7年諮詢教會我的三件事

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剛進公司不久的時候，在一個項目上，曾經有同事問我：「你是不是找不到別的工作才來 ACN 的？這破項目有什麼好做的，又苦又累又學不到東西。」我仔細想想，好像真的是。彼時，ACN 的 offer 給的工資最高，而且想到自己將要成為所謂的「精英」，踩著小高跟，穿著精緻優雅的小西裝，拎著逼格滿滿的小箱子腳步匆忙地揮手打車，出入機場，住五星級酒店，輾轉於全國各地，我立刻虛榮心爆棚，毫不猶豫簽了下來。

然而，真正做了項目，似乎全然不是那麼回事。且不說項目預算緊張的時候住個經濟連鎖酒店已經是厚待，連打車都成為奢望；而項目內容更是離想像中隨處指點江山的精英工作相差甚遠。比如剛提到的那個項目，是給客戶做自定義開發的，工作內容就是個數據碼農，無休止的清數據、導數據、寫 SQL 、做測試。這也罷了，其他更有甚者，整個一個項目上班時間不是在給客戶寫不著邊際的彙報材料和論文，就是在和客戶討論這些彙報材料的需求，只有下班後，才能有時間開始做項目本該進行的內容。而更多的項目，則是無休止地畫各種「屁屁踢」，從第一個版本畫到第一百個版本，然後忽然發現，原來 version 100和 version 1竟然無比相近；有時候實在達不到要求，我們會找個學美工的小實習生，畫出來的片子美輪美奐。

這種項目做得多了，人會有種很不安的感覺，除了畫片子，我到底還能幹什麼？講故事真的創造價值嗎？如果不能，我的價值在哪裡？和項目組的同事一起討論了 N 遍這個問題，每次討論到最後，總能得出相似的悲觀結論:「出了這個行，我們什麼都做不了。」於是，抱著「生是 ACN 人，死是 ACN 鬼」的決絕心態，我在公司做了七年。

諮詢到底教會我們什麼？

一、解決問題的能力和思維方式

七年後，機緣巧合，我進了一家實業公司，工作內容也有所改變。上班的前兩周，一切都是嶄新嶄新的，話說「隔行如隔山」，我什麼都不會，也不理解。然而幾周以後，我已經可以「駕輕就熟」。並不是我已經掌握了所有需要的技術，而是我知道如何解決我遇到的問題。我忽然發覺，這些就是諮詢的經驗教給我的：解決問題的能力和思維方式。

在 ACN 的時候，經常有人問我，「你到底是做什麼的？」我說，「打雜的，什麼都做。」別人不信，但真實狀況就是如此。今天在作碼農，明天就去做戰略，後天做數據分析，大後天就可能會去做系統設計，做管控，做運維，寫文檔，做模型，管項目，也做銷售。IT 諮詢，所有跟 IT 沾點邊的，我們都做。天下沒有兩個完全一樣的項目，於是每個項目都可能是全新的開始，在短短几個月甚至幾周的時間裡，迅速成長為一個領域的「專家」。也有人比較幸運，一開始就專註於某個類型的諮詢，所做的項目也基本圍繞一個基本技能展開。但即便這樣，也脫不了這個領域所有相關東西你都要摸一遍。比如 SAP 顧問，已經夠專了吧。而我認識的做 SAP 的顧問，且不說 SD ，MM ，PS ，PP 等業務模塊基本通吃，上到 BI/業務預測，下到數據清洗/系統切換，無一不通。經過眾多項目頻繁切換角色和技能，我們自然而然培養起來一種快速適應、思考和解決問題的能力。

二、極致而專業的做事態度

在 ACN ，我養成了一個習慣：任何要給別人看的東西，大到交付物、投標書，小到所有的郵件，無論長短，無論對方是誰，自己一定要看3遍以上才發出去。第一遍看的時候，通常發現錯誤滿篇，甚至有語句不通的情況。改過看第二遍，會好很多，但仍然有不少可以潤色的地方，或者有序號字體不統一的情況。待到第三遍，會覺得終於能過自己眼了，若仍有些要修改的地方，那麼還會有第四遍、第五遍……

離開 ACN 以後，有時會看到現在公司的郵件，哪怕是發給全公司的群發郵件，都經常有出現重要信息（如時間）錯誤的情況，後面又追一封郵件來更正。每每看到這種郵件，心裡都有種酸楚的感覺，心想，「這若是在 ACN ，還不得被項目經理罵死，這樣的郵件都發，太有損 professional 的形象了。」但這也許就是甲方和乙方的區別，畢竟若是跟自己家裡人說話，犯點小錯誤大家都能原諒；而若是跟客人說話，自然要畢恭畢敬，不能失了禮數。更畢竟，在乙方時，客戶作為我們的衣食父母，為什麼花比別人高好幾倍的價格請我們？不就是因為我們比別人出的活好，出的活細，做得漂亮好幾倍嗎？

曾經在7周的時間裡，我們4個人的團隊作了40幾場調研，寫了150幾頁的解決方案交付稿，客戶拿到交付稿的時候嘖嘖讚歎，「看人家這文檔做的，100多頁的稿子1格錯位都沒有，這叫一個整齊精緻。」殊不知，最後一周，我們專門加了一個小朋友來作校對和格式，這150頁，恐怕每個人都看了不只3遍，連標點符號和列表級別，都嚴格統一把關。什麼是 professional ？從細處見功力。

三、無所畏懼的勇氣

開始在 ACN 實習的時候，我還沒畢業，面對項目上花花綠綠的一切，只有兩個字「不會」。可是從來不敢承認自己不會，只能使勁學，邊學邊用。那時候深刻感受到，上班和上學真的不一樣，上學的時候老師來答個疑，學長們來友情支援一下，撒個嬌賣個萌什麼都有了。而上班以後，你去對上司賣萌？上司只會說，「這是你的工作，你要自己負責。」你去對男同事撒嬌？男同事只會說，「對不起，我還有很多自己的工作。」這並不是職場太無情，事實上，項目上的同事關係單純而有愛，很多人都成為了好朋友，像兄弟姐妹一樣；但所有人的工作量之飽滿，使每個人都不得不努力學習應對好自己分內的事，才能在合作的時候能趕上別人的腳步，不給別人添麻煩，不拖團隊的後腿。

曾經有一個項目，項目經理給過我一個連他自己都不理解到底要寫什麼的題目。沒人可以幫我，因為大家都沒有類似經驗，我只能靠自己。於是無數個夜晚，我自己關在酒店房間查資料，寫方案，當交出的文檔被認可時，我忽然意識到，除了真正的科學難關外，再沒有什麼項目是做不了的，任何問題都會有解決的方法。而重要的，是敢於面對和著手去做。

ACN 七年，我脫胎換骨。不敢說成熟優雅，但足夠勇敢淡定，敢於面對一切問題，面對那些我從未想過可能做到的事。如果有人問我會不會後悔當初進了諮詢公司？我想說，選擇 ACN ，是我那時做的最正確的決定。