如何做一名優秀的運營人員？

真正好的互聯網運營是什麼？

互聯網運營在現在來說還算是一個比較熱門、比較新的崗位，發展時間也還沒超過十年。

隨著前幾年移動互聯網的爆發，有越來越多的運營崗位出現，運營也越來越細分，同時也需要越來越多的同學能夠投身到這些崗位之中，那麼，怎麼樣才能成為一個好的運營人員呢？

從我自己對運營這些年的理解以及跟一些我們社群的小夥伴之間的探討，我認為一個合格的運營應該是數學家和創意家的基因混搭，也就是說是理性思維和感性思維的結合，那具體來說呢，就是必須要具備以下幾個法則：

法則一、會算

我們現在在講運營的時候必然會面對的問題是：

怎麼樣去獲取用戶？

然後你的用戶獲取成本是多少？

你獲取的這個用戶在一段時間內能帶給你回報（ROI）是多少？

還有包括算出你的用戶的點擊率、轉化率、毛利潤等等，這些東西都是需要運營去了解和學習的，這是成為一個合格運營的基礎。

法則二、永遠有下一個方案的準備

這點來說，其實運營的工作除了一些日常的事務性的工作之外，核心就是要去策劃和運作一個又一個的方案。那麼，所以當我們在運作一個又一個的方案的時候，難免會發現一個方案並沒有想像中進行的那麼順利或者說成功，這也就是說我們在平時的方案運作之中，一定要有預備方案的習慣。

而且通過多方案的推進，才會發現什麼樣的方案是更適合你的產品、服務或者公司，你才能不斷的進行試錯，通過對比，才能找到最優的方案。

法則三、細節創新

我們在做運營的過程中，其實是有很多的細節的問題要解決的，那麼這些細節的東西是要自己親手去完成的，並且在執行的過程你要學會不斷地去思考，思考自己在這些細節方面是不是能夠做到更好，是不是能夠通過某些細節的創新使你的運營成果更加地明顯或者運營的過程更有效率。比如說通過一個按鈕或者一個H5頁面的調整能使你的頁面點擊率更高。

所以，細節的創新也是決定你是一個平庸的運營還是牛逼的運營的重要因素。

法則四、社群運營

這個法則就是說你在公司的初期或者產品推出的初期，必須要自身去了解用戶，學會和用戶交朋友，用戶才會把你當朋友，那就是說你是要通過社群的方式來聚集這些用戶，這樣你才能了解到用戶最真實的感受，了解到通過你的運營的計劃，用戶是否參與度高，用戶是否覺得有價值，用戶覺得體驗是否足夠好，從而才會反饋出他最真實的感受。

法則五、一隻眼看數據

我們在運營的過程中，常常會拉出一些運營的數據來看，主要就是想通過這些數據來給我們未來的運營做進一步的規劃。但是這個數據這方面是要通過辯證來看的，就是你不能完全以數據為基準的，因為在某種情況下數據是很有可能會把你帶偏的。

所以數據更大的作用是優化的作用，就是有時候你在堅持做一件運營工作的時候，你發現很有成效，那麼你必然會去看數據，那這時候數據的作用就是用來幫你優化這個運營的方向的，而不是用來否定另外一個方向的正確性。

法則六、珍惜第一批用戶

我們很多時候在做一個產品的時候，前期的用戶是非常重要的，因為往往前期的用戶是驗證這個產品的受歡迎程度，或者說這個產品的體驗度的。

那麼，第一批用戶的樣本我們一般會規定為你的前1000個用戶，因為這1000個用戶其實已經包含了你的所有用戶群里形形色色的人，所以，如果你能把前1000個用戶運營好，理論上你也是可以運營好更多地千萬級的用戶的。

那在1000個之前，我們運營要做的就是維護好你的前1000個的用戶，並且通過他們進行不斷地調整你的產品，滿足用戶的需求。

當你完成了1000個用戶的建立之後，你接下來無非就是做更多的渠道，更多收集用戶數據。

簡單來說，就是你在1000個用戶之前，你做的更多地是創新性的工作，而在1000個用戶之後，更多地就是做重複性的工作，也就是簡單的事情重複做，所以運營最難的還是從零到一的過程，就是前1000的用戶的獲取過程。同時，做這種初始項目對運營人員的能力成長是最大的，並且對初始產品來說，必須要調整到能夠滿足1000個用戶的需求之後，才能向更多的流量去拓展的。

所以，這也是一個產品的基石，並且這個基石建立好之後， 你接下來就只是複製的事情。

法則七、用戶口碑

法則六是從零到一，那法則七更多地是從一到十的過程。從零到一的時候你已經創造了1000個用戶，那接下來你要思考的就是，怎麼樣讓這從零到一的1000個用戶成為你最大的代言人，他們為什麼要成為你的代言人，怎麼利用這1000個用戶的朋友圈擴大你的流量面以及他們在向他的朋友圈宣傳你的產品的時候他們的說辭是什麼。

首先說辭方面，比如說共享單車，它的說辭就是你向朋友分享可以一起獲得利益，一起獲得一些騎車券等，這些都是通過設計的。

然後我們看動機方面，還是共享單車，那你把這個騎車券分享出去的時候，那是不是能代表你是一個熱愛健康，熱愛環保的人，這就是一個你分享的動機。

所以這就是從一到十的過程中，我們如何快速去獲取流量的一個方式。

法則八、創造記憶點

法則八就是我們在運營的過程中要爭取能夠創造讓用戶就記得住的標籤，但是這個標籤在初期不宜過多，創造一點就足夠了，那這一點標籤就是用戶使用你或者記住你的理由。大家也可以看前面圖片我舉的例子：知乎，需要審核的ugc平台；頭條：智能推薦資訊平台；我:最火社區阿里系的導師；最火網：BAT社群和互聯網職業生涯規劃平台。（PS：想要與我們平台運營小夥伴抱團成長或者想了解互聯網職業生涯規劃的同學都可以找到我們，或者加我的助理維信（a0ahot），或許可以幫到你，非誠勿擾~）

所以包括我們運營的小夥伴們，大家也要想一想，我們在運營的職業生涯成長過程中，自己最終要成為什麼樣的運營專家，成為具有什麼標籤的運營專家。

當然，運營也不是靠看出來的，而是通過自己的長期實踐達成的，我們要把運營當做一個幸福的工作，因為它不是像別的工作一樣一成不變的，它有很多新的機會和新的挑戰，它也是最難被未來的人工智慧替代的工種之一。並且對於一些性格比較開朗，比較活潑，比較有想法的的小夥伴來說是非常適合的。

好了，上面八個法則希望對大家有幫助，並且能用到大家實際的工作中去，在實踐出真知，那你的運營之路我想不會走的太曲折，你也會成為一個更合格的運營精英。

謝謝！