產品設計怎麼做頭腦風暴？

大家可能會覺得這個話題很Low，不就是做頭腦風暴嘛有什麼難的，有必要還要寫一篇教程嗎！

前段時間我進了個新項目，做一個核心的交互流程時自己絞盡腦汁沒什麼想法，於是拉起同事來幫我頭腦風暴。在我剛開始頭腦風暴的時候我也是這麼想的，不就是拉起一幫人各種瞎折騰討論嘛，大家互相說自己的想法和方案，可是耽誤大家一下午的時間回去再整理的時候竟然發現沒什麼有用的結論。這可讓我這個「結果導向強迫症患者」慌了，拉來幾個資深設計師佔用他們一下午時間光工資成本就不得了，然而卻沒個什麼卵用，問題出在哪呢？

後來經過高人指點，發現原來頭腦風暴是一件很複雜的事情，可不是拉幾個人來野蠻的討論這麼簡單，是一件非常講究科學方法的行為。雖然其實自己也早就了解過一些，但是總是嫌麻煩懶得去那麼做。直到自己開始變忙，開始在意時間的投入和產出比時就會想著如何優化工作方法去解決問題。後來我又重新開展了一次「科學的」頭腦風暴，看看我們是怎麼做的吧：

1，確定問題的關鍵詞

頭腦風暴的開始可不能是「我想拉大家一起聊聊這個產品」這麼簡單，而是一開始就要定義一個明確的問題，一個頭腦風暴討論和解決一個問題。比如我不能說「我想讓大家腦爆一下電梯怎麼優化」，而是要說「我想讓大家腦爆一下怎麼解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問題「。如果你對電梯的想法不止一個，下次再討論就好了。但是如果你連電梯要解決哪些問題都不知道，那麼就應該先自己整理一下現在使用電梯會遇到的常見問題再提出腦爆。

當定義出問題之後，接下來就是給出腦爆的核心關鍵詞。假設要「解決高樓電梯中午太堵」，你可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少佔用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞我廠高逼格的氣質等等，這麼多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬於自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個最核心的關鍵詞。

如果自己是需求提出方，關鍵詞就一定要自己來決策，如果像我這樣只是個小交互或者只是個參與者，就應該找最上層的需求提出方（領導）讓他給出關鍵詞。關鍵詞越多設計方案越難，所以一定要死皮賴臉的想辦法定少一些。可以一開始把所有的顧慮都列出來，然後分個優先順序，差不多類型的再合併，最終變成「能解決這三個問題我就差不多滿意了」的姿態。

另外討論關鍵詞的時候切記不要去講解決方案，關鍵詞的背後代表的是期望，腦爆還沒開始前要先聽聽對方的期望是什麼。

2，盡量找不同的角色來參與

假設我定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問題

給出的三個關鍵詞是：成本低，乘客好接受，高逼格

那我八成想出來的方案就是「裝幾面鏡子」這麼簡單！可是作為一個有（xia）節（zhe）操（teng）的交互設計師怎麼能就這樣知足了呢？萬一這個方案被拍死了怎麼辦？萬一有更好的想法怎麼辦？這是最優解嗎？所以必須頭腦風暴！

頭腦風暴最好是拉一些背景差異比較大的人，因為如果大家都差不多可能想法就被限制了，提來提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有同學顧慮說萬一差異太大提的想法不靠譜怎麼辦？其實這也沒關係，因為頭腦風暴的節奏是先發散後收斂，所以前期的目標是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實現顧慮（當然也不能太離譜，提出用叮噹貓的任意門這樣的想法是應該被譴責的）。頭腦風暴的發起者是整個過程的分析者，不要太在意大家怎麼說只要你心中有譜就可以了，而且有的時候聽到的」離譜「想法說不定會激發你自己的一些靈感。

3，不批評不點評

這個是頭腦風暴最需要注意的，也是最容易失控的地方。之前和領導頭腦風暴的時候大家說一個點子都會被領導說 」哎呀你這個點子太扯了「，」哎呀小劉這個點子好「。一旦有批評，提出想法的人可能就會壓抑自己，連他自己都相信自己有點不太靠譜了。而一旦有表揚，本來其他沒什麼感覺的人都越想越覺得這個點子好。這哪裡是頭腦風暴簡直就是拍馬屁大會啊！

所以頭腦風暴最重要的就是讓大家無負擔的表達自己的想法！最好都不要說話，免得互相影響。我們做頭腦風暴的時候把三個關鍵詞寫在白板上，然後讓參與的同學把想法寫在小便簽上貼在關鍵詞後面（每個想法對應一個關鍵詞），互相都不說話。

這個發散的過程是需要控制的，比如讓一個同學一開始只想其中一個關鍵詞，如果15分鐘後實在憋不出來了，就去想下一個。當3個關鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然後看看自己還有什麼補充的（不過這期間最好仍然不要說話）。

4，維度分析

通過上面的過程你的腦爆應該收集了貼滿牆的點子了，但是你一看」哇靠這都是什麼鬼！「，怎麼去決定用採納哪個方案呢？

這個時候就要對腦爆的點子進行評估了，拉上做這個項目的設計師和產品經理，最好是大BOSS一起。每個關鍵詞畫一個象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實現成本，把這個關鍵詞下面的點子往這個象限上貼。

所以這個時候就需要點評和討論每個點子了，你會發現有的點子很不錯，很解決問題，但就是實現成本太高了（注意這裡的實現成本絕不僅僅是指開發成本），有的點子很簡單就可以做但是卻沒個什麼卵用，所有腦爆的結果很直觀的列在象限上。作為設計師，要找到的就是那些解決效果好，實現成本又不高的idea去指導設計。

不過話說有時候我會發現一個點子不知道怎麼分類怎麼辦，比如在電梯口展示」時尚產品的體驗櫃檯「 實現成本不高，大家喜聞樂見，逼格還挺高的，我應該歸到那個關鍵詞下面啊？別猶豫了同學，這是抽到了炸啊！當一個idea同時都滿足所有關鍵詞，且效果也不錯實現成本低的時候，可能就是一個絕佳的解決方案。你只需要去看看是否有坑，然後快速推上線去實驗一下效果就可以了。

5，留作記錄

就像雷鋒幫人都不忘記拍照一樣，腦爆的過程一定要記錄下來，最好是郵件全組或者讓領導最後參與進來，好表現出你為了解決問題是多麼的努力艱辛！（好吧這只是個玩笑，希望不要被我領導看見）

把腦爆記錄下來很有用，尤其最後分析環節對當下不太適合的點子，可能會對其他角色比如產品或運營同學有啟發，又或者技術突破的時候不好的點子就變成了一個好點子，所以收集到的這些腦細胞千萬不要浪費。至於抄送全組還有一個很大的功效就是要告訴大家：如何用正確的姿勢做頭腦風暴啊！！！

PS：轉載請註明作者（可風-獵豹移動）並且加上我的專欄鏈接，謝謝！

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