如何把握合理處理同事之間矛盾

經常會有人來問一些同事之間、與領導之間和與公司之間關係處理辦法,在這之後我又寫了一篇文章,主要講了職場關係處理的本質,大部分人覺得有思路,但是這裡的度難以把握,所以這次重點說說。

這個度的界限的起點,緣於我在生活中真實的故事,跟交通事故有關。

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也是自開車以來的第一次事故。在鬧市區,剛過一紅綠燈,與另外一輛車同向而行,只是我車開的慢,當這輛車超過我以後突然停下來,對方司機跟我說,我變道擦到他車了。下車後查看對方車,右邊屁股一米二高度處是有一寸半的白色漆,肯定是擦痕,而我的車正好是白色的。車靠邊後,我就打電話報警,反正車上了保險,挺省事的。在等交警過來的途中,我仔細查看了車輛,發現自己車左邊車身沒有一處擦痕,一點都沒有,最後還特意測量了對方車擦痕的高度,並和自己車子做了對比(平時偵探片看多了,對證據要求很有意識),並不會存在輪胎的擦痕,所以就請對方車主來討論,結果對方車主一概不理,一口咬定是我擦到他的車。

交警來了後,直接拿了單子要開,我連忙上前攔住,並要求交警給予說明。是我叫的交警,我是要求交警給予公正的裁決。結果交警看了又看,對於我的疑問並不能給出結果,對於我的證據提法不敢給出結果,就讓我們雙方去交警大隊處理。到了事故處理中心,看了十字路口的攝像頭,結果正好在盲區,對方車主非常激動。我把交警大隊現有的人叫過去,從擦痕和我自身光潔的車身做對比,從證據入手,說的很明白,如果對方車擦痕這麼明顯,為什麼我的車身這麼光滑一點痕迹沒有,又超過了輪胎的高度很多,不可能是輪胎的擦傷,兩個交警大隊的資深隊員也認定不是我的問題,但是對方車主還是一口咬定我的緣故,結果後面還打起來了。交警大隊的人員最後讓我們自己找為自己開脫的證據,然後就又出警了。

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當初出事故的第一時間,肯定是想到交警來處理,反正是第三方,而且還是政府部門,總會公正的處理吧!

結果等到交警來了,不能明顯的判斷出問題的結果,又不敢做證據判斷,直接讓我們去了事故處理中心。

去了事故處理中心,綜合了事件過程,即使有資深的交警隊員做出了判斷,但是還是不會出具最終的官方結果,而是讓大家給自己的觀點找事實證明(周邊店面監控等)。

最終的結果是,對方沒有找到證據,事情不了了之。

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我不想對這件事有道德的評判,不講對與錯。

這個事情讓我想通了一個重要的詞——立場。

交警的立場,就是高效的處理交通事故。在不相信證據判斷方法論的時候,又沒有有效的辦法的時候,在難以判斷的時候,不給模糊的處理意見,讓我們雙方各自找支持自己的證據,然後自己又出警。

這個最符合交警的利益,在事故中心,接電話的交警也忙的狗一樣的,找人出警,人手不夠。同樣這個交警發現要收集證據是件很麻煩的事情,那最好的辦法是把事情丟給事故雙方,讓他們來找,自己只做有足夠證據的判斷,既輕鬆又高效。

對方司機的立場,有萬分之一的可能性,都要證明和肯定是我擦了他的車,他好找補賠,而且他眼睛瞄到了兩輛車曾經很近,只選擇了對他最有力的結果,選擇看只對他結果的支持事實(雖然最終沒有一件事實可言),並且對此深信不疑。

我的立場,本來找交警做出合理的判決,只要合理就成,結果交警的表現讓我只能為自己的判定找證據(還算有證據),找出對自己有利的證據,來證明自己沒有犯錯。

三方各自為了自己的利益來做出最符合自己利益的舉動,沒有什麼正義與邪惡之分。

就算不為了自己的立場,放棄自己的利益,別人也只會來瓜分你的利益,不會放著不管。試著想一想,如果我認了,那又能怎麼樣?有人會感激我嗎?有人會覺得我是個好人嗎?有人會感謝我的犧牲嗎?交警大隊會給一面錦旗,助人為樂嗎?

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辦公室政治為什麼人人都討厭,甚至搞辦公室政治的高手也討厭,但是往往不能杜絕,而且還很常見?

升職和加薪,都是公司的少量優質資源,人人都想要,誰會覺得自己不配獲得加薪和升職?在優質資源的爭奪中,會使用各種方法,每個人都會選擇最適合自己並且最有效的方法,只不過有些方法在道德上站不住腳,就成了大家厭惡這種競爭的原因。這個競爭還真是以成敗論英雄的,畢竟勝出的一方能佔有大量的資源,輸掉的一方基本都是重起爐灶,各方都必須站在自己的立場上來行動,最後看誰更勝一籌。

而大部分人在辦公室政治下敗陣,只是相信有正義,把自己的利益拱手讓給別人,還在等著所謂的公平來伸張正義,把失去的給你還回來,可惜往往是等不到的,因為這個結果就是在各自立場下,利益相爭的結果。

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在職場中每個人都會為了自己的利益而行動,老闆的利益就是盡量讓員工多幹事,少拿錢;在業務上儘可能多的賺錢;在財務上儘可能的省錢(前一段時間,蘋果公司在海外漏稅一百多億美元,可沒有想著多給美國政府錢)。

員工的立場就是儘可能多的賺錢,搶機會,和升職,不然就是把自己的利益拱手讓人,這就像你把自己口袋的錢,往我身上裝,還很樂意的裝。

但是最終又誰會感謝犧牲了利益的一方,恐怕更多的是嘲笑吧!

有的人說雖然我在公司待了很久,但我看老闆好,不好意思要加薪,那老闆好意思不給你加薪,又怎麼會是好老闆呢?

了解了同事之間關係的本質,怎麼把樣握好處理同事關係和領導關係的這個度,就是站在自己的立場,看管好自己的利益,不讓別人隨便佔了自己的領地,這就是度。

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