內向的職場新人,如何搞定辦公室人際關係?

經常有初入職場的新人問我:

自己性格內向,不太會說話,情商又不是特別高,如何處理好職場上的人際關係?會不會在辦公室鬥爭中被當炮灰?會不會被同事排擠和孤立?

這大概是職場新人最容易產生的誤解。

一定要性格外向,四面逢源,非常會說話的人,才能經營好人際關係嗎?才能應對好「辦公室宮斗」嗎?

當然不是。

首先,有一個共識需要明確:一切的基礎都是業績和能力。在這個基礎上,再來談人際關係。

你的能力不行,業績不理想,就算整個公司的人都喜歡你,也不可能有太大的發展空間。

那麼,在排除了「能力」這個因素之後,我們可以如何更好地處理職場人際關係呢?

1. 建立自己的定位。

我們在日常工作和生活中,會遇見許許多多的人,不可能也沒有必要對每個人都深入了解。更多的時候,我們會使用「貼標籤」的方法,去認識一個人。

  • 小王是我們部門裡最勤快的,大事小事他都搶著干;

  • Alan文案寫得特別好,碰到難題都可以找他幫忙;

  • Laura是部門的業務

  • ……

想一想,你身邊的人,除了少數兩三個知心好友,其他的人,是不是都局限於諸如此類的印象?

這是一種簡單粗暴的方式,但也是有效節省認知資源的方式:我們無需記住一個人的種種細節,我們只需記住「他是怎樣的一個人」就好。

這就是建立和維護職場人際關係的第一步:「主動地」管理自己身上的標籤。

亦即,建立起自己的定位:你希望別人怎麼描述你?你希望在別人的心目中,你是怎樣的一個人?

這就叫做「印象管理」

任何特點都可以成為標籤。能力,性格,行為,習慣,都可以。

標籤的本質是什麼?是與眾不同的記憶點。只要你能夠找到一些地方,是自己具備、其他人不具備的,都可以成為你的標籤。

你可以成為那個「文章寫得特別贊」的人,也可以成為那個「總是充滿點子」的人,或者「說話特別溫柔,總是笑容滿面」的人。

只要能讓別人記住你,這些都是合格的標籤。

最擔心的是什麼呢?是你本身不具備任何記憶點,又不夠積極主動去維護自己的形象——再不濟,成為那個「能力平平,但是特別熱心幫忙別人」的人,也好啊。

沒有標籤的人,其實也就相當於沒有「存在感」。有任何事情,不會第一時間想到你;有任何機會,也不會第一時間落在你頭上。這是最需要避免的。

無論你是外向還是內向,是否善於言辭,有意識地找到自己的記憶點,主動做好印象管理,讓別人提到你時,不會聯想到負面的東西(比如「沉默寡言」「心事重重」「趾高氣揚」),更不會一片空白——這是人際關係管理中最重要、也是最基礎的一步。

2. 降低自己的侵略性和威脅感

我不喜歡寫雞湯。很多人會說,職場其實沒那麼壞,不要把同事想得那麼可怕,不要有那麼強的戒備心。諸如此類。

但實際上,有人的地方就有江湖。一個團隊,無論表面上多風平浪靜、一團和氣,背後一定都會有暗流涌動。你感覺不到,是因為你還沒有接觸到。

什麼樣的人能成為好朋友?沒有利益糾葛的人才能成為好朋友。

職場上,寧願少一個知心朋友,也不要多樹一個敵人,這是顛撲不破的真理。

真正把人際關係管理到極致的是什麼人呢?是本身能力出色,但大家都覺得「他能幫到我,對我沒有損害」的人。

這就需要我們降低自己的侵略性,不要牽涉進任何一個圈子和暗鬥裡面,也不要令自己成為眾矢之的。

簡而言之:低調做人,高調做事。

也就是這麼幾點:不要抱團,不要針對別人,跟任何人保持「適當的同事距離」,對事不對人,就好。

別人請你配合、幫忙的事情,你都能辦好;別人明爭暗鬥的地方,你保持距離;不說別人的壞話,不公然和背後詆毀任何一個人——相信我,在職場上,你今天跟A吐槽B,過幾天A可能就跟B私下講了,這都是非常常見的。

那麼,久而久之,在別人的眼中,你就是一個有價值、沒有太大威脅的人。

要知道,大家都很忙,沒有人會閑著一天到晚想著怎麼跟別人斗——會產生摩擦和爭鬥的,往往都是「對人不對事」。工作上的摩擦,拌兩句嘴,不會真的放在心裡。會記著的,都是刻意的「針對」。歸根結底,就是競爭和威脅。

如果你沒有自信在業績上甩開同事幾條街,也很難做到立下威信,那不妨可以試試,多承接一些「協助性」的工作。也就是說,對大多數人都有所助益,又不會直接威脅到某個人、讓自己成為被針對的對象的工作。

然後,不要抱團,不要加入任何核心圈子。

在任何公司裡面,抱團永遠是不明智(卻永遠都有人在做)的做法。因為,一方面,你會站到另外某些人的對立面;另一方面,在你的上級和老闆心中,這絕對是一個扣分項。

接著,在日常工作中,慢慢積累你的經驗、實力、技能,爭取做出一些亮點,讓同事對你刮目相看,讓上級對你留下印象,慢慢樹立你在部門裡的話語權和地位。

等你的重要性高到不可或缺,或者很多人需要仰仗你的時候,就不必太擔心人際關係的問題了。因為你已經有了立足的根基。

當然,在職場中,競爭是永遠無法避免的。到了那個時候,你也將面臨自己的競爭對手。不過那時,你也已經不是職場新人了。

最後提一點,不同的團隊會有不同的模式。有些小團隊,關係簡單,沒有太多爾虞我詐,這種也是存在的;有些團隊,各種抱團、排擠、小報告,也都有。

重要的是,不要想著怎麼改變環境,也不要想著怎麼幹掉別人,而是先保護好自己。

3. 注意細節

完成了上面兩個大原則,第三點,就是注意一些小細節。

比如:注意基本的禮貌,不卑不亢,不講廢話,不浪費別人時間,穿著得體,行為注意分寸,郵件注意格式,不冒失,不急躁……諸如此類。

這些,只要你情商合格,再學習一些最基本的職場禮儀,大致就不會犯錯。

這個世界普遍喜歡外向的人,因為再不濟,他們也有「熱情開朗」的標籤。

但內向絕不意味著失敗,它也可以意味著可靠,沉穩,成熟,值得信賴。

如果你是一個內向者,不要自卑,不要給自己貼上「不擅社交」的標籤,而是要想,如何在職場上發揮出你的優勢,將有限的精力,專註在每一段關係的深度,而非寬度上。

內向者的耀眼之處,不在於維護關係的東奔西走,而在於每段關係中,流露出的真誠和專註的人格特質。


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