一個小米生態鏈員工為自己孩子而研發的產品，這大概就是產品經理的愛吧

轉述一下產品經理的心路歷程，說道說道在這個小東西上花的大心思。作為一個2歲半娃她爹，我已經參與這款產品測試半年了，其間我家娃經歷了兩次高燒，整個過程中我一直在使用米家 iHealth 體溫計給她測體溫，一方面為自己的娃心疼，另一方面為自家的產品自豪，也許這就是對一個產品最高的認可吧。

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嗨，感謝你花3分鐘的時間，聽一個寶媽講產品故事。我是趙一平，是一個2歲小男孩的媽媽，也是一名產品經理。我來自iHealth愛和健康，我們是小米生態鏈中唯一一個關注在健康醫療領域的小夥伴，之前推出了一款被稱為「最好的血壓計」的iHealth血壓計。這次，我帶著「最好用的體溫計」米家iHealth體溫計，和大家聊聊發燒測體溫的那些事。

落後20年，孩子成為創新產品源動力

張小龍曾說：做產品最難的就是抽離自己回到那個焦躁無知的小白用戶狀態，這點連他都很難做到。但幸運如我，做第一個產品時，就有一個無比挑剔的小白用戶陪伴著，他就是我的兒子「小樹」可以說，做這款產品的源動力也是他。

小樹8個月時第一次發燒

懷孕6個月的時候，我開始像大多數的媽媽一起照著海淘清單囤貨，職業使然，我特別關注這份清單里的健康產品—體溫計，當時兩個產品特別受海淘媽媽的推崇，一個是歐美家庭標配的耳溫槍，一個是相對創新的非接觸額溫槍，這讓我很震驚，因為在國內，我們還在為如何讓寶寶熬過一次漫長的水銀體溫計測溫而煩躁不已。對比與早已標配紅外測溫技術的歐美國家，在測溫這件事情上，我們落後了整整20年。

為什麼不能為我們的孩子帶來一種更簡單的測溫方式，讓每一個寶寶不再忍受水銀體溫計的折磨呢？這個聲音反覆敲打著我的心。一年後的一次產品討論會上我的想法和老大一拍即合，於是2016年8月17日，米家iHealth體溫計項目正式啟動。

遭遇發燒，什麼樣的體溫計才是好用的

從技術上說，任何一種測溫方式都可以獲得準確的體溫數字，但從體驗上來說，每個人都期待更簡單的測溫方式。

在傳統的中國家庭里，最常備的體溫計是接觸式水銀體溫計，它的測量方式要求將體溫計夾在腋窩，抱住雙臂5分鐘，拿到一個體溫數據；或者是電子腋下體溫計，消除了水銀體溫計的安全隱患和讀數難的痛點，依然是夾住腋窩測量5分鐘。且不提多少人可以做到正確測量，單是這種5分鐘的測量體驗簡直糟糕透了，試問哪一個媽媽能夠用它反覆地測到寶寶的體溫？

另外一種測溫方式是以額溫槍、耳溫槍為代表的非接觸式紅外測溫方式，測量快速簡單，只需要一兩秒時間，但準確度常常成為質疑的槽點。究其根源，對於準確度的擔心，是源自用戶對新技術的心理拒絕還是技術障礙？深入研究後我們發現是前者，對比國外，紅外測溫方式已經是歐美家庭的標配，技術成熟，準確度已經被市場印證了20年。時代在進步，而我們的觀念卻依然停留在20年以前，這是產品人的悲哀，是我們沒有提供給市場一次前行的機會，我們剝奪了用戶的選擇權。

隨著市場調研與技術研究，我們的產品定位逐漸清晰：米家iHealth體溫計會是一款又快又準的體溫計，一款連小寶寶都不會拒絕的體溫計。從技術角度出發，只有非入侵式的額溫測量+紅外測量方式才可以實現。我們期待這樣的一款額溫計，全家老少都方便使用，配合一個大多數家庭能夠承受的價格，走向市場替代傳統水銀體溫計成為新時代家庭的健康標配。

需求取捨，我們最終鎖定「一秒測准」

從產品概念到產品定義，最難就是取與舍，如何拋開主觀臆想，辨別真需求與偽需求，這是對產品人最大的挑戰。

在產品調研階段，我們深度追蹤了18個經歷著寶寶發燒的家庭，觀察這些家庭里的寶爸寶媽如何照顧發燒的寶寶，觀察每一個細緻動作背後蘊含的需求。

感受退熱貼的工程師們

我們看到了新手媽媽在面臨寶寶發燒時的擔憂，我們發現：寶爸寶媽們監測寶寶體溫的頻率遠超過我們的想像，有的媽媽甚至5分鐘就要測一次，這與小寶寶自身體溫調節能力差有關係，在發燒時小寶寶的體溫變化很快，有的甚至十分鐘內就會有上下1°的變化；我們還發現：大多數的小寶寶根本無法完成一次有效的水銀體溫計的測量，面對水銀體溫計時，大多數寶寶會聲嘶力竭的哭鬧拒絕，直到媽媽無力招架。所以，我們的體溫計要助媽媽一臂之力，成為測溫的好工具，它必須「快速、準確，想測就測」滿足測溫最根本的需求。

以根本需求為原點去豐富產品細節，一切就變得清晰明確。第一層的情境需求，拿起產品對準額頭，按一下就測，測完馬上可以再測，沒聲音，不接觸，即便是睡著的寶寶也不會有絲毫不適；第二層產品需求，產品工業設計要滿足拿起來就能瞄準的角度，產品交互要滿足快速重複測量的需求，產品能量要滿足想測就測的需求，這其實並不容易。

反覆探討功能與細節，我們從繁雜的多功能平鋪，幹掉了物溫室溫的偽需求，幹掉了多按鍵的切換，只做核心需求的極致呈現。經過了11版的交互變更。最終呈現出你們看到的樣子：一秒測准，一按就測，回歸到一個測溫工具最該有的樣子。

產品成型，對準確度的追求近乎強迫

在項目中，團隊從前半程的完美主義到後半程的懈怠是最要命的，最熱烈的初心很容易被瑣碎的細節打敗，「做不到就放棄吧？「

在我們的團隊里，項目經理、技術經理是兩個有著豐富工作經驗的寶爸，一個擁有手機行業中超15年的項目管理經驗，一個在溫度領域專研了10年以上。在產品研發的過程中，我們各自的寶寶都經歷了不止一次的發燒。產品創造者與產品使用者的角色互化，讓我們對產品的要求更加明確和不妥協。

工業設計的231次調整

特別是準確度，我們沒有一點妥協的可能，這是產品立足的根本。我們選擇了最好的德國感測器，保證測量精度的理想化實現，但真正的測量從不會發生在實驗室里，而是複雜多變的家中，產品使用者也不是測試員，而是每一個實際用戶。所以，保證基本準確度僅僅是萬里長征的第一步，我們要實現的是暴露在家庭環境中的實操精度：比如無論環境冷熱都能測的準的能力、比如誤操作時也能測的準的能力，比如連續測量時也能準確表現的能力。

演算法方案不行？那就優化演算法！現在的感測器無法滿足精度需求，那就增加感測器！在追求準確度的道路上，我們突破了一個又一個難點，使米家iHealth體溫計不僅通過實驗室環境中的CFDA的準確度驗證，更能在家庭環境中精準測量。

同類產品中最高配置的四顆感測器

小米對品質的控制是出了名的嚴格，作為小米生態鏈的一員，踐行小米標準是我們對產品的基本要求。很榮幸，和我們一起並肩戰鬥的幾個小夥伴也一樣對完美追求不息，讓我們有機會以手機的標準打造一款產品。

值得欣慰的，我們悉心打磨的產品，不僅得到了測試用戶的好評，更得到了iF設計獎的青睞，米家iHealth體溫計榮獲了2017年iF設計獎。

簡單極致有溫度，讓好體溫計成為國民標配

米家iHealth體溫計

iHealth的產品設計一直有一個內核：做沒有醫療冰冷感的產品，讓用戶喜歡用，願意用。米家iHealth血壓計如此，體溫計也是如此。我們相信，唯有有溫度的產品，才有機會走進每一個家庭，成為國民標配。

感謝我們團隊的每一個成員，是你們每一個人對產品的較真兒，對品質的挑剔成就了今天的米家iHealth體溫計。

感謝陪伴我們測試的從1個月到5歲的小小測試員：小樹、Oba、汐汐、菲菲、尚尚、小佳……

感謝陪我們一起探索、一起打磨、一起反覆折騰的磨具、組裝、包裝、LED的小夥伴們。

小小測試員們

希望你們和我們一樣喜歡米家iHealth體溫計，希望它能走進每一個家庭，讓測溫不再成為媽媽的負擔，寶寶的恐懼，希望每個家庭都能擁有健康快樂的生活。

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最後一點小贈品

李不凱:

我一直有一個觀點，叫做「一分錢一分貨，兩毛錢兩分貨，三塊錢三分貨」

你一個產品在品質上的追求，在達到一定的水準之後，要付出的成本的增加就不是線性的了，而是指數級的

以體溫計的主感測器為例，可以簡單分為國產的、台灣產的和德國產的，直接的價格差異之大

當時我們剛立項的時候，就是沖著0.1的精度去的，把德國最好的感測器全部用了一遍，後來發現真要到那個水平，光硬體成本估計就得往200走了，感覺實在是有點太貴了可不是一倍兩倍

後來還要考慮其他所有的因素，所以就做了一些妥協，做到了0.2℃的精度標準，實際上如果嚴格按照我們的操作指南進行，精度是可以做到更高的

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作者：李不凱

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