如何給一家進去之後很容易迷路的酒店設計導示系統？
這家酒店有導示系統，但是這些導示卻不能讓人很快地找到酒店的出口，感覺很亂，我反正走了三圈又走回出發點，這樣的酒店導示系統就成了擺設，導示功能基本癱瘓。
本來導視系統這個概念第一次提出也才60餘年的時間《城市意向the image of city》-凱文林奇，進入國內也才十多年的時間，目前大陸業界大多數還是學環藝出身的順便負責一下導視牌甚至他們都沒有上過導視相關課程，有的學平面的做導視牌的標準是造型好不好看，實在是讓我心疼。
從導視設計的英文Wayfinding system 就能知道，導視系統的目的是幫助你最快最直接的去到自己的目的地。
要規劃設計一套導視設計真的需要團隊投入大量精力做調研規劃，過程大概介紹如下：
以酒店為例
1、先拿到酒店的建築結構圖，與酒店方溝通劃分區域，了解酒店方期望哪些區域是什麼功能，比如餐廳、廚房、住宿部、辦公區、酒店大堂、娛樂區、停車場等等各在什麼位置，普通賓客與VIP賓客，工作人員等各走哪些通道。
這些是從酒店方出發，他們考慮更多的是管理方面出發，非常專業的意見是我們非此間酒店管理方所不知道會忽略的。eg. 以澳門駿景酒店為例，該酒店將酒店大堂設置在該棟大樓的頂樓，這與絕大多數酒店將大堂設置在一樓入口處完全不一樣，普通住客完全無法按照慣例經驗找到住宿check in /out接待處（找不到就會生氣，心情不好賭錢也會輸，簡直都是酒店的錯，差評回去大眾點評負面宣傳再也不來了！也不許別人來！）
於是需要在顧客還沒有發現自己找不到前台之前就用導視牌告訴他，「去往酒店大堂??」，從而起到安撫客戶情緒的作用。（同時減輕保安門童的工作量）
那為啥駿景要這麼任性呢？
因為酒店發現賭場不在一樓，進去玩的人少賺不到錢啊！（詳情參考慘淡的英皇賭場）於是早期沒想到這點的駿景酒店就把大堂位置讓給了娛樂場（也有可能早期駿景並沒有資格開設賭場後期才申請到賭牌，無奈之下只能將大堂改在樓上，好吧，我承認我不對我沒問）包括為啥設在頂樓不是其他樓層呢，簡單來說方便酒店方管理。比方說電梯的使用頻率，哪些樓層停留次數多，等待電梯事件長，都會影響到客戶體驗，這個導視設計可以幫助解決。請看第2點。2、弄清楚酒店方需求後，按其要求繪製人流車流路線圖。
就是車從那邊入那邊出，什麼人會走哪些路線，比如廚房送菜的和客人肯定走的不是同一條道吧？去賭錢的VIP和散客目標路線肯定也不一樣吧？入住和退房的路線肯定不一樣吧？有些線路在某一段路程會重疊，這可能意味著這段路是主幹道人流量大，隨之而來電梯的運輸壓力也大，總是需要花長時間等電梯，結果電梯好不容易來了因為等待人數太多而擠不上。。。於是導視設計可以幫助分流：去餐廳的走這邊～去賭場的走這邊等等～這個路線可能不是最近路線但可能是最快的啊！堵車時換條路走可能就能按時到達了對吧！（你在按指示牌走的時候也是不會思考路程遠近這種問題的對吧？除非那條路艱險得令人髮指）3、做好酒店預期的人車流分析圖後，要從訪客角度來驗證這個路線圖是否合理。
比如像上面提到的，你規定我按這個路線走，可是我覺得七拐八拐好麻煩差評！等等。。。設計師自己要模擬不同身份的人重複走好多遍體驗對比，同時要取得數據比如現實生活中不同目的地的人們自發在這棟樓里走的路線（非常有價值！一定要做！）做好後就可以考慮設置指示牌了。
4、確定導示牌設立的位置。
一般來講長期使用的導視牌按信息內容粗略分三種，一種告訴你主要信息的，比如旅遊區信息導覽圖，告訴你我們有哪些景點設施，怎麼走，或是停車場收費及開放時間等；一種是指示方向的，比如前方右拐廣州方向（還有個箭頭）；告訴你所在位置的，比如「第五飯堂」，貼在房間門上的號碼牌「403」一般來說，「方向」指示牌要設立在有分叉路口需要判斷方向的節點處。
而且要在受眾意識到自己需要這塊牌之前就讓他看到。做導視的基本要求就是讓受眾一路順暢不需要駐足不需要思考就能順利到達自己的目的地。（不然酒店走道堵塞，高速公路交通事故啊）4、篩選每一塊指示牌上應該出現的信息。
走這條路線的人有可能去往哪些目的地？在這個節點上只需提供這些可能目的地信息即可。比如，你是來住酒店的，從入門時開始，你所關注的信息始終圍繞著酒店房間號，入門-前台取房號-電梯-樓層-房間，在這個過程中出口方向並不是你此時所關注的點，而是你安頓好後從房間出來之後才會關注的點。於是在入酒店到房間路途中的指示牌，如果沒有必要出現「出口」字樣的話，就不要出現，省得干擾受眾--「這麼多字，看了頭暈！不看了！」eg.深圳職業技術學院招待所去往食堂那條路上岔路口那塊指示牌，大概兩米高一米寬的牌上面出現了二十多條方向信息，誰給上個圖
5、梳理每個節點信息牌上的邏輯順序是否合理流暢。
比如，你按照「入門-前台取房號-電梯-樓層-房間」這個過程，每個節點上的信息是否銜接合理，能否讓一個初訪客順利使用。又比如酒店的房間號要怎麼排列呢？從出電梯人的左手邊開始往右，號碼數字從大到小排列？還是反向排列？
要根據你剛做出來的人流行進方向確定啊！若你的設計符合大多數人的行為習慣就能再次提速整個wayfinding過程啊！有沒有想過酒店房號為啥要奇數一排偶數一排啊？所有酒店房號都這麼排么？（想到每次學生都發現不了類似問題，也不動腦筋想就等我揭曉答案時的表情，真的覺得心好累。。。）6、返程
其實返程的製作原理跟前面是一樣的，不過是把原來的目的地換成了出發地，重新去往目的地而已。但是！！！我每屆學生幾乎每次都有一半以上沒有做回程的指示牌就交作業了！題主所碰到的問題就是這個原因造成的！
不過題主你放心，我讓那半學生全部重做！不然就重修連掛科的機會都不會給他們的！(￣▽￣)除非他寫保證書一輩子不從事相關行業～7、現在資料整理的差不多了，可以開始做設計了。
~～～～～～～～～～～～～～～～～～～～有同學說，要是在進門處簡單粗暴的寫「住宿」兩個大字然後畫箭頭告訴你這邊走，能不能達到指引的目的？
當然可以，然後你會覺得我花800塊住一晚上，就跟住個國內50塊招待所一樣，果斷差評！～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
現在，你節點選好了是吧，那指示牌到底要放在哪個位置呢？靠左？靠右？角度多少？掛起來掛多高？放地下要多矮？
舉個例子，大家都知道綠色奔跑的小人，是安全通道的意思吧。那這個標誌牌（指示牌）在「機場」和「電影院」分別掛在哪些個位置大家注意過么？類似下圖.
萬一發生緊急事故，機場抬眼能看到的地方重複出現的指示箭頭能迅速安撫群眾，明示大家只要跟著跑就能逃出去，而且指示牌不會被其他人肢體遮擋住，保證所有人都能看見。
那電影院矮的那些指示牌的不都被小腿擋住了么？！親！電影院是封閉空間，一旦發生火災，濃煙上升，趴下捂住口鼻爬行是正確逃生方式哦！你趴著的高度正好可以看見這些指示牌哦！（具體高度消防標準或人機工學數據都有啊）好了，確定了具體位置，那我的牌要做多大？設計個什麼款式選個什麼材質呢？
這時就要平面設計出馬了，多大的字型大小和間距行距能讓你在移動中也能快速接受到足夠信息？底色和文字信息選色怎麼樣才能又突出酒店特色又能幫助提高大腦對信息的處理速度？箭頭要什麼款式能無形中暗示受眾提高行走速度或是放緩行走速度？包括不識字的小孩外國人光看圖形能不能明白意思？等等...
舉例，思考回想高速路上字型大小有哪幾種規格？底色不同的內容分別是什麼？一塊指示牌上最多幾個字？一行最多幾個字？
車行速度和閱讀速度都特么有關啊……8、製作安裝
每個地點-放哪塊指示牌-內容是什麼-安裝要求是什麼等等，統統都要標號做表格！不然一個系統下來少說百來張牌，多則上萬，你讓安裝師傅怎麼裝不出錯？！不可能你每張牌都去陪著師傅一張張裝完吧？你怎麼確定自己就一定不會出錯呢？行政管理趕緊上！以上每一個板塊都能拿出來講。展開後有好多內容啊……
好吧，我手機打的，想到哪說到哪～
這個學科比較新，是沒有教材的。我當初在BIAD念書時導師也是開了推薦書目自己看，然後做項目導師指出不足。這等於手把手教非常好！但是，我每學期都要帶一百人左右。。。要知道我念書時我導師才我一個學生啊摔！而且國內暫時也沒有找到合適的教材，市面上有關導視設計的書更多的是從平面設計出發搜集指示牌造型，而不是教授導視「系統」！中國學生不缺創意審美，但他缺「科學系統」這個概念啊！
最頭疼的是學生從小的學習方式就是你教我聽，而不是我做項目你指導，不太懂得練習中體會這件事，交的作業好多都不走心啊。。。而且做設計不習慣用數據說話。而且。。。藝考學生英文好的不太多，所以不願意看原文書，翻譯的成中文的書又有限（不過比三年前要豐富了很多）
所以我的授課方式也按國內大環境更改了……最近準備出本教材幫助更多人入門！希望同仁們多交流！做這行的人多了才會輕鬆更容易進步！環境導示系統包含挺廣：停車場導示，房間標誌標識，餐廳標誌標識，樓梯間，電梯間，樓層，包括logo。。。都在這個範圍內。
我有一個叔叔在美國做環境導示設計，設計過包括麗思卡爾頓，半島酒店等的設計。我在幫他做中國項目期間也淺顯的接觸過一些。首先，從專業上來講，環境導示是一門科學，基礎是建築學，設計是基本功，還帶有些心理學和交叉學科的基礎知識，比如電學，光學，材料，因為要設計各種燈和電控設備的標誌標識。
功能上的導示是基礎的，不但方向指示要明確，文字描述要清晰。設計前要事先了解人群流動，兼顧酒店的功能性設計和考慮，還要根據環境和酒店的風格來設計標誌表示的風格。酒店設計要奢華，符合整體風格。各個樓層的功能要明確，餐廳功能和特點要兼顧。
說到容易迷路依靠導示，設計有時候不容易盡善盡美，如果酒店比較大，像很多拉斯維加斯Strip上的大酒店，N多樓之間互相串，還有賭場，餐廳，劇院。。。進去之後很容易就暈菜，剛進去都會發一本兒地圖，想去哪兒的話，可以找到導示標註的一些標誌性建築，然後根據地圖定位去找要去的地方。但地圖有時候都不管用，就問服務生，沒有服務生就去找有沒有人，跟著人走。
我覺得以後酒店內基於wifi的定位程序可能是趨勢，可能會在酒店，醫院，商場這些地方應用，會方便很多。進去直接發一個ipod，訂好房間的話，餐廳和房間都標註好，想去哪兒直接導航。
一些個人想法，不一定能回答您的問題。謝謝你說的太陽灣柏悅嗎？
想找出口最簡單的方法：沿著牆壁走。（感謝@虞璐 教我這招）
推薦閱讀：
※國內外有哪些鬧鬼的酒店？
※喜達屋、希爾頓、凱悅、萬豪、洲際、四季等酒店集團各自的優勢是什麼？
※錦江之星的老闆是不是徐錦江？
※酒店管理專業的品酒課？