家裝營銷之為什麼你打電話，客戶就是不上門？

家裝電話營銷始終是所有家裝創業者都非常關注，也是非常頭疼的一個重要課題，在家裝營銷推廣中，大家總問我，：「你有沒有好的話術？」每當這樣被問到的時候我就非常頭疼，證明對方根本就不懂電話營銷是怎麼一回事，只是照貓畫虎看別人怎麼打也怎麼打，10年前怎麼打，今天還怎麼打，今天我就跟大家掰開了，揉碎了講講，怎麼打電話營銷提升客戶上門量。

實戰場景一：

上午10點，你經常見到這樣的場景，你的業務員抱著電話開始了，：「你好，趙女士，我是XX裝飾公司的小王，聽說你家的房子要交房了，是在XX社區對嗎？請問你現在考慮裝修了嗎？請問你打算什麼時候裝修啊？請問你裝修準備投入多少錢裝修啊？請問你喜歡什麼裝修風格啊？我們是10年的公司了，設計好，施工好，環保裝修，請問你什麼時候來公司，我讓我們的設計師好好給你設計設計。。。。。。。」

接下來，即將發生的事情大家更加熟悉不過了，別走開，

「喂喂喂？趙女士？喂喂喂？」——掛斷了。於是，緊跟著就會聽到這樣的工作彙報：

「現在的客戶確實不好打，電話還沒說完就掛了，再打就不接了，現在的電話營銷失靈了，不能再靠電話了，老總，咱們要多增加一些廣告，多跑跑小區，至少能見到客戶」

實戰場景二：

「喂，你好，李先生，請問您是XX社區的業主嗎？」

「是這樣的，我今天給你打電話主要是告訴你，我是XX裝飾公司的小王，我們公司最近要在XX酒店搞一個活動，想邀請你參加活動，你可以憑XXX賴領免費的禮品，在活動上我們將會有重大的優惠力度，裝修特別划算，請問你什麼時候來活動呢？先給你報個名？佔個名額？」

對方說：「活動太多了，看時間吧，有時間就過去」

活動當天再次撥通電話：「喂，李先生，請問你現在來活動的現場了嗎？」

接下來就會聽到「嘟——」一聲，隨後一陣盲音

難道真的是電話營銷渠道本身失靈了？還是說以後就乾脆不做電話營銷了？客戶不好打了？一場活動提前邀約，結果還是沒人來，到底是哪裡出錯了？是人員不夠努力？還是客戶不守信用？

另一個場景，同途偉業2014年前往貴州某公司做顧問項目時，上演了這樣一幕真實邀約電話，這位電話營銷員之前是做服裝銷售，進入家裝行業，在打電話前她根據名單將客戶微信全部添加，根據微信朋友圈客戶的生活狀態觀察後，她開始打電話了，請仔細看，走開別後悔。

「喂，張先生，你好，我是之前加了你微信的高媛，我知道你最近一定在為裝修的事情頭疼，我就是想提醒您一下，我看到您的孩子大概2歲左右，我是家裝行業的從業者，對於2歲孩子的兒童房裝修可一定不能太大意，裝修的材料的甲醛超標將直接導致孩子生病，但是很多家長都不懂，也不關注，2014年全國有超過100萬兒童查處白血病。。。。。。。。。。。。。。「

「我建議你還是先了解一下我們的網站了解一下，我們的裝修材料是如何避免甲醛問題的，，，，，，對了，我們這個月底會針對您關心的兒童房裝修方案分享做一個專場活動，但是要提前爭取名額，我們僅邀請50人，，，，，到時候我們會以電話形式通知你是否報名成功，如果報名成功請準時到場，我們還將為您的寶寶準備了一個特別的禮品，相信您的寶寶一定會很喜歡的「

大家仔細看發現這裡面的區別在哪裡吧，高媛是全公司邀約率及簽單率最高的客戶經理，如果你留心就會發現其中的奧秘，在遇到此類情況的時候，你要多想想，為什麼別人可以做到，你做不到？
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