網站的易用性測試如何進行？都包括哪些內容？

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網站易用性是用戶體驗的一個重要方面，但往往網站建設者會沉溺於自己的思維習慣，而造成用戶使用的不暢。這個課題不僅是專業UI/UE人員需要研究的，對於網站運營人員更應該了解一定的方法去檢驗和提升網站的易用性。
如何進行有效的網站的易用性測試呢？都包括哪些內容？請教各位...

以下幾點當拋磚引玉：

通常對「網站易用性」有如下定義：

易理解Easy to discover：單單憑觀察，用戶能否在幾秒鐘知道網站是做什麼的。以及知道可以採取的行動。

易操作Easy to use：初次接觸網站功能或界面時，用戶完成的難易程度，是否可不用幫助文檔就能使用網站。

易學習Easy to learn：通過簡單的幫助文件，用戶能否能解決遇到的問題

效率性（efficiency）：用戶熟悉網站功能或界面後，完成任務的速度

出錯率（mistake）：在使用網站過程中，用戶操作出現了多少錯誤，這些錯誤有多嚴重，從錯誤中恢復容易嗎？

滿意度（satisfaction）使用這個設計的用戶滿意度。

「網站易用性」一般的執行步驟如下：

第一步：前期準備，搭建測試環境

第二步：招募測試對象，找到典型用戶

第三步：設定任務（目標），觀察（錄製）其操作軌跡

第四步：採訪測試對象使用感受

第五步：對觀察結果和採訪結果進行綜合分析

張光明和楊敏已經說了很詳細的方案了，我補充一點內容，那麼易用性除了通過找尋志願者（用戶）來進行測試外，在公司團隊內部的測試同事們也可以肩負起易用性測試的工作，他們可以在測試功能邏輯的同時，對UI的合理性、交互的合理性進行測試，從而提出相應的建議

樓上的比較專業，已經說的很好啦。值得學習。。同時也可以結結合GA或者其他軟體進行網站分析，通過熱力圖，頁面停留時間，某個按鈕停留時間，用戶的行為軌跡，來獲得一定的信息，從而進行網站的改善。