信用卡被境外盜刷了怎麼辦？

01-24

今天上午9點50分收到建設銀行扣款簡訊，消費2800歐元，頓時心裡一驚，自己從未在任何地方買東西，卡也一直在身上，立馬意識到是盜刷，2800歐元摺合人民幣兩萬兩千多，對於我來說是筆巨大的數目了。對於信息安全我也一直非常謹慎，信用卡的安全碼自收到卡的時候記在心裡之後就刮掉了，對於電腦安全也一直特別注意，從不上不熟悉的網站購物。
收到簡訊，立刻給建行客服打電話，凍結了信用卡。之後，便立刻趕到附近派出所報警立案。
自此，無論警方和銀行都沒給任何說法，銀行只是說調查，也沒能說大概給個什麼樣的結果。

看了網上諸多案例，發現這些事情還是要靠自己。於是打電話給銀行，查了交易商戶，結果查了個根本看不懂的東西，問客服，客戶說我們能看到的也是這個，我們也不清楚。
我動員了在美國英國德國的小夥伴，查出了LT是德國的叫溫特內曼的航空公司，這家小公司連客服官網都沒有，屬於柏林航空。最最最可怕的是11年解散了
這個找不到，開始懷疑商戶的名稱會不會是就叫airline ticket。於是找到這個網站 http://www.airlinetickets.de
讓德國的小夥伴給客服打電話，得到答案是否定的，他們商戶名並不是這個…
自此便毫無頭緒，只能祈禱銀行能夠調查清楚，也不知道銀行能不能賠償損失…

謝邀。
可是為什麼邀請我。。是因為我卡被盜刷過麼，是的話這大數據也太厲害了。。

不過我兩次被盜刷的卡都是日本的，都自帶保險，聯繫信用卡公司後幾小時額度就恢復回來，後續沒跟我說我也沒問。最近一年國內儲蓄卡被盜刷兩次，一次29xx，一次10xx。聯繫銀行，報警均無果。

反對一下本地消費再凍結，這些證據完全可能弄巧成拙。千萬不要等逾期。

那個消費名頭9成是在線消費，兩千多歐剛好歐洲往返國內一次的公務或頭等艙。百度貼吧等神奇的地方經常有人5折以下價格出售國際機票，用的就是黑卡。只需要你卡的正反面，有且很多可能反面都不需要就能完成消費，我用過很多國外的服務就是只要姓名卡號有效期。

題主只要給銀行打電話一直到他們重視，知道你不是會輕易為這種犯罪行為買單的客戶，就會有人來處理。可以適當威脅銀行，但不建議跟銀行說不給處理就起訴銀行什麼的，對於銀行來說這兩千多歐的標的甚至都不值得付出人工對應，拖著你你也沒辦法，費時費力。

建議題主給銀行施壓。盜刷對於我們客戶是極小概率事件。但是銀行整個體系的話每天肯定都有多筆盜刷投訴，所以他們肯定有應對機制。對於銀行來說止損的唯一途徑就是有人來給這筆消費買單，這種犯罪也已有很成熟的體系，偵破往往需要很多時間成本。你一口咬定自己的卡是被盜刷，剩下的讓銀行處理就好，另外為了個人利益，爭取得到這筆消費不還也不會上信報的口頭承諾錄音，在得不到公正應對的情況下，可以適當向銀監會投訴銀行，電話是010-66279113，據我所知這個投訴對銀行很有效。

不請自來，看到問題晚了可能幫不到題主了。如果被盜刷，先看清消費類型，一般多為預授權。但可惜就算是預授權，銀行也不能單方面的拒付。

最好的情況是：聯繫上了商戶，和客服溝通不是本人授權的消費，在提交了卡片信息和身份證明之後大都能取消。

比較壞的情況：聯繫到了商戶，但消費購買的物品是機票(已經出票並領登機牌)或者是短期內的酒店或者是電子虛擬物品，這時候商家就不會主動退款了。只能找銀行走流程，超過3000元的盜刷找當地派出所（找110沒用的）報案就算不讓報也要有個回執，拿去給銀行，國內銀行的流程時間比較長，我聽說長的有差不多一年才退款的。

最壞的情況：可能就是題主的情況了.. 找不到錢的具體去向，辦法也只能是找銀行走流程，看銀行賠不賠了。

在發生盜刷後，先打電話凍結銀行卡，有些銀行的風控會在發生外匯交易時自動鎖卡（有好有壞吧，在國外沒有事先和銀行打過招呼就消費的同志就苦了）然後到附近商家做一筆消費或者插一下ATM，為了證明卡在身邊。 這些是最基本的，也是最必要的。時間快真的很重要！

誰主張誰舉證，在國內銀行不是很幫客戶的情況下，要證明網路盜刷不是本人做的的確不是很輕鬆。如果鬧到打官司的話.. 一定堅稱自己沒有泄露過卡的信息和登錄過詐騙網站，因為銀行有無賴條款，能把責任推到你身上（但其實肯定有你的因素...而且不小）我們要做的是把責任歸到銀行沒有處理好卡片信息。

但一般來說，國際VISA通道的很容易就退了。因為銀行拒付，商家只有舉證是你本人消費，而你惡意dispute，這成本太大還不容易證明，他只有個CVV（背後3位數）而已，除非金額很多，一般商家就自己作壞賬了。如果VISA和MASTER的3D認證都通過的話，那在國內估計只有自認倒霉了，怪你泄露出的信息太多了。

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上面都是被動的，講講怎麼預防。

少在網上輸入信用卡的信息！！黑客就是中間把信息盜走的，特別是小的網站或者是詐騙網站

少在網上預定賓館時用信用卡！你不知道網站怎麼操作的，有些網站是把信息給賓館，讓他們自己做預授權的，不是黑booking，窮游論壇上有許多受害者就是使用了booking，希望大家有個防範意思。因為就像POS機側錄一樣，店是好店，但說不準裡面的員工怎麼樣了。

打開自己銀行的信用卡APP，好好找好裡面的設置，是有管理支付的選項的。在國內的時候關閉境外消費即可。

最後一招，勤換卡。掛失銀行卡我們沒成本，銀行也樂意。

如果在境外pos機上刷卡失敗，一定要詢問原因，檢查機器有沒有安裝側錄機。膽子別小，人家說不定就在複製信息了。

如果收到了1美金或者0美金這樣不起眼的消費記錄，馬上凍結，不然後果我都不想說了....

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為什麼知道這些，因為了解了黑產，才能到換位思考，知道怎麼防範。也去過暗網，黑市裡有大量的黑卡，成本很低貴的3.40美金，便宜的10美金。但好在中國的卡不多見。只要有好的使用習慣，卡還是很安全的。

國外要是移動支付也這麼發達，那估計盜刷會少很多。感謝一波馬雲... 順便吐槽一下把cvv刮掉的行為，其實這不是很重要，只能防少數情況，泄露信息往往是在自己不經意的時候完成的。

網上很多教程了。

收到盜刷簡訊第一時間找個ATM機存100塊，留好憑條。

銀行憑條上的字很快會消除掉，注意拍照複印。

聯繫開卡行，看是否系統出錯之類的。順便掛失一下。

開卡行大多不會直接賠的。

我也不清楚投訴銀監還是法院起訴哪個更有用。

跟開卡行溝通一下。不願意賠就起訴吧。證據留好，盜刷案基本上都是銀行敗訴的。

屬於銀行卡自身的安全問題。

貌似也沒什麼能幫到題主的....

題主請允悲。

對不起啊樓主，我沒遇到過這種問題不敢亂說，但是真心希望您早日解決問題，挽回損失。

祝順利和好運。

首先第一次被邀請，很惶恐。這種情況發生確實很蛋疼。當時你應該第一時間先在本地用這個卡隨便消費一筆再凍結，先在賬單上立一個證據。凍結過了就不說了。如果說是報警沒人立案，銀行沒人管。那麼你就等逾期，逾期了銀行會自己找你，準備一些該卡消費時自己在本國的證明，找你的時候提供給他們。如果銀行不講理就是要你還錢，那你就起訴他，還是很容易贏的。