關於提高溝通能力的書單 | 章魚書單

01-24

上周推薦了一份關於提高寫作能力的書單，這周，我們來聊聊溝通能力。

在現代社會，溝通能力變得越來越重要。人與人之間的社交渠道越來越豐富，工作中的協同合作也越來越普遍。我們要溝通的人越來越多，節奏越來越快。在今天，把話說好，把話說對，已經成為重要的生產力和影響力。

推薦幾本我認為能讓你提升溝通能力的好書，希望可以幫助你更好地和別人交流。

當我們在談溝通的時候，我們在聊什麼？哪些因素在影響著溝通的效果？哪些環節是我們可以改進的？這就是這本《溝通的藝術》準備告訴我們的。

《溝通的藝術》分為三個部分：「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」，從溝通者本人的心理、溝通的工具（語言、表情、手勢、姿態）、人際關係這三個方向，全面地分析了在溝通中會產生影響的因素，並且給出了科學的建議，讓我們可以有意識地去激發和加強有利於我們溝通的因素。

之所以放在推薦的第一位，就是因為這是一本會讓你知其然又知其所以然的好書。當我們對於溝通有了全面的了解，我們才知道我們哪裡做得好，哪裡還需要努力。

查理·芒格是股神巴菲特的合伙人，兩個人一起創造了投資界的神話。當查理·芒格第一次讀到這本《影響力》時，他非常欣賞這本書，感覺受益匪淺，於是送給作者價值 22 萬美元的股票作為「學費」。

這是一本經典的心理學著作，作者重點圍繞一個問題：我們為什麼會相信素不相識的人甚至是騙子，接受他們的要求？

作者的結論是，在人類進化的過程中，我們的大腦天然形成了許多思維定勢，很像是汽車的自動駕駛或是自動運行的電腦程序，可以減少我們的計算量，簡化我們的生活。但是在溝通中，一旦有人有意識地去觸發這些思維定勢，我們就會不自覺地進入到他們設計好的「套路」中，也就更願意相信他們，聽從他們。

作者經過 30 年的研究，進行了大量的實驗和跟蹤調查，總結出了六個可以觸發我們思維定勢的關鍵「開關」，並且藉助大量的例子，說明了人們如何在政治上、商業上、平時生活中和在騙術中利用這些「開關」影響他人的。

更難得的是作者還針對每一個「開關」給出了相應的對策，幫助我們利用一些技巧遠離奸商和騙子。總之，這是一本有病治病，沒病強身的好書。

如果說上邊兩本書都著眼於「道」，那麼接下來這本《溝通聖經》就更關注於「術」。

這本《溝通聖經》重點闡述了各種提升溝通技巧尤其是商務溝通能力的方法，不論是電話、談話、會議、演講，還是簡報、寫信、電子郵件，這本書涵蓋了工作中所有需要溝通的場景，並且給出了非常細緻而且實用的方法，幫助你在面對任何情況時，都能有應對的方法。

這是一本非常實用的工具書，非常適合放在手邊隨時查閱和學習。在我看來，這本書豈止是「聖經」，簡直是九陰真經。

這本書的作者赫赫有名，莫提默.J.艾德勒，這位老人家參與編輯了《大英百科全書》，他還寫了另一本書叫《如何閱讀一本書》，從上世紀四十年代出版至今仍然是閱讀方法中的「聖經」。

而這本《如何聽如何說》也是一本非常實用的溝通指南，全書大致分為三個主題：演講、傾聽和對話。針對每一個情景都給出了細緻的分析和實用的建議。

重點推薦的是傾聽的部分，艾德勒把《如何閱讀一本書》中經典的「分析閱讀法」化用到了溝通當中，幫助你藉助這個方法，既能讀懂書，又能讀懂人。

古人說「一言興邦，一言喪邦」。作為普通人我們可能沒有那麼大的影響力，但是你一定有過因為無心的話而帶來爭吵，和同事產生矛盾，和朋友疏遠，和戀人冷戰乃至分手。

這本《關鍵對話》，重點關注的就是這些問題。

當結果充滿風險、觀點背道而馳、雙方情緒激烈時，普通的對話就升級為關鍵對話。可惜的是這些對話越關鍵，我們反而越不會處理。最後的結果要麼是逃避，要麼是談崩，總之都是尷尬的結局。

為了避免這樣的結局，建議你讀一下這本書，讓溝通不再變得危險，而是真正成為我們和他人互相尊重互相關愛的橋樑。

藉助上邊推薦的這幾本書，你熟悉了溝通中的基本原理，也掌握很多實用的技巧和方法，可是對於很多在溝通方面沒有自信的同學來說，還會碰到一個難題，那就是練習。

我們應該用怎樣的方式，去不斷磨練自己溝通的技巧？這是《內向者溝通聖經》將會告訴我們的。這本書提供了一個簡單容易上手的模型——4P法，通過四個步驟，幫助你逐步成為一個溝通高手。

上邊推薦的書，都是西方的作者，如果我們要選在中文世界最會說話的人，這張榜單上一定會有蔡康永。不論是在《康熙來了》還是《奇葩說》，他都展現了一種包容、溫柔而又獨特的態度，你有可能不同意他說的話，你卻很難不喜歡這個人。

這本說話之道，就可以算是他的一本指南。和上邊推薦的那些系統的「教材」不同，這本書更像是一本「例題集」，每一個章節針對生活中的情景，給出實用的方法，也指出需要避免的陷阱。

作為東方人，我們在溝通中可能會更微妙也更敏感，這也就需要我們更認真對待溝通這件事。

除此之外，我也推薦你在學習這些方法之餘，關注一下蔡康永是用怎樣的方式，告訴你這些方法的。那也是很寶貴的「說話之道」。

另一本有趣的書是馬東領銜奇葩說團隊推出的《好好說話》，這本書的核心觀點是「五維話術」，以「權力的流動」來分析各種溝通場景，也是非常有趣而且值得學習的觀點。

之前專門寫過一篇文章來介紹這本書，叫馬薇薇黃執中，《好好說話》是本好書，你們寫完自己也要記得讀啊！

很多人讀這篇文章之後在問，這是不是說明他們的這本好好說話和其中的原理都是騙人的？

我認為恰恰相反，這反而證明不論是誰，如果沒有使用正確的方法，都不能達到良好的溝通。

推薦了這麼多書，最後我想說，我們常常說要「少一些套路，多一些真誠」，可是很多人在溝通中，所謂的「真誠」往往變成不假思索的冒失話，最終反而讓人與人之間增加了誤解和不愉快。

溝通是一門科學，也是一門藝術，自有其原理和方法。我們要做的，是尊重這些原理，掌握這些方法，讓我們更好的溝通，表達那些我們真正想要表達的。這樣，「真誠」才能真正成為「真誠」。

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