銷售（公司副總）要求：「必須**時間內完成任務，你們怎麼干，我不管，我只要結果」，研發要怎麼辦？

01-25

公司為了搶點聯通市場，銷售對客戶承諾產品完成聯通產品規範的 95%的需求點，但是實際上，只有50%不到，為了覆蓋這些需求，研發團隊已經加班一個多月了。現在要求10月7號完成。意思就是國慶加班。但是我帶的研發，全體成員從上班第一天就出差，剛回來，都想國慶家陪陪家人。但是公司必須要佔市場，必須要完成這些任務，但是這些任務，就算國慶加班，也不可能完成。各位有經驗的老大，遇到這種情況要怎麼處理？

多了不說，奉上目標管理中的重要理論：

制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果上升到技術的層面，經理必須學習並掌握——SMART原則：

1. 目標必須是具體的（Specific）

2. 目標必須是可以衡量的（Measurable）

3. 目標必須是可以達到的（Attainable）

4. 目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）

5. 目標必須具有明確的截止期限（Time-based）

首先要確定這項任務的目的是什麼，是單純的應付作業去兌現老闆情急下做出的承諾，還是嚴格的按照高質量的商品項目去完成。或者還有其他目標，因為目標的不同對員工的要求也不同。

之後確認公司是否能夠提供完成此目標的支持，無論是物料上還是技術上。

最好能先召集你們研發部門的團隊協商，看這項目標是否在現有條件下可以達到。

如果可以達到，制定執行計劃及分工。如果不可以，主動和領導溝通，說明現況。

如果老闆可以溝通且能夠接受你們的說法，建議立即邀請這個副總和你們的人進行緊急會議，並給到他你們現在可以做到的做好的結果，以便他開始向客戶方進行協商及危機公關。

如果領導無法溝通，要麼另謀高就，要麼集體向更高層進行反饋，說明情況並要求這位副總對他拋開公司客觀實力及不計後果的錯誤承諾負責。

以上。

沒做之前先別想著不可能完成這件事，能有多大的努力，就盡多大的努力。如果最後還是沒完成，然後公司還對你叨叨叨叨的，那你可以選擇離職，這時候你離職內心也會很好受：我盡了自己最大的努力發現這個任務是不可能完成的任務，所以我可以問心無愧的走。

所以當下最主要的還是要解決如何完成這個任務的問題。

在這個任務之後，作為研發部門的主管，你有必要進行一個動作，就是找銷售部門的主管談一談。這個案例里很明顯的問題就是：銷售人員瞎放炮。為什麼會有這種問題？很明顯就是研發部門和銷售部門溝通不暢，跨部門協作有嚴重問題。銷售人員不知道研發部門能做什麼、不能做什麼，然後就亂承諾。責任即在銷售部門，也在你研發部門，因為溝通是雙向的。必須要加強這方面的溝通。

還有我覺得題主好像露了一些關於你們公司組織結構的問題，為什麼銷售副總發話，研發就要拼死拼活的干？是銷售副總負責研發？還是負責研發的副總在企業里地位很低？我最想知道負責研發的高層是怎麼看待銷售副總這條命令的。

首先這時候討論責任肯定要小於完成工作，拉上公司高層和銷售副總一起討論，有沒有折中的方式能完成這個任務；比如，部分任務外包，藉助外在力量協助完成；從功能入手，有些功能其實有可能在做需求的時候想的很深，其實可以按照迭代來開發，抓住核心；其他外部原因可以讓公司高層去處理，盡量從需求入手做一些調整，挑核心。

無論是否結果如何，就要像辦法在逆境中完成任務，盡自己最大的努力。

最後，一定要總結教訓，這種事情明顯是銷售不懂技術，缺乏溝通；這種事情在銷售或者業務與技術之間存在的很多，所以要學會總結，避免下一次的犯錯。

建立多學習學習項目管理吧，項目的大忌就是將整個項目團隊帶入一條不歸路，作為管理層的你溝通不暢是導致出現這種問題的最大原因，還是梳理好現狀，讓研發在評估可行性的情況下能完成哪些功能，分清重要和緊急的事情，將結果與銷售部門溝通、高層彙報，如還是執意原來的那個目標，兄弟可以考慮帶領團隊走人了

帶上你們頭兒和銷售副總一起討論，既然己知完不成是事實，但是應該有另外一種方案可以做到平衡；先評估和做出幾個滿足用戶及僱主的基本需求功能來，再排一個完善計劃周期，通過迭代開發來完成整個項目。各有各的難處，萬事不要想著逃退，這也是挑戰你能否克服逆境的磨鍊，希望題主可以突破自我，加油。