甭糾結了，人人都是設計師

翻譯：Tiger 校對：逗砂

原文作者：Daniel Burka

原文鏈接：https://library.gv.com/everyone-is-a-designer-get-over-it-501cc9a2f434

本文由非科班設計翻譯小組翻譯

最近 Jared Spool 一篇關於 Netflix"s 的性能工程師為何是真正設計師的文章引起了我的注意。這是個有點挑釁的話題，但的確很有意義的。他的論點是每一個在你團隊的成員，包括性能工程師都可以設計產品，而不僅僅是那些頂著「設計師」頭銜的人。

從一些回應來看，你會認為 Jared 好像打劫了他們的孩子作為儀式祭品一樣。那麼究竟 Jared 寫了什麼呢？

這個小組的成員都是性能工程師。他們組織構架、編程，確保一個複雜的系統可以穩定運行。這些工作已經佔據了他們所有的時間和精力。在系統工程裡面，沒有什麼比這些工作更重要的了。

但是，當 Netflix 的用戶觀看視頻流停止並且出現旋轉動畫的那一刻，說明播放器正在載入數據，這些工程師角色會發生巨大的變化：他們變成了用戶體驗工程師。

我把最後一句話加粗，因為這句真的非常重要。很多設計師對於如工程師、銷售或者 CFO可能也是設計師的想法感到很不舒服。

不管你喜歡與否，也不管你是否允許，設計團隊之外的人都會參與重大的設計決策，從而對用戶產生重要的影響。他們設計著產品，他們都是設計師。

這並不是挑釁，只是在陳述事實。我每年會和非常多的創業團隊一起工作，這種事情每天都在發生。一個 CFO對價格的調整可能會影響產品體驗；一個工程師會對產品性能的表現權衡得失；一個銷售人員會寫一個與客戶交談的腳本。在我看來，誰對用戶體驗有影響的，都可以被稱作是「設計師」。

如果不是這樣，為什麼Jared 和我都會這樣說呢？我再次強調一下，我希望設計師改變他們對自己角色的想法，同時做出更好的設計。

請考慮一下這個轉變是如何影響你的工作方式的。

每個人都要有一個設計的思維方式

設計決策有時來自設計團隊之外的那些沒有「設計師」頭銜的人，當你接受這個事實的時候，你就會改變對同事的態度。現在他們就不僅是合作者了，他們已經是你設計團隊裡面的了。

像 Apple, Airbnb 之類有著偉大設計的公司，已經認識到了這一點。Alex Schleifer（Airbnb 的設計 VP）對 Wired 欄目「公司為何不應該被設計引導」時說到：

在 Airbnb里解決問題時並不過分強調設計師。這一點不是要創造一個「設計主導的文化」，因為這往往會告訴一個不是設計師的人他們的審美需要有設計師來佐證。它使整個組織需要對一個特權的觀點作出反應。相反，Schleifer 希望更多的人接納通常只在設計師領域的用戶觀點。

每個人都需要具備設計師的所有技能嗎？當然不是。但是每個人需要明白他們的哪些工具會影響其決定，以致於影響用戶體驗。

當一個工程師為了尋求捷徑而降低性能時，他們需要了解這會如何損害用戶體驗。同樣，當設計師推動工程師做出設計改變影響性能時，工程師應該幫助設計師做出最好的整體設計決策，而不是推翻設計師所做的。正是這種互相尊重的合作才能促成偉大的設計。

跳出你的設計組之外工作

當你承認設計存在你的組織中的幾乎所有地方時，你必須為此承擔責任。你的 App 很慢？快和你的工程師坐在一起解決吧。你的市場團隊幾乎沒有和潛在客戶溝通？你最好還是和他們在一起工作來面對這個問題。

是的，和你公司的每個人一起做設計的確有很多的工作。但是如果你想成為一名真正偉大的設計師這是必不可少的，否則你只是在錯誤的道路上越行越遠。例如，假設你的 CEO 為您的產品制定一個複雜的定價系統。你可以運用你的交互/視覺技巧使定價頁面儘可能清晰易懂；但是更困難但卻更重要的是找機會與你的 CEO 一起重新定價，以便於客戶清楚明了同時也符合最終的商業目標。

關注核心業務是將實際上產品設計與交互設計，甚至用戶體驗設計區分開來。基礎產品設計真的很難，也需要大量的工作，但這是資深設計師所要做的——這就是為什麼他們的工作比你要更出色。

和非設計師一起讓你的設計團隊壯大

「UX 設計相關學科」 by Dan Saffer and Thomas Glaser

設計是個有挑戰的工作。你需要非常多的技能（請看上面這張包含了如此多的圓圈知識的圖片，來自於 Dan Saffer），常年累月的練習才能掌握它。

也許這就是為什麼當很多非設計師在做設計工作，被Jared 和我叫做「設計師」時，許多設計師感覺被冒犯了的原因。如果你願意，你可以表現的很生氣，但是事實上不管你是否在場，其它人都在做出設計決定。擁抱他們吧，他們並不會使你的工作降低價值，他們也沒有使你的工作減少意義。

讓更多的人來設計是錦上添花，並非與你競爭。這些設計師讓您的團隊、產品更加強大，因為他們從自己獨特的角度為團隊做出貢獻。請幫助他們提高技能，並利用他們自己的專業知識來優化你的產品和公司。

讓我們一起創造美好未來

幾年前我碰到一位世界財富 500 強的 CEO。她眼睛馬上亮了起來當她突然知道我是設計師時。「哇，我喜歡設計！」她說，「我的團隊就在和設計團隊一起工作，他們在那裡做了很多有創意的工作」。

我感到很失落，這個設計團隊就在這 CEO 的旁邊，但是他們並沒有工作在一起。相反，設計師們都在隔音玻璃牆後面，孤立地做著非凡的「創意工作」。

這個 CEO 每天做出可能影響著每一個客戶的決定。她承擔一部分指責因為沒有和那邊的設計師溝通。但主要過錯在設計團隊上：浪費了一個可以和最重要最有挑戰的業務上一起達成共識的機會。