十戰九勝的面試終極指南 | 女神進化論

上周在說了如何挑選適合自己的工作，這周來說說怎麼面試。

沒看上周文章的同學可以戳這裡《如何找到真正適合你的工作？找對方向才能對自己負責》。

在開始正文前，首先要明確一點，如果你肚裡沒貨，能夠通過面試就只能靠運氣了，運氣好的要麼招聘方缺人缺到哭，要麼那天面試官吃錯了葯。

我們這裡的面試指南並不是在你沒有能力下得到 offer 的奇技淫巧，而是讓你能夠在面試前挖掘到自己需要被面試官了解到的信息，讓信息充分表達的方法。

網路上流傳了很多抖機靈看似厲害，但實則會對面試結果造成嚴重傷害的奇技淫巧。

比如說通過用專業名詞來放大自己的能力，不懂的人可能會覺得不明覺厲，但是你要知道面試你的都是專業的，肚裡沒貨幾斤幾兩問幾句就露餡兒了。

腦子是個好東西，希望人人都有，勤練內功最重要。

面試到底面什麼？

我問過不少同學，他們理解的面試是什麼，理解肯定五花八門，但是通常是模糊的或者片面的，比如說看看面試者是否有能力，是否有潛力或者是否合適等等，但是不知道「能力」或者「潛力」到底是什麼，也不知道到底什麼是「合適」。

如果我們把面試拆解開來，看到問題的本質，就知道面試該如何準備了。

首先來看一個核心概念：面試是通過提問等方式了解你提供的信息，了解你對於某個崗位的「勝任力」有多少。

我們把「勝任力」再拆分開來，可以分成6個方向。

1. 一般智力

2. 學習能力

3. 知識經驗

4. 工作意願

5. 個性性格

6. 價值觀

每個公司、每個崗位、每個崗位的不同級別對於上面的需求都是不同的。公司當然想找一個6項全能，6項全都滿分，但現實中肯定是不可能的，所以會有一些妥協和權重。

對於應屆畢業生而言，用人公司知道你知識經驗不足，核心考察點在一般智力，同時兼顧學習能力、工作意願和個性性格，有些公司也比較看重價值觀是不是和公司價值觀相符。

如果你的一般智力出色，又有知識經驗，工作意願強烈，個性性格和價值觀過關，那麼應該就能算是個優秀的候選人了。

而對於已經有了幾年工作經驗的人來說，核心考察點在於知識經驗，行業積累，同時也會看重你的一般智力，工作意願和其他方面。

有的時候你覺得你和同行水平差不多，只是你沒有橫向比較過。我們面試的過程中經常能遇到工作年限差不多，做著類似的事情，但是水平差距很大的情況。

如何提升業務能力在這章不多說，我們會在之後的文章里來說。

▍一般智力主要看你解決問題的能力。

面試官出的問題可能是情境性問題，就是假設一種場景需要你解決，看看你的解決思路是怎樣的。

也可能是行為性問題，就是通過你之前的經驗來看你做過什麼樣的業績，怎麼做的等等，來了解你如何解決過往的問題，從而判斷你會如何解決將來的問題，這個我們一會兒會具體來說。

理論上說，一般智力不需要工作經驗來體現，最純的一般智力測驗應當是和工作無關的智力測試題，類似於一些邏輯測試。

但是現實面試中，除了一些大型公司喜歡做的一些智力測試題以外，大部分公司還是更看重結合具體事例表現出的智力，那麼無疑，工作經驗會增強你解決問題的能力，同一個人工作一兩年以後再看當初零起點的自己，肯定是不一樣的。

如果你面試的競爭對手在某個崗位上已經實習了很久，積累了相當多的經驗，那麼你不僅知識經驗上沒有辦法和他抗爭，而且在問題解決方法上很難與他抗爭，除非你天生就非常聰明，或者其他人真的很菜。

如果你沒有參加過任何實習，如果現在還有時間，趕緊找個企業去你想做的崗位實習去。

如果沒有時間了，那麼你只能回想一下你之前解決過什麼問題，找個解決方法很棒的案例。因為對於沒有工作經驗的面試者，面試問題可能會是「說一件你覺得自己做的最成功的事情。」

▍學習能力也是最被看重的。

你可以準備一個案例，結合問題解決和學習能力一起來說。

舉個例子，我剛剛工作的時候，發現部門之間的會議很混亂，沒有人主持會議，會議經常爭吵，吵完以後也沒有決策，而且經常拖延。

於是我自己查了會議管理的學習資料，學習了怎麼開好一個會，然後主動承擔了會議主持的工作，改進了具體的流程，之後開會的效率大大提高。

記得這個一定得是個真實案例，不能瞎編。因為說到這裡，話還是很空的，一個合格的面試官一定會繼續追問你怎麼改進的，所以這時候你如果沒有乾貨的話就編不下去了。

▍工作意願也很重要

除了上面這些核心看點，工作意願也非常重要。

一方面，在面試中面試官可能會問到，你是否了解他們企業。你要是能夠對答如流，會在動機方面有很大優勢，尤其是創業公司。當遇到能力差不多的兩個人難以抉擇的時候，企業肯定會優先選擇對加入企業意願更強的哪一個。

你能做的是：

1. 提高對應聘公司的了解。

知名企業就不說了，大部分人多多少少都會了解一些，尤其是行業巨頭，他們也不會太關心你對企業的了解程度。

但如果是投的是中小型的企業，你需要儘可能提前了解到關於這個企業的更多信息，知道他們的業務，行業地位，發展現狀等等。

2. 提高對崗位的了解。

如果有了意願崗位，就需要儘快多花時間去接觸，實習當然是最好的解決辦法，大公司不能實習，那就去小公司實習，不管有沒有實習最起碼能看出你有對於這個崗位的工作意願。

3. 而且要從實習中汲取知識和經驗。

了解的渠道多種多樣，上網搜索，問周圍和這個企業有關係的人都可以。

最後，個性性格和價值觀沒有好不好，只有合不合，合不合適崗位，合不合適公司。面試中只要做到禮貌，如實回答就行了，這兩點短時間很難改變，也很難在面試中掩蓋過去。

總之，內功還是最重要的，至少現在你知道該從什麼角度提升內功了。

面試的類型

說完了面試的內核，我們來說面試的形式。

面試大體上可以分為結構化面試和非結構化面試（漫談法和無領導小組討論）。

非結構化的面試中，漫談法是中小企業尤其是創業公司比較常用的，面試官看著你的簡歷，想到哪裡說哪裡，提提問之類的。涉及到的問題和結構化面試類似，只是沒有嚴密的邏輯。

大型企業最正規的面試方法基本上都是結構化情景面試。

結構化情景面試主要由下面這4類問題構成：

1.背景性問題；

2.情境性問題；

3.行為性問題；

4.工作知識性問題。

▍背景性問題

背景性問題最簡單，就是再次核實和細化一下你的簡歷。

主要問題有：你之前的工作經歷是怎樣的？為什麼離開了上一家公司？為什麼想進入這家公司？未來的打算是怎樣的？

這些沒有什麼難度，把原因想清楚，如實回答即可，注意不要出現數落上一家公司的不是，或者隱藏或者欺騙自己的經歷。

▍行為性問題

行為性問題就是讓你描述你過去某個工作或者生活經歷的具體情況來了解你的特質。

它的基本假設是：一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。

比如說我們會經常問面試者最近看了什麼書，如果他支支吾吾答不上來，就說明他沒有閱讀學習的習慣，從而可以推斷他之後也不太可能會突然看書學習起來。

除了這種問題，更常見的是問你之前的一些在簡歷里出現的業務問題，問題的結構是用 STAR 的結構來進行的。

STAR 代表 SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）和 RESULT（結果）。

比如說，你在簡歷里寫了你在某家互聯網公司做內容運營，說你運營的時候每個月可以增加2萬名新增關注者。

這個數據如果單獨拿出來說是沒有意義的。

為什麼呢？

因為不同的平台，不同的環境背景，數據都是不一樣的，哪些是外部原因造成的，哪些是你個人因素造成的呢？

所以面試官就會首先了解你業績取得的背景（SITUATION），比如說這個號在你之前增長是多少，用戶基數是多少，有沒有其它團隊輔助等等。

了解完了背景，就會詳細了解你具體的工作任務（TASK），還是用運營來舉例。運營工作有很多，比如說你之前的運營包括了約稿，策劃和執行用戶活動等等，你都需要詳細地介紹出來。

除了了解你所做過的事情是不夠的，還要了解你是怎麼做的，也就是你的行動（ACTION）。你需要告訴對方你具體做這些 Task 的時候是怎麼進行的，難點在哪裡，你是如何解決的，以及你的亮點在哪裡，你比別的運營好在哪裡等等。

很多面試者在這個環節做的很不好，總是想草率了事，面試官只好不停追問。如果自己能夠很順利完整地分享一個案例，是個非常大的加分項。

最後肯定是要關注任務完成的結果（RESULT），結果好不好，為什麼好，為什麼不好，需要有自己的反思，如果再做一遍會改進哪些地方？自己主動說也是個加分項。

同樣，不要撒謊，撒謊很難看。即使沒有一個很好的數據結果，合格的面試官也會從你如何處理任務的過程中發現你的優點。面試並不是績效考核，不會過度唯結果論。

▍情境性問題

情境性問題是補充行為問題的不足的，因為有一些場景可能沒有遇到過，也可能因為準備了故事多少會美化一些。

所以情境性問題就是虛擬一個場景，看你如果來解決，會怎麼解決。

拿電商運營舉例來說，可能的問題會有：「夏天到了，我們需要做一期適合夏天商品的團購，但是目前還沒有確定選品，也沒有有意向的供貨方，你在這種情況下會怎麼做？」

這種涉及到業務的問題就非常需要業務經驗了，沒有業務經驗就是拼短時間內的問題解決思路了。這就不是「如何回答好面試問題」這麼單純的一件事，而是你長時間的一個積累的體現。

和專業相關性不強的問題可能會是：「如果你和同事就一個商品定價問題發生了衝突，你想定價為100元，他想定價150元，你會怎麼處理？」

這個也沒有標準答案，看個人大開腦洞施展才能了。

▍工作知識性問題

這個沒什麼好說的，基本上都是業務知識，程序員肯定是要靠編程，設計師要看你作品集，運營會問你數據分析相關知識等等。書本、他人經驗、實習經驗等等都是獲取工作知識的途徑。

以上就是結構化情景面試的揭秘了，你知道了每一個問題的問法和目的，就可以提前準備好可能被問到的事情，這樣就可以應對自如，不至於明明自己有貨卻臨時想不出或者表達不透徹了。

大部分中小型私企都會採用非結構的漫談法，但是面試問題其實和結構化情景面試的問題差不多，我們按照結構化情景面試來準備就好了，至於到場後問題順序是怎樣的並不是很重要。

特殊的面試

還有一些特殊的面試，網路上面經很多，這裡就不一一詳細說了，只簡要提一下。

▍壓力面試

壓力面試會挑一些你非常難以回答的問題，並且面試官態度非常刁難，讓你覺得尷尬難看，看在這種壓力下你會有什麼樣的反應。面試結束的時候會和你解釋。

所以如果你看到一個態度非常不好的面試官的時候多半是在進行壓力面試，你千萬要小心，不要因為壓力過大而爆發或者失控，保持禮貌回答好問題。

▍無領導小組討論

無領導小組討論是讓一堆面試者討論一個問題的面試方式，面試官會在旁邊觀察。

陷阱就是很多人把這個當成了辯論賽，一旦開始討論就開始咄咄逼人，好像不採用自己的方法就不行。

我們把無領導小組討論分成4個角色，準備的時候你心裡想好來挑一個角色就行了。

可以選擇比較困難的領導角色，也就是會議主持人，宣布會議流程，規則，以及控制場面，記錄結論等等。

比較討巧的是計時員，告訴大家你打算當計時員的角色，提醒每位參與者的發言時間，還有結束時間。

另外還有協調員，當爭論不下的時候你可以出場救援，推進會議繼續。

最後是總結者，可以準確把會議結果總結下來，以簡單報告的形式呈現，準確而不走樣。

根據這4個不同的角色，你選擇你最適合的那個就行。記得如果你想好的話可以先下手為強，一開始就宣布自己想做什麼。

其它注意事項

除了上面說的這些，還有一些注意事項在這裡提一下。

▍多看面經多練習

很多大公司都會有面經在網上，非常多，也可以請參加過目標公司面試的往屆師兄師姐吃飯，讓他們分享一下面試的細節。

總之如果你很想進某一家公司，要儘可能地去找各種渠道打聽這家公司的面試題，主考官是誰。

我通常在每次面試前都會人肉一下主考官，看一下他的背景是怎麼樣的，猜測他有什麼偏好，可以對症下藥。

▍服裝

很多應屆生面試特別容易不小心就穿個保險推銷員套裝出來了。

大部分保險推銷員的套裝的問題都在於非常不合身，所以看起來會有廉價感，但同時也會縮短距離感，讓人覺得不會有那麼「板著」。

除了諮詢、投行、銀行等等行業以外，其實大部分公司面試都不需要穿正裝。穿 Business Casual 或者 Smart Casual 都可以。

另外要注意的是：穿熟你的衣服。

盡量不要穿剛買的衣服去面試。

把衣服穿幾次。有些同學剛買了西服，嶄新的是好事，但是你會發現他穿了以後就渾身不自在，好像不是在穿自己的衣服似的。

▍妝容

我自己覺得化妝不應該是女性面試的所謂基本禮儀，如果是，那麼男生也需要化妝，如果你來我們公司面試，完全可以不化妝。

但架不住大部分企業覺得這是基本禮儀，為了不坑你們，我還是得說一說。

最基礎的一點，淡妝！淡妝！

不要貼兩片比鞋刷還大的眼睫毛還要外加超大直徑灰色美瞳，記得你是去面試，不是去夜店。雖然這種低級錯誤出現的幾率還是很少的，但還是要提一下。

第二點就是不要用粉色和大紅色。大紅色可以出去玩用，粉色會讓你顯得稚嫩不成熟，這兩個顏色都盡量別在面試中出現。

第三點是注意細節。

我面試過很多粉底浮粉卡粉到我都想伸手幫她擼下來，還有色號太白掉進麵粉缸不說，臉和脖子還不是一個色；睫毛刷好幾層，一坨一坨彎彎曲曲的蒼蠅腿；口紅邊緣歪歪扭扭，脫色，嘴巴還起皮... 這樣化妝真的還不如不化。

我推薦打好底妝，再簡單畫個眼線刷個睫毛，然後塗個豆沙色或者珊瑚色的口紅就行了，不要搞得太複雜，尤其是如果你平時本來就不怎麼化妝，突然化妝還會覺得別彆扭扭的。如果化不好，真的不如不化。

皮膚太干，除了做好保濕以外，可以往正常的粉底液里加1滴護髮精油就可以解決粉底不服帖這個問題，你會發現粉底突然就像絲綢一般順滑了，而且保濕度也會提高。油皮夏天打好散粉，別不小心就脫妝了。

快到門口的時候記得拿鏡子出來看看是不是脫妝了，補補妝。

▍禮儀

不要遲到！提前一點時間。

我們自己基本上如果你遲了10分鐘以上就 pass 了，不管你有多優秀。如果連面試這麼重要的事情都無法準時，以後在工作中也會出現類似的問題。

▍態度

大部分新人通常的毛病就是唯唯諾諾的，主要還是不自信。短時間解決這個是不可能的，想要提高自信，就是去多實習，和社會接觸多一些，學生氣就會少一些。

不過還有一些初生牛犢不怕虎的，不知道自己幾斤幾兩，不僅能力不好，而且讓人看著也很討厭。所以也不要過度自信，覺得自己很厲害。

還有一些職場老油條就一副「我經驗這麼豐富，你們愛要不要，反正找我的人多了」，這樣也是不行的。

又或者擺出一副去誰家閑聊的樣子來，自來熟得不得了。或許有些獨特的面試官會喜歡，但大部分面試官都會覺得這樣的態度有問題。

行業很小，互相尊重，給自己留個後路。

好了，這大概是最長的一篇面試指南了。

大家都愛看

如何找到真正適合你的工作？找對方向才能對自己負責

如何既快速又完美地塗好口紅、染唇液、唇釉等等相關產品？| 美妝新手班

春季新衣購買指南，幾件單品就能撐起整個衣櫥 | 膠囊衣櫥

運動裝讓你越懶越時尚，怎麼穿才能舒適又好看？ | 時尚技術流

冬季內搭那麼多，只要這5件就夠了 | 時尚技術流

官網：女神進化論的官方網站

微博：女神進化論_HiBetterMe的微博

關注女神進化論微信公眾號：hibetterme