上市水務公司里的一名斜杠青年，他的詩和遠方是什麼？|城市水務X所有人(三)

嘉賓：高雅麟

畢業於西北工業大學，自1995年至今一直從事水務行業，2003年獨立創辦運營水視點（水視點）個人網站；浙江師範大學MPA實踐導師；兼任某地作家協會副主席、企業家聯合會副會長，水業協會副會長等職，現任某上市水務公司任副總經理；

受邀加入【城市水務X所有人】系列，談談從事這個行業的體會，實在勉為其難，只是人在中年，似乎還不到開始寫回憶錄的時候，說一說這二十多年來的點滴體會，又恐貽笑方家，實是誠惶誠恐。

▍無意間踏入水務，至今仍心懷感恩

我1994年參加工作，在1995年的時候當地自來水公司招聘，愣頭愣腦地去了。那時候要進當地自來水公司工作，是一個難得的機會，加上我的專業是機械設計與製造，說不上是該公司非常迫切需要的專業。對於我這個從農村裡土生土長而且剛剛工作一年的人來說，確實算得上是一個幸運兒了。所以至今我非常感謝那位招聘我走入這個行業的總經理。

以前的招聘可不像現在人力資源HR那一套規範操作，記得去應聘的時候，是總經理親自與我面談的。去他辦公室聊了兩次，到第三次見面的時候，他說，明天你來上班吧，就這麼簡單（後來，我知道，總經理自己面試，主要是杜絕一些開後門的「關係戶」）。那時候，只要進了自來水公司，首先就有兩室一廳的住房分配，這是現在的大學生們不可思議的福利待遇。坦率說，在很大成份上我就是沖著這方個去的。

如今，那位領導從局長崗位上辭職創業，目前已是身價上億的企業家。我們平時很少相聚，只是每逢節日簡訊之間的平淡問候，說得上是「君子之交淡如水」。畢竟是過來人，他們的閱曆本身就是一本書，在職場有些困擾的時候，便會向他請教一番。所以我非常贊成一句話「讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如高人指路」至於貴人相助，則是可遇而不可求的。我非常喜歡一個觀點，人必須追求優秀，但不一定追求成功，確實有很多成份上，成事在天。所以，一路走來，我的內心對那些賞識你的領導，欣賞你的同事，總是心懷感恩。我堅信，感恩是一種無形的力量。

▍凡有所學，皆成性格

大學本科的母校——西北工業大學，讓我學會了低調務實。曾經有兩個學期，我沒有跨出校園一步，沉浸於一些興趣愛好、學究學業中。現在回想起來，似乎也是值得驕傲的一件事。

參加工作二十多年，讓我感覺到學習能力應該是一個人職業生涯中最重要的能力。我的本科專業是機械設計與製造。到自來水公司工作後，馬上參加了給排水專業、工程管理等專業的系統學習，這些動力行益於西工大的良好校風，培育了我一定的學習習慣與學習能力。大學期間，我參加學生會社團的一些活動，那時候完全是出於自己的愛好，卻在工作中發揮了很大的作用。比如：自己的一些寫作愛好。進入自來水公司後，我在出納崗位、生產崗位、辦公室文書崗位等都有過經歷。在工作過程中，當領導談工作時，我常說的三個字「沒問題」，從來沒有討價還價的意圖。我特別想對初入職場的朋友說，如果你夢想要當一個領導，你得先學會怎樣當一個下屬。凡是有機會學習的，應該抱著參與的心態，你只有掙的份，得到的只有機會與能力，而沒有什麼可以失去的。

回想起來，從1995年到2005年，從一個普通員工、主辦科員、辦公室副主任、辦公室主任，到副總經理，一步一步慢慢地走上了高級管理崗位。既有職場的喜悅，也有其中的辛苦。無論是在哪個崗位上，每一年，我都會對公司的發展，作一個回顧與預測，同時積極向直接領導建言獻策，頗有些「初生牛犢」的味道。2010年，當地政府與省內一家上市水務公司合作，我被聘為公司總經理。在總經理崗位上做了六年，

2015年6月，被總部聘任為總部副總經理。深深地感覺到，知易行難，要管理好一個企業，既要有管理的大局意識，也要有落地的細微思考。同時也感覺到自身存在很大的不足。從子公司的總經理到總部的副總經理角色，在做事方式、思維角度都經歷了一個調整期。或許這是每一個人在成長過程中的必經之路。我時常回想起大學畢業時一位同學對我的畢業留言：如果你畢業十年後，仍然有現在的激情，你就一定能夠成功。如今畢業二十多年了，我慶幸自己還保持著一份做事的激情，學習的衝動。

▍對這個行業的理解：於無聲驚雷處聽

行業管理：

• 壟斷行業的優勢與劣勢：水務企業尤其是自來水公司，它的優勢劣勢都來自於壟斷。成也「壟斷」，敗也「壟斷」。（這是我收集了十家以上日供水50萬噸以上的供水企業的發展案例，從低潮到高潮，或從高潮到低潮，最終得出的一個觀點）

• 我們只是企業管理者，而不是企業家。企業家與企業管理者最大的區別是：企業家是以自己的身家性命作為成本代價。企業家的出發點：生存與發展就是第一要務，有很多時候，需要做的是結果正確，而不是過程正確。而目前許多國有企業中許多決策，需要追求的是過程正確，從而犧牲了太多的效率與機遇。所以國有企業管理者，需要有非常的能力進行「灰度管理」，學會帶著鐐銬跳舞，捂著口罩唱歌。

• 企無人而止，財由才而得。作為一個公司的領導，必須真正認識到：是人便有才，如何做好人與才的組合，就是一個領導的必修課。（這是我在浙江大學MBA班以及在浙江水業沙龍中，同行交流經常談起的話題。）

• 信任是一種能力。這個世界是最容易，也最困難的是信任；最昂貴的，也是最廉價的是信任；最沉重也是最輕鬆的是信任。所以，一個一把手的作用是，決定用誰，然後對結果負責。這是所有管理的立足點出發點。（這是我在與一些企業家協會中，作為領導與下屬角色的一些體會。）

• 領導的胸懷往往是委屈撐大的。

  「人」的管理非常重要。縱觀國內，自來水公司往往冗員現象嚴重、年齡老化、人才缺乏，許多「人」對公司而言實際是「負資產」甚至是「毒資產」。所以人的管理非常重要，對「負資產」的管理，則更重要。作為一把手，需要有胸襟去容忍對自己的「負面效應」。這不是「委屈」二個字所能夠概括的。因為，這本身就是領導者應該承擔的責任！所以觀察一個人與考察一個人，不是在鮮花叢中，看他是不是從容淡定，而要看他在一片荊棘中是不是還能夠面帶微笑。或者說，要看他是不是會種花，還得看他是不是會摘刺。（2011年，在下面子公司任總經理期間，我曾對公司進行一次前所未有的「中層競聘」中，削減了七個部門、十個中層幹部，這是這次競聘中最大的體會。）

行業趨勢:

• 互聯網是一個開放、激進的平台，水務是一個相對封閉與保守的行業。兩者的結合，在企業層面和政府層面上的管理方式以及監管理機制或許會有一定的突破。

• 「互聯網+」與大數據的思維模式下，物聯網的發展趨勢成為必然。水表將是水務行業中，實現物聯網的先行者。它既是水務企業的貿易結算工具，也是水務行進入「萬物互聯」的切入口，同時也將是我們這個行業與消費者形成互動的聯接點。

• 水務產業PPP項目熱潮中，必然會出現冷思考。藍海、紅海，只是市場博弈中的感覺。市場化還是非市場化，終將回到原點：它永遠繞不開公益性。終點又回到起點，或許可以理解成螺旋式上升，但對於政府管理職責而言，對這個行業的理解，終將回歸到理性思考，這只是時間問題。所以特許經營權不會超過30年.

• 水務公司的規模問題。規模擴張，跑馬圈地。表面上，追求規模，是為了規模效應。但對水務行業而言，規模效應不僅僅是為了經濟效益，而是在中國體制上追求「話語權」，因為水務行業的壟斷性與公益性，決定了水務行業運營管理需要政策性的強大支撐。「灰度管理」是水務經理人的必備能力。

• 智慧水務：從大數據而言，互聯網讓數據變為資產，成為可能，跨界的應用與思維，成為常態，所以做的是加法甚至是乘法；從內部管理而言，信息的構建、人工智慧的應用，讓很多管理流程與環節，變得更專一、專註、專業，所以做的是減法甚至是除法。智慧水務中的「智慧」，是理念，而理念比技術更能夠代表發展的動力與趨勢。

希望水務行業的發展越來越好，也希望越來越多的人加入水務這個大家庭。

— end —

「城市水務X所有人」系列

「城市水務X所有人」，我們將會在該系列文章中邀請行業內人員分享他們的所見所聞及所悟，為大家提供更多的視角。我們都是所有人，你也可以加入進來。

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