓人更容易接受，關係更加親密。
學會尋找話題
—最怕空氣突然安靜

話題哪裡來的，通過自己經歷，見識，知識，以及他人的興趣愛好等，展現個人的人生觀、世界觀、價值觀來提高個人吸引力。
切記聊天中不可固執爭辯
—好吧，你贏了，再見！
你雖然在聊天中爭辯上獲得了勝利，但是在生活中可能失去了一個朋友，一個戀人，一個合作夥伴。
溝通無效，切記莫急莫慌

當別人不懂你所說的，或者不感興趣，首先分析為什麼這樣，
1.自身原因，聲音小？說太快？邏輯太亂，沒條理？
2.話題不敢興趣，話題無聊
3.根據情景切換話題，或者讓他人說等等。
聊天時學會吸引人，聚焦在你身上
有沒有時候，很尷尬，就是你講的大家根本不感興趣，也不了解，或者無心聽你講。這時候就不能滔滔不絕的那邊說自己的，要學會吸引人，每個加入到對話中的人都需要點成為焦點的時間。但也不要打斷別人的觀點，不要試圖把注意力拉回自己身上，否則將適得其反。

不是每個人，生來就有高情商，但至少我們在說話時能夠走點「心」，希望每個人，都能做生活中的有心人，謝謝閱讀。