跨行該如何開展質量工作？
01-24
小陳之前在電子廠做質量管理，現在跳槽到一家電鍍廠做質量管理。上班後才真正懂得隔行如隔山的真理，毫無頭緒，該如何開展工作呢？
這個案例很有代表性：雖然還是從事質量管理工作，但是產品變了，不再熟悉了，怎麼辦？如何快速上手？
我個人有以下幾點建議：
1.識別出過程方法圖：
從熟悉產品的生產過程入手，畫出產品的過程方法圖。識別出：過程的輸入有哪些？過程的內部作業是哪些？過程的輸出分別是什麼？
關於過程輸入：
有哪些輸入項？
輸入的特性要求有哪些？
有哪些關鍵因子？
關於過程內部作業：
內部作業流程是什麼？
如何管控過程質量？
有哪些適用的過程質量管控手段？
關於過程輸出：
過程輸出是否滿足過程輸入的要求？
如何測量、檢測過程輸出的質量特性？
哪些是特殊特性？
備註：前過程的輸出通常為後過程的輸入。
2.熟悉本崗位與部門內外部的協作關係：
了解清楚本崗位和部門內部的哪些崗位有工作上的合作來往？主要協作事項有哪些？接觸的頻次怎麼樣？我們以過程質量工程師為例：
熟悉了本崗位與部門內部及外部聯絡介面及工作協助關係，能有方向的熟悉部門內外部人員及相關協作內容，利於工作開展。
3.識別出與本崗位強相關的質量文件及記錄，熟悉文件及記錄中的內容。
把這個事情做好，能熟知本崗位的日常基本工作內容。熟悉的過程中一定有疑問，帶著疑問學習，效率更高。
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