當你知道顧客的個人信息後又能做些什麼呢??
01-25
其實一直以來,我都有一個疑問,就算你知道一批人的個人信息後,比如年齡、性別、地域、愛好等等,做為商家的你們又能做些什麼呢?
我看到淘寶大數據,其實真的有用嗎?
可以做的事情非常之多。
所以也有非常多的商家在買賣各種個人資料,從0.5元到1.5元不等的價。
有了這些資料,可以給客戶畫像。
你可以知道你的買家有什麼樣的人,這些人又是怎麼樣的組成。不同維度劃分下的人群,可以看出購買力,回購周期,客單價,周期內平均購買次數,產品偏好,職業習慣,等等,非常的多。那可能你會問,我知道這些做什麼呢?
有了這些數據,我可以知道我什麼時候做活動比較好,給哪些人做什麼活動比較好,哪些人可能在今天下單。哪些人群的質量比較不好,從哪裡過來的買家比較好。我要開發什麼產品來迎合某些人群的喜好。北方跟南方有什麼偏好的區別,比如北方衣服都是最早開始賣的,預售,預熱,推廣,都從北方做起。山東買茶的人特別多,廣告投放也要偏這裡。
國產品牌紙尿褲最大的消費人群是三四線城市,廣告投放要偏向這裡。因霧霾而衍生的空凈化,口罩等等,以北上廣為主。如果願意分析,還可以分析出每個城市的買家有多少,要不要去那個城市做個活動。
還可以分析出,我店裡的客人,還去了哪個店買東西。買了什麼。有了各種數據,面對一個買家,我甚至都可以預判他會買什麼東西,在什麼時候買,大概想買多少錢,會用手機下單,還是在線下單,會是聚划算買,還是平時的搜索。
當然了,無法分析出的是:老婆用老公的號下單,收件信息全是老公。
透露點數據,銀行真的是多金多高富帥白富美的行業,回購率,客單價,忠誠度,都高於其他職業。是我們很喜歡的一個客戶人群。占買家的人群一般是5%以下。
是可以做很多事情,但是要看你是做什麼的!
製造、開發等產出產品的行業:你可以通過用戶習慣、愛好等信息開發相關產品(為什麼會有充氣娃娃呢?因為製造商知道有很多宅男除了愛情動作片之外,需要一些能看的見摸的著的……產品!)金融行業:
更有用……我前段時間在日本花了不到3W買相機什麼的,刷的信息卡,銀行就天天打電話讓我分期,分3期好像手續費什麼的就有1000+!你什麼時候在什麼地方買了什麼類型的東西,他們都知道,多可怕啊!還好我不用買充氣娃娃!營銷行業:
你喜歡什麼話題?我就變著內容給你推產品……你喜歡星座,我就找同道大叔做植入!你經常去的一些小眾、個人等網站上看到的廣告都是跟你平時搜索、瀏覽相關內容的產品……很多很多……
現在的人,只要上網,真心沒什麼隱私可言!
未來會更可怕!但也會更方便!因為你用的產品全是個性化、定製化的!你走到哪兒只會看到你感興趣的內容……雖然大部分都是廣告植入的!推薦閱讀: