3 個步驟教你進行目標管理

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如果外界環境和對手的策略一直在變，你作為公司的 CEO 或是管理者，應該怎麼保證自己內部的所有人都始終對準一個時刻變化的共同目標？

為了解決這個問題，1999年，Intel 公司發明了一種叫做 OKR 的方法，後來 Google 的投資人 John Doerr，又把它完善成了一套 OKRs 的組織測評系統，現在，它被廣泛應用在 IT、風險投資、遊戲、創意等以項目為主要經營單位的企業。

首先我們來看看，什麼是 OKRs？

OKRs 是 Objectives and Key Results 的縮寫，中文意思是目標與關鍵成果，是一種用來定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。

每一家公司都有在未來的一段時間內渴望達成的目標，但選擇正確的目標往往沒那麼簡單，這需要花費很多的精力去思考和很多的勇氣去完善。這個思考完善後選定的目標就是 OKRs 中的Objectives。

KR 緊隨其後，KR（Key Results）是對前面設定好的 Objectives 的過程性或結果性描述。但需要注意的是，Key Results 必須是可量化的，因為這樣會便於評分。舉個例子，如果某家公司的 Objectives 是提升網站瀏覽量，那麼 Key Results 就不能僅設成「大幅提升網頁瀏覽量」，而應更具體一些，如「日均獨立瀏覽量超過1000，相比之前提升50%」。

還有，個人、小組、公司都可以設定各自的 OKRs，但它們之間存在不同。個人的 OKRs 是你個人展現自己將會做什麼；小組的 OKRs 是一個小團隊優先做的事情；公司的 OKRs 則是高層對整個公司的展望。

再來看第二個問題，都有誰用過 OKRs？

很多，這裡我們只給大家舉出兩個例子。

第一個是 Uber ，下面這張圖，就是 Uber 在某年制定的 model

他們的管理者把這個 model 細化成了公司某一季度的 OKRs，如下：

再舉一個例子，YouTube

曾經有一個階段， YouTube 的管理者希望增加用戶使用自家產品的總時間。原因很簡單，他們和 Facebook 類似，點擊量和廣告之間是有一個固定百分比的。所以隨著總時間的增加，收入可以持續增長。

於是，他們當時的 Objective 就變成了：增加每個用戶的平均觀看時間。

因為內部人一直在追蹤用戶的觀看時間，他們發現，單單通過視頻內容的豐富度吸引用戶以此增加觀看時間只是策略的一部分。其他為了達成目標的計劃還可以是：

1）通過加入 Windows 手機用戶來擴展可服務的市場，以增加總的觀看時間；

2）如果載入時間太長，或者具有不可預測的緩衝時間，用戶可能就不會觀看視頻。因此，YouTube 可能會通過投資支持視頻邊緣緩存的技術以減少載入時間。

於是他們最終設定的 KRs 如下：

KR 1：將總觀看時間提高到每天 XX 分鐘
KR 2：將原生應用程序擴展到 2 個新操作系統
KR 3：將視頻載入時間減少 X％

最後我們來看一個關鍵問題，OKRs 到底怎麼用？

1. 流程

（1）以公司、小組、個人為單位，寫出該季度的 Objectives 和 Key Results；

（2）利用協作系統，例如 Google、石墨等上傳分享所有人的 OKRs，並進行協商調整。如果有人沒有展示他的 OKRs，管理者可以定期發郵件，列出黑名單；

（3）每天、每周、每月進行復盤，並對 OKRs 進行相應調整；

（4）季度結束，所有人一起評估 OKRs，如利用 Google Spreadsheet 等工具對該季度的 KRs 進行打分，打分範圍為 0—1。

2. 原則

（1）每個季度最多 5 個 O，每個 O 最多 4 個 KR；

（2）目標要是有野心的，有一些挑戰的，有些讓你不舒服的；

（3）OKRs 要是可量化的（時間&數量），比如不能說「使 Gmail 達到成功」，而是「在 9 月上線 Gmail 並在 11 月有 100 萬用戶」；

（4）最終 KRs 的打分，最理想的結果是 0.6-0.7，如果得了 1 分，說明目標設定過於簡單。如果分數低於 0.4，你就該思考，這個項目究竟是不是該繼續進行。要注意的是，0.4 以下並不意味著失敗，而是讓你更明確，事實上什麼東西是不重要或者沒有價值的。

參考資料

https://medium.com/startup-tools/okrs-5afdc298bc28

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