版權保護工作半年小結

01-25

Hi，大家好，我是知乎版權法務曲蕾。開通這個版權專欄，是希望可以更方便的跟大家溝通知乎版權保護工作的日常進展，把一些重要的版權信息第一時間同步給關心版權、重視版權的大家。

今天這個開篇文章就給大家講一下這半年來知乎法務部在版權保護上的現狀、遇到的困難，以及取得的一些小成果。

2015 年 3 月至 9 月的版權維權處理情況

這半年來，我們的版權維護郵箱 banquan@zhihu.com 共收到約 3300 條版權投訴。分別如下：

1. 微信投訴約 2900 條，除去不符合抄襲標準的約 30 條投訴，刪除約 2870 條：

微信投訴除去極少量不符合抄襲標準（相似度極低或非原創）的內容，構成抄襲的文章解決率為百分之百。如之前同事成遠在回答知乎為什麼不保護用戶著作權？ - 成遠的回答中所說，微信投訴在符合投訴條件的情況下可以達到三個工作日內處理完畢。同時，已經有幾十個常見的抄襲知乎的帳號通過微信的處罰機制被短期、長期及永久封號。

2. 新浪微博投訴 65 條，刪除 13 條：

如我在回答新浪微博上的「知乎大神」是誰？涉嫌侵權嗎？中提到的，此前新浪微博完全不接受知乎代大家維權。經過我們這段時間的努力溝通，微博目前已經接受知乎代為投訴「未標註原作者姓名」的微博，通過知乎代維權的侵權微博通常會在三個工作日之內，通過微博法務部刪除。但很遺憾的是，如果侵權微博已標註了作者名，按照新浪微博的相關政策，微博方面就不接受知乎代為維權。

如果大家要對「標註原作者姓名」的微博維權，依照我國《信息網路傳播權管理條例》等著作權相關法規規定，作者本人還是可以通過向微博法務部發送紙質版投訴函要求刪除已標註作者姓名的侵權微博。大家在這其中遇到的任何法律及流程上的問題都可以跟我們知乎法務部聯繫，我們會協助解答這些維權過程中的問題。也歡迎大家將自己維權的經驗分享給我們，我們會將這些信息匯總並提供給大家，這有助於更多原創作者更高效的維護自己的合法權益。

同時，在我回答完這個問題後，不時的收到為什麼這些帳號看起來毫無變化的質疑，根據微博的相關政策推斷，有一些可能原因如下：

1）新浪微博處理內容侵權的方法為刪除涉嫌侵權的微博，而非處理侵權帳號；

2）如前所說，當涉嫌侵權微博已經標註了原作者姓名的時候，如果作者本人不去投訴的話，知乎無許可權直接越過作者代為投訴；

3）這些帳號開始獲取原作者授權，並不是每條都涉嫌非法轉載。

關於微博侵權事宜，我們希望在保護用戶版權的工作上有更多成效給大家看到，也希望大家能理解知乎代維權法律上的限制（我們並不是有追償權的著作權人本人）及跨平台版權協作的實際操作難度（對於知乎外的其它平台的相關著作權政策及是否與我們協作，並不是我們可以直接單方決定的事情）。

在這個回答的評論區，還有的小夥伴留言說一直以為這些侵權號是知乎官方帳號，所以跟大家澄清一下，目前知乎正在運營的官方帳號有以下這幾個（超級大音量喇叭）

1）知乎：知乎的微博_微博

2）知乎日報：知乎日報的微博

3）知乎小管家：知乎小管家的微博（不愛說話，但會和站內的知乎小管家帳號一樣，辛勤地接受和處理大家的舉報和投訴）

4）劉看山：劉看山的微博_微博

其餘的那些打著知乎旗號的微博帳號都不是我們在維護的知乎官方帳號。我們不會為了獲得曝光率而與侵權帳號合作。知乎從未、也不會默許他人任意剽竊用戶的原創內容。我們會持續通過新浪微博法務部溝通，推進改善，希望可以盡量減少大家的誤解。

3. 網站侵權約 300 條，刪除約 210 條：

其它網站（包括各大媒體、資訊類網站等）侵權，基於各網站的版權意識和相關政策不盡相同，複雜且不可控，因此處理的時間和結果都無法完全保證。但我們會一直協助大家溝通和跟進。

知乎一直在努力拉動更多平台參與到版權保護的事業中來。除去與微信建立的維權快速通道，我們最近還和今日頭條建立了快速處理的通道。大家通過 banquan@zhihu.com 投訴的今日頭條的侵權內容，我們也可以快速的反饋給今日頭條。對方會在刪除侵權內容的同時，依照今日頭條的處罰規則處理侵權帳號（限期禁言、扣除信用分等）。

另外，我們也在持續的設計一些版權維護的新產品。我的產品同事們開發的禁止轉載功能尊重版權：轉載之前請先聯繫我 - 知乎產品專欄 - 知乎專欄已於上個月投入使用，希望可以從產品角度提示更多內容使用方尊重版權。

其它的系列版權產品也會在接下來的時間陸續和大家見面，希望可以從產品層面上提示他人更尊重版權、使維權變得更加快捷。同時，我們也會推出站內不規範轉載的一系列預防和懲罰措施，來控制站內不規範轉載站內或是站外內容的問題。

一些需要再次強調的維權流程問題

知乎版權維護郵箱（banquan@zhihu.com）開通以來，時常會收到一些需要我們法務部反覆溝通和確認的投訴郵件。這樣的郵件多次往複，會使得大家的版權維護過程變得比較低效。因此我在這邊挑幾個常見的投訴誤區，給大家啰嗦一下：

1. 請將你的具體的原文鏈接和侵權鏈接發送到 banquan@zhihu.com

錯誤示範：「我的文章被抄襲，請協助維權。」「我的文章只授權了 xx 微信號，其餘都是侵權，請協助維權。」「我的文章 xx 被 xx 網站抄襲，請協助維權。」

請一定提供具體的原文鏈接和侵權鏈接（而不是截圖哦）給我們，我們才能快速定位侵權方，協助你處理具體的侵權內容。

知乎回答的具體地址獲取方式為，點擊文章右下角的「編輯於 xxxx-xx-xx」（新浪微博的具體鏈接也可以通過同樣的方式獲得），你可以跳轉到具體知乎回答的頁面，請把這個回答的具體鏈接提供給我們。

請一定將投訴發送到 banquan@zhihu.com 郵箱，而不是通過知乎私信給我反饋。相比起專業的郵箱，私信很難追溯維權記錄，也很不方便給大家反饋維權後續。

2. 我們投訴時需要獲得作者本人授權

由於原創作者本人是合法合理的著作權追償人，且在知乎法務部此前的維權溝通中，會出現有些作者已經授權過對方使用文章的情況；或者作者本人更希望自己去維權，而不是通過知乎法務來代為溝通；更或者部分作者完全不介意內容被未授權使用。

非作者本人（也包括我們法務部）無法確定如上的信息，故他人反饋的「抄襲」內容很難說是準確的，或是符合作者意願的。最根本的，是我們無許可權直接越過作者本人，替代他人維權。

我們也歡迎大家反饋給我們疑似侵權的網站、微博帳號、微信帳號等，只是煩請標註「非作者本人投訴」。這樣可以幫助我們記錄哪些帳號喜歡用知乎的內容，或是哪些帳號涉嫌抄襲知乎的內容。對於情況惡劣的微信公眾號，當我們掌握足夠信息的時候也會集中出擊，在獲取用戶授權後舉報處理侵權帳號。

在這裡要跟一直以來積極反饋疑似侵權內容給我們的版權維護者們說聲謝謝，知乎的版權環境會在大家共同的熱心參與中變得越來越好。

3. 站內不規範轉載的舉報方式

banquan@zhihu.com 目前協助處理的是知乎用戶在站內發表的原創內容被站外抄襲。在日常工作中，我們也會收到原創者投訴過來說自己的回答被站內不規範使用，申請處理的郵件。

當大家遇到站內不規範轉載的情況，可以直接點擊文後的「舉報」按鈕，在舉報理由中填寫「抄襲舉報」並附上原文鏈接，社區組的同學們會在收到舉報後，直接進行判定和處理的。

以上是知乎法務部版權方面這半年來部分工作的小總結和一些小建議，希望我們的工作略有幫到你維護自己的版權，更有動力與大家分享自己的知識、經驗和見解。

也給知乎版權的同事們自己鼓個勁兒，「駑馬十駕，功在不舍」，尊重和保護原創者的著作權，我們一起努力吧！