你為何總是栽在「情緒失控」上？

01-25

文|趙曉璃

微信公眾號|璃語職美人（crystal_words）

寫在前面的話：

很多人在工作生活中總是會遇到類似的困惑，那就是——

你永遠不知道自己的情緒什麼時候會爆發；而當你平靜下來，又總會因為自己的情緒爆發而後悔。

這種「情緒失控」的場景在工作中經常發生，《歡樂頌》第一部里的安迪在一次會議中，因為劉思明工作總犯同樣的錯誤，導致團隊所有人都要跟著重做一遍而大發雷霆，劉思明迫於家庭生計壓力連夜修改，最後猝死。然而在原版小說中，劉思明是自殺身亡。

可見，情緒的力量，遠比我們想像的要厲害的多。

本文將著力揭開關於情緒的三大真相：

1、情緒的本質是什麼？

2、我們為什麼容易失去理性？

3、提升情緒自控力最常見的方法有哪些？

一、情緒的本質是什麼？

通過很多職業諮詢的案例我發現，真正意義上的情緒，通常具備以下兩個特點：

一是引爆的特別快，幾乎不假思索；

二是迅速行動，理智在那一刻似乎根本無法發揮作用，任由情緒壓倒理智。

問題就在於，為何我們的人生會有「情緒」這種功能設置？「情緒」的背後，到底藏著怎樣不為人知的秘密呢？

根據丹尼爾·戈爾曼的觀點，所有的情緒在本質上都是某種行動的驅動力，即進化過程賦予人類處理各種狀況的即時計劃。

也就意味著，情緒隱藏著某種行動傾向。

在漫長的進化中，情緒指導著我們迎接困境與重任的挑戰——

1、在面對險境時，我們往往會表現出恐懼的情緒：

我們臉色蒼白，那是因為頭部的血液會迅速迴流到腿部，方便我們迅速逃跑；同時我們會有一瞬間呆住不動，那是因為大腦需要思考是否應該躲藏以及往哪裡躲藏；

2、在遭遇挑釁時，我們往往會表現出生氣的情緒：

血液會迅速流到手部，以方便抓取武器回擊敵人，同時心跳加快，腎上腺激素增加，為強有力的行動提供充沛的能量；

3、在遭遇重大痛苦時，我們往往會感到悲傷：

此時的我們無力做任何事情，那是因為悲傷會降低生命的能量與熱情，放緩新陳代謝速度，低能量能促使你呆在一個相對安全的地方，比如你會回到家裡，便於你度過這一段難過的時期，等能量回升後再開始新的生活；

等等。

所以，情緒機制是人類在經歷了漫長的進化過程之後固化的一種本能，在原始社會，這種本能能讓我們在面對突發情況時迅速做出反應並得以存活下來。

隨著時代的發展，如今人類的生存處境再也不像原始社會那般惡劣，生存危機也沒有那麼嚴重，所以當這些因素消退時，人類部分情緒的吻合度就會出現問題。

因此，如果一個人不經過後天刻意學習和訓練，TA很難擺脫情緒的習氣，總是不自覺地陷入情緒的陷阱，很容易情緒失控。

二、道理明白了，可為何依然容易失去理性？

1、每個人都有兩種心理：一種是情緒心理，一種是理性心理。

舉個簡單的例子。

一個諮詢者曾經向我吐槽她的離職經歷。

她說自己很明白，頻繁跳槽對自己並沒有太大好處，可她只要面對領導的責罵批評，就會情不自禁地感到委屈。

很多時候你對這樣的場景並不感到陌生：理智告訴你應該要這樣，但是你的表情或肢體語言往往出賣了你，比如眼裡不經意閃現出的淚花，比如嘴角邊不易察覺的抽搐，等等，後者都是情緒心理產生的行為。

在面對一個具體的情境時，理性心理能帶給我們清醒的意識，會思索，會做出得體的反應；除此之外，還有另一種衝動有力毫無邏輯可言的認知系統，即情緒心理。

這兩種不同的認知方式互相作用，共同構建了我們的心理生活。

經研究表明，情緒系統可以在沒有任何意識和認知參與的情況下自動做出反應，讓我們可以在清楚認知到原因之前採取行動——這就是為何你會在情緒爆發的時候感到頭腦一片空白的原因所在，因為那個時候你的頭腦並沒有搜集足夠的信息供你的思考腦進行判斷，你只是憑藉情緒腦對突發情況做出了自動的反應。

2、情緒壓倒理智，和大腦結構有關

在這幅圖中，動物情緒中心就是我們的情緒腦，人類理性中心就是我們的思考腦。

腦幹是大腦最原始的部分，也是情緒中樞的起源，經過漫長的進化，情緒中樞進化成思考的大腦，即「新皮層」，這種充滿褶皺的器官位於大腦的最外層，思考腦從情緒腦進化而來，這就不難解釋思維和情感的關係，那就是：情緒腦的出現要早於思考腦。

在人腦中，有兩個重要的組織，一是海馬體，一是杏仁核。

海馬體的功能是負責記憶事實，杏仁核的功能則是負責記憶情緒。

比如，辨識眼前這個人是誰屬於海馬體的功能，至於你是討厭還是喜歡則屬於杏仁核的功能範圍。

一個社交能力正常的人同時具備事實記憶和情緒記憶。

如果一個人的杏仁核損傷，這個人就會變得異常冷血，甚至「六親不認」；如果海馬體損傷，這個人就容易出現精神病人般的歇斯底里。

3、情緒爆發的真相，是杏仁核將過去的情緒和現在的事實進行了草率的匹配

舉個極端的例子，曾經有這麼一起案件，殺人犯受過戀愛創傷，他的女友特別喜歡穿紅色衣服，於是這個人在遭受失戀的打擊和重創之後，只要眼前出現穿紅衣服的女子，他的杏仁核就會產生「匹配」的判斷——在他的記憶里，紅衣服代表著被拋棄的傷痛，甚至代表著一個男性的恥辱。

於是，他的神經迴路反應顯得草率而粗暴，在沒有確認全面情況之前就採取了行動，他拿起刀片，劃向遇見的一個又一個紅衣女子。

這就是情緒爆發的運作機制。

作為情緒記憶的倉庫，杏仁核會根據過去的經驗，對比當前情境進行比較，只要發現當前狀況的關鍵要素和之前的相似，就會產生「匹配」的判斷，使得人們似曾相識的情緒再次襲來，並且一發不可收拾，這就是「情緒爆發」。

這就是為什麼很多人道理都懂，但遇到具體情境和問題時，依然不假思索衝動行事的原因了——大腦接收到來自杏仁核發出的匹配判斷，在沒有全面認知情況之前，就採取了草率的行動。

這正是情緒讓人驚嘆的威力所在，它先于思考做出判斷，繼而引發迅速草率的行動。

三、提升情緒自控力的常見方法有哪些？

在提升情緒自控力方面，目前主流方法主要有以下三種思路——

1、通過改變行動來延遲情緒的衝動

這種原理是這樣的：

既然情緒能引發身體上的生理反應，反過來，在一個人並不具備強大的思考力之前，調整身體狀態有助於延遲情緒的衝動。

例如人們熟知的深呼吸，採用的就是這個原理。

2、更新情緒認知，替代舊的情緒體驗

比如，在遇到領導批評的時候，如果這個人曾經有過受挫的糟糕體驗，那個時候他採取了逃避的方式結束了這種痛苦的體驗，然而，當他再次遇到類似的場景時，杏仁核就會將固有的經驗匹配當下的情況，讓這個人繼續做出逃避的反應。

這就是很多人為何會出現「跳槽上癮」的原因所在。

想要改變這種情緒慣性，你可以採用第一種方式。

然而在情緒的衝擊下，你的身體往往並不聽你使喚，所以類似深呼吸等方法很難產生真正的作用，從而很容易讓人們誤認為這種方法是無用的。

最好的辦法還是刻意學習，比如這個時候的你可以通過學習心理學或者參加心理工作坊的途徑，認識到情緒背後的根源，重新對過往的經歷進行梳理，同時運用心理學的一些方法，改變自己對過往經歷的認知。

這樣一來，杏仁核即便想要調動舊的情緒匹配當下的情況，由於你對過往經歷有了新的認知，情緒上也會隨之更新，如此一來，你就能夠漸漸形成一種能力，那就是用新辦法應對新問題，而不是任由情緒驅使，做出衝動的決策。

3、強化思考腦的能力，習得新經驗

要知道，在我們沒有刻意學習新知識之前，我們所有的應對方式都會沿襲我們熟悉的經驗模式。

比如，你曾經無比痛恨父母對你的批評打罵，你發誓自己有了孩子，一定不會打罵；然而，當你有了孩子之後，如果你沒有進行系統學習，等你的孩子做出一些無法達到你期望的事情時，你同樣會用當年父母對你的方式對待你的孩子，因為你沒有及時更新知識與經驗，於是唯一能夠拿來應對的，只有這些舊的經驗。

如果你能夠有意識地學習最新的理論並用於實踐，必將習得新的經驗和方法，最終能突破情緒的障礙，改變舊的應對方式。

附圖一：

附圖二：

作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯諮詢師，職場作家，2017年新書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》正在預售中。自媒體微信公眾號「璃語職美人」（crystal_words），新浪微博@趙曉璃。