銷售員這樣做，讓客戶無法拒絕！

作為銷售員，你懂如何調動客戶的熱情及積極性，讓客戶願意多聽你說話而不嫌你啰嗦嗎？為此，你需要懂一些讓客戶無法拒絕的銷售話術。如果你不懂也沒關係，直線管理諮詢、深圳十大管理諮詢顧問樊小寧老師在企業管理及營銷方面身經百戰數年，積累了很多實戰的營銷經驗，能解決企業營銷難題，讓企業少走彎路。

善於察言觀色

在與客戶交流的過程中，不要一味地給客戶介紹產品，要時不時地停下來，讓客戶有消化的時間。要善於察言觀色，觀察客戶在傾聽我們介紹產品的過程中有哪些異樣的表情，如皺眉、眼光遊離等，為了讓客戶集中注意力，我們可以適當問下客戶是否有什麼不清楚的地方。如當客戶問到產品的價格及質量時，我們不能僅僅告訴客戶價格及質量，還要把我們的產品定位告訴他們，讓客戶知道我們的產品能給他們帶來什麼樣的改變。

抓住關鍵點

拿專賣店服裝導購員來說，如果客戶膚色比較黑，我們可以跟客戶說，「這件衣服穿上去能提高膚色，顯氣質」；如果客戶有點微胖，我們可以跟她們說，「這件衣服穿上去顯瘦」……要懂得抓住客戶的痛點，提升話題的意義性。

轉移話題

在與客戶交流的過程中，如果客戶眼光遊離，或者眼睛盯著其他產品，你不妨可以暫時停止你的話題，隨機應變，隨著客戶的喜好轉移話題。交談過程中，要注意說話的語氣及語調，服務態度要誠懇，一切以客戶為中心，不能強買強賣，尊重客戶的選擇。

銷售員如果能做到以上幾點，就離拿下訂單又近了一步。

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