為什麼大多數酒店裡的洗漱用品都是非知名品牌?
為什麼酒店,甚至五星酒店裡的洗漱用品都是非知名品牌?為什麼不用點高檔的知名度高的?
目前排名第一的,四季跟 JW萬豪沒什麼關係國內的品牌就算千變萬化,生產商其實就這麼幾個:深圳明輝,天津威利克(生產 Le labo),AA的洗護也是在廣東生產的。五星酒店也考慮性價比,真正用從國外進口的少之又少。就算北京四季,來超級VIP客戶時才會用真正夠好的產品。
先謝謝 @安雨寧和 @蔣靖的回答,分享了很多酒店的實際例子。但是不得不說,答偏了。
一個城市的大多數酒店,一般都是二星三星級。驗證一下,並不嚴謹,只是我們來看這個比例分布。比如我在去哪兒網上搜酒店,上海在列的7269家酒店中,
酒店的檔次是這樣分布的儘管這樣的統計不是很精確,但是可以說明一個問題是,五星以及豪華酒店,在消費結構的分析上就應該是少數,而現實的數據結果也證實這樣的分析。
所以,二位的例子很生動很詳實,但是並不是主題提問中想要探討的。
我並不是文字上挑刺,而是酒店用品在日化產業中,是很獨立很特殊的一塊,是值得單獨拿出來說一說的。酒店用品與傳統的商超日化以及專業線日化都不同,它們在獨立的建立品牌、研發生產、層層鋪貨。其實主題提問的內容,是事實:大部分酒店用的洗漱用品,確實都不是傳統意義上的「名牌」。
-酒店用的洗漱用品,有自己的特點:- 一次性使用,使用簡單使用量小,附加價值小
- 使用者對產品銷量影響小,更大的影響是酒店本身的決策
- 使用者被動選擇,洗漱用品本身品牌的影響力較弱,酒店的信用起更主要作用
- 使用場合特殊而短暫
所以對於一個酒店用品的品牌
- 走量很難形成規模效應,大品牌不見得會把這個方向作為戰略性品類,最多同固定的酒店合作,加深針對的消費者的印象。那麼可以解釋為什麼某幾個精品品牌會在豪華酒店投放自己的產品,因為基本上都是酒店用戶和洗護品牌的客戶重疊度高的情況,客戶忠誠度較高。那麼對於洗護品牌來講,與其說增加走量,不如說藉機會做次廣告。
- 需要品牌在傳統銷售渠道外,單獨設立酒店渠道。權衡建立專門銷售渠道,和該渠道產生的收益過程中,可能比較難以立項。
- 品牌的所有市場活動針對的只是酒店方,而不是消費者方。所以可能某些產品,對酒店方來說耳熟能詳,消費者卻沒有接觸
綜上,肯專心做出酒店線產品的大公司,肯定會比較少。
於是查漏補缺的情況下,酒店用洗漱產品,基本不以消費者熟知的傳統日化巨頭為主。
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而具體起來,酒店用品的品牌還可以再分類。比如- 這是24K酒店,採購的是已經形成規模的酒店線品牌產品。酒店線產品做得比較大的有中華、兩面針等。在揚州,兩面針酒店用品已經形成規模,他們的訂單再向下外包給附近的小工廠,已經帶動了形成了附近一大片酒店用品產業園。
- 這是更多人熟知的,錦江之星酒店定製酒店自己品牌的洗護用品。這種定製,就是所謂的代加工,找到合適的工廠生產出產品貼上自己的牌子。
那是你住的不夠多啊,很多奢華酒店(麗思卡爾頓,四季,瑞吉,柏悅,文華東方)和豪華酒店(威斯汀. JW萬豪,洲際等),在行政房或者套房提供的洗漱用品(備品)就有很多名牌。你可能知道的品牌有歐舒丹,帕爾馬之水,愛馬仕(就是愛馬仕包包那個愛馬仕)還有一些你並不知道的,但是屬於奢侈品的備品品牌:Ormonde Jayne
品牌創始人Linda Pilkington最初只是香水愛好者而非專業調香師,後受Chanel委託調製芳香蠟燭促使她自立門戶,由此締造了一個全新的香水品牌。她年輕時的豐富旅行經歷賦予她的香氛更為豐富的內涵。
出沒地:倫敦、廣州、上海浦東文華東方酒店
(上海MO的套房使用上海灘的洗浴用品,主題與酒店所在城市形成某種情感上的契合)
Aesop
1987年創立於墨爾本,選用最上等草本成分及抗氧化物等非植物原料開發的頂級護理品牌。
出沒地:東京、首爾柏悅酒店,Nimb酒店,麗絲卡爾頓酒店
Aromatherapy Associates1985年創立於英國的芳療品牌,成功之處在於每件產品的精油濃度及品質,每件產品都採用100%純天然植物油,不附加任何添加品,也不進行任何動物實驗,只從有機、原生植物中提取最高品質的精油試用。
出沒地:康萊德酒店,JW萬豪酒店
Le Labo
新興的香氛品牌實意為"香水實驗室「,他們不屑於在包裝上做文章,而是潛心研發、並全部從Grasse選取原料,並始終拒絕批量生產,其每家店都如同奢侈的香水實驗室,現場調配原料後倒入最簡單透明玻璃瓶。衍生出全新的產品美學。其最受歡迎的玫瑰31號香如今被費爾蒙旗下全線酒店指定為浴室備品。
出沒地:柏悅酒店,費爾蒙酒店
還有很多不一一列舉額了。。
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補充下,現在的酒店(包括國外)里的即使這些品牌備品基本都是深圳的品盈和天津威利克代工的,全球的很多酒店的基本都是這2間代工的了。在國外有些特貴的頂級酒店還是可以碰到原廠的這些品牌
同意最高票的觀點,「那是因為你住過的酒店不夠多」。但不同意他的例證過程,因為有好幾處錯誤(比如不知道「彼得羅夫」和「Peter Thomas Roths」就是一個品牌),而且他舉例的那些牌子多數都沒什麼名氣和存在感。
我住過的酒店不多,畢竟年齡閱歷有限,而且出行傾向於自己熟悉和信賴的品牌。所以就大致介紹那幾個世界著名的品牌連鎖酒店啦~
1. 希爾頓Hilton
- 彼得羅夫Peter Thomas Roths是希爾頓旗下低端及中端品牌酒店的專用洗漱用品品牌,中低端的Doubletree,中端如最常見的Hilton Suites,Hilton Garden,以及中高端的Embassy Suites,都用的是PTR洗浴護膚系列。
- 希爾頓的「度假線」Hilton Resorts雖然也只是中偏高檔酒店,但主要採用的是June Jacbos,這是PTR旗下的高端水療spa品牌,至今只在各種「熱帶海景度假勝地」的希爾頓見過= =。
- 希爾頓連鎖的最高檔品牌酒店華爾道夫Waldorf Astoria提供的洗漱用品品牌貌似不固定,多數時候為菲拉格慕Salvatore Ferragamo,少數時候是愛馬仕Hermes(對滴我就是那時候才知道這倆牌子竟然還出beauty fragrances = =),極少數時候為帕爾馬Acqua di Parma。
(最低端線的Hampton Inn沒有住過所以不知道= =)2. 萬豪John Willard Marriott
- Salvatore Ferragamo和Hermes也為JW Marriott旗下的最高端線麗斯卡爾頓Ritz-Carlton酒店提供產品。像Ritz-Carlton和Waldorf Astoria這種老牌奢侈酒店,在洗浴美妝用品方面也都是鍾情於同樣「老牌」的奢侈品牌的。
- JW Marriott最普遍最廣大的品牌線Marriott基本都用的是@蔣靖 提到的Aromatherapy Associates,著名英國芳療品牌。不過這個牌子其實也和PTR在護膚領域一樣,在香療品牌中只能算是中端線。
- JW Marriott旗下凱悅酒店,Hyatt Place和Hyatt Regency都是採用KenetMD Skincare(美國本土葯妝品牌),Park Hyatt採用Le Labo(發源於紐約本土的水療品牌),而Grand Hyatt使用的則主要是June Jacobs和Aromatherapy Associates。
- JW Marriot旗下另一品牌四季酒店Four Seasons則更青睞現代化和時尚化的品牌(相較於Waldorf Astoria和Ritz-Carlton這種老牌奢侈酒店)。Four Seasons主要採用的是KenetMD Skincare,有時候也會「闊氣」地提供大名鼎鼎火到不行的科顏氏Kiehl"s(這個牌子就不用我介紹了嘛~>3<)。其實新加坡航空的很多航線也會給頭等艙乘客提供Kiehl"s作為in-flight amenities。
- Starwood聯盟旗下最著名的幾個酒店品牌:喜來登Sheraton,W Hotel,以及aLoft Hotel都使用的是大名鼎鼎的美體瘦身品牌Bliss的旗下品牌線Shine by Bliss。Bliss是我個人最喜歡的美妝品牌之一,非常好用,所以我個人其實蠻偏愛喜達屋聯盟的酒店的啦~ Bliss是法國LVMH集團路易威登旗下美妝品牌(1999年被收購),2004年又被喜達屋酒店聯盟用2500萬美元的現金(注意是「現金」!!)全面引進至其旗下各大酒店(Starwood大土豪TuT)。 今天的W Hotel連spa都是全面採用Bliss Spa產品線的。
- Starwood另一著名酒店品牌威斯汀Westin則採用的是它的自家品牌「白茶」 White Tea by Westin。這個牌子在市面上的主要銷售渠道基本就是通過它自己家的Westin Store,剩下的就是ebay啦Amazon之類,所以基本上這就是個「自賣自誇」的牌子啦……
(至於其他的Starwood中低端線酒店如Four Points也沒有住過所以不知道……_(:3?∠)_
4. 其它高檔奢侈酒店 其實除去以上這些全球連鎖的高檔大品牌,很多私人高檔度假酒店在這一方面甚至要做得更精緻奢華一些。比如巴黎的超五星豪華度假酒店Plaza Athénée,提供的spa是迪奧Christian Dior的;紐約的一些私人度假酒店提供法國歐緹麗Caudalie的Vinothérapie Spa;位於凡爾賽的Waldorf Astoria旗下豪華度假酒店Trianon Palace甚至還提供嬌蘭Guerlain的奢華spa。還有不少名氣比較小眾的五星酒店,提供的洗護產品是寶格麗Bvlgari的。發現這個問題基本上已經淪落成了曬住過的酒店以及備品已經跟題目沒什麼關係了- -於是我也只好來怒(zhuang)答(bi)了攤手。
樓上有人說「是因為題主住的酒店不夠多」,其實不然題主「大多數酒店裡的洗漱用品都是非知名品牌」這個論述是正確的,只是應該說題主「住的高檔酒店不夠多」。雖然大多數酒店連鎖集團和精品酒店都會使用較高級別的備品但其實還是不是大多數啦畢竟大眾的需求取向還是中低端酒店。
私以為大概有以下幾個原因:
· 中低端酒店對於備品的首要考慮還是成本,有些人可能認為一份備品的價格提升並不會給酒店帶來太多額外的支出成本但是需要考慮到酒店備品極高的需求量所帶來成本上的提升還是非常大的。· 大部分住普通酒店的客人對酒店備品並沒有什麼太高的需求,甚至對酒店本身沒有太高的有求,基本抱著只要過得去就可以湊活一下的心理。其實真要拿類似 Molton Brown Bliss Le Labo之類的可能也沒多少人(指這類酒店的潛在消費群體)認識。· 連鎖酒店集團及精品酒店的大多數住客對備品等軟體有更高要求,酒店需要滿足這種要求。@安雨寧 舉了不少詳實的例子,不過其實同一品牌酒店的備品也不太一樣,很多酒店會根據業主的不同做一些調整,更多是根據國家當地特色。根據房型和是不是酒店集團常客也會有些差別。另外其實 @蔣靖 說的那些也不是毫無存在感啦其實都很不錯,不過轉載還是註明出處比較好。
另一部分酒店備品跟品牌原來的線不太一樣...閹割版什麼的...
----------------------------------這裡是舉(zhuang)例(bi)的分割線-------------------------------------------------
這裡是我遇到過的一些備品也按酒店集團來整理好了:) 沒有拍照的習慣所以圖片基本來自網路
1.SPG
SPG現在跟Bliss有了合作 個人感覺它的洗面乳護髮素和身體乳都超級棒超級喜歡,第一次在W簡直被它驚艷到。而且這一套有潔面 那個潔面乳叫fabulous真的超級棒:)
其實話說Westin的白茶據說也是Bliss Lab研發只是個人還是覺得上面那個比較妥- - 有的Westin套房或者以上也提供歐舒丹- -
2.Hilton Hotels Resorts
Hiton其實住的很少不是特別了解。除了上文提到的彼得羅夫,Hilton旗下 DoubleTree 用的是 Crabtree Evelyn,不像國內Hilton的閹割版彼得羅夫,CE是完全按原來版本的。然後還蠻溫和的有蜂蜜成分很喜歡他們的香皂。 Double Tree 好像套房和普通房都是CE只是大小有差別。Waldorf-Astoria一般是菲拉格慕只是感覺那個香味太濃有點香水的感覺不是特別喜歡感覺太香了對皮膚不是很好。Conrad中國太少很多Aromatherapy Associates- -3. Marriots
萬豪的備品真的是...感覺什麼都有見過AA見過Asprey見過Acca Kappa『哇都是A開頭誒『Acca Kappa很好用但是見得不多
不過最常規以前是Pecksniff『s,現在應該是換成了Argus。其實覺得原來P還挺不好用的除了沐浴露過得去護髮素身體乳都挺糟糕的。換成Argus之後很多人說有變好很多(而且包裝變好看了!)但是自己沒用過攤手。4. Four Seasons四季其實不是萬豪旗下的啦平常也沒有見到Kiehls應該是雨寧姐姐記錯了- - 住過的四季都是L"occitane 大家應該很熟悉了。(碰到的)香格里拉也都是歐舒丹。5. HyattHyatt跟萬豪也沒什麼太大關係orz其他的都是對的 作為一個Hyatt腦殘粉.....
- JW Marriott旗下凱悅酒店,Hyatt Place和Hyatt Regency都是採用KenetMD Skincare(美國本土葯妝品牌),Park Hyatt採用Le Labo(發源於紐約本土的水療品牌),而Grand Hyatt使用的則主要是June Jacobs和Aromatherapy Associates。
Park Hyatt Tokyo也有我最最喜歡的Aesop!家裡的好多東西都是Aesop,味道很...禁慾『舍友說的而且還覺得這個比較適合三四十歲的人lol可能我心理太老了orz』澳洲的草本品牌吧。話說有幾家小的精品酒店也是Aesop
北京柏悅是Le Labo Bergamote 22. 上海也是。紐約PH是Le Labo 40
但是據說現在可能改了這兩年沒住過這兩家柏悅了。寧波和杭州的PH用的是Acca Kappa White Moss味道也很美好。6.IHG洲際
只說IC,原來的Elemis挺好用的後來消失換成了Agraria。Agraria屬於我覺得不好用比較注重香味的。應該是Ambassador給的都是菲拉格慕的評論有人提到CP... 主要好像不同CP完全不一樣沒住過幾個...還有一些零零散散的懶得列舉了比如說Upper House HK用了挺好用的REN,Ritz Carlton有Asprey,文華香格里拉有帕爾瑪之水等等等等等雖然牌子多。但其實都是深圳明輝或者品盈代工的。無論是PTR還是LSD,(話說歐舒丹被我縮寫成LSD也是醉了)不信你翻開來看看~所以我住Hilton 或者喜來登 洲際都是自帶一塊大馬士革橄欖皂。洗頭洗臉洗身體。連潤膚都省了
首先鄙視下在 @蔣靖 評論里唧唧歪歪的 「瓦格拉」,瞅瞅你自己的簽名,再看看你的表現。
贊同 蔣靖 的回答,因為你住的不夠多,甚至可以說不夠貴。當然,在咱們國家偷工減料什麼的也是正常現象,所以不是每次都能遇到好的品牌的。
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再比如,SPG旗下的酒店,套房和行政房常見的是 molton brown L·occitane hermes引用一個文章來普及下相關知識,如有錯誤,歡迎更正:
住酒店,你總是被舒適的床、精緻可口的自助早餐輕易打動,但是,酒店洗漱間也是個能找到好東西的地方。
在這裡,你或許能邂逅一塊從未謀面的愛馬仕香皂,一支泡沫細膩的寶格麗洗髮乳。在這裡,也會有你喜歡的歐舒丹身體乳和菲拉格慕沐浴露。運氣好的話,還能遇到小眾高端,聞所未聞的獨家供應套裝。既然花費不菲住了高大上的酒店,享受這些大牌洗浴用品很有必要。今天我們就來一起盤點一番那些值得你順走的酒店洗浴用品,下次可別再錯過咯。 酒店:半島 產品:Oscar de la Renta ?半島啟用的備品香氛由德拉倫塔先生親自為半島創製,前調為柑橘、麝香、佛手柑、豆蔻及小蒼蘭;繼而是茉莉、紫羅蘭、白茬和綠茶均衡的有致花香;最後則由溫潤動人的麝香、雪松、白木和零陵香豆引向高潮。 酒店:阿麗拉 產品:ALILA LIVING?小眾設計酒店品牌ALILA擁有自己研發的備品,不過完全不是備品那麼簡單,這個取材自天然植物的護理系列ALILA LIVING已經成為與La Prairie, SK II比肩的高端護膚系列,ALILA的客房內絕不會僅僅出現常規的洗護四件套,而是眼霜、唇蜜等一應俱全,而且絕對都分男女兩種套系,完全「對症下藥」。 酒店:文華東方 產品:Jo Malone/Diptyque/Red Flower/Ormande Jayne/Shanghai Tang/HERMES/AQUA DI PARMA?文華東方在各城的備品配置都有所不同,不過不少選擇都會結合城市當地特質,例如倫敦文華就會擺置英國老牌香水品牌Ormande Jayne的洗護系列,而巴黎文華則會每日補充法國傳奇香水品牌Diptyque的套裝。上海和廣州文華的標配亦為Ormande Jayne;巴塞羅那全系房型和紐約的部分客房則是Red Flower;美國的多數文華都採用時尚設計品牌「上海灘」的套裝;而香港置地文華的行政客房則會使用英國頂級香水製造商Jo Malone的全系備品。 酒店:香格里拉 產品:寶格麗/帕爾馬之水?香格里拉雖然有品牌自主研製的香格里拉洗護備品系列,但在高級別客房和部分地點的物業依然會採用大牌備品,伊斯坦布爾香格里拉就全系採用寶格麗(BVLGARI)備品,而在西歐最高酒店——倫敦SHARD塔香格里拉內將啟用義大利國寶級奢侈品牌帕爾馬之水(Aqua di Parma)的全套備品。 酒店:麗思卡爾頓 產品:ASPREY?專為紳士淑女服務的奢華酒店品牌麗思卡爾頓的客房浴室如今都被搶眼的紫色裝點,1781年創立的英國奢侈品牌ASPREY的紫水系列成為麗思卡爾頓所有浴室的「新歡」,ASPREY涉足珠寶、瓷器、銀器、皮具、鐘錶、珍本書籍等。如果你足夠用心,就會發現《泰坦尼克號》中的海洋之心就定製自ASPREY。 酒店:瑞吉 產品:REMEDE?阿斯特四世締造的傳奇酒店品牌瑞吉,在備品部分牽手的是美國護膚品牌REMEDE,這一品牌創造了一個動態的護膚系統,在瑞吉提供的REMEDE產品以終極清新的觸感帶來重生般的洗護體驗。 酒店:朗廷 產品:Penhaligon』s, Chuan SPA, Lorenzo Villoresi(Setai NY)?朗廷的浴室標配由其SPA品牌「川」出品,古老的倫敦朗廷則採用Penhaligon的QUERCUS。 酒店:柏悅 產品:AESOP/LE LABO/Blaise Mautin/AA??秉持著與世無爭的高品位態度的柏悅酒店品牌也在不同地域配置不同備品,悉尼、寧波、馬爾地夫和北京等地的柏悅酒店都啟用了專註香氛研製的LE LABO,東京和首爾則採用澳洲有機護理品牌伊索(AESOP),位於旺多姆廣場的巴黎柏悅酒店則使用提供定製服務的頂級香水品牌Blaise Mautin,上海柏悅則沿用英國芳療協會AA的產品。 酒店:Rosewood 產品:Kiehl』s?Rosewood旗下最傳奇的物業無疑是堪比地標的紐約卡萊爾酒店,卡萊爾酒店使用Kiehl"s。 酒店:巴黎 Le Bristol 產品:La Prairie?傳奇的奧克特酒店集團旗下的酒店個個都如雷貫耳,Le Bristol更是在奢華酒店扎堆的巴黎一直穩坐巴黎口碑和設施的頭牌寶座,Le Bristol不僅有一間全線使用瑞士頂級護膚品牌La Prairie的SPA,所有客房也標配全系La Preirie洗護備品,另外還提供從愛馬仕定製的香皂。這些小瓶裝的洗髮水和沐浴露不僅方便攜帶,而且品質出眾,在你日後旅行過程中一定會帶來不小的幫助呢。?像這些酒店的早餐就更是霸氣了,土豪級別的,如圖:
只在海外住過五星級。我當時所任職的公司集團酒店用的是自己旗下的芳香系產品。歡迎入住斯里蘭卡及馬爾地夫的 Cinnamon Chaaya 酒店!其他五星級見過 Bvlgari 的和 PTR 的。
一句話回答你:因為沒必要
羊毛出在羊身上的道理我不說大家也都懂的吧?我就不說有些客人習慣性住酒店時候把所謂的大牌洗漱用品多要很多套帶走掛在鹹魚上賣這種事了,我自己開房這麼幾年算不少了,自己也是干這行的,所以我很清楚這些玩意兒都什麼價從哪兒來的。好不好用有以及多好用我暫不作評價,名氣稍大的牌子內填液體的基料肯定是要好點,但是你要說真的你用個一兩次就覺得自己皮膚嫩到像公主頭髮順滑如絲啥的我是要打你的
就像上面有知友提到的,護髮護膚這些東西都是很私人化的事情,但是酒店是不可能做到照顧到所有的幹性油性混合以及易過敏的客人的需求的,所以酒店大多數時候能用的只是面向普世大眾的最普通的日化線產品,實際功能性上的區別並不會特別大,安全好用不刺激和氣味好聞才是首要
因為我是身上超干臉上超油頭髮超脫的那種,所以我自己住酒店就對洗浴備品比較無所謂,大部分時候我能自己帶洗漱包就自己帶了。但是因為自己也籌備酒店,所以也不能說太任性的完全不管這事。相對於直接拿所謂的奢侈品牌子貨給自己臉上貼金,我們在包裝的易用程度上和功能性隨季節時令的變化上會更願意花功夫
比如容器材質:是用玻璃材質的泵瓶還是用PP、PET還是硅膠?如果用玻璃瓶了瓶子質感確實上去了但是按壓泵我得一個個做測試(被泵射一臉的事情我真是不想說了),另外給入住小寶寶準備的洗漱套裝要盡量便於小朋友使用,瓶子材質用軟硅膠的可以讓他們好擠,瓶子上也要做出更明確的使用標識(使用顏色區別或者卡通形象)
比如關於季節:春天時候易過敏人群會集中爆發,春季時候要準備好一批抗敏無酒精的庫存給極個別有需求的客人使用,夏天用偏清爽的,秋冬改用偏溫潤的
比如關於其他特殊需求:大油頭來不及洗頭但是要著急出門辦事咋整,比如我這種大油頭經常被緊急召喚?那可以考慮給這群客人提供免洗的去油噴霧對吧。皮膚嚴重過敏需要救場咋整?可以考慮給存點非處方的抑敏噴霧唄~比如像嬰幼兒的備品要準備溫和無淚配方的等等等
如果非要說我對洗浴用品是否大牌貨的看法,我只能說:
就我作為消費者身份來講,你喜歡大牌你開心就好,我反正是無所謂的。作為酒店籌備者運營者角度來說,我一直堅定的認為看到各種大牌就使勁搬使勁用是最為偷懶的所謂的「用心」。
酒店洗浴用品作為面向所有客人的一次性消費品提供要他非常有針對性的功效是不可能的,如果用那麼一兩次就能讓你一下子感覺好用到無法自拔,那真是恕我愚鈍,我用了這麼多還真沒感受到。
我們一整個籌備團隊從籌備一直到現在,我們酒店裡不止是這些洗浴用品,其餘的每一件每位客人要用到的東西都是我們自己實打實測試和體驗是我們一樣樣挑的。我們不排斥品牌,我們也用,但是我們不想拿任何所謂的大牌和奢侈品說事拿別人家牌子給自己貼金。我朋友圈子裡干化學的和做日化行業的人簡直不要太多,所以大家就相視一笑吧。不是我們小氣,我們只是不願意拿著錢去給各位買所謂的階級差距優越感,我們希望每分錢花在刀刃上,真正花在提升客人實際入住體驗上。
任何所謂輕奢或者超奢我們不在意更不會去標榜,實用主義和每位客人的舒適才是我們的信條。
Ps: 我不知道我這答案算不算硬廣了,喝著酒跟老大還有光頭一起加著班,我忙裡偷閒就寫個答案吧。各位爺先別問我開在哪兒和啥時候開業,我還沒準備好正式打廣告啊哈哈哈哈我曾經和一個酒店易耗品商人聊過。
大部分便捷酒店的客戶進入房間之後,其實都是很疲憊的,如果東西看上去還不是那麼爛,一般也就用了,即使樓下有超市也懶得去買這些,再說規格也不划算。
這個行業有點類似封閉空間的火車、飛機,大部分人是不喜歡吃速食麵的,那種一大半是廣告的雜誌平時也不會看。準備開始寫酒店備品的測評,佔位填坑。Le Labo ROSE 31使用測評 - Vesper醬 - 知乎專欄SHANGRI-LA 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄BA YAN KA LA 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄THANN 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄ACQUA DI PARMA 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄SHINE-SHERATON 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄WHITE TEA ALOE 測評 - Vesper的若干事 - 知乎專欄
速八和漢庭用的可是飄柔(潘婷)三合一,知名度還不夠高嗎?
---------------------------------------------------------------------------------------關於高檔品牌@蔣靖 的答案我覺得很詳細~酒店不用知名品牌的原因我覺得是因為酒店浴品品牌和大眾浴品品牌重合度低。很多品牌不一定跟酒店有合作,或者不願意開多生產線來生產酒店專用的小包裝。這樣的話,酒店在採購的時候當然是傾向於和擁有成熟技術的品牌合作,為了提升酒店品質專門要求品牌製作小包裝畢竟是高成本的事情吧(何況有洗髮水、護髮素、潤膚露三樣東西)。如果你是採購,在你面前有一個專業做酒店浴品30年和一個知名大眾品牌在外零售的旅行裝,後者價錢是前者的一倍,你會選哪個?尤其浴品這種消耗品,一撥客人換一套,有的臨走還要問服務員多領幾瓶的,當然是專門渠道大批量低價採購來的靠譜吧。另外就是不知名不意味著不高檔啊,你不認識不代表它在這個行業不厲害吖。我記得有次去溫泉酒店,他們酒店的浴品就是自家SPA同品牌,很好用啊~有些我很喜歡試圖在淘寶上搜,後來發現人家酒店專供想買都買不到…QAQ作為家裡沒有客用洗浴品,就去酒店薅的人來說。酒店的備品很多都比我家買的牌子高端!
我覺得要糾正一個認知:非知名名牌不一定就是『不怎麼好的雜牌』。
上面有從業者說因為沒必要用好的,我不覺得……尤其是很多精品酒店或是國際連鎖五星級酒店,每個細節都是自家的品牌形象,不會省掉洗護用品的錢的。相反,如果洗護選得好,也能給酒店本身加分,比如下面這些:
Acqua di Parma
首先,請實力認證這個橘色(且不要和愛馬仕混起來)!
喜歡香氛的盆友們對『帕爾瑪之水』一定不陌生:Acqua di Parma是義大利元老級的奢侈品牌,香水界的『古龍水』代言人。1916年一款叫『Colonia』的柑橘清香調男士古龍水在帕爾馬香水小工廠誕生,不但奠定了Acqua di Parma的江湖地位,也開拓了一個香氛新時代!
據說帕爾馬之水剛開始出的古龍水是用在紳士手帕上的,真是又有情調又撩妹——紳士的手帕就是為了擦去淑女的眼淚嘛。。。奧黛麗·赫本就很著迷這支香!
『手工製造』是帕爾馬之水的另一個關鍵詞。所有產品都選用純天然原料限量生產,嚴格堅持這一傳統。比如他家的這個方塊香氛蠟燭,僅由兩個義大利藝匠手工製作,每天只能搞出80顆,供應全世界、
PS. 一顆98刀:)
活得很糙的我也是沒親眼看到過Acqua di Parma家貴氣的酒店洗護系列!
前面之所以叫大家實力認證橙色,是因為Acqua di Parma的酒店線完全忠於最經典的『Colonia』的味道,包裝也繼承了它的顏色,其中包括6種產品:最小的沐浴露,身體乳,洗髮露,護髮露各40ml,浴鹽和香水皂各50g。
(我按照絲芙蘭正常大小的這些東西標價折算了一下,加起來起碼有80刀左右,而且平時還買不到。行走的80刀你不拿,4不4灑???)
這個行走的80刀酒店套裝,出沒在亮瞎我的鈦合金狗眼的全球55家高級酒店。比如倫敦碎片大廈(Shard)上霸佔了34-52層的香格里拉。。。一晚$600-$1600不等(如果住600刀的房間,領一個80刀帕爾馬之水洗護套裝感覺也不虧?)
紐約的華爾道夫,一晚$445-775左右。。。當年有個粉絲就是去這家,碰到《緋聞女孩 Gossip Girl》在那邊拍攝,抓著主角一陣瘋狂合影!
還有我不明覺厲的高級酒店們。。。霸道總裁們,別忙著承包池塘了,快帶妹子們去配置帕爾瑪之水洗護系列的酒店,洗香香該幹嘛幹嘛~
出沒點:
倫敦香格里拉,紐約華爾道夫,香港文華東方(這家套房only,膩不膩害!)等55家五星級酒店
Le Labo
之前在性冷淡香氛文中也介紹到過這個紐約的『香水實驗室』品牌:不愛打廣告愛擺噱頭,適合喜歡私人定製/手工包裝/工業設計/復古感的同學——總之夠小眾夠逼格,這麼說明白了嘛?香氛出身的Le Labo,做酒店線也不鬧著玩,並不是做點小瓶子換湯不換藥:看哪些酒店在用就知道了!
Le Labo家承包了Hyatt(凱悅)酒店集團旗下最高級的超五星酒店品牌Park Hyatt(柏悅)和Fairmont(費爾蒙)旗下全線酒店的洗護。方式也很特別,人家給不同的酒店品牌供不同的香。
喜歡木調玫瑰香的(Le Labo Rose 31),去住Fairmont。
喜歡微帶點辛辣的清新佛手柑的(Le Labo Bergamote 22),去住Park Hyatt。細心的同學會發現Le Labo家的香氛產品後面都帶個數字,什麼意思???
來解答下這裡的黑人問號:這個數字代表的是產品中使用的香料種類。舉個栗子,玫瑰31的味道一半以上來自高貴的大馬士革玫瑰,還混有其他配料,一共31種。這款好像調香調了整整兩年,怪不得濕意地叫Le Labo『慢香水革命』!
那麼洗護產品怎麼樣呢?洗髮和護髮我自己買過,優劣參半吧,洗髮水不容易起泡,護髮素倒是很潤不油。不過說一個強勢優點:真的太香啦!
坊間傳聞沐浴露和身體乳留香待機也是超持久。沖著Le Labo的味道去住酒店也值。畢竟,直男最喜歡這種『若有似無』的『自帶』香味了。。。比用香水要自然且心機一萬倍!
出沒酒店:
柏悅,費爾蒙酒店
MALIN+GOETZ
上面兩個牌子如果酒店控還都知道,那麼再來放個路子怪的!不走尋常路的保養品牌MALIN+GOETZ同樣來自紐約,號稱是目前『紐約最紅最潮最時髦年輕人最愛』。
Why? 就是香味怪唄:人家一般出花香、木質香、東方馥奇香等等,它偏不,非要出朗姆,香菜,煙草,大麻香味的重口味產品。(不過大麻香有人闢謠,說只不過是有的人聞出來類似的氣味而已!)
『啊油~~好噁心哦~~』
別急,我還沒說重點。除了獵奇香,MALIN+GOETZ也有小清新的香味,比如橙花、青檸,葡萄柚等,是不是聽著很少女很浪漫很夏末秋初?
重點是,這家的洗護概念非常簡單,把所有的保養程序簡化到清潔+保濕兩步,儘力追求身體的酸鹼平衡。具體做法有選用溫和氨基酸作為產品基底啦,選無油不殘留於皮膚的成分啦,增加有滋潤效果的脂肪酸/醇啦等等~包裝看上去很簡單甚至像科顏氏,不過『去標籤化』的設計理念有意思多了:純白瓶身看上去乾乾淨淨,其他顏色及其深淺還有功能性,用來區分品類和作用:藍-臉部,綠-身體,紅-頭髮;深-清潔,淺-保濕。秒懂有沒有!
這家官網上的洗護套裝只賣30刀,比不上其他高大上的奢侈香氛大牌,但沖著這個品牌的情懷趣味和良心,住酒店看見它也會很驚喜~
出沒酒店:
摩根酒店集團(Morgans Hotel Group,知名的精品酒店線喲)旗下酒店,還有一些奢侈酒店(比如芝加哥的四季等)
Ormonde Jayne
如果你聽過這個牌子,就算在下輸了!
小眾不等於沒來頭。創始人Linda Pilkington與香氛的淵源從童年就開始了。她的第一瓶香水來自在醫院工作的媽媽收到的來自一個病人的禮物:羅莎夫人(Madame Rochas)。媽媽覺得香味太少女於是送給了Linda,於是她一發不可收拾地成為了香水瓶收集狂。幾年後有人去了她放著上百瓶香水的家驚了,『媽呀你為什麼不去當調香師?』
言之有理,但Linda也不著急,長大後她先去了花店上班(簡直是時尚編輯Taylor Tomasi Hill的逆版本),還經常去世界各地旅行,學習了很多香氛知識,平時還喜歡自己做做蠟燭和沐浴精油……一句話:過著令人羨慕嫉妒的生活。
有一天Linda在倫敦逛街時,遇到了一個在Chanel工作的朋友兼曾經在非洲遊歷時的鄰居,請她製作芳香蠟燭放進店裡,這才在2002年創立了自己的品牌。
See?人家是真的有才到逛街也能遇伯樂。。。
為啥這牌子的名字跟Linda本人一點關係也沒有?Linda覺得自己的名字太普通,就用自己居住過的地名『Ormonde Terrace』和自己的中間名『Jayne』為品牌命名。
沒看過世界哪裡來的世界觀?這個牌子清新脫俗不同於外面的妖艷賤貨的特點就在於,創始人豐富的遊歷經歷完全傾注在產品中:廣泛使用香水中原本少見的原料,比如桂花蓮花,連我大中國的廚房大料八角也沒放過!
這麼有靈氣的牌子,高精油度的洗護系列也是英國式的低調奢華。
有人說文華東方看到過Ormonde Jayne的洗護,其實也不全是~這家酒店集團居然還心思細到根據不同城市的氣質配置不同的備品,比如巴黎是法國品牌Dityque,香港是英國老牌Jo Malone,倫敦、上海、廣州則放了Ormonde Jayne。為什麼這麼設置呢?那你就要到當地自己去感受差異啦~
另外Ormonde Jayne的洗護還是為酒店特別定製的,平時買不到哦!
出沒酒店:
倫敦、廣州、上海浦東文華東方酒店
APPELLES
澳洲+天然植物,你應該知道Jurlique,可能知道Aesop,但你聽過APPELLES嗎?這家不偏不倚,走的也是性冷淡草本風。
我們先來從選品APPELLES的酒店中感受下品牌氣質!
國內酒店名單中就有北京三里屯太古里的瑜舍,由日本『負建築』自然系建築師隈研吾設計,大量使用原木色和空間留白:
還比如上海衡山路十二號豪華精選酒店,位於法租界的一家喜達屋旗下的五星級酒店。最嗲的地方在於中西合壁的設計風格,多使用庭院、花鳥、古典屏風地毯元素,有返璞歸真的匠心!還有WEI天目湖酒店,中國人自己打造的精品酒店品牌!在江南的清幽竹林連綿山水中構成一小片中式古典建築群,很有山水畫的味道~所以APPELLES到底哪裡讓這些配置他家產品的奢華精品酒店大寫加粗的服氣?
我覺得是『本真』,說白了,就是不刻意,讓人自然而然就覺得舒服。
品牌創立於2011年,是非常驕傲的草本品牌,產品使用高質量的植物提取物,富含檀香、葵蘭花、卡卡度果梅精油、喜馬拉雅雪松精油、紅柚精油、大西洋雪松精油、薰衣草精油等等。
『澳洲精油』四個字簡直品質擔當啊,條件反射地覺得香!滋潤!爽!
在產品外觀上,人家不僅是責任企業,確保包裝環保可回收,還走了個『極簡藥瓶』路線,擔當精品酒店的洗護顏值。
這張就是瑜舍浴室的正確擺瓶示範:
沒注意到小瓶子們?沒錯,我們就是要追求『洗護產品完全融入酒店設計』的感覺呀!
出沒酒店:
北京瑜舍,上海衡山路十二號豪華精選酒店,WEI天目湖酒店,悉尼四季酒店,及海外多家精品酒店
快捷酒店從來兩面針……
感覺大家都跑偏了。。寫這個答案就當是自己集郵做個筆記吧。
高票都說得很全了,自己默默的乾貨下來。不要看我這個隨寫的答案!!我給自己當筆記看的!!記得當時在倫敦和曼谷,看中國產的酒店備品,著著實實嚇尿。你們知道大深圳品盈有多麼厲害嗎!!
· 萬豪下面的萬怡、RitzCarlton、萬豪、萬怡,JW;· 希爾頓下面的conrad、逸林;凱悅的中國地區大部分備品,都是他們家代生產的。 Aromatherapy Essential ;希爾頓La Source』CrabtreeEvelyn ;康萊德』Muschio Bianco』 Acca Kappa;JW萬豪Nirvae。還有什麼寶格麗the rouge vert blanc紅茶綠茶白茶系列,套房的套裝,菲拉格慕,Acqua Di Parma, crabtree, agraria。全是大品盈代工。還有深圳明輝和天津威利克,應該就是支撐起中國酒店備品洗護行業的三巨頭了
酒店備品的標配 在大中華,咱們是牙刷牙膏、梳子剃鬚刀、肥皂洗澡洗頭護髮三件套。
差點的可能就牙膏牙刷香皂甚至10塊錢一袋的旅行套裝;高端點就齊全為:牙刷牙膏,香皂,洗澡洗頭護髮三件套家潤膚露,剃鬚刀配泡沫,浴鹽,梳子,浴帽,護理套裝(指甲銼棉簽化妝棉),針線包衛生袋。這簡直是國產五星酒店的審核標準了。進階高端版,可能國產的套房,精品酒店或者進口酒店品牌,會在以上提到的基礎外提供:漱口水,除臭劑/迷你香水,濕巾,香皂和透明皂,潔面乳,須後水啫喱水,唇膏,爽身粉,牙線,甚至mini 面霜眼霜等護膚品。想一想高端酒店裡面,濕紙巾上都能印個ferragamo,真的是。。擦在臉上擦在屁股上都覺得用錢刷了一遍臉。寫到這裡才發現,哇國內真的,道高一尺魔高一丈,感覺酒店也是挺辛苦的。
可是在歐美旅遊,很好笑的事情是多高級的酒店都好,你會一直冒著一個:沒有牙具 的風險。房間可能備品齊全,但是唯獨缺牙具,你可能需要打電話給前台叫他送才能有。一般的旅館就算了,反正當時住了MO、RC、FSs、美居還有些什麼的忘了,都~沒有。
所以後來回去做了個查閱,美國酒店平均房價為USD111,酒店房間平均牙膏管數是0.
#slate.com. 但是注意是牙膏不是牙刷,因為牙膏成本高。歐洲酒店平均牙具數量是不知道,查不到數據,但是就是少因為歐洲遊客都喜歡自帶牙具。這幾年隨著競爭越來越激烈,酒店們都絞盡腦汁從各種渠道吸引顧客。不注重這一點的酒店,就是題主說的「沒有用心的酒店備品」的那些酒店,要麼就是有資本特別自信,要麼就是特別蠢沒有意識到問題。
2012年Marriot就斥巨資把全球的酒店備品都upgrade了,Asprey"s PW和Chris Gabaldon。每年萬豪都要花費超過250萬刀在酒店備品上, 但是大概200萬刀在美洲和亞洲,50萬刀在其他的歐洲非洲小線。
萬豪的小線:countyyard,springhill之類的,也換成了Paul mitchell,也是較好的沙龍牌子2011年IHG也開始大規模換成Agraria,也是只能在大商場買到的牌子,美國169間洲際都換成這個了。大家都相信,一個好的浴室備品可以是酒店的一大特點,包括品牌定製外觀設計或者香薰味道。要留下A pampering experience 給客人。偏了偏了。。
全國星級酒店有1萬多家,每天消耗的一次性洗漱用品120萬套,光是星級酒店的消耗就高達22億元,同時一次性用品的使用率很低,回收也是一大難題。煙台地區漢庭酒店每月的採購約計2000元,回收數量總計8000個左右。
2002年中國飯店業協會正式出台《綠色飯店標準》提出撤銷六小件。
2005年,北京首旅宣布其屬下13家星級酒店的客房,一律取消牙膏、牙刷、刮鬍刀等一次性消耗品的擺放。
可是真的是好笑咯,政府部門的初衷是好的,可是不科學啊!一個酒店,滿足客人的需求是第一要務,否則酒店的服務整體水平與質量就會下降。更何況,這一客觀存在的需求,無法簡單的用其他方式代替。
成本我真的想知道啊!!哪位大神可以提供一點數據乾貨啊哭!! 這種東西網上根本不會搜到的啊平時也沒有機會能了解到!!! 摔!!
自己批發大罐沐浴露給廠家裝瓶上面加上自己的logo的成本(如下香格里拉) 和 知名品牌的酒店裝(如下飛甩雞毛),成本比較是怎麼樣的?再有那些私人定製香薰的,又是怎麼樣的一個成本? 好想知道啊哭哭哭。集個郵:
其實當時知道都是深圳產的感覺瞬間就不好了。。 而且飛甩雞毛愛馬仕這種皮具起家的,他們的個人用品肯定都各種香精超標。 不是為了品牌滲透誰要沒事做個酒店備品線,品質根本沒有保證。還是專職做個人護理用品的老牌信得過,,AA,Parma 、Gilchrist Soames起碼用起來好安心。想問大家一個問題: 如果酒店裡有卡娜/老人頭 和愛馬仕的洗髮露,你會用哪一個?
我。。。會用卡娜,然後給愛馬仕拍照和帶回家。。。btw最近聽說連上海灘和肖邦都出了酒店用品線了?逗我呢?
巴黎MO:Diptyque 這個因為太香了,洗澡洗著洗著就用完了哭 還想帶回家的呢
geneva MO: ....也忘記拿了,就順了個拖鞋 哭十六浦sofitel上海華爾道夫
上海半島忘了哪一家的了,太酷了,送了一個小袋子,就是飛機上給的那種:)很樂意的拿回家了
天啊這到底是哪一家香格里拉??嘻嘻,實在,大瓶裝,順走 巴塞隆拿藝術酒店
HK UPPER HOUSE, 當時看到因為不認識還專門去查了資料,高 大 上 順tokyo park hyatt?這個單純是好看。。。也忘了是哪裡了。。
10 Hotel Chains With the Best Bath and Beauty Products | SmarterTraveland btw不是lavin 愛馬仕lv寶格里才是知名品牌好嗎 海飛絲飄柔也是知名品牌啊可是放在酒店裡你樂意嗎連什麼酒店屬於什麼集團都搞不清楚 還來這寫點評。別丟人了 hyatt屬於jw 我噗
初中在揚州市區上學,有同學是杭集人,告訴我他們那幾乎家家戶戶都在做牙刷,我一開始不相信,想著三笑兩面針什麼的也是大牌子了應該在工廠做啊怎麼會每家每戶都做。
後來經常出去玩,不管是西北還是西南這些偏遠地區,還是杭州青島這些東部大城市,絕大部分的牙刷牙膏產地都是揚州市杭集鎮。這就像丹陽眼鏡,義烏小商品一樣,杭集做牙刷。也許這就是壟斷,其他地方難以超越。便宜量大又好買,為什麼不用?杭集在哪?在揚州和江都之間。歡迎圍觀當年三笑給員工建的一片片職工公寓,哦,說錯了,是別墅。鄙人在索菲特工作,多少了解一些。索菲特有三個標準,對照不同等級的房間分別是歐舒丹,Lanvin和愛馬仕並不是說五星級酒店沒有高級的洗漱用品,只是你如果願意出更高的價格住更好的房間,東西肯定會更好
說明 你指的大部分酒店 不夠貴 不夠高級
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