實習生如何在平淡無奇的工作中凸顯自我價值？

01-26

互聯網公司每年都會招很多實習生，但是很多公司沒有完善的實習生培養體制，如果碰到好的領導或者老師，還是會有很多收穫和成長！基本上實習生會幹很多瑣碎的工作，俗稱跑腿的事情，那麼如何看待實習生在工作中的價值？究竟他們能為公司帶來什麼價值呢？

在UC瀏覽器和海豚瀏覽器實習過（我真是深愛瀏覽器）的同學來回答一下。

在UC瀏覽器做產品運營，通俗一點是應用編輯，負責運營UC應用商店。工作是每天測試組長下發的列表所要求的軟體（兼容性啦，是不是吸費啦，有沒有毒啦等等，不是那種設計功能bug的測試），去Google play，APP官網，360助手，應用寶各種渠道獲取安裝包，然後寫上應用介紹推薦信息，上傳更新到UC的應用商店裡。工作很機械吧，而且每天做的事情都一樣。而且我的職位是沒有什麼系統培訓的。

每天測軟體，發現了各種軟體，絕對是腦洞大開，國內的，國外的，各種類型的（PS:那個時候美柚還沒火，看到美柚覺得真是定位精準），創意的，猥瑣無節操的，想方設法吸費的，各種方式彈廣告的，真的是只有你想不到，沒有APP做不到的。還有每次大廠的APP更新的時候，我們要去記錄更新的內容方面描述，大廠反應真的很快，迭代很快，測試久了有一種看著app成長的感覺。

後來想著我不能每天機械地測軟體，寫信息，上傳，不然太對不起自己每天來回兩個小時的車程了。我就弄了個小本子，把一些有趣軟體記錄，好玩的遊戲記錄下來。還有一些軟體的創意，更新迭代裡面的亮點。（有時候碰到感興趣的特地去百度整個app的發展，實現方式，哈哈，搞得我的效率有點低，實習要專註哦親）。

有一次UC下午茶休息的時候和組長，還有主管聊天，剛好聊到應用，我說我發現了一個特別好玩軟體，是個照相類的，然後我們輪著試玩，之後主管決定把那個軟體放到應用商店的推薦里。那個時候自己有種滿足感哈，一種自己的工作產生了影響的滿足感，算是自我價值的體現，也為商店產生了一點點價值吧。

而且後來對應用分類特別熟悉，張口就能把那個25個應用分類報出來（社交，工具，美化，生活，新聞，視頻，音樂，購物...），並且也能知道每個分類里top的APP ，這些都是潛移默化中自己的提高，不要覺得這個沒意義，當你看見一個軟體大腦就能條件反射出分類還有其競品，還有大致特性的時候，已經為PM積累一點點素養了，這都是自我價值的提升，現在參加校招面試的經歷也證明，了解APP的重要，不得不承認，這個價值是這機械的實習經歷帶給我的。

再來說一下自己在海豚瀏覽器的實習，入門之後我開始負責寫需求說明書spec的重構（就是重新把海豚一些功能的文檔寫一遍，創業公司嘛，以前的spec有的沒有，有的不完善），就是大家常說的產品需求文檔PRD,我負責國際版core browsing 部分6個功能的spc。我每天的工作就是寫spec，經常好幾天我都在寫同一個功能spec。第一遍寫的時候，不知道怎麼下手，參考mentor寫的照葫蘆畫瓢，寫出來自己都不忍看，畫瓢也沒那麼容易呀。然後就是重複的過程了，修改再修改，重複再重複，review再review。坐在我右邊的姐姐是FTE，經常給她看我寫的東西，讓她給意見。問自己的mentor，每天寫report彙報。後來寫了很多遍，慢慢能知道怎麼寫好了，從表面，到原理，到邏輯都有進步，每次在寫的時候有新的發現都會特別驚喜。慢慢看著自己的進步也覺得開心，算是對得起自己每天來回兩個多小時，轉一次公交的艱辛了。

總結一下兩次經歷，很多時候我們在做重複的，瑣碎的，重複的，會煩躁的事情。但是，有時候真的是量變引起質變！反正自己是要做那些重複的事情，那我就花點心思做，讓自己能有點提升，不然對不起自己擠公交的艱辛（武漢公交，誰擠誰知道），多虧呀。當積累了這些量，自己慢慢會有一點質變，慢慢可以做超出自己原先能力的事情，超過mentor期望自己能做的事情，那個時候才可能為公司帶來價值。

還有一句話是一個FTE告訴我的，他是通過實習轉正留在公司的，當時分享會問到「一個實習生該有什麼樣的態度？」我想的是一個學習的態度，FTE說「實習生要有一個把自己當做FTE的態度」。

讀完問題，我莫名其妙的會有一種貶低中國教育的美分情懷……重理論而輕實踐一直是目前中國教育的弊端之一。吐槽完畢言歸正傳。

按照我的理解，互聯網是一個極度善變和崇尚實踐的行業，在這個行業中立足的一種基本素質是快速學習能力和實踐能力。」很多公司沒有完善的實習生培養體制「，這很正常。原因還是兩點：

1、行業變化快，不利於培養體系的建立。真正掌握核心技術的人沒有時間和精力做培訓，而有時間做培訓的人又往往不能做好培訓。

2、實踐出真知。你可以說你知道某一條XX法則但是你確定懂XX法則的n種應用？

於是，問題來了（已成功被wjj洗腦）——

實習的工作對實習生來說有什麼價值？

這裡分這麼幾種類型的公司：

1、在制度相對規範的大公司實習。實習生站在巨人的肩膀上，就需要主動學習，學習公司業務的運轉方式，學習IT技術的應用方法，學習結識人脈資源進入圈子。對於一個純凈的實習生，一切可能都是新的，那麼就去觀察學習大公司中的一切，就像海綿一樣去吸收周圍的一切水分，不管這些水分是汗水、淚水、唾沫還是甘露。在互聯網的信息里，你很難去分辨真假，而線下你自己觀察到的信息會真實有用的多。

2、在相對粗放發展的小公司實習。除去極品的皮包公司，互聯網行業的小公司多半是創業公司。一個人牽頭拉出一幫兄弟們沖著一個方向就開始干，創業的驚險刺激沒有電影藝術中描述的那般美好，這一點我現在在日事清（http://www.rishiqing.com）的創業過程中深有體會。小公司可能學不到公司業務的運轉方式，也學不到高深的IT應用方法，甚至不能幫助自己進入這個圈子。不過有一點是大公司實習比不上的：親身實踐做事情的理論方法。小公司招實習生的原因說白了就是因為正式工招不來，所以只能帶著實習生來做。所以你有更大的自由度去實踐growth hacking、A/B test、OKR……

總結一下，作為互聯網的從業者，你不能再依賴保姆式的培訓教育體制，不能指望大神像親兒子一樣帶著你學步。這種機遇可遇而不可求。而你最需要做的是培養快速學習的能力的動手實踐的能力。如果你覺得一天過的很荒廢，那說明你觀察的不夠、思考的不夠。

1、我是來潑冷水的。

2、小朋友不要太期待在公司裡面有多強的存在感哦~如何凸顯自我價值……噗~小小實習生能翻起多大浪~~別說凸顯，你能夠在實習期間發現自我價值並對此確定，我覺得就相當不錯啦~

你的價值與存在感在公司裡面其實都是很微弱的，所以姐姐勸你有空多想想如何在實習期間好好利用公司資源為己所用獲得自我成長~

不要本末倒置為了凸顯價值而去開展工作，等到你什麼時候想的是，我如何把這件事做的盡量完美完善，不給隊友埋坑，而不是討論價值不價值的時候，你的價值在你的leader那裡就會自有判斷~

有些收穫是刻意追求不來的，它只會以附屬的形式水到渠成~

3、實習生能給公司帶來什麼價值~

第一，把正式員工從重複低效的工作中解放出來，尤其是功能測試崗位，

第二，目前整個互聯網行業招聘吃緊，大量碼農從哪兒去撈？項目得有人做啊~所以正式員工把框架搭好，實習生負責功能實現~就這麼愉快的決定了~

第三、優秀的實習生直接留下來，都用順手了就別折騰了，校招的HR歡呼招聘壓力又少了不少，招100人和招50人投入的人力物力財力精力能比么，這省下的都是時間和金錢呀~

1.做好每一件事情，即使是讓你去倒水，也請你認真的完成。

2.1在完成工作的過程中提出建設性建議，與老員工或者項目組或者leader分享。

2.2適時的讓大家知道你在做什麼，可以每天寫個總結或者每周，郵件抄送你的老師或者leader還有hr

3.實習生在工作中的價值不是說你能幫我公司賺多少錢，公司更看重實習生的素質和未來的發展。

4.每一個人都不是必須的，因為離開你公司都會正常運轉。每一個人又都是必須的，因為公司是由人組成的。

綜上，請不要懷疑自己的價值和自己的工作，腳踏實地去做。

前天剛剛收到轉正郵件就來書說我自己吧。

我是2014應屆畢業生，鳥廠遊戲運營。來了三個月，也都只是做了很多基本的工作。

剛來的時候，每天就是玩遊戲，覺得好輕鬆，好嗨，和幾個畢業生一起嗨起來，各種升級充錢砸裝備。每天回家都覺得很失落，覺得玩遊戲沒有個公司帶來很多價值。後來，一句話點醒了我。運營最大的價值就是玩好自己的遊戲。說大點就是，實習生最大的價值就是了解自己的產品。

就這麼過了半個月，開始接手一些簡單的工作，例如給未發行的遊戲練號找bug，這時候真的覺得自己終於是在工作了好屌。

過了一個月，我進到了另外的項目組。比起之前，工作的味道加重了，只不過工作越來越繁瑣。每天面對玩家的數據就是好幾千，需要細心細心再細心。就這麼幹了兩個月，期間也除了一切錯誤也被說xxx方面還不行還要加強，但是我覺得還是有進步的起碼現在查數據的速度加快了好多倍。

所以說了這麼多總結一句話就是，

實習生更多的價值是體現在學習和務實上的。

實習的時候只要好好工作找到自己的價值就好了，你的價值會在日後的工作中體現。

我個人認為，還是應該發揮不要臉的精神，公司招你進來要麼是想要一個打雜的，要麼是想培養新人，但是無論怎麼樣，你都要積極學習，提升自己最重要，一定不懂就問，不要擔心問題太低級，但是注意問的時機，不要在上班期間不停的問，這樣會打擾到別人的工作，有一個好的方式，就是用筆記本記下你碰到的問題，在帶你的導師或者老員工休息，或者快下班的時候可以一次性把問題問清楚，這樣不打擾別人，自己也能學習提升，然後就是多寫寫體會，從自己的角度提一些建設性的意見（提的意見不要太隨意，一定要經過認真思考）

請首先接受這個現實：當平台不夠高、機會不夠好的時候，你只能以90%的時間做枯燥乏味重複性工作，並且幾乎創造不了什麼價值、甚至也難以有太大的自我提升空間。

其實人生也是如此。很多時候我們總是安慰自己，無論環境多麼惡劣，只要自己夠努力就能創造奇蹟。可惜的是，你慢慢會發現，人生往往都是拿20%寶貴的時間和精力來創造最大價值，剩餘的80%的時間與精力無論你願意與否，最終都只能慢慢消耗掉你的時間與生命。

作為一個實習生，如果你恰好去了一個非常好的環境，你被接納、被提供平台、被給予機會去成長，那麼請一定一定抓住它，讓你心中的熱情無遮欄地釋放出來，不要有太多所謂「規則」、「教條」的束縛——做你想做的事、學你想學的東西、交你想交的朋友。

然而，有很大的可能，你和絕大多數的人一樣，在一個公司簡單的幫人打雜、做些十分基礎的事情。那麼，建議你不要因此過分逼迫自己一定要創造什麼價值，因為人的能力受環境局限的力量實在太大了。相反，我會建議你讓自己過得開心一些，別給自己提太多的要求，那麼你會少很多抱怨。

求職經（38）誰說回復QQ沒有技術含量？這個實習生搞出N多花樣！

去年11月，我招聘了一名南京大學的應屆生boya來公司實習，她被安排到了客服崗位，工作內容就是維護QQ群，解答產品諮詢，和用戶互動。

名牌大學高材生到公司實習，只干一些看似毫無技術含量的瑣碎工作，相信很多人都會覺得這是大材小用，太委屈人家了。

然而比這更「要命」的是：用戶的諮詢是零散的、瑣碎的，你上班時，他也在上班，他沒空上QQ提問；而你下班後，到了晚上，到了周末，用戶有空了，就跑到QQ群里一個勁兒地問這問那。這導致回復QQ這項工作相當於是7*24小時的，會剝奪boya很多的私人時間。

但boya沒有怨言，踏踏實實地做，先是保證用戶每條信息都能被很及時、很準確地回復，後來又玩出了很多我都沒想到的新花樣來，讓我不得不點32個贊。

1、整理問題QA的標準回復文檔

入職2周後，boya整理出了QQ群里能遇到的所有客服問題和相應的回復要點，大概是20多頁的一份文件，圖文並茂。這是在沒有任何人要求和監督的情況下，他自己主動完成的一項總結成果。

她說：有了這個文檔，當用戶來諮詢時，只要複製、粘貼就能快速解決問題了。不管是誰來做這份QQ客服工作，都能快速上手，保證回復的及時和準確。

2、輸出產品優化list並對用戶進行反饋

根據QQ群里的用戶反饋，boya每周都會發一份產品功能優化list文檔給我。她問我，既然用戶的需求主要體現在這幾方面，是不是可以把它抽象出來，做成新功能上線？

哦？這不是一個產品經理該做的事么？

她會按用戶反饋的頻次把核心的需求列舉出來，和我一起排出優先順序和重要度，找開發溝通可行性。

之後，她會跟提出需求的用戶做閉環反饋，如果功能可以上線，就感謝對方的寶貴建議。如果因種種原因暫時不能上線，她就耐心跟對方解釋清楚。她充分尊重每一個用戶。

3、通過技術手段設置關鍵詞回復

隨著用戶量越來越多，QQ群里的諮詢量也越來越大，單純靠一個人有點應接不暇。boya就開始琢磨，在人力有限的情況下，有沒有什麼辦法可以解決這個問題呢？

boya看到，淘寶旺旺可以設置關鍵詞自動回復，只要用戶在對話框里輸入店家已設置的關鍵詞，就可以自動收到信息。這種方法，是不是也可以用在QQ群中呢？把所有問題按照關鍵詞進行設置，用戶輸入某個特定關鍵詞時，能夠直接看到解答結果。

boya在網上四處搜尋，找到了一個可以在QQ群里做自動回復的軟體。她測試了很多次，發現這個軟體不很智能，有時候可能會返回錯誤結果，誤導用戶。於是她果斷放棄這個小工具，去尋找新的解決方案。

4、發動熱心用戶，大家幫助大家

boya發現，用戶群里有一部分非常活躍的用戶，他們有時會主動解答其他用戶提出的問題。能不能把這部分用戶發動起來，最大化地發揮他們的價值呢？

boya和他們一對一的溝通，了解大家的時間安排，對我們產品的評價，對我們團隊的態度，保持活躍的原因等等。最終，boya用了3天時間，完成了一份《熱心用戶招募計劃》。

在計劃里，boya提出，把這部分用戶發展成我們的外腦，給他們官方的身份（例如，XX產品資深專家）和福利（帶有公司logo的各種小禮物，如公仔等），讓他們幫忙積極回復用戶的問題，「讓大家幫助大家」。

一周之後，這些外腦正式上崗，他們非常有責任心，也很有熱情，不僅是工作時間主動回復，連晚上和周末也能看到他們非常活躍。他們可以完全保證各QQ群的順暢運營，只有遇到他們解決不了的技術問題時，才會請工作人員幫忙，大大節省了官方人員的工作量。

5、建立微信運營群，運營固定欄目

當QQ群理順之後，boya給自己定了一個新目標，想玩轉用戶運營。她主動看秋葉的《社群營銷》，並把其中的理論用於實踐。

她新建了產品微信群，制定了明確的規則，設置了一些新欄目，如每日話題（每日討論一個營銷話題，輸出價值文檔），每日早晚報（新聞播報），每周微課（每周一期產品微課，主講產品使用技巧），每月設計大賽（每月一次主題大賽）等等，增加用戶的活躍度和黏性。

羅振宇曾說過，「一個人的價值，並不是由他的知識和能力的存量決定的，而是要看他能不能定義問題，並想盡辦法將他解決掉。具備這樣的特質，OK，他就是牛人。」boya正是這種人。

從boya的故事中，我們可以得出一些感悟：

（1）不要看不起任何一項基礎性工作，每一份不起眼的工作都有它的價值，我們要把每一份工作當成職場中的修行，成為修鍊自己的一個台階。

（2）你的每份工作中藏著你的態度與責任心，「一屋不掃，何以掃天下」，與其抱怨不能施展才華，不如努力做好當下，去贏得更多的機會！

（3）職場上是「剩者為王」，拼的就是一種韌性，當你把每一份工作做到極致，成功與收穫就一定會不期而至！

關於我：金山軟體運營經理，6年市場類運營類招聘經驗，直屬團隊都是親自招聘。簡書「上班這點事兒「微信群微課的首位分享嘉賓。熱衷面試求職技能分享，幫職場新人傳遞知識，提高效率。我的公眾號面試求職那些事（woizhishi），歡迎關注。

實習過十幾家媒體，自己的價值就是，文筆和才華。其它行業不知道，也懶得知道。

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