[研發故事2] 米家對講機App的產品設計--遵從常理，去蕪存菁

最近聽了一期 「How I build this」：《5-Hour Energy: Manoj Bhargava from How I Built This》，受訪者從隨家人到美國艱苦求生，到從常春藤名校退學創業，從在印度做一名僧人，到經營 PVC 管材生意，再到將一種叫做 5-Hour Energy 的飲料做到數十億美金市場。談到如何在大跨度不同領域取得成功的經驗，特彆強調了一點:

Common Sense

這裡，我譯為「常理」，不必詳解，在風暴中心見識過互聯網行業這一波創業泡沫的人，大多對這個詞都有所感觸，脫離實際的互聯網、O2O項目層出不窮。

定義一款遵從常理的產品，需要：

1. 世事洞明，熟悉目標用戶、市場。

2. 同理心，將對現狀的認知，冷靜的轉化為產品定義。

在定義米家對講機 App 的時候，我們實際上還在同步持續的學習了解這個市場、以及用戶人群現狀。第一條，是逐漸補上的。

第二條特意強調「冷靜」，是因為當人開始創造一件事物的時候，難免興奮，而體內激素分泌的不穩，往往導致認知水平降低、做出一些反常理的決策。

Phase 1 - 「一度想讓對講機用起來像微信群聊一樣」

具體到米家對講機 App，就因為上面的原因，我們一度想讓對講機用起來像微信群聊一樣。我們總認為對講機這種廣播式、容易「串台」（在同一頻率通話的兩組人相互干擾）的體驗，「難以接受」，認為、組隊→群聊，竟然還可能會被干擾，這不符合常識。下圖為當時的線框草圖，方案比現在的 App 複雜的多，在想盡辦法做一件事：「讓對講機藉助 App 實現不會受干擾的群組通訊」。技術層面不展開贅述了，沒有黑科技，只能用更複雜的流程來彌補。

當有了思路，大致梳理後再回頭看方案，發現實在複雜的難以接受，才意識到，也許根本目的就錯了。

對講機從技術原理、傳統使用方式上，就是通過頻率來進行群組劃分（特殊情況輔助亞音碼），而我們卻一心想在頻率下進行二次分組。

再更深一層，「串台」是否對所有用戶都是嚴重問題呢？

一次我在賣對講機的店裡和老闆聊天，有人進來買兩台機子周末出去玩用，選好後店員給對講機設了一個特定的頻率。我很好奇、問為什麼會設這個頻率。店員解釋，這是西安一個大家爬山時常用的頻率，很多人在這個頻率上通過「串台」相識，甚至相戀、結婚…！

那一刻我像被一果擊醒：爬山這種周末娛樂活動，大多用戶就不排斥在對講機里聽到其他人的聲音，就像你在山中喊一嗓，還希望能聽到陌生人的回應一樣，實際是趣事，而我們卻一直當作要解決的問題…

這個事情說明了幾點：

• 在對自己的常理水平沒有把握的時候，多了解市場的方方面面、多和用戶聊天；

• 沒有對用戶使用場景、需求的體會，自我中心的產品設計會鬧笑話；

• 不同場景下，「問題」可能變為「優勢」，切忌盲目的一概而論；

• 米家對講機可能是個陌生人社交利器

Phase 2 - 「將位置共享作為第一版的主要功能」

米家對講機本身由於有一塊解析度不低的液晶點陣屏，很多功能無需藉助 App 就可以在設備上直接實現。App 的產品定義實際就會有點尷尬。而在當時小米生態鏈內部，帶這麼大解析度的屏幕的可參考的產品也是寥寥無幾，很多甚至是 App 為主進行控制。

後來，我們不斷探求本質、去蕪存精，在第一版 App 中主要就保留了「位置共享」這一核心功能，並將地圖放在首頁，雖然這給開發帶了不少邏輯上的麻煩，但讓用戶一進來就能感知到 App 的功能要點。

硬體做減法，軟體做加法。

事實證明，米家對講機配合 App 添加的這一功能，確實取得了不錯的市場效果，成為了很多用戶、特別是 HAM 人群津津樂道的一點。畢竟，例如 Garmin 能實現這一功能的 RINO 系列，售價都得兩三千起。米家對講機配合手機 GPS 將實現這一功能的成本大大降低，體驗也有所改善，在這個人人離不開手機的時代，更多是巧妙的順勢而為。

（「Garmin-Rinos" by SonnyandSandy is licensed under CC BY 2.0）

產品開賣不久，就有兩位 HAM 藉助中繼實現了距離達七十多公里的位置共享：

Phase 3 - "新的功能，新的嘗試，例如軌跡記錄與分享」

「位置共享」作為米家對講機這款 App 的第一步，准且穩。但針對的場景確實偏低頻、小眾。

細心的朋友估計早先就發現，App 一開始就沒有限制一定有設備才能使用。而且，現在我們已經加上了海拔、測距、經緯度測量等小工具。軌跡記錄和分享的功能也已經新鮮上線。

不過野心已暴露，軌跡功能對於戶外場景，大家很容易聯想到軌跡記錄、軌跡上傳與下載等驢友常用功能。但說實話，是否這個方向一直走下去，還得看看大家的反饋，一步步來。

歡迎試用 App 新功能，反饋建議，或提提你的需求和想法。

不過，其它更有趣、可能會讓各位意想不到的功能，也已經在謀劃當中了，讓我們一同期待吧！