蘋果公司以越獄為由拒絕保修是否合理？

01-26

某律師拿著越獄iPhone保修遭拒，決定起訴之
http://weibo.com/1288653425/yrVa19Y6I

合理又不合理——

技術上不合理，因為目前尚無證據越獄會造成任何硬體損害，所以如果真確診是硬體問題，那麼必定不是越獄造成的（當然也有可能是進水等其他人為不保修因素）。感謝@黃飛 @Abingor 的補充，技術上也可以認為是合理的：因為越獄後的系統可以人為製造出疑似硬體問題、也會干擾蘋果員工進行正常的診斷，所以蘋果不維修也是合理的。當然如果恢復到未越獄狀態，上述問題就都不存在了，所以依然可以保修。

法律上合理，首先是因為蘋果的保修條例裡面寫明了這種情況，你購買的時候就算同意該條例了；何況根據消費者保護條例，非正常使用造成的損害本來也不應劃入保修範圍。

另外針對越獄說幾點：

1. 不少回答說「越獄合法」，這是基於美國2010年的《千禧年數字版權法案》。但是，首先即便法案公布後，蘋果依然是根據保修條例在美國拒絕維修越獄機器的。

2.法案中有關iOS越獄的豁免權今年就到期了，也就是說越獄很快就不再合法了。

3.越獄的「合法性」僅限於使用其他供應商的服務。換句話說，如果越獄是為了免費下載原本要花錢的App，本質上依然是違法的。

4.討論那麼多有毛用，直接恢復到出廠設置再送去保修不就是了………………

越獄後蘋果客服判你非保是符合中國的法律規定的，詳見」行動電話機商品修理更換退貨責任規定「第二十四條關於不實行三包規定的情況中的第4種情況「（四）未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；」。我敢肯定每一台IPHONE的說明書里都有規定禁止用戶私自破解或修改原機系統軟體。基於這一點你只要越獄了，就是違反了三包規定，蘋果不用再去和你糾纏你越獄是否會導致硬體故障，直接可以不對你的手機履行三包責任。

自己把門砸壞了然後還想廠家幫保修？

當然合理

合理啊，因為越獄增加了機器出現問題的可能性，簡單的說就是「用法不科學」，蘋果有權利拒絕維修。

同樣的，各大品牌的android也是root不保的。

反正可以復原，這個問題就有點爭口氣的意思么。。。。

從蘋果的角度，合理，但按常理說硬體和軟體不應該有牽連，但如果是蘋果就不一定了。

當然合理。又想馬兒跑得快（各種廠商支持），又想馬兒不吃草（不花錢用各種收費app），怎麼可能？

不過可以刷回未越獄的系統，送去修。

不合理因為他們已經接受破解這玩意 9有錢的話告他們沒錢的話另找他家