梁冬，你的真正面目到底是什麼？| 信息量巨大

最近有一篇名為《梁冬你的真正面目到底是什麼》的帖子在微信上傳播。外界對正安一直有太多的猜測或者好奇，今天小編藉此機會，做一回吃瓜群眾，替廣大關注正安的朋友採訪一下樑冬老師。

對話 · 來問梁冬

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聚小編：

身為一個著名媒體人，一個中國文化的傳播者，十年前搖身一變，投身到健康產業醫療事業上，太多的好奇和不解。 梁老師，你自認為你到底是個什麼樣的人呢？

梁冬：

第一， 我其實只是一個被自己的理想主義綁架的二逼文藝中年。

男人一有理想和女人一有愛情一樣會付出代價。吭哧吭哧做了10年，向公眾介紹了眾多老師，他們的生意好像和我也沒什麼關係，開始還有些沮喪，後來發現這是必然的也就舒服了。這不影響我會繼續做這樣的事情，因為和他們聊天很快樂，大家因此更加對中國文化和中醫有了更多的了解，更熱愛我們的文明，這個意義比生意重要。

萬一不小心採訪了後來成為大忽悠的人，怎麼辦？沒辦法，中醫就是個江湖，但應該比中國武術界稍微好一點，畢竟被西醫關注了這麼多年。

第二， 我可能不是一個「好商人」。

從生意角度上說，如果你真要請最好的大夫、找最好的葯、做最好的空間、請溫暖喜悅的同事，肯定是不符合性價比的，有時要提高5%的好要付出50%成本。利潤從哪裡來？怎麼辦？但只要想到來正安的都是親朋好友，還有朋友帶來的朋友，就實在不忍心把自己的都看不上的東西推薦給他們。

還有朋友說，你還傻傻的破壞了行業里的潛規則，比如你讓大夫自己訂診金，但是絕不允許在藥費里提成；比如嚴格控制煎煮流程，認真對待任何一個容易有水分的環節；比如嚴格的藥品盲測，就為找到市場上最好的葯。幸好，我好幾個投資人都告訴我，醫療和教育應該是個長期的事業。

第三， 中醫裡面有大忽悠嗎？

肯定有。就像財經界、創業界、飲食界一樣，有人的地方，概莫能外。我也常常對自己身上的種種惡行絕望。慢慢修吧，自己不修好，就會被人修理。以前在鳳凰衛視造的口業也多，還完了就好了。

第四， 中醫如何面對藥品品質參差不齊的問題？

想一想，我們呼吸的空氣喝的水吃的飯菜都已不能保證，重金屬超標？江河湖海早已超標。這是共業，我們沒有什麼好抱怨的，享受了改革開放的福利，就要承受快速變化的悲催。但在正安能力範圍內，我們力求找到最好品質的藥材，心中無愧。

我就是這樣的人，一個被自己理想綁架的人；一個投身是非眾多的行業的悲催從業者；一個老被挖角的老闆；一個不愛招惹是非相信仁者無敵（不樹敵）的中年男人；一個被自己的各種遺傳病折磨的必須要自學中醫展開自救的普通男人；一個最終明白一個淺顯道理，中藥西藥都不如早點睡覺的資深小胖兒；一個投資一堆診所發現其實沒有什麼病能夠被根治的傢伙。（如果你堅持抽煙喝酒吃肥腸的話）

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聚小編：

最近有個賬號，轉載了一篇2014年天涯的帖子，問「梁冬，你的真正面目到底是什麼？」原文如下——

「事情緣起是陪一個朋友的父親去正安看病，發現約診並不比三甲醫院挂號簡單，要至少提前兩周。看病當天，更是要提前到等待就診，大夫很忙，只給你10分左右的就診時間。本來朋友的父親問題挺多，想這私人診所診費這麼貴，想多問一些問題。大夫起初態度很好，說朋友父親肝部好，腎不好了，但是隨著問題一多，沒想到大夫也是一臉不悅，不願多說（跟大醫院一樣）難道是著急趕緊的看下一個掙錢？ 等朋友的父親出來，我衝進去想再針對病情多問兩句，沒想到大夫根本就不理我，暈……」

梁老師對顧客看病的體驗有何解釋？或者做過調查嗎？

梁 冬：

第一， 正安一直懷著正心誠意、溫暖喜悅的信念去做事，但這篇文章記錄的2014年時的一個匿名消費者的體驗仍然給了我們提醒。可能就是有某位大夫在服務的過程當中沒有做到我們期望的狀態。對不起！

所以希望所有朋友在正安的服務體系當中遇到問題時，都可以聯絡正安各個業務的負責人，如下：

1、正安診所：可隨時撥打正安諮詢電話：4008985070 ，緊急情況聯繫陳先生（139-1056-5126），胡先生（139-0105-1217），或在「正安中醫」微信公號留言。

2、 正安文化及正安生活：張女士 （186-0106-6318），楊女士（138-1051-0225）。

3、 正安藥品投訴：徐女士（135-5237-8189）

4、 任何建議投訴，也可在「自在睡覺「微信公號留言，在這裡我一定能看到。

敬請通過以上這些渠道，一鍵式地對我們進行提出投訴意見反饋，無論是診療服務、課程及產品.....我們會非常感恩，並儘快給予響應。正安相信好服務不僅是流程管理，更重要的是提供足夠多的優秀資源選擇。

第二，正安從成立之初一直實行的是預約制，目的就是為了減少客戶等候。愛之深責之切，對於這位不肯留下真實姓名的朋友，我認為這是對正安的期待，所以我心懷感恩。同時我相信要建立更好的制度，請消費者來幫助我們提升品質，才會讓正安可持續發展。

除了把所有的用戶體驗做的日臻完善之外，我們相信只有找到實效好大夫才是真正的王道。所以正安一直有一個制度，鼓勵每位朋友把您心中認為的好大夫推薦到正安醫館出診，促成簽約後，未來至少三年內，在醫館看診這位大夫，診金由正安買單。

事實上，這個制度在過去幾年已經為正安全國11個醫館找到了多位頗具療效的好大夫。正安是約診制，沒人約的大夫已默默消失，能夠在正安一直出診的大夫，都是眾多朋友自己親身體驗過的。醫療最透明的地方就是，療效說明一切。

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聚小編：

文章還說到就是咱們正安聚友會（躺槍了）給老師、機構打廣告？原文如下——

「還有一件事，就是正安發起的那個『正安聚友會』，說是為中醫愛好者準備的一個『非盈利組織』，讓大家沒事總在一起學習和探討中醫。 我覺得挺好，參加了幾次活動，也許是個人鄙陋，總覺得他們大部分的免費活動，其實就是給他們那個『收費的中醫學習班』做廣告。」

梁 冬：

正安文化和正安聚友會是兩個不同的機構。

正安文化是一個商業機構，面向中醫愛好者和青年醫生，開設了各個不同模塊的課程。必須不斷打磨課程，完善教學評估，為好學生找好老師，必須要交房租依法納稅，同時要對同事的成長和老師的價值給予足夠的尊重。我們相信知識的價值和學員的選擇。

正安聚友會是非盈利組織，從正安文化一力發起了正安聚友會，迄今已經五年。

自成立以來，五年已經組織了近四千場免費活動，分享了大量的公益的文章和課程，支持做了持續多年的民間中醫採訪，幫助一些老師做傳承和出版，包括我們現在做的中醫的自助自救的文化傳播微信號——「答摩」，近百個我們邀請專業拍攝團隊精心錄製的視頻，教會消費者自己在家裡刮痧、艾灸、按摩、小兒推拿，都是免費的。我私心以為，歡迎更多的人以這樣「廣告」方式加入中醫行業。

在商業上，我的原則就是充分地給到講課老師自由定價權，我相信好東西自然會有價值，學員都是有智慧的人，他們自己會評估什麼東西性價比好，如果這個老師的課程可以一直開下去，說明它值得；如果開不下去，它自然會消失。

——在一個可以隨時退費，可以隨時在微博微信論壇表達不滿的時代，各位老師都使勁全力備課，變著法兒的讓學習更加快樂和有實效。我自己做為正安的一名講師，深有同感。所以新的課程經常是老同學拖著自己的家人朋友來報下一期，相信同學們的分享好課程的意願是發自於心的。

對於優秀的中醫師及講師的推廣，我們越來越謹慎，畢竟醫療行為本身受制於很多其它因素，比如說遺傳，比如說病人的生活環境、心智模式、行為模式等等，所以醫療（中醫以及西醫）客觀上來說能夠對一個人的身體健康能扮演的角色是有限的。

我們也會重新思考我們對中醫的這種傳播和推廣策略，希望能夠傳遞更多平衡的聲音，幫助大家提高自己的鑒別力，甚至最終能夠提高自我治癒能力、自我預防能力，我相信這也是正安文化和正安聚友會下一個階段更加需要著重用力的地方。

4

聚小編：

梁老師，問一個小問題，正安今後會如何發展？未來醫療健康領域的創新以及方向？

梁 冬：

對於正安來說，我們相信未來最好的醫療是大部分的人能夠藉助可穿戴設備和AI系統，能夠對自己的身體情況有一個跟蹤，透過飲食、生活習慣、生活模式以及自助自救的方式，在小病的時候就有所預防，大病的時候能夠找到合適的大夫。

我對於象AlphaGo這樣的人工智慧，保持積極的擁抱態度，未來大部分中醫，將會受到來自於人工智慧系統的衝擊。

療效不好、故弄玄虛的大夫註定將被淘汰。而還能有價值的大夫將會變得更有價值，在不在正安出診，他們都會變得很貴。起碼最優秀的中醫大夫的收入應該比直播女郎和售樓小姐高，如果我們社會不能給優秀實效的好大夫足夠高的收入，無論他是30歲還是90歲，那將是這個國家的悲哀。

同時正安一直對中醫和西醫保持著開放的態度，我們並不認為只有中醫能夠為人們的健康帶來福祉，我們一直認為一切有利於人類健康的方法都是應該受到正安的尊重。——或者10年之後你根本分不清什麼是中醫和西醫的方法，只有最適合你的方法。

最後，對於不管來自於何方，任何居心任何動機對於正安的負面傳播，我們都會視為是對我們的鼓勵和鞭策，是我們變得更好的助緣。

今天的標題，只能說明，正安正在成為一家備受關注的公司，有價值的公司都曾受到質疑。

我們相信仁者無敵——不樹敵。

正安的大夫老師們，小夥伴們，都在盡最大的努力做到最好，但肯定也有做不到的地方。我們會努力的提升自己，如果還是達不到要求，那請大家告訴我，哪個機構做的更好，我們會去向他學習。

在每個人手上都可以擁有媒體的時代，無論是微博微信發帖，沒有人能夠不受質疑，我希望正安的大夫老師，還有小夥伴們做到問心無愧，並且隨時接受洗禮。

謝謝每一位朋友對正安的期待，我們一直堅信，客人看不見的地方，藥師佛看得見。