關於情商，你們都犯了這3個誤讀

作者：飄（富書籤約作者）

哈弗大學心理學博士丹尼爾.戈爾曼在1995年出版了《EQ》（情商）一書，提出了「情商比智商更能影響成功」的觀點，引起全球廣泛關注。

戈爾曼博士說，相當多的高智商者儘管學業優秀，反應靈敏且博聞強記，然而事業上卻遠不如一些智商比他們低的多的人那麼輝煌。

生活中我們不難發現，在智商相近的人群中，有的人討人喜歡，有的人卻惹人討厭。面對挫折，有的遊刃有餘，有的一籌莫展。

統計顯示，一個人成功的諸多因素中，智商只起決定作用的20%，而情商卻高佔80%。

情商並不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質。它有先天遺傳的成分，更多的與後天的培養息息相關。

原因很簡單：一個人的大腦是依賴重複的經驗成形的，情商包括：自我認識、情緒管理、自我激勵、了解他人和社會交往。

可見，情商既包含如何對待別人，也包含如何對待自己。

可是，很多人對於情商都有三種經典誤讀。

作家李筱懿在《情商是什麼？》這本書中，向我們闡述了我們多數人對情商的誤讀，幫助我們提高對情商的認知。

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一、誤讀1：情商=人際交往能力和技巧，俗稱「八面玲瓏」

生活中我們不難發現，有些人的朋友滿天下，路子廣，他們的人際交往能力高超，真正做到了「八面玲瓏」。

我們對他們充滿羨慕嫉妒恨，認為會交際的一定有高情商。

根據維基百科定義，情商是察覺情緒存在、區分情緒類型、利用情緒信息來指導決策和行為的能力。

而人際交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力，包括與周圍環境建立起廣泛聯繫和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關係的能力。

由此可見，人際交往偏重於關係的處理，而情商，偏重於情緒的把控。兩種有所重合但又不盡相同。

李筱懿在這裡舉了個例子。

民國時期的風雲人物杜月笙，從上海灘的水果鋪學徒，闖蕩十里洋場，進而成為中國近代史上極具傳奇性的人物。

對於軍閥政客、社會名流、乃至金融界、文化界等三教九流，他都能傾力結交，除了高超的人際交往能力，他的情商也很高。

杜月笙待人接物不僅有技巧，而且更具備設身處地的同理心。

杜月笙有一位著名的律師朋友一度生活拮据。但他很愛面子，不肯輕易開口向杜月笙求援，杜月笙還是輾轉知道了這件事。

杜月笙非常了解朋友的心理，以他的自尊心絕對不會接受帶有同情的借款。

所以，杜月笙的做法是：高薪聘請律師朋友做自己的法律顧問。

這樣做既讓對方有用武之地，又讓高薪拿得順理成章，緩解了經濟壓力，又顧全了朋友的自尊心。

《老子》說的好：「授人魚不如授人以漁。」

以一個合理的借口，既在朋友有難時伸出援手，又維護了朋友的尊嚴。

這件事不僅能體現出杜月笙的人際交往能力，更能看出他的高情商。

善於利用同理心站在朋友的角度，體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，來妥善處理問題。

擁有同理心，親密關係才得以建立。人同此心，心同此理。

所以，簡單的把情商歸為八面玲瓏的人際交往技巧是一種誤讀。人際交往技巧是行為準則，熟能生巧，甚至可以遊刃有餘的成為本能反應。

而情商是對自己和他人情緒的判斷和梳理，根據對方的特點決定做事的方法，需要心裡實實在在的裝著別人，而不是簡單地運用人情世故。

二、誤讀2：情商=會說話

生活中，我們常常看到有人說話特別讓人聽著舒服。

比如，一個老闆娘對她的一個女客戶說：「哇，美女，這麼多年你一點也沒變，還是那麼年輕。」聽者自然心花怒放，興高采烈地完成了簽單。

等客戶走了，老闆娘立馬換了一副鄙夷的面孔：「哼，還真以為自己年輕又漂亮，臉上的褶子都能夾死蚊子！」

可惜女客戶沒聽到後面的話。當時女客戶聽到老闆娘的話是受用的，心裡是舒服的。但是並不能代表她情商高。

老闆娘利用大多數女性愛聽好話的心理，把話說到周全，只是一種說話技巧。

而情商不只是會說話，而是運用合理語言，恰當表達態度，並且推動事物進展。

為了表面和諧而只挑別人愛聽的話來講，這些不是真實態度，只是為達目的而選擇虛情假意的恭維。

李筱懿在文中舉例說明高情商與會說話的關係以及它們之間的區別。

在第52屆慕尼黑安全會議舉行的「中國與國際秩序」專場論壇上，外交部發言人傅瑩被問到一個難題：「中國是否對朝鮮失去了控制？」

這種封閉式問題，無論回答「是」或者「不是」，都相當於間接承認中國干涉其他國家主權。

面對這麼棘手的問題，傅瑩面帶微笑的回答：「這種用語很西方......中國不是這樣想的，我們從不控制任何國家，我們也不想被控制。」

回答堅定，優雅不失霸氣。行為上從容應對，不失風度。語言上堅定表達了中國的立場和態度：

一方面，崇尚和平，所以「我們從不控制任何國家」；另一方面，捍衛自主權，所以「我們也不想被控制。」

她在談笑間化解危機，以柔克剛。幾句簡單的話，如果單憑圓融的話術只能做到有理有據，而高情商卻能分清場景利弊，做到有利有節。

范冰冰也是情商高手。

蔡康永問她：「李晨是你第幾個男朋友？」

范冰冰冷靜地說了這句：「他是我最後一個男朋友。」

這種回答，既表現了不念過往的斷舍離，又給李晨吃了一顆定心丸。

意思是說：誰都有不想面對的過去，重要的是現在找到了自己的歸宿，共同面對未來。

所以，高情商不僅是會說話，更包括使用恰當的語言表達支持、反對、認同、抗議等真實的立場，推動事情進展。

• 高情商並不是為了把話說得美妙動聽，還要做到不動聲色的把事情辦妥。

三、誤讀3：情商=有心機+城府

• 情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，對情緒充滿掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也能給對方真誠舒適的感受。

而心機和城府深的人，則是為了達到某種目的，刻意隱藏真實情緒，甚至不惜造假，看上去理智，但往往口是心非，言行不一。

從利益和立意上看，城府與情商，差別巨大。

為了區分心機城府和情商，李筱懿例舉了兩個明星事例。

2017年9月，一向以陽光幽默、深情款款形象示人的薛之謙，被突如其來的爆料捲入了輿論中心。短短几天，苦心經營多年的完美人設轟然倒塌。

尤其被曝光幾年前的受傷是自己製造的假新聞，還拍攝了別人的腿傷假裝是自己受傷，目的是博取同情和關注，帶來流量和收益。

這讓原先支持者勃然大怒，一夜之間，昔日完美偶像走下神壇，變成心機深厚，滿口謊言的陌生人。

「人設」是個策略，但虛假的性格塑造是沉重的「人格面具」，和情商毫無關係。

針對不同的場景需要，對自己的性格進行調整，從而更好地適應環境，也讓別人感到舒服，才是情商高的表現。

林志玲是娛樂圈裡公認的高情商。

一直形象得體，上綜藝基本零差評，不矯情不挑釁。

凡是和男明星合影，林志玲都是用半蹲姿勢，凡是節目里還有女嘉賓，林志玲基本都會穿平底鞋，並且刻意打扮樸素。

有一次，記者故意問她，孫紅雷以前說過不會和她這樣的花瓶合作，她怎麼看？

這種問題，怎麼回答都得罪人，林志玲卻說：

我只相信孫紅雷大哥親口對我說的話，我沒聽過的都不信，而且他現在跟我合作了，就是最好的證明，說明我的努力是有回報的。

林志玲用真誠塑造自己的形象，用教養體察和照顧他人情緒，而不僅僅是追求自己想要的結果。這才是真正的高情商。

它源於性格深處的真誠和敏銳，而不是為達目的，不擇手段的心機和城府。

• 真正的情商，也是人品，它能夠讓對方在交往中感受到自己的需要和自尊都得到滿足。

作者簡介：飄，富書籤約作者，愛生活，愛運動，愛旅行。用理性的文字抒寫人間冷暖，堅持做更好的自己。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院

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