遊戲化管理的招式、內功與心法

概述

好遊戲總是讓人自願投入時間精力並樂此不疲。這是因為遊戲行業在激烈的市場競爭中逐漸積累了一整套以人性為中心的設計方法，精心設計的遊戲機制能夠激發人的內在需求作為動力來源，而不依賴外在的獎懲手段。

遊戲化管理指的是在團隊管理中借鑒遊戲設計的元素，激發團隊自驅力，從而改善組織績效的一種管理方法。

遊戲化相關知識可以分為招式、內功、心法三個層面：

• 招式：

• 點數，徽章，排行榜
• 升級，解鎖，炫頭像
• 內功：

• 目標，規則，反饋，自願參與
• 心法：

• 積極心理學
• 內在驅動力

招式

遊戲設計中的基本要素都是遊戲化可以借鑒的招式，這裡列舉出六種比較常見的。

點數 - 點數代表著對於目標行為的量化，是其它招式的基礎。

徽章 - 徽章是團隊成員正向行為的強反饋，是個人成就和團隊聲望的象徵。

排行榜 - 排行榜要注意多元化，避免過於強調單一價值觀，對於排名靠後的團隊成員的負面影響也要考慮到。

升級 - 級別的判定與變化是很有效的反饋手段。

解鎖 - 有時候遊戲中需要強加一些不必要的限制，通過解鎖限制提高樂趣和成就感。

炫頭像 - 遊戲規則中的世界是與現實世界平行的虛擬世界。需要通過個性化的手段加強兩個世界的關聯度。

內功

目標：

目標要難度適中。太難太簡單都無法激發心流。

長線短線，主線支線要明確。

短期目標要專註下一步具體行動。

規則：

通過研究外部規則確定團隊的戰略方向。

通過明確內部規則建立團隊統一的價值觀。

要讓團隊成員找到在規則內持續進步並成為高手的方法。

反饋：

反饋要及時，明確，細節豐富。

工作中的失敗是最好的反饋。

自願參與：

團隊成員了解並認同團隊的目標和相關規則。

設計者要了解團隊成員的內心需要，結合宏大背景，提高團隊的認同感和自驅力。

心法

積極心理學：不需要等待外界刺激激活幸福感，我們可以通過可衡量的自成目的的活動，自己激活它們。

人的內在需求：

能力需求 - 自我改進，克服困難，掌控環境

社交需求 - 合作，炫耀，接納與認可

自我實現需求 - 完成作品，提供價值

總結

以排行榜這個工具為例，將遊戲化的招式、內功和心法串聯起來闡述：

排行榜是根據點數算出來的，點數代表著團隊目標行為的量化，量化的方式遵守團隊的統一規則，每次排行榜位置的變動都是對團隊成員的反饋，它滿足了人炫耀成果，獲得團隊認可的社交需求。

遊戲設計是以人性為中心的設計。經典的遊戲設計元素是心理學、認知科學、社會學等多學科的先進理論的綜合成果。我們完全可以把遊戲設計的經驗移植到工作環境中去，從而改善工作本身。