桌面端無法登陸的調查原因及解決方案（2017.12.22更新）

更新

2017.12.22 登錄開始陸續恢復正常，仍不能登錄的朋友，可以在本地hosts文件中新增一條記錄：40.112.139.189 http://api.powerbi.com

從上周（12月14日）開始，陸續有用戶反饋無法從桌面端登錄賬戶，此問題波及範圍較廣，影響到了報告的正常發布。

問題描述

從桌面端登錄，輸入郵箱後點擊確定，軟體經過一段時間的響應重新回到未登錄狀態，期間可能伴隨右上角登錄位置短暫變黑。

問題原因

國內運營商的部分網路設施阻斷了對Power BI公網的訪問（俗稱被牆），目前波及範圍覆蓋大部分中國移動網路、部分地區的聯通和電信。這也解釋了為什麼有的地區可以登錄，有的地區不能登錄。

Some network devices of Chinese ISPs block network traffic to public power bi, and because of mechanism of Power Bi clients (Mobile, desktop, etc), it expects a 「not found」 for the tenant response from public AAD before it moves to MC AAD, so the login keeps waiting even MC AAD has no issue at all. It explains why web service in China has no problem in sign in, and client logins are redirected to public AAD when connect timeout.

由於無法評估阻斷行為是誤傷還是其他原因，目前還不能預測此問題何時會修復（如果是有意為之，就不能寄希望於運營商解決問題了）

微軟對此問題波及的範圍和產生的影響仍在持續關注中，並且已向產品組提交了長期解決方案的討論，將考慮是否重新設計桌面端登錄策略以繞過問題IP。這個過程需要的時間比較長，現在我們需要一些短期解決方案。

解決方案

1. 不需要Gateway定時刷新數據的報告，可以從網頁版登錄服務，點擊左下角獲取數據 — 獲取文件 — 上傳本地文件，實現報告發布流程。
2. 定時刷新的報告，在本地開啟全局代理服務（VPN），從桌面端發布。發布成功之後，網關刷新可以正常進行。

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