沒有電腦的時候，銀行櫃員是如何處理顧客的存取款業務的？

01-24

我的疑問是：僅憑存摺嗎？如何鑒別真偽呢？有沒有一個人類似資料庫的東西集中存儲所有的數據呢？

有台賬，有底卡可以核對，類似資料庫。還有章和私章可以判斷。其他手段就沒了，在那個連實名制都不是的年代。那時有的人會私開賬戶，賺利息，反正是手工記賬。所以，長時間堅持不請假的人通常有問題。

銀行長大的孩子來怒答一發。

那時候一筆簡單的存取款業務都在半個小時以上，會有一間大概十平米的保險庫，裡面有幾大箱子票據，有存款單底聯（手寫複寫），有各種密密麻麻的表格賬本。用途就是對賬，存取款的時候要按照日期進行核對，核對是否本人，主要靠身份證和私章，還有存摺。單憑存摺不能取錢，相識的人也不行（經常有人沒帶身份證來鬧騰要取錢）。存摺丟失，身份證遺失，需要去村委或者村大隊開證明信，證明是本人，提供身份證號碼和其他有關資料（年代久遠記不清，回頭問了來補全），才能掛失，再取錢更麻煩。如果有人去世，去世前存的錢要別人取出來還要村大隊開證明信和死亡證明，還得有戶口本證明是直系親屬。

記得那時候，他們經常加班到深夜，蓋章的聲音duang～duang不絕於耳。賬目必須準確到一分一厘，才能確保不出錯。然後還有周盤，月盤，看起來異常艱辛。

小插曲，當年銀行進駐農村試點，銀行工作人員是坐老解放卡車到農村進行宣傳，然後都配槍，因為有村民會攻擊他們（大霧，可能覺得卡車上全是錢吧）。

是的。僅憑存摺。

農村信用社是歷史的產物，當然，那些過去就不提了。在廣袤的九百六十萬平方公里的國土上……好吧，不扯了，那廣大的農村地區，那時候的那部分農民是不識字的，同時，對「政府」，反正就是帶「公家」的「公」字的機構，都有種盲從地信任。在村裡或者鎮上設有一間房子，農民朋友們來，就拿著存摺，跟工作人員說，「我要取五毛」，取了然後工作人員記賬到本子上。還有很多情況下，如果工作人員外出，遇到農民朋友跟他說，「我要取五毛」，他正好身上有五毛的話，就可以把錢去給他，然後回去再記賬。因此，那時候的銀行被稱為「遊走在鄉間的詩人」，呃不對，是「皮包銀行」，放到現在，肯定宣傳為高大上的「您的貼身移動銀行」。

對了，那時候無法驗證，如果和戶主正好不認識，那麼，除非你有印鑒一類，否則就是誰來取給誰。

那是個多麼淳樸和充滿信任的年代。

看過汶川地震的新聞視頻，銀行櫃檯全倒成廢墟了，群眾排隊在賬篷區登記，銀行工作人員手工記錄吧。

當你拿著存摺去銀行辦業務，櫃員要到他的柜子里去找你的卡片，柜子很大很多層，找到後和你的存摺都記上業務，同時把今天的賬上記一筆，然後給你存摺，卡片歸位。櫃員每一筆業務要寫好多東西，蓋很多種章子。

每天都要盤點，每半年大盤點算利息。

非從業人員，僅僅是客戶觀察到他們是這麼做的。

1、僅憑存摺嗎？

不是。還有「憑印鑒支取」的方式供選擇。

具體做法是，儲戶在開戶（開立活期和定期存款賬戶）時，在兩張專用的「印鑒片」上預留下自己的印鑒，在支取存款時，必須同時提供存單（折）和印鑒。

如果印鑒丟失，也可以像丟失存摺一樣在銀行辦理掛失並重新預留印鑒。

2、如何鑒別真偽呢？

這是一個好問題。問的其實是在電腦出現前，銀行如何進行風險控制。

第一，銀行的存單和存摺雖然不像人民幣那樣有很多的防偽技術，但是做假也相當困難。在銀行內部，對空白存摺等憑證的保管、使用是有一整套規範和流程的，丟失重要空白憑證在銀行內部屬於重大安全事故。

第二，銀行櫃檯人員在存摺（單）上手工記錄了存取款的信息後，會加蓋兩個經辦人的人名章，同時在開戶時會加蓋儲蓄專用公章，這樣一個充滿信息量的存摺（單），造假難度很大吧？

第三，在手工時代，銀行儲蓄櫃檯辦理任何業務都需要雙人處理，一個經辦，一個複核。另外，儲蓄業務條線還有一個現在已經消失了的崗位叫事後複核，主要工作就是將上一日的儲蓄業務再次進行查驗、記錄、核對。

3、銀行有數據嗎？

當然。上面第三條已經有介紹了。銀行內部對於所有儲戶的存取款都進行了詳細的記錄，並且有一整套流程用於保證記錄的完整、真實和準確。銀行的「三鐵」，即鐵款、鐵賬、鐵算盤，真不是隨便說說的。

以上。

俺這停電的時候郵局可以存款

沒有實際操作經驗，但省分機房今年斷過電，下過應急預案。櫃檯原則上只受理存摺取款業務，登記手工賬，次日報送電子台帳給上級行，後台統一處理。實際上，基本都說服客戶改日辦理。另外，ATM和電子渠道正常運行，而且又是周末，安排上也儘可能降低影響了。