請問58心寵靠譜嘛？

01-26

看完了所有人的評論，作為一個寵物行業摸爬滾打將近10年的人來說，我既服務過C端也服務過B端，這與我10年間寵物行業的從業經歷與人脈有關，首先說，其實我很理解 58心寵的CEO @孫凌先生，為什麼呢？作為一個新生平台，運營人員必然要為平台在先期添加大量「虛擬店鋪」並「偽造」一些交易記錄、評價等，這是其一，工作人員就那麼多，一個人註冊不少賬號，來填充內容，難免有上面有朋友說的頭像重複、語氣相近等，其二這樣類型的平台大多數有競價排名機制，或者說排名機制，那麼難免刷評論、刷交易量、刷好評等行為就會出現，因為在非後台干涉的情況下，只有如此符合平台推薦機制才可以提升排名靠前顯示，對於前面朋友多次的買寵物後死亡的問題我表示同情，這確實是無良商家（狗販子）的慣用伎倆，而對於寵物活體行業，其實也遠不止如此簡單，先來說作為平台，客服人員也好，高管也罷，或許都具有相應的技能，但專業性是如此就能敷衍了事一筆帶過的么？客服那都是合同工，他們能夠解決什麼問題呢？他們是經歷了4年深入學習取得證書的獸醫嗎？又或者他們是熟讀過像大詞典一樣厚的犬種標準的DogShow執裁？指導手？可能嗎？最多無非就是看的狗多了一些、網上錄入信息多了一些僅此而已，他們能夠解決你們什麼問題？負責點的最多也就是讓你去醫院，不負責的就給你一些「民間土方」，出現相對頻繁的嘔吐和腹瀉，觀察期應當禁食禁水，並觀察犬只情況，如無好轉或精神低迷，無精神無進食慾望，並出現如濃眼屎、異色眼屎、體溫升高、輕微抽搐等現象，應當立即送往醫院救治，這貌似是最基本的養過狗的人應當有基礎知識吧？

再把話說回來 CKU也好 NGKC也好兩大協會註冊犬舍數量繁多，網上非常多冒充的，協會對此有管理義務，但又如何真正的杜絕情況？無非也就是給平台打電話，讓平台刪除，平台會積極配合嗎？又或者說，誰來每天在網上查找檢查這些信息呢？我可以負責的說，沒有這麼個職位，那麼「我買的狗有血統證書啊？」這種傻問題，我先請問，您是否能夠清楚並且清晰的分別分辨出生紙與血統證書？能否理解其含義？賽級犬與賽級犬後代是有本質上的去別的，出生紙這些東西，某寶300就一張，有多少含金量呢？

所以，如果大家真的想要買一隻寵物，我個人建議：

1.切莫衝動消費，莫因「可愛、萌、價低」等因素迷失理智，這對於我們養犬人與寵物都是一種負責任的行為。

2.學會觀察辨別基本的犬只健康狀況，通過鼻頭濕潤度、眼屎情況、精神狀況、注意力狀況、視覺追蹤狀況等來初期簡單判定犬只的健康狀況，如過不能做到，那麼請帶上你懂狗的朋友一同前往，這有點像是買二手車，只不過這是活物。

3.做好萬全的飼養準備後在進行購買，問清犬只在原犬舍的飲食習慣於狀況，向商家索要一些平時用的犬糧，用這些犬糧逐步以比例由多至少來逐步替換為新的狗糧，小狗到家，切莫在10天內為其洗澡因為此時幼犬到新環境後通常會緊張害怕、出現應激反應，比如輕度腹瀉、嘔吐等，準備一個舒服溫暖的窩對於穩定他的情緒有很大幫助。

4.如已經去正規醫院做過檢查（通常做：犬瘟、細小、冠狀、便常規、血常規這些測試），並且沒有問題的話，那麼，可以在一定時間之後，為其補種疫苗，為什麼?講真，除非是無良狗販，正常情況下，稍微正規一些的犬舍都會為犬只注射疫苗，因為國產疫苗成本低廉，為了省這點錢，小狗死了不值當的，但是！是否接種成功？是否按照規定時間接種，這你就不得而知了，這就是絕大多數非正規犬舍無法提供免疫接種證明的原因，因為他們都是自己打的，一針也就幾塊錢拿回家自己打了，如果去醫院，便宜的也得60塊錢一針。

5.你需要有足夠的耐心，因為小狗們都是少食多餐原則，餐後大約半小時就需要排泄，而因為年齡太小，無法憋忍，所以要學會耐心觀察與了解他們，按時帶到指定地點排泄，養成良好的習慣，今後也就不會再屋裡亂拉尿了。

以上只是我看過大家的說法之後真公平公正的站在第三人角度來「發發牢騷」呵呵對不對的仁者見仁智者見智吧

騙人的千萬別上當！心寵是58同城外租廣告位，大部分都是狗販子或貓販子收來的小狗小貓，然後上傳

幾張漂亮照片冒充名狗、名貓捨出售，什麼官方保障都是噱頭！因為是外租廣告位，所以出了事跟58一

點關係也沒有！千萬別信！建議用條件查找，買個人家養的寶寶，多去現場看看進行比較，然後再決定

買回家中。

寵物寶寶如里在30天內就出問題了，買的時候就能看出精神狀態，所以，所謂30天保障根本就是無稽之

談，而且像這種活物，不確定因素很多，到時候他們會說是你養殖不當造成的問題，根本就是扯不清的

事，況且心寵是58外包廣告位，出了問題與58無關，又何來所謂的官方保障？！

你打商家電話問問就懂了一年沒幾十隻上百隻的狗根本不入駐

換句話說心寵上的貓狗都是繁殖場出來的甚至是從東北大批量進貨的

不說品相那環境能健康? 不嫌麻煩去周圍獸醫那問問多少傳染病遺傳病密集環境下有幾隻幼寵獨善其身？

簽合同只能說明你買到的是活的至於什麼時候病發呵呵心寵吃回扣會向著誰? 責任劃分說的清嗎？估計忽悠你到黑心獸醫接著挨宰

58是出了名的騙子多連環套路滿滿的

反正我是在哈爾濱心寵買的，從買開始就整一肚子氣，交了定金說的好好的讓我先選，結果十來天了，就給我剩一隻狗，還說的挺好聽，叫給我留了一個最好的，為什麼我要自己從一窩裡選出一個，就是想選一個想跟我回家的寶寶，選一個跟我最合適的，這整的到好，反正人家是一點損失都沒有，第二天就要去拿狗了，頭一晚給我整這事，你說你倒是早點告訴我啊，消費者被蒙在鼓裡，多氣人，男朋友勸我讓我去看看剩的這隻，沒準就喜歡了，考慮挺長時間去了，把狗抱回來了，十點多抱回來，下午兩點來鍾就不行了，送過去一檢查細小，挺嚴重，結果就沒救回來，人家給換了一隻，這一點倒是兌現了合同，換的第二隻，也是從抱回來就各種生病，拉肚子，合同就給保障一個月，我都怕這個狗再有什麼意外，問銷售怎麼治，他就告訴我吃土霉素和什麼甲硝唑，我問了專業獸醫，都說不能吃，我就沒給吃，要不這狗估計點吃死，後來沒再問銷售，賣狗的不讓私自去別的醫院就診，這是合同上寫的，如果保障的第一個月去別的醫院了，就放棄了售後服務，所以就沒去，自己在家問獸醫然後排查原因，後來給吃的驅蟲葯，把蟲子打下來了才知道肚子里有那麼多蟲子，這回狗算是見好了，現在也過了一個月保障期，我帶我家狗去寵物醫院好好做了個檢查才當心，就是折騰的有點腸胃不好，其它的沒別的事，反正這就是我在心寵買狗的經歷，他們家合同上寫著包三針，結果後兩針的錢需要我們自己掏，這還叫包么，而且第一針說給打了，但是疫苗本上沒有標籤，他家唯一的好處就是一個月保障，如果這個寵物生病他們給治，沒治好死了的話他們家給換一隻，如果不怕其它麻煩事糟心的話，只為了他家的這個保障可以在他家買，我也就是為了這個保障，所以沒跟他們起太大衝突，

要說靠譜不靠譜，我不能回答。但是我遇到的是不靠譜，你可以把它當個案。但在我身上就是百分百。8.9購買金毛一隻，今天共20天。因犬瘟抽搐安樂去世。心已傷，此生不再養狗，對於商人有了新的認知。

購買第二天狗狗發病，檢測發現冠狀，輸液後並發感冒，按感冒肺炎診治後康復兩天，轉加劇。檢測後發現犬瘟，抗體檢測，為一，疫苗失效，單抗輸液未能救的姓名，治療費用總計4500，與心寵協商後，僅給購買賠償，售後小哥還是不錯的。託運有空運轉陸運私自決定沒有通知我，賠償金到賬慢。別的我不想多說。上圖

剛剛從心寵自營店買了一隻拉布拉多，是個MM

昨天到我家，非常的活潑 and 粘人。。。。

看到你們的回復。。我非常驚訝，因為我因為懶（我住在西邊，心寵自營店在通州）。。。

都沒有去看狗，直接讓心寵給我送過來了。。。

買狗之前也是千挑萬選，看了一家跟心寵合作的狗舍。。但是還是不放心

所以還是從他家自營店直接買的

目前來看挺靠譜，協議簽訂完就給我了一個養寵顧問的微信，有什麼問題基本秒回

唯一的問題就是 @孫凌你們家心寵商城發貨太慢了。。。。等了好久不發貨，問商城客服沒人理。。so 只能退貨了。。。希望我家毛毛健健康康

上一個毛毛的美圖

58就是沒有百度的命，得了百度的病

非常不靠譜，昨天還遇到上面的一個商家用廣西土狗騙我說是柴犬。

買了一次，我感覺他們的立場是在賣家那邊的。說會上門檢查狗狗之類的，實質上就是不停地電話以及不根據實際情況的給一些方子和啥的，基本沒有什麼實質的負責任和第三方態度。建議買狗狗的話還是選專業的cku犬舍，或是實體寵物店。這次通過心寵上看的犬舍是農村周圍的狗場，所謂美容一次就是拿洗髮露洗一道，結果狗狗回來一直臭真的很無奈啊。到家一直流眼屎，眼睛特別的紅，一直在撓痒痒啃自己的腳腳，花了幾千內心很無奈啊。最後客服說這些都是正常的可以忍的，因為對方和商家很強勢的態度，那我也沒辦法啊。總結起來的感受就是，既然要養了就不圖便宜了，到正規的寵物店買一個狗狗吧。真心的感受是寵物店或者正規犬舍的狗狗質量有保證，從小培養的比較好，性格也比較穩定。如果錢不夠那不妨攢夠了再買。比通過一個網上的第三方靠譜多了啊，並且商家說心寵會從每一單中提取百分之二十的費用，那這很高啊，如果狗場實地看了不錯也比較有經驗，又細心謹慎的話完全可以不通過心寵啊。再擔心都可以自己擬定一份合同，跟商家協商的。從心寵上體驗一次下來感覺真的十分差，不建議遠心寵。

補充一下，擦亮眼睛一分錢一分貨才比較可靠，心寵上能做到健康就算佛祖保佑啦，如果不是正規的,血統什麼的就不要想啦。這回我買的狗狗說是什麼帶血統的，這很搞笑啊，因為那個犬舍賣3窩左右的狗狗，每一窩相隔一個月不到，都是同父同母，這不可能啊。我也知道2000多買不到純血統，那也請網站不要騙人啊。原本想著健康就可以，但狗狗癢起來真的很可憐啊。我還發現狗狗身上的一個跳蚤，眼見的都有一隻的話就可想而知了，衛生真的不過關。

雖然沒在58心寵上消費過，但也被58同城坑了幾次，現在我自己和身邊的朋友基本上都不用58，誰用誰知道

一個會造成你信息泄漏的平台，有靠譜這一說嗎？

終於成功退款了（具體事件看下面原評論），就把評論刪了。萬萬沒想到還有後續啊！有個陌生人簡訊我，是不是有在青海領養過狗，我？？

原來，他在一個說是愛心領養狗的QQ上申請領養一隻狗，付了五十的託運費，結果狗沒來還要他繼續交錢。他起疑了，在那個QQ空間里某個說是發狗給領養人的視頻里看到了我的電話（後來我查到是商家拍了放微信里後被盜用的，姓名電話城市清晰可見！可惡！）

好吧，現在是狗沒買成功，還信息泄漏被騙子用了，加上受害人找上門，我的天哪，心塞。

害怕更多人受騙，也害怕自己信息更廣泛流傳，於是第一時間聯繫心寵處理了，可已過去一天，還沒任何消息，騙子QQ也還安然無事，信息都還沒刪，很憂傷～～

如果他們這都處理不好，那我只能自己來了，打算明天就去找網路警察。

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原回答：

作為心寵的消費者，我可以很負責任的告訴你，不靠譜，千萬別買，純屬看你人品！！！在平台上一家上海店鋪買過狗，寄到的和我視頻上選的不是同一隻（回到家立馬就發現了）。賣家一會說這隻強壯點寄過來安全，一會說那隻死了，一會又說你沒換過它褪色了（選好後一個禮拜寄的），反正都是同種狗，讓我接受算了。我的天，那我還挑什麼挑，而且明明就長得不一樣好嗎！

後來去心寵投訴，要求退貨，也說明有視頻和聊天記錄，心寵客服說和店家聯繫好和我說。後來等等沒等到，我自己又打過去了，說通知店家了，會聯繫我，你們先協商（啊喂，他違反你們規定了啊，你們不是說不會貨不對版的嗎，這還要協商？）

然後店家客服電話來了，承認換了狗，但死活不給退，說對他們影響不好，他們絕不同意。還說走法律途徑，要退要六個月，好吧，我妥協了，答應他們換隻狗。

本來馬上要換的，但是店家客服說對狗不好，讓我先養幾天，好吧，讓他們一星期內。結果呢？跟本就是拖字訣。到了第五六天還說沒動靜，打心寵說再協商，和商家說說狗還沒到讓再養著。。

我該怎麼辦，我也很無奈啊，本來是件開心的事，現在弄得超心煩。平台根本監管不到位的，買狗被換了連退貨退款都做不到（還是在沒找商家要額外賠償的情況下），反正在這個平台上買就看你要買那家店的良心了。

非利益相關長期更新

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一直都有養一隻寵物的想法無奈目前國內寵物市場各種亂相所以一直沒有下手從去年十二月份至今一直在關注58心寵並且也抽空看了不少實體寵物店。

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以下為2017-01-09更新

趁周末抱著試一試的心情去了58心寵上面其中一家犬舍

坐標成都雙流去的犬舍暫時就不說名字了網站上發布該犬舍地址和400電話都能通驅車前往手機導航里能搜到但位置離城區著實很遠在農村店家大學生創業態度也算熱情主要看了金毛根據我的喜好店家從後面「倉庫」（不知道怎麼用詞）抱出來了三隻都還算不錯價格在我看來還算合理三隻狗狗也都很活潑健康因為過年要暫時離開成都一段時間所以也就沒有買今天去看犬舍還算滿意準備年後去他家入手一隻（如果店家碰巧看到這兒給我發個折唄到時候）

說說我關心的和也許大家關心的點吧

1去現場沒有看到網站上所說的種犬該犬舍都是二到三個月以及少部分以上的幼犬問店家店家答在他們另外一個地方（繁殖基地）具體位置當時沒有多問

2交談過程中有問到店家交易流程是怎樣店家回答得並不是很詳細

3看上了一隻單血統的金毛弟弟價格2000-3000具體的就不說了不知道這個價位合理嗎在我印象中普通金毛也這個價格單血統不應該更貴嗎另外請教一下大家如何證明金毛是否是單血統呢？

4店家在談到打針時說到建議客戶在買了狗之後再打一針狂犬疫苗給狗狗請問大神們有必要嗎或者還需不需要再增加其他防疫措施

5在現場有看到印有58心寵LOGO的紙箱裡面裝的是狗糧想問問大家這種狗糧使用情況如何

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以下為2017-03-02更新

前幾日收到了心寵團隊CEO@孫凌關於此問題的回復有點意外

當初寫下這個回答的初衷只想做個分享順帶著給自己家哆哆寫個日記（狗還沒買但名字都取好了哈哈）艾特大咖也只是順手並沒想到能得到回復而且還是內容不空洞的回復某種層面上講心寵團隊能有這個態度已經不錯了

因為最近一直在出差的原因還沒實踐上文提到的養一個狗狗實在不忍心把他買回來就送去寄養自己的孩子還是自己帶比較放心

之前有看過一篇知乎專欄講的就是如今的寵物類APP 具體內容不甚記得但有一點就是感覺自己太孤陋寡聞裡面提到的APP除了心寵基本都沒聽說過所以其實心寵能有58這個前綴多少還是有好處的但說實話不太看好心寵畢竟專攻的是寵物交易平台寵物交易本身就容易出糾紛現如今信息傳播如此發達一旦某一個糾紛案例被廣泛傳播團隊公關費用那啥啥

扯遠了懶得刪手機碼字不容易

最後說下大咖的回復吧除了這個問答 @孫凌大咖還有一個自己的回答歡迎自行移步

回復中有一句話是心寵自知在犬舍培訓方面還是需要加強的

線上的平台因為線下而出問題太多比如某了么還上過315

心寵要做好犬舍培訓著實好難不過上一家犬舍說實話已經很給我好感了而這還不是他們的終點看來心寵還是可以的給心寵打個氣希望他們能交出一份滿意的答卷。

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下一次更應該就是交易完成了吧

回復——【知乎匿名用戶在4月12日的投訴】

原帖鏈接：https://www.zhihu.com/question/49000676/answer/156754801

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您好，心寵售後團隊一直在跟進您的情況。

1.關於退款以及運費：

我們查看了客服的聊天記錄，客服之前溝通時已與您確認，3000元退款通過京東退款流程已經退給您，500元運費需要走心寵財務流程，所以耗時略長，大概在1個工作日內可以退給您，希望您能理解。

2.關於狗狗病症：

通過查看客服聊天記錄，了解到——

4月5日，您購買的拉布拉多出現咳嗽癥狀，心寵養寵顧問及時跟進並提出調理方案。

4月6日，您在和養寵顧問聊天過程中，承認狗狗吃過異物，如塑料等。養寵顧問給出調理方案之後，狗狗拉出了石頭（說明狗狗確實吞食了異物）。

4月7日，養寵顧問持續關注狗狗健康狀況，與您持續溝通中。

4月8日，您帶狗狗去醫院檢查，向養寵顧問反饋說狗狗有犬瘟弱陽性。據養寵顧問提供的聊天記錄中的試紙照片來看，確實難以判斷出是否有犬瘟。

4月9日，本著對每一個生命都很負責的態度，心寵安排就近工作人員上門接狗，就近治療。心寵工作人員接到狗狗之後，努力分析患病原因，積極為其治療。

4月10日，心寵工作人員與您溝通退款事宜，就3500元退款達成一致，並進入心寵購寵退款流程。

4月12日，3000元退款已經到賬，500元運費退款預計24小時內可到賬。

3.我們十分重視狗狗的情況，也十分理解您的心情。心寵一直在努力提升對外地客戶的服務質量，但是仍發現有不足之處，我們始終在改進。之所以不盲目給出就醫建議，是因為養寵顧問不在用戶和狗狗身邊，不能近距離了解狗狗的具體情況。而且醫院存在交叉感染的風險，醫院的醫療水平和收費標準也參差不齊。心寵在北京和成都等地有合作的正規醫院，可以給用戶提供選擇，但是在其它地區仍然需要加強。

我們非常誠懇得感謝您提出的建議，也非常抱歉造成您不愉快的購寵體驗。心寵堅持為大家提供更好的服務，您如果有任何的問題，可以隨時聯繫我們。

我們非常認同您「養狗狗需要考慮很多情況」的看法，比如精力、時間、居住面積、家人態度、經濟情況等等。狗狗是生命，它有喜怒哀樂、也有生老病死。心寵呼籲，每一個家長一旦養狗狗，就要對它的一生負責。

心寵一直在不斷努力，更好得幫大家找到陪伴10多年的夥伴。

靠譜這件事，主要是從幾個方面說吧。

一是，狗是從哪兒來的，抓來的？還是自己家繁殖的？

58心寵是和全國很多個城市的正規犬舍合作。何為犬舍？犬舍就是自家繁育狗狗，並且有一定規模的純種犬繁殖基地。

犬舍入駐58心寵是有比較嚴格的條件的，每一家申請入駐的犬舍，都要經過58心寵工作人員的實地考察，在確定種犬數量、犬舍規模、衛生條件、誠信記錄等等全部合格之後才可以入駐。

二是，狗是不是健康。

人們買到病狗的情況，大多發生在黑中介、狗市上，黑中介常以低價收購狗、不給狗做任何防疫就以低價賣病狗。

其實真正規範做繁殖的犬舍，疫苗驅蟲做到位了，患病率是極低的。犬舍里的小狗是吃母乳長大，母乳能給它提供免疫力，而且犬舍會給小狗做齊疫苗和驅蟲之後再出售，確保小狗的健康。

三是，狗是不是純種哈士奇。

小狗長大後能長成什麼樣子，最簡單的方法就是看父母的樣子。犬舍里的種犬長什麼樣，親自去看看就知道。58心寵合作犬舍里，繁殖哈士奇的不少，全部都是純種哈士奇。有些犬舍只有寵物級的哈士奇，有些犬舍不僅有寵物級，還有單血統、雙血統的哈士奇。

四是，狗買回去如果出了任何問題，賣家會不會不認賬

在58心寵買狗是要簽協議的，並且有30天售後保障。如果出現問題，犬舍和58心寵會一起幫助用戶解決。而且在58心寵買狗之後，都會有專業的養寵顧問來跟蹤你接下來幾個月的養寵情況，你說他們能跑得了么。

請問58心寵靠譜嘛？ - 哈士奇