2年2億用戶，年交易1000億，「飛豬」因此進入馬雲動物園

最近，阿里旅行更名「飛豬（Fliggy）」，網友們調侃，馬雲動物園又壯大了，阿里的天貓、螞蟻、菜鳥、閑魚、千牛又多了一位小夥伴，眼見著就要集齊七顆龍珠，召喚神龍，一起飛奔向阿里星球了。

於是，大家可勁議論著「飛豬」名字的好壞，探討黃金色Logo的辨識度，卻忽視了其總裁李少華公布的那組數據：獨立2周年，阿里旅行的App下載量已超1億，用戶數超2億，日均訪問用戶達1000萬，今年交易規模將突破1000億元。

有趣的是，回想當年淘寶商城改名天貓商城，小微金服更名螞蟻金服，淘寶二手變身閑魚，幾乎都是在如今飛豬相似的體量下，可見，要進入馬雲動物園，還是得有相當的交易規模、用戶數、日活躍度，沒有這些硬通貨，還真買不來入園的「門票」。

沒錯，阿里IPO後，組織管理系統化，業務單元大幅擴增，人力迅猛擴張……這非常適合釋放業務單元的能量，促成各業務板塊的爆發，但真正能跑出來的「後發」業務並不多。理由很簡單：畢竟它們大都不是在全新的領域裡開疆拓土，就像在線旅行這個領域，不僅有攜程、去哪兒這樣的巨頭存在，還有同程、途牛等新玩家攪局，營收月月不同，座次年年有變，競爭極為慘烈，可謂「前有狼，後有虎，中間還有小老鼠」，想要在這樣的領域裡後來居上，絕非易事。

而飛豬一方面融合行業、順勢而為，撩撥癢點，解決痛點，尋得差異化發展的道行；另一方面，借勢阿里集團，找到聯橫合縱的法門，創造價值，玩轉數據。如此，它像《引爆點》中所說的那樣：「找到那個點，輕輕一觸，世界便為之傾斜」，進而迅速地異軍突起。

道：順勢而為，除痛點、搔癢點

無疑，PC時代產業經驗的指導下，移動互聯網壓縮式快進了PC互聯網漫長的產業期。所以，我們看到，進入移動互聯網戰局，商業的演進加速，BAT之外，也誕生滴滴、小米這樣的移動新軍，攜程等OTA（Online Travel Agent，在線旅行社）同樣再無法壟斷在線旅行的「入口」，這就給了後來者順勢而為的機會。

於此同時，旅行行業產值巨大，產業鏈上下游分散、信息極度不對稱、交易鏈條長，非常適合做出交易平台類公司，而且，阿里系本身就擅長平台的生意，自己搭台，商家唱戲，生態價值鏈相連，鐵索連環並進……如此種種，令阿里航旅事業群有了獨立成事的底氣。

但從本質上說，在線旅遊仍是服務業，輕資產、重運營、重資源，上游拿貨要資源，下游用戶也須積累資源。飛豬蠻幹硬上，直接與老牌們拼燒錢，顯然是No Zuo No Die，更聰明的做法，則是造就行業的另類「楔子」，嵌入到巨頭還沒涉及，用戶痛點、癢點明顯的領域，由此單點突破，聚能成勢，定下自己標杆的「木樁」。

比如去年，OTA屢屢爆出「退票門」事件，很多用戶，幾千元的機票，退票後，只能拿到幾百元甚至更少，用戶們投訴無門，OTA拿不出解決辦法。於是，飛豬通過後台系統嚴格鎖死改退票標準，防止機票代理商私自改動條款，在自定折價與航司標準之間套利。同時，它與保險公司合作推出「放心飛」退票險，按距離登機不同時長的退、改簽率，航線特徵等要素，核算風險成本，給予被保人退票損失約80%的賠償，由此，解決用戶痛點，飛豬才在競爭激烈的在線機票市場更好地立足。

與之類似，針對用戶中83%的85後年輕人，推出旅行分期付款；在重度霧霾的北京開闢「避霾房」……飛豬持續搔中用戶們的癢點，成就爆款型服務，在用戶心中完成「註冊」，因此在自由行、酒店預訂等市場也更好地為自己打開了局面，

就這樣，飛豬對各種潛在高成長領域進行卡位，抓住消費者從「過去你有我買」到「今天我愛我買」的變化，樹立「旅行以內，想像意外」的產品矩陣，這就像在楔入行業的「木樁」間拉起線，通上電，既為自己帶來不斷前進的能源，又讓對手們不停的全身發麻。

法：阿里派加持

當然，倘若飛豬是家初創公司，沒有阿里這棵大樹依靠，也絕不可能在如此短的時間內崛起，年交易額突破千億元。

好比最近，G20期間，加拿大總理親自前往阿里園區，與馬雲一起見證加拿大航空與阿里旅行簽訂合作協議。而在此前1年多間，馬雲一直在全球密集出訪，與各國政要協商，尋求阿里的國際化突破，於是，飛豬搭上這班順風車，直接與國外旅遊局、旅行商合作，破除多層代理的服務保證難題，又趕上國內1.2億人次/年的境外游風口，以此獲得相對其他在線旅遊網站的「比較優勢」。

此外，該團隊也與阿里的釘釘合作，在這款爆紅的工作協同、通訊工具上啟動商旅革命，「阿里商旅讓員工徹底從出差墊錢、貼發票、算賬的苦悶中解放出來」，實現購票、訂房、支付、報銷整個出差流程的連貫性和傻瓜式操作。同時，配合釘釘的行為軌跡，也讓企業主管們知道員工出差時，究竟在什麼地方做了什麼工作。從而，另類地切入商旅市場，獲得與攜程剛正面的能力。

還有與支付寶花唄合作的旅遊分期付款，與芝麻信用合作的先住宿後付款「信用住」……飛豬在阿里系內部聯橫合縱，獲得了各種加持，使得原本要費力打通的渠道、撬動的資源，都輕而易舉地入手，由此，它以不到1000人的團隊，「四兩撥千斤」地重組各環節，自然極大地釋放行業生產力，超速成長便順理成章。

而更重要的是，阿里龐大的交易數據積累，為飛豬提供了其他在線旅遊服務商沒有的寶藏。當它與阿里各個平台發生聯繫後，數據就真的變成了《阿里巴巴與四十大盜》「芝麻開門」後藏匿的金山、銀山。

不難理解，通過將一個用戶的四個ID，即通訊ID（釘釘、手機號）、支付ID（支付寶）、社交ID（新浪微博）與現實ID（支付寶實名認證等），進行充分的識別與打通。如此，一個鮮活、有著既定生活軌跡、行為方式的用戶畫像，以及一個個有著類似行為習慣、消費習慣的用戶族群，就會呈現在飛豬眼前，結合其自有數據，足以讓飛豬有針對地調動各種資源，實力走腎地優化自己的運營——既能強於具體業務一城一池的攻堅，又能放眼全篇，不失戰略格局。

如此一來，飛豬深度做運營、高調出產品，迅速搶佔「互聯網+旅行」的重度用戶，並藉助他們完成向全民參與的關鍵一躍，順利地「降維」擴散，獲得短平快的爆發。

所以說，運或在一時，勢必見人心，商業就是如此，要想活出不一樣的煙火，就得像飛豬這樣有不一樣的道行、法門，你若努力精彩，老天自有安排。別忘記，谷歌不是最早做搜索的，卻成為搜索巨頭，微軟不是最早做操作系統的，卻獨霸OS天下……追求「早」是然並卵，看「對」又做對，才是真霸氣。

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作者：小郝子 / 微信公眾號——郝聞郝看(ID：haowenhaokan)，混混9年時光，一隻互聯網商業模式的思考喵……互聯網的幸福就在這裡