馬雲最新演講：《不可勝在己，可勝在敵》

文章來源：騰訊科技整理的馬雲演講

「不可勝在己，可勝在敵」這句來自孫子兵法「軍形篇」，大概的意思是自古善於用兵打仗的人，先要做到錘鍊自己再找對手的縫隙去贏。善戰之人，勝在創造不可被敵人戰勝的條件。

3月24日，馬雲出席活動，與3000多名來自馬來西亞的創業者與年輕人交流。30分鐘演講、40分鐘對話，從一個杭州青年的挫敗講起，再到阿里巴巴所歷經的選擇與思考，馬雲分享了他所經歷的失敗和堅信的道路。

馬雲告訴在場的年輕人：也許你無法在明天就取得成功，但如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界，現在就做，成功或許在10到15年之後。

因為他所堅信的正是：

今天的你是由10到15年前你所做的事情來決定；15年之後你的生活，正是由今天你的努力所決定。

對於未來，馬雲說：樂觀的人總是看到光明，甚至不會抱怨；而抱怨的人正在失去機會。伴隨第三次技術革命而來的未來30年，正是對任何人、任何國家都至關重要的機會。他認為，對於亞洲與小企業來說，特別是互聯網技術落後的國家，移動技術和大數據將帶來「獲勝的機會」。

世界變化如此之快，我們無法阻止。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，所有都取決於你的態度。

馬雲還和現場的創業者及年輕人交流說：要用自己的思想來思考——你的教育，你的背景以及你擁有的經驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走，你應該遵循自己的規則。以下，Enjoy：

大家下午好，可否再把燈光調亮一些？我想看到大家的臉。我會害怕對著黑乎乎的一片說話。這次的行程有很多很棒的對話，我感觸很深，讓我想起了很多在我身上發生的事情。

一、樂觀、堅持、不抱怨，才有機會

首先，我想說，我並不是個有天賦的人，我也沒有受過培訓。我也從來不聽媽媽或者老師的話。我會說，不不不，我從不這樣聽話。

如博爾特前面發言所說，教練告訴他的每一件事情，他聽了就相信。而對我來講，從媒體上或者從其他人那裡聽來的事情，我會花2-3秒鐘思考，這是對的嗎？我能否做些不一樣的？這是我自己培養的習慣。

我不是一個有天賦的人，因為我失敗了很多次。我試了7年才完成中學、人家用了5年，這是很糟糕的。每一個人都試著進大學，進好的中學，但我們都曾失敗過，我是失敗者中的一員。我想進重點初中，重點高中都失敗了，考大學我失敗了3次，然後申請工作我失敗了差不多30次。我想大家都知道，當我高中畢業的時候，我沒考上大學，我想在KFC找一份工作，24個人去了，23個人被錄取，我是唯一沒有被聘用的。

然後我試著去考警察，5個同學去，4個被錄取，我又是那個沒被錄取的。當我們開始阿里巴巴創業之路，我試著去融資，我去了矽谷，和投資人對話，我見了超過30個投資人，沒有一個願意投給我們。

但是我覺得很有趣的事情是，我們犯了那麼多錯，每一次失敗，每一次被別人拒絕，我都把它當作一次訓練。今天，當我很失望的時候，我不覺得我是被這個公司拒絕了，我不覺得我失敗了。對於我來說，如果被人拒絕，這是很正常的事情，你被別人接受才是並非順理成章的事情。

當我開始做生意，嘗試銷售，每天我都給陌生人打電話、出去見客戶。出門之前我都告訴自己，我要見12個客戶，我都不會有機會贏的。一個機會都沒有。然後當我回來，確實沒有機會，我說，看，我是對的吧，我就知道沒有機會。但是如果我贏了一個客戶，我就是比預期做得好。所以每一次，我們犯的每一個錯誤，都是一個很好的令你將來成功的寶庫。

有許多關於馬雲的書，關於阿里巴巴的書，但所有這些書都不是我寫的。我不認為我應該寫一本書。當有人開始寫一本關於自己的書，那就是他老了，該退休了。

但是如果有一天，我真的想寫一本書，書名將是《阿里巴巴和1001個錯誤》。

是錯誤使我們與眾不同。每一次我們犯錯，我們學習，檢查自己。其實我們每一個錯誤、每一次失敗都是自己的錯。如何改正，如何下次做得更好。在中國，我開始和很多企業家分享我的經驗和想法，我想告訴他們從別人的失敗中學習。我的培訓過程就是失敗的經歷。你知道，我接受的培訓是做一個高中老師，我一天都沒有經歷過商學院的培訓，我絕對不是被培養成為一個MBA的學生。

這些年我看到很多人去學MBA。他們去之前非常聰明，但回來時都變蠢了。因為他們想，這是教授教的，這是經濟學家講的。他們去之前思維非常活躍，但回來時好像被僵化了。

我在中國設立的湖畔大學是培養企業家的，我們用的大部分案例都是失敗的故事。為什麼失敗。大多數人都會失敗。如同在戰場上，生存下來的人才是贏家。所以當你做生意的時候，你得從別人的錯誤中學習。不要擔心，大多數錯誤，你會覺得那個傢伙怎麼那麼傻，他怎麼能犯這樣的錯誤。其實你也會犯同樣的錯。你會的，所以我努力教我自己。我讀過很多很多的案例，人們為什麼失敗，我不斷地意識到，這傢伙這麼聰明，而他失敗了，為什麼我會有機會贏。你了解越多，你越會變得積極。

另外我想和大家分享的是，要用自己的思想來思考。你的教育，你的背景以及你擁有的經驗都令你變得與眾不同。你不應該永遠跟隨別人走，你應該遵循自己的規則。

當我要與有經驗的人競爭時，我對自己說，等等，請給我30年。他會變老，我就擁有了機會。當我與比我富有的人競爭時，我可以做任何事情，我對自己說，15年後，我可以準備，讓我們再競爭。所以，你總是有機會獲勝的。

如果你真的不太可能遇到世界上很多成功人士，那麼我們來看看他們是怎麼成功的。比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特甚至史蒂夫·喬布斯，很多人。我發現成功的人都有魅力的性格。像海珊波特一樣。他們樂觀，他們從不抱怨。如果你不樂觀，你就沒有機會贏了。如果你抱怨，我年輕時會常常抱怨。我抱怨道，當我想做軟體，比爾·蓋茨已經做了。我想做這個，那個傢伙也已經做了。當我想做雞肉時，肯德基比我們做得更好。而且我們總是想像比爾·蓋茨一樣成功，但這是不可能的，這世界上只有一個比爾·蓋茨。很多像你一樣的人會說，比爾·蓋茨沒有完成哈佛學業，我也應該離開哈佛。但是只有一個比爾·蓋茨。

所以，我發現那些總是樂觀的人，他們總是看到更光明的未來，他們甚至不會抱怨。因為當人們抱怨的時候，他們正在失去機會，並且被抱怨遮擋了思想。所以我從這其中學到了，機會何時出現？當世界充滿了抱怨的人，那麼這個世界處處都是機會。你可以解決人們抱怨的問題，那是個很好的機會。而且我發現我的很多高中、大學朋友，這些年我遇到他們，唯一發現的是，他們總是在抱怨。

請不要笑，我們有很多人都在抱怨這個世界。這就是為什麼這些人永遠止步不前，我們必須考慮，我們如何解決這個問題。所以，我認為世界變化如此之快，我們無法阻止。這是最好的時光，也是最糟糕的時候，都取決於你的態度。

我認為這是本世紀最好的時光。此時人類從未如此幸運。有一天你看到金融危機發生了，你擁有了這個，你擁有了那個，你會面臨各種各樣的問題，但我看到的是，這些都意味著大事件正在發生。在這個時代，我們很幸運，在這一刻，我們就是他們。

二、未來30年才是互聯網時代

首先，我認為三次技術革命都從根本上改變了世界。第一次技術革命，工業革命改變了世界。生活在那個時代的人們很幸運。第二次技術革命也是如此，為人類帶來了大量機遇。現在是第三次，我們很幸運。每一次技術革命發生，社會都會有巨大的動蕩。它會摧毀很多工作機會，但也帶來了大量工作機會。

相信我，我所學到的一點是，每一次技術革命大約需要60年。前30年是關於技術本身，後30年是這種技術的使用、這種技術的應用。所以，第一次，第二次，這是第三次。

互聯網剛剛過去了30年。未來30年對任何國家、對任何人都至關重要。無論你喜歡與否，會有大量好工作，今時今日你所認為的那些好工作會消失。

新的事物正在發生，有趣的事物正在發生。所以，如果你還記得，過去20年被稱作互聯網技術，未來30年被稱作互聯網時代。這正是我想要對所有年輕人發出的號召。請留意那些30歲以下的人，留意那些少於30人的公司。我認為阿里巴巴能夠成功的原因，正是19年前當我們開始這項事業，以及15年前當我們開始做淘寶、開始B2C模式的時候。說服人們來使用這項服務在當時非常困難，尤其是新服務，沒有人想要嘗試。

不成功的人們、想成功的人們，讓我們來幫你。所以有一些重點，美國企業來到中國，他們觸達到了成功者。我們認為我們應該幫助那些不成功的人，聚焦在年輕人身上，從他們18歲甚至15歲開始。

在過去的中國，在古老的歷史中，如果你能說服長者，年輕人就會跟隨。而在今天，如果你說服了年輕人，那麼父母將會跟隨。如果你改變了年輕人，你就改變了未來。如果你相信未來，相信年輕人。所以15年前，我們將大部分時間投入到20歲以下的年青人身上，如今他們已經35歲了。他們上網獲取資訊、上網購物、上網做生意，都是理所當然的。

所以我們認為，再給他們10到15年時間，他們將成長為部長，他們將成為總統，屆時世界將會發生改變。所以這是我們所相信的，我想告訴在場所有的年輕人，這是你的時代。在這個世界，很多人抱怨互聯網摧毀了大量的生意，但並不是互聯網摧毀了生意，是落後的思維、態度、封閉自己，是這些想法摧毀了他們自己。我想說的是，人們說技術摧毀了就業，我說不，每一次技術革命都會創造更多的就業機會，比人們想像得更多，技術創造出了不同的工作。這是我們、這是中國和亞洲的機遇。

三、5個「新」將會改變世界

我認為有幾種新技術、幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源。

這五個新即將發生，即將在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。那什麼是新零售。今天我們說電子商務。中國正在快速增長，但傳統零售業運作不佳。中國電子商務增長如此之快，增速超過美國的原因之一，就是美國的傳統零售業非常之好，基礎設施業務非常之好，互聯網無法滲透進去。但在中國，傳統零售業做的並不好。我認為馬來西亞、印度尼西亞也是如此。因為這種不好，互聯網成為一種新技術，我們就利用互聯網來優化新零售，並且讓它迅速成長。

所以我說，在那個時候，電商在美國只是一道甜點，而在中國是主菜。什麼是新零售，它意味著線上，線下加上物流，所有這一切融合在一起，才是新零售。所以在未來的10-15年，不再有所謂的線上，線下生意。所有的線上線下將在未來融合在一起。

什麼是新製造？在過去的幾個世紀，製造業意味著可擴展性。越大的規模越好。但當你看到沃爾瑪，你看到流水線，標準化和低廉的人工成本。這個世紀會定製化，每一樣東西都應該是定製化的，智能化製造的。很多事情將會改變。當你在一部電話裝一個操作系統，打電話只佔了20%的使用。今天，80%的時間，手機並不是用來打電話的。

想像一下，如果我們在汽車上裝一個操作系統，或者我們一個操作系統內置於一盞燈，一個電冰箱或洗衣機，世界就發生改變了。所有的事情都會產生結果。同樣的，新製造將讓很多行業發生改變。今天，如果你的行業是基於流水線，標準化、低成本、低價值、低價格，你不會有未來。

第三個是新金融。在過去200年，金融行業試著聚焦在20：80的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群，大公司、跨國企業、富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司，或者那些沒有金融服務支持的中小企業。所以，新金融運用數據技術，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企，及那些一直沒有觸達的消費群體。這是互聯網帶來的改變，我也相信很多大型銀行，傳統銀行會轉為擁抱這樣的改變。

今天，傳統銀行業不是為80％的市場服務的，也不是為80％的消費者服務的；但是這股新浪潮將比你想像還要來的快。移動技術，移動支付，來看看今天的印度，在短短兩年內，我們在當地的合作夥伴已使用手機支付普及了兩億人，他們用手機來支付和取錢。所以，如果你使用傳統的方法，這幾乎是不可能在兩年內發生的。那麼，新的金融機構將會改變這個局面，新的金融體系將會改變這個世界。

接下來是關於新技術。在亞洲，我們錯過了信息技術（IT）時代，今天我們在數據技術（DT）時代。我看，從IT時代到DT時代。這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強，賦能自身。而DT則是為了使其他人變強。DT是如此強大，所以在IT時代，亞洲失去了機會。我們沒有IBM，我們沒有微軟，我們沒有思科，我們沒有Intel晶元。但在DT時代，我們有機會獲勝。我認為，對於亞洲與小企業來說，特別是互聯網技術落後的國家，這是我們的機會。今天我們的手機比20年前強大的個人電腦更加強大，來看看亞洲，看看馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓，如此多的農民都在使用手機。如果我們可以使用移動技術收集數據，事情將發生改變。

所以我們應該努力用DT實現發展，而不是使用IT的方式。什麼是移動技術？什麼是數據技術？什麼是人工智慧或機器學習？這些是我所思考的事項，亞洲人可以從中發現很好的機會。

另外，最後我想說的一件事是，新能源。第一次技術革命的能源是煤炭，第二次技術革命是石油，這個世紀、下個世紀的能源是什麼？是數據。沒有數據，任何事情都無法做成。而且我想告訴在場的所有年輕人，不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有「五個新」所帶來的機遇。如果你從現在開始學習，從現在開始準備，你可能在10年後取得成功。也許你無法在明天成功，但如果你準備好了，如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。10到15年後回首，今天的你並非由昨天決定，而是由10到15年前你所做的事情、你的努力所決定。所以，15年之後你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。

四、技術革命是未來三十年的變革

這就是我所堅信的。我們無法選擇出生在怎樣的家庭。如果你碰巧出生在比爾·蓋茨家族，你很幸運。但不可能。我們無法決定出生在何處，我們可以決定我們死在何處、以何種方式死亡。如果你想死在監獄裡，很簡單。如果你想去世時有很多朋友，你必須交到很多朋友，你必須改變你的性格、你的價值觀，所有這些事情。而我知道，我不想死在我的辦公室里，我會退休，我會死在海灘上。

生活不是關於工作。生活是你來到這個世界，在這裡的一段旅程。我相信我們來到這個世界是來度假的。好吧，我想還有一件事不管你喜不喜歡，就是這個世界的變化比你想像的快得多。很多事情會改變。正如我說的，很多白領的工作正在消失。所以你看，如果你是做數據分析的人，你正在學數據分析，數據分析將是熱門工作。但是我要告訴你未來十年會沒有數據分析。

機器將會比你做得好得多。過去的20年中，我們把人變得像機器，未來20年，我們將讓機器變成人。機器會比人更強大，比人聰明。八年前我告訴我的團隊，我說30年後，最好的年度首席執行官、《時代》雜誌的封面將是一台機器。不管你喜不喜歡，我們看吧，如果我們還能活30年。因為在過去的幾個世紀，人們專註於生意，專註於製造。

未來30年的業務核心在於創造力。因此，很多事情已經改變了。教育，我們教育孩子的方式，我認為不能只教知識。機器學知識更快。人們比較誰更聰明，這個人可以記憶力很好，記得每個字、每句話，他非常聰明，能記得所有東西。我告訴你，機器的記憶比你好。它們可以快速計算，機器的計算比你快，機器永遠不會生氣、永遠不會累，而且總是能比你做得更好。所以，如果將來你想與機器競爭，誰更有才能，你不可能會贏。

要如何與機器競爭？我認為，我們應該教會孩子文化、價值觀。我認為這些是人類可以勝過機器的東西。這就是為什麼我們應該教會我們的孩子兩件事情，教育的重點是想像力、創造力和團隊精神。我們應該教孩子音樂、運動。運動讓孩子們明白什麼是團隊合作，音樂和繪畫讓人們了解什麼是想像力和創造力。如果我們不改變我們教育的方式，我們會面臨很大的麻煩。我們的孩子會抱怨。這不是他們的錯，而是我們的錯，是我們沒有這樣做。

所以我相信，未來不會是知識的競爭，而是智慧的競爭、經驗的競爭，在這樣一個移動互聯網時代、這樣一個複雜的世界中生存下來。

今天人們擔心機器變得更聰明，它們下棋比我們好。天哪！我要怎麼辦。我從來不為此擔心。為什麼要擔心呢？機器，我不喜歡人工智慧，這個世界，對我來說，人工智慧就是阿里巴巴的洞察力。這不是人工智慧。人工智慧是如果你嘗試教一台機器做一些人類可以做的事情，這只是對人類的侮辱。機器應該做人類做不到的事情，這才是我們應該做的。

所以，我相信這不是人工智慧，應該叫機器智能，因為只是做一些人類不能做的事情。就像汽車一樣，我們知道汽車可以比人類跑得快，但是我們從來不會做一部模仿人類的汽車。如果你把輪子設計得像人類的腿，它不可能跑得快。因為它是輪子，而人類沒有輪子。讓我們做些不一樣的東西，計算、大數據以及其他所有的東西，我們必須非常明確人類不是機器，我是一個樂觀的人，我們永遠能勝過機器。不用太過擔心。我從不擔心科學家們擔心的大部分東西，我從不擔心總理們擔心的事情，我只擔心我會擔心的事情。因為在阿里巴巴，每天要擔心的東西已經夠多的了。

五、企業家是社會科學家和藝術家二合一

接下來我想說的是，年輕的商人、年輕的企業家，我聽他們說我沒有李嘉誠那樣的機會啊，我沒有郭鶴年先生那樣的機會啊。我告訴你一件事，他們在被稱為企業家的時候可能沒有你這樣的機會。

什麼是企業家？我的理解是，企業家是社會科學家和藝術家二者合一。你必須是一個社會科學家，你必須了解人，人的行為，人的需要，你必須改變自己。

馬雲成功的原因並不是我很聰明。我認識一些很了不起的人，知道如何與別人一起工作。那些了不起的人和我將了解社會和人們的需要。所以如果你想讓你的公司更成功，你必須展示出你為社會解決了什麼大問題。你為社會解決的問題越大，你的機會就越大。你就會更成功。如果你為你的村子解決了問題，這就是一個村莊的公司。如果你為你的省份解決了問題，它就是一個省份公司。如果你為國家解決了問題，你就是一個國家企業。這個責任取決於你如何為之工作。

企業家會如何轉型？企業家將會互聯網化，成為互聯網化的企業家。我相信在未來20到30年，至少90%的生意將會在線上。如果你不知道如何在網上做生意，如果你是一個小生意，你只能做本村的生意。而且你的業務規模取決於你所在地區能觸達多遠。所以今天當你使用互聯網，你可以接觸到全世界的其他地方，跨國家、跨省。你知道，尊重其他文化，為別人創造價值。

未來30年，世界不屬於互聯網公司，而是屬於那些能更好地使用互聯網的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術，但是你要知道怎麼用技術，並且運用好技術。我並不會嘗試去做一個工程師。直至今天，我不了解電腦為何能運作，我仍然不知是什麼原因。不知道不要緊。我覺得只要你懂得賞識和欣賞懂技術的人，讓他們了解這些。

我曾經是一個小企業的產品測試員。世界上大多數的小企業都很畏懼高科技。當他們聽到高科技這個詞，他們會避而遠之。我當時是產品測試員，當工程師完成一個產品，我會來試用。如果我不能用，我相信80%的人都不能用。把它當作垃圾扔掉。如果我可以用，說明是一個好產品。我不希望手動調節任何東西，我希望是簡單輕鬆的點一下，就完成，得到你想要的。

六、要成功，必須具備情商、智商和愛商

人們說，你是一個企業家，你要有錢。錢不是必需的。不是錢改變世界，如果錢能改變，就沒有我們的機會了。阿里巴巴在第一個10到15年存活下來的重要原因，是因為我們沒錢，尤其在第一個5年。我們不像其他公司一樣融到那麼多錢，我們每一分都花的很小心。大多數的公司，在泡沫時代都陣亡了，不是因為他們沒有錢，而是因為他們有太多錢。你想要聘用大公司的優秀人才。如果你的公司沒有準備好，你卻請了比如跨國企業的專業人才，你等於是在謀殺自己。不要這麼做。這就好比是我們把波音747的引擎裝進一個拖拉機，它會毀了你的拖拉機。相信我，我在這上面犯過很多錯誤。所以，當你沒有錢的時候，你不會犯同樣愚蠢的錯誤了。最好的人才不是在外面，而是在你的企業內。

他們相信你，相信你的想法，所以願意花時間。很多人喜歡把錢投資在設備和機器上，但不願意花錢在僱員身上。把錢投在僱員身上，給他們機會發展，和他們分享所犯過的錯誤，聽聽他們的錯誤，一起工作，這將使你的企業發展的更好。

人們會說，哇，阿里巴巴是如何找到這麼多人才的？15年前，當我們成立這家公司時，在頭三年里我們不能僱用任何人。人們說，互聯網，阿里巴巴，多麼奇怪的名字。我們沒有錢，沒有樂趣，是無名之輩。所以我們說，我們很難僱到人，我們只僱用那些沒那麼殘疾的人。

在中國的公司里，幾年後當人們有一定資歷時，變得強大時，他們開始被獵頭看中，獵頭開始在我們這裡尋找人才，他們把我們的優秀人才挖走了。那些好的人，都被挖走了。那些不那麼好的人，沒有人去挖他們，他們留在了公司，變得非常成功。

人們說：「他是互聯網專家」，甚至在DT時代到來之前，我們已經有了很多數據專家。我不知道數據專家在哪裡。所以，我認為沒有人是熟知未來的專家。未來的專家是你自己從所花的時間和從經歷的磨鍊中學習得來的。

所以，這是我所相信的未來，我相信在未來，智商（IQ）和情商（EQ）都是必須的。如果你想成功，你應該有情商，但如果你不想失敗，你應該有智商。這是有區別的。你想成功，你必須擁有情商，因為這些情商很高的人，很容易完成交易，因為他了解人們並和大家一起工作，但很多人因為缺乏智商而犯錯誤。不管你多聰明，世界上還有很多比你聰明的人。所以如果你想有最好的智商，僱傭智商高的人。人才是決定因素。與他們一起合作的同時，提高了你的智商。第三，很多人賺錢，但沒有得到尊重。我們有很多這樣的人。那就關乎愛商（LQ）。

所以對於想成功的人來說這些問題至關重要。智商、情商、愛商。

七、DT時代的重要特徵是體驗

另一點是世界正在變化，我認為在未來的30年中，不是力量的競爭，也不是知識的競爭，而是用戶體驗的競爭、對他人關懷的競爭。你能如何賦能你的員工，如何賦能其他人、賦能客戶和賦能女性。

女性越來越重要，我們公司的秘訣之一就是女性，我們的女性員工佔比達到47%，高級管理人員中有33%是女性。我從來不覺得這有何奇怪。有一次，一位來訪我們辦公室的美國記者問，Jack，為什麼你的公司有這麼多女性？我說，是嗎？我從來沒有意識到。互聯網，這就是我們在互聯網上能成功的原因。

有趣的是，你有很多工程師，但也許沒有具有創造性和關懷他人的女性。女性比男性更加關懷別人。男人關心自己的權力、升職和加薪。女性照顧孩子、父母和丈夫。她們知道如何改變自己，來確保他人也能好。如果你有這樣的品質，你就有成功的機會。所以我認為21世紀的女性領袖會是這樣的。不是政治領導人，不是商界或文化界的那些領導人。我堅信，如果你想讓公司可持續發展，那就聘請更多的女性吧。

我不是像政客那樣說話，我用我們的公司證明我的話。我們這個公司，在中國，高科技公司，近50%的員工是女性，33%的高管是女性。順便說一下，我們有超過50%表現很好的線上賣家是女性。在傳統的方式里，女性成為一線賣家是沒有機會的，但是在互聯網上人們只關心你能不能提供更好的服務。他們不會說，啊，這是個女人。

好了，最後，在我們回答問題之前，我有很多東西要與大家分享，很抱歉我說了那麼久。當我有機會跟企業家說話的時候，我總覺得就像和自己談天。我與小企業、年輕的企業家談話的時候會覺得很舒服。與企業家說話的時候，我感覺，我們是同種動物。跟大公司說話的時候，他們談的是競爭、收入和利潤。當我跟小企業說話的時候，我們談論的是夢想。我們談團隊、談客戶。

這場技術革命是非常可怕的。這取決於我們如何使用它，如何一起工作來解決重大的社會問題。

第一次技術革命改變了世界，卻引發了第一次世界大戰。第二次技術革命同樣影響了世界，也同樣衍生出了第二次世界大戰。今天，我們正處在第三次技術革命中。第一次技術革命讓人們的雙手、雙臂、雙腳都更強大。第二次技術革命，人們開始遠程旅行，火車、飛機，大家希望獲得更多東西，人變得貪婪，去到宇宙、登月，但這次技術變革是在這個世界之內的變化。

人們應該了解自己。今天，我們去月球，我們試著探索火星，我們從來沒有看到人類內部。我覺得，這次的革命是解放大腦的。如果我們不能很好地處理這個事情，它會變成世界的大麻煩，第三次世界大戰會發生。這個戰爭不會是在人之間發生，而是人們與貧窮，與環境，與疾病的抗爭。這些事情，如果我們善用技術和數據，人類會變得更好。

所以我認為，對於互聯網以及未來30–40年的電子商務來說，如果你讓你的公司去幫助別人，那麼整個商業世界都將是包容的。商業世界將是可持續的，讓人們感到快樂和更加健康。這就是未來。你的公司將會很棒。所以我將其稱之為幸福與健康，即Double H戰略。這是所有人類所追求的。你所做的一切，都是因為數據和技術。如果你能使你的僱員、團隊以及客戶快樂、健康以及可持續發展，那麼你的公司將前途無量。

謝謝大家。

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